4649

2.Переменные издержки: сдельная оплата рабочим, стоимость основных и вспомогательных материалов и т.п.

3.Амортизационные расходы (возмещение износа оборудования). Например, срок службы вашего оборудования 5 лет. Стоимость оборудования – 10 тыс. руб. Следовательно, каждый год вы должны собирать в свой амортизационный фонд 2 тыс. Эти 2 тыс. должны быть включены в издержки и в цену вашей продукции.

4.Прочие расходы (складирование, транспортные).

6. Расчёт себестоимости.

Допустим, вы выпускаете в месяц 500 штук изделий. Постоянные издержки в расчёте на месяц – 3 тыс. Следовательно, на единицу изделия приходится 6 руб. Кроме того, на каждое изделие приходится переменных издержек на 100 руб.

На амортизационные расходы в расчёте на месяц должно быть собрано 180 руб., на одно изделие приходится 3,6 руб. Таким образом, себестоимость (издержки на единицу изделия) равна 6+100+3,6=106,36 руб. Добавьте сюда расходы на транспортировку и прочие, допустим, получили 110 руб. Теперь нужно определить цену вашего изделия.

7.Предполагаемая цена. Она может быть установлена, следующим образом: а) аналогичная цене конкурентов; б) издержки плюс средний процент прибыли;

в) цена, обеспечивающая нужную для развития производства рентабельность (при отсутствии конкурентов); г) цена с учётом ощущаемой ценности (например, престижный товар, дополнительная комфортность).

Допустим, мы выбрали вариант б) и установили цену: 110+50%=165 руб.

8.Расчёт предполагаемой прибыли.

Цена, умноженная на объём выпуска минус издержки равно прибыли. В

нашем случае 165*500-110*500=27 500 руб.

9.Какова будет чистая прибыль?

Допустим, федеральные и местные налоги в сумме составили 35%. Следо-

вательно, чистая прибыль будет: 27 500-0,35*27 500=18 000 руб. (с округлением).

10.Допустим, что в страховой фонд и на расширение производства мы решили отчислять 8 000 руб. ежемесячно. Нераспределённая прибыль будет 10 000 руб.

11.Рассчитаем, через сколько лет может быть возвращен первоначальный капитал?

Т = первоначально вложенный капитал прибыль нераспределённая

В нашем случае, если вложенный капитал составил 60 тыс. руб., то

61

Т = 60 тыс. = 0,5 года

10тыс.*12

12.Форма реализации товара. Обоснование выбранной формы

Различные виды розничной торговли

1.Специализированный магазин.

2.Универсам.

3.Магазин товаров повседневного спроса.

4.Торговля с грузовика на ярмарке.

5.Торговля с заказом товара по почте.

6.Торговля через Интернет

7.Торговля со склада.

8.Торговля в разнос через коммивояжеров.

9.Торговля по каталогам.

10.Торговля через оптовиков.

13. Какую рекламу вы дадите своему товару?

Средства рекламы

1.Печатная (центральная печать, местная газета).

2.Радио (центральные программы, местные).

3.Щиты, фото.

4.Планшеты в общественном транспорте.

5.Витрины

6.Электрическая, световая.

План бизнеса должен быть составлен таким образом, чтобы можно было сразу понять, сколько вам нужно денег, как планируется их использовать, каковы прогнозируемые показатели эффективности данного проекта, каков риск и каковы варианты страхования риска.

Упражнение 5

Определите типы темпераментов членов коллектива, используя приведённый ниже тест.

Перед Вами 12 утверждений. Внимательно прочитайте каждое и решите, относится ли оно к Вам. Если относится, ставьте «да», если не относится, ставьте «нет». Долго не раздумывайте, первый ответ, как правило, самый верный.

1.Обычно выполняете работу без предварительного планирования.

2.Случается, что чувствуете себя: то счастливым, то несчастным без видимых причин.

3.Чувствуете себя довольным, когда занимаетесь делом, требующим немедленных действий.

4.Подвержены колебания настроения без серьёзных причин.

5.При завязывании знакомств первым проявите инициативу.

6.Часто бываете в плохом настроении.

62

7.Склонны действовать быстро и решительно.

8.Бывает, что пытаетесь на чём-то сосредоточиться, но не можете.

9.Являетесь пылким человеком.

10.Часто бывает, что, беседуя с людьми, думаете о постороннем.

11.Чувствуете себя неуютно, когда не имеете возможности общаться.

12.Временами полны энергии, а временами очень пассивны.

Обработка данных

Сумму «да» всех нечётных утверждений отложите на графике (рисунок

1):

Рисунок 1 – Определение темперамента

по горизонтали (слева направо), а сумму «да» всех чётных – по вертикали (снизу вверх). Определите координаты своих показателей, а по ним – тип темперамента: сектор 1 – холерический тип, 2 – сангвинический тип, 3 – флегматический тип, 4 – меланхолический тип. Если точка пересечения координат находится около перекрестия, то это значит, что у вас смешанный тип темперамента. Ярко выраженные темпераменты встречаются не так уж часто.

Размножьте вышеприведённый текст и попросите ваших коллег определить тип своего темперамента. Определите, какой тип темперамента преобладает среди членов вашего коллектива.

Упражнение 6

Проведите социологическое исследование в вашем коллективе.

1.Охарактеризуйте конкретный трудовой коллектив, выполняемую им работу, его численность, демографическую структуру.

2.Проведите социометрический опрос, постройте социометрическую матрицу и оцените уровни сплочённости и интеграции группы, выявите лидеров.

63

Пояснение к выполнению задания

В соответствии с приведёнными ниже образцами размножьте бланки опроса, раздайте их работникам вашего коллектива и попросите заполнить. Каждый должен назвать несколько фамилий и записать их в порядке убывания предпочтения

Бланк опроса (а)

1.С кем из вашей группы вы хотели бы выполнять ответственное задание?

________________________________________________________________

2.С кем из вашей группы вы не хотели бы выполнять ответственное задание? ________________________________________________________

Бланк опроса (б)

1.С кем из вашей группы вы хотели бы участвовать в туристической поездке? ________________________________________________________

2.С кем из вашей группы вы не хотели бы участвовать в туристической поездке? ________________________________________________________

Примечание: Исходя, из конкретной ситуации можно подготовить другие пары вопросов.

Процедура обработки

1.Зафиксируйте данные опроса на социометрической матрице (таблица 11), заменив фамилии работников цифрами.

2.Определите неформальных лидеров данного коллектива.

3.Рассчитайте индекс сплочённости и индекс интеграции коллектива по нижеследующим формулам:

Индекс сплочённости (Сгр):

В

Сгр = ________________________ ,

N*(N-1)

где В – количество взаимных позитивных выборов N – число возможных выборов.

Индекс интеграции (I гр):

1

I = ___________ ,

гр

Т

где Т – количество членов группы, не получивших ни одного выбора.

64

Таблица 11 – Социометрическая матрица

Упражнение 7

Определите социально-психологический климат в коллективе В предлагаемой таблице прочтите сначала утверждение слева, затем спра-

ва и после этого знаком «х» отметьте в средней части таблицы ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине. Причем следует иметь в виду, что оценки означают:

+3 – это свойство проявляется в коллективе всегда (утверждение слева); +2 – свойство проявляется в большинстве случаев; +1 – свойство проявляется нередко;

0 – ни это, ни противоположное свойство (справа) не проявляются достаточно ясно или проявляются в одинаковой степени;

-1 – свойство проявляется достаточно заметно; -2 – свойство проявляется в большинстве случаев; -3 – свойство проявляться всегда.

Обработка результатов

1.Сложить все положительные баллы, затем все от рицательные и из большей суммы вычесть меньшую.

2.Полученный результат разделить на 10 и отметить на шкале, характеризующей тенденцию изменения социально-психологического климата в коллективе (таблица 12).

Таблица 12 – Определение социально-психологического климата

65

в коллективе

Упражнение 8

Оцените уровень ценностно-ориентационного единства коллектива, для чего приведённый ниже список качеств размножьте и раздайте всем членам группы, попросив каждого выбрать пять качеств, которые, по его мнению, являются самыми важными для работника Вашего коллектива: 1. Постоянство 2. Выдержка. 3. Свобода действий. 4. Общительность. 5. Исполнительность. 6. Чувство юмора. 7. Знание своих возможностей. 8. Соблюдение традиций. 9. Воображение. 10. Мастерство. 11. Уверенность в себе. 11. Бережливость. 12. Организованность. 13. Изворотливость. 14. Инициативность. 15. Настойчивость. 16. Самостоятельность. 17. Эрудированность. 18. Деловитость. 19. Стремление к успеху.

Найдите уровень ценностно-ориентационного единства (ЦОЕ) данного коллектива по формуле

Ц O E = ( n - m ) / N ,

где n – сумма выборов, приходящихся на 5 качеств, получивших в

66

группе наибольшее предпочтение;

m – сумма выборов, приходящихся на 5 качеств, получивших наименьшее предпочтение;

N – обще количество выборов.

Высокий уровень ЦОЕ (близкий к 1) говорит о совпадении ценностных ориентаций большинства членов коллектива; низкий (близкий к нулю) свидетельствует о несогласованности ценностных ориентаций в коллективе.

ТЕМА 13. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА В АППАРАТЕ УПРАВЛЕНИЯ

1.Значение эффективной организации управленческого труда.

2.Основные направления научной организации труда менеджеров.

3.Техника планирования личного времени.

4.Факторы, влияющие на эффективность труда менеджеров.

Дополнительная литература

1.Вершигора Е. Е. Менеджмент / Е. Е. Вершигора : учеб. пособие. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 256 с.

2.Вильгельм И. В. Научная организация труда современного секретаря // Секретарское дело. 2004. № 1. С. 35 – 38.

3.Корнеева Е. С. Зелёные фильтры / Е. С. Корнева // Секретарь-референт, 2006. № 3. С. 75 – 78.

4.Офисные средства организационной техники и их классификация // Секретарское дело. 2004. № 1. С. 32 – 34.

5.Зудина Л. Н. Организация управленческого труда / Л. Н. Зудина. – М. : ИНФРА-М, 1997. – 256 с.

6.Рационализация аппарата управления предприятием. – М. : Экономика, 2003. – 345 с.

7.Страхова И. В. Организация труда в управлении / И. В. Страхова. – СПб. : Питер, 2004. – 585 с.

Упражнение 1

Цель: проанализировать организацию труда руководителей (специалистов) предприятия, для чего провести фотографию их рабочего дня, заполнив таблицу 13.

Предприятие (учреждение) _____________________________________________

цех (отдел) ___________________________________________________________

Участок (бюро) _______________________________________________________

Должность ___________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество ________________________________________________

_____________________________________________________________________

Таблица 13 – Бланк фотографии рабочего дня

67

трудовых процессов в аппарате управления.

ПРИМЕЧАНИЕ: В колонке 6 показывается экономический эффект планируемых оргтехмероприятий (если возможно его рассчитать) либо эффект в форме предложения (прогноза) с описательной характеристикой.

Упражнение 3

Проведите самофотографию рабочего дня, отразив её результаты в таблице

.

ТЕМА 14. КОНФЛИКТЫ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

1.Сущность и структура конфликта.

2.Типология организационно-управленческого конфликта.

3.Причины организационно-управленческого конфликта.

4.Модель конфликта. Последствия конфликта.

5.Методы разрешения конфликтов.

6.Управление конфликтной ситуацией.

7.Управление изменениями в организации.

Дополнительная литература

1.Анцерпов А. Я. Конфликтология : учебник / А. Я. Анцерпов, А. И. Шипилов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 160 с.

2.Ворожейкин И. Е. Конфликтология : учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 160 с.

3.Мириманова М. С. Конфликтология : учеб. пособие / М. С. Мириманова. –

М. : Академия, 2003. – 80 с.

4.Рабочая книга практического психолога : пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. – М. : Институт психотерапии, 2002. – 560 с.

5.Тренев Н. Л. Управление конфликтами / Н. Л. Тренев. – М. : ПРИОР,

2001.– 96 с.

Ситуация 1

21 августа 2006 года между завскладом Василием Сергеевичем Зайцевым и товароведом того же склада Лидой Дроздовой произошёл следующий разговор:

- Лида, завтра тебе придётся остаться на два часика после работы. В шесть часов вечера придут три вагона с электрооборудованием, их необходимо срочно

69

разгрузить, иначе за простой вагонов придётся платить. Я выделяю для этого две бригады грузчиков. Дело будет двигаться быстро, и за два часа вы успеете.

-Василий Сергеевич, завтра я никак не могу остаться после работы. В шесть часов вечера привозят ребят из летнего детского сада «Колобок», мне нужно встретить Андрюшу.

-Что значит не можешь? Попроси кого-нибудь из подруг, пусть встретят твоего сынишку и отведут домой. Я же говорю, вы управитесь за пару часов, работы немного, но вагоны нужно срочно разгрузить.

-Нет, Василий Сергеевич, мне некого просить, и я сына должна встретить. Андрюша и так растёт у меня слабым мальчиком, нервным, ему досталось от отца много переживаний, он до сих пор по ночам кричит, если я не встречу, он подумает, что отец меня убил, так как он много раз угрожал в пьяном виде, и с ним будет истерика от страха. За один день он потеряет всё здоровье, что за лето приобрёл. Я не могу на это пойти. Я не могу завтра остаться.

-Ну, уж если ты не можешь остаться, так проси кого-нибудь из товароведов заменить тебя завтра.

-Кого же я могу попросить? Иван Петрович в отпуске, Наташа экзамены сдаёт в институт, а Маргарита Сергеевна никогда никого не подменит. Вы же прекрасно это знаете. Навстречу она мне не пойдет, но своей властью вы можете её обязать. Скажите ей сами, пожалуйста.

-Нет, Лида, я никому ничего говорить не буду. Я тебя предупредил и точка. Или выходи завтра сама на приёмку вагонов или ищи себе замену. Но чтобы завтра вагоны были разгружены. Я из своего кармана штраф за простой платить не собираюсь. Всё!

-Я завтра не останусь Василий Сергеевич, я вас предупредила.

21 августа 2006 года завскладом в 14:00 уехал в Москву в управление и до конца рабочего дня его на складе не было. В 17:30 Лида ушла встречать сына. В 18:00 пришли вагоны и остались не разгружены. 22 августа была суббота, никаких указаний не было, поэтому о них забыли до понедельника. 24 августа они стояли не разгруженными. Утром 24 августа Лида пришла на работу и приступила к проверке грузов, как обычно. Вагоны были разгружены только к 12:00, поэтому за простой база должна была уплатить штраф железной дороге. Василий Сергеевич тоже пришёл на работу только утром 24 августа и, когда увидел создавшуюся ситуацию, написал докладную записку директору базы с изложением конфликта и с просьбой наказать виновницу и взыскать с неё материальный ущерб, понесённый базой за простой вагонов.

Вопросы к ситуации

1.Как должен был поступить B.C. Зайцев в данном конфликте с точки зрения трудового законодательства и трудовой морали?

2.Как должна была поступить Лида Дроздова с точки зрения трудового законодательства и трудовой морали?

3.Какое решение должен вынести директор базы, получив докладную записку завскладом?

70