- •маркетинговые ИССЛЕДОВАНИЯ товаров и услуг
- •Рецензент Н. А. Хальзова, канд. экон. наук, доцент кафедры коммерции и маркетинга ТОГУ
- •Лидия Александровна Мартынчук
- •Маркетинговые исследования товаров и услуг
- •Тема 1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований товаров и услуг
- •Тема 1.2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований товаров и услуг
- •Раздел 2. Процесс маркетингового исследования товаров и услуг
- •Тема 2.1. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых исследований
- •Тема 2.2. Выбор методов проведения маркетинговых исследований товаров и услуг
- •Тема 2.4. Эксперименты и их роль в маркетинговых исследованиях
- •Тема 3.1. Изучение модели поведения потребителя в отношении характеристик товаров (услуг)
- •Тема 3.2. Изучение ассортимента товаров предприятия и его конкурентов
- •Тема 3.3. Исследование товарного знака, упаковки и маркировки товаров
- •Тема 3.5. Маркетинговые исследования услуг
- •3. Библиографический список
Модели диверсификации в процессе исследования ассортимента и ассортиментной политики предприятия. Концентрическая диверсификация. Горизонтальная диверсификация. Конгломератная диверсификация.
Сущность и специфика ABC-анализа при изучении ассортимента товаров (услуг).
Тема 3.3. Исследование товарного знака, упаковки и маркировки товаров
Понятие товарного знака. Функции товарного знака. Вербальный образ торговой марки. Основные элементы вербальности марки. Содержательная ассоциация. Культурная ассоциация. Эмоциональная ассоциация.
Понятие «марочный капитал». Методы определения величины марочного капитала. Метод lnterbrand. Метод Д. Аакера. Метод Young & Rubicam.
Упаковка товара: понятие и основные характеристики. Функции упаковки. Рекламоспособность упаковки. Социологическая эффективность товарной упаковки. Показатели социологической эффективности упаковки. Нормативность упаковки. Социально-групповая идентичность упаковки.
Психологическая эффективность упаковки. Характеристики психологической эффективности упаковки (запоминаемость, привлекательность, информативность, побудительность).
Разработка концепции упаковки предприятия. Место и значение маркировки товара в процессе проектирования и использования упаковки.
Тема 3.4. Исследование потребительских свойств и уровня качества товаров. Оценка конкурентоспособности товаров
Понятие «потребительское свойство товара». Современные подходы к классификации свойств товара в зависимости от его специфики.
Качество товара (услуги). Уровни качества. Классификация показателей качества товаров Критерии классификации показателей качества товара. Количество характеризуемых свойств. Форма представления показателей. Вид характеризуемых свойств товара,
Показатели назначения. Эргономические показатели. Показатели надёжности. Показатели безопасности. Экологические показатели. Эстетические показатели.
Современные методы оценки единичных, комплексных показателей качества. Обобщённый комплексный показатель качества. Абсолютный показатель качества. Относительный показатель качества.
10