4075

8.Комплекс действий, осуществляемых продавцом после совершения клиентом покупки. Включает следующие операции: технический осмотр товара, ремонт, установку и наладку, доставку, модификацию изделия, программное обеспечение и другое:

— предпродажное обслуживание;

— обслуживание в момент продажи;

— послепродажное обслуживание.

9.Предпродажное обслуживание включает в себя:

—консультирование и демонстрация товара;

—гарантийное обслуживание;

—монтаж и наладка.

10.С чем связано то, что у кривой, характеризующей сезонность потребления товаров, каждый последующий пик продаж ниже предыдущего:

— рациональными причинами;

— увеличением цены реализации;

— моральным старением данного вида товара.

11.Перемещение товара осуществляется от производителя к независимому участнику канала (посреднику), а затем – к потребителю. О каком канале идёт речь:

— о прямом;

— одноуровневом;

— двухуровневом.

12.Большое число оптовых и розничных посредников. Цель — широкий рынок сбыта, признание каналов, массовая реализация и большая масса прибыли. Какое это распределение?

— интенсивное;

— селективное;

— эксклюзивное.

70

13.В одноуровневом канале распределения в качестве посредника может выступать торговец:

— мелкооптовый;

— крупный оптовый;

— крупный розничный.

14.Этот вид конкурентного преимущества базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создаёт ценность для изготовителя, позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента:

— внутреннее;

— внешнее;

— интеллектуальное.

71

Темы реферативных работ

1.Особенности организации маркетинга в современном мире.

2.Специфика формирования современных товарных рынков.

3.Специфика организации маркетинга на рынках товаров ПТН.

4.Современная специфика потребительских рынков.

5.Организация процесса сегментирования рынка

6.Анализ стратегий охвата рынков.

7.Организация позиционирования товара.

8.Процесс формирования идеи товара и её уровней.

9.Фирменный стиль (разработка и использование).

10.Товарная марка и специфика её использования в различных от-

раслях.

11.Стратегия упаковки.

12.Формирование стратегии оказания услуг.

13.Жизненный цикл товара.

14.Каналы распределения продукции.

15.Конкуренция и конкурентное преимущество фирмы.

16.Модель чистой конкуренции.

17.Модель олигополистической конкуренции.

18.Модель монополистической конкуренции.

19.Модель чистой монополии и виды монополий.

20.Формирование преимущества по издержкам.

21.Роль и структура стратегического плана маркетинга.

22.Организация рекламной деятельности на предприятии.

23.Принципы построения служб маркетинга на предприятии.

24.Товарная политика на предприятии.

25.Стратегии маркетингового ценообразования.

26.Организация проведения маркетинговых исследований.

27.Коммуникации в комплексе маркетинга.

28.Маркетинг в непроизводственной сфере.

29.Маркетинг услуг.

30.Public Relations как инструмент маркетинга.

72

Библиографический список

1.Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Д., Вонг В. Основы маркетинга /

пер. с англ. – М., СПб., Киев: Издат. дом «Вильямс», 2007.

2.Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегиче-

ский и операционный маркетинг / пер. с анг. – СПб.: Питер, 2007.

3.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер,

2006.

1.Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. – М.: Издательский дом Гребен-

никова, 2006.

2.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.:

КНОРУС, 2007.

4.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2006.

5.Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Д., Вонг В. Основы маркетинга /

пер. с англ. – М., СПб., Киев: Издат. дом «Вильямс», 2007.

6.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер,

2006.

7.Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менедже-

ром по маркетингу. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

8.Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник для программы МВА.- М.:

ИНФРА-М, 2007.

9.Божук С.Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик.

– СПб. : Питер, 2006. – 304 с.

10.Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования : учебное пособие / Н.Г.

Каменева, В.А. Поляков. – М. : Вузовский учебник, 2007. – 439 с.

11.Ванифатова М. М. Современные системы маркетинговой информа-

ции в России и за рубежом / М. М. Ванифатова. – М. : МАКС Пресс, 2007.

12.Кеворков В. В. Практикум по маркетингу : учеб. пособие / В. В. Ке-

ворков, Д. В. Кеворков. – 2-е изд., стер. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.

73

13.Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг :

учеб. пособие / Ш. Ш. Магомедов. – М. : Дашков и Ко, 2007. – 296 с.

14.Малхотра Н. Маркетинговые исследования / Н. Малхотра. – М. : Ви-

льямс, 2006. – 361 с.

15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учеб. пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. Н. А. Нагапетьянца. – М. : Вузовский учебник,

2007. – 273 с.

16.Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев.

– М. : ЭкономистЪ, 2007. – 624 с.

17.Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. –

СПб. : Питер, 2006. – 752 с.

18.Сергеев А. М. Поведение потребителей: учебное пособие / А. М.

Сергеев, Е. А. Бойченко. – М.: Эксмо, 2006. – 320 с. – (Полный курс МВА).

19.Энджел Д. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребите-

лей / Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард. – СПб.: Питер Ком,

2007. – 768 с.

74