ББК У 290-2

Х 12

Маркетинговые исследования товаров и услуг : программа дисциплины, методические рекомендации по изучению курса и подготовке к семинарским и практическим занятиям для студентов 4-го курса специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» всех форм обучения / сост. Л. А. Мартынчук. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2009. – 64 с.

Рецензент Н. А. Хальзова, канд. экон. наук, доцент кафедры коммерции и маркетинга ТОГУ

Утверждено издательско-библиотечным советом ХГАЭП в качестве методических указаний для студентов

Лидия Александровна Мартынчук

Маркетинговые исследования товаров и услуг

Программа дисциплины, методические рекомендации по изучению курса и подготовке к семинарским и практическим занятиям для студентов 4-го курса специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»

всех форм обучения

Редактор Г. С. Одинцова

Подписано в печать ___________ Формат 60×84/16.

680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ Хабаровская государственная академия экономики и права, 2009

2

Содержание

Введение………………………………………………………………………… 4

1.Программа дисциплины «Маркетинговые исследования товаров и услуг»……………………………………………………………………………. 5

2.Методические рекомендации по изучению курса дисциплины и подготовке к семинарским и практическим занятиям……………………….. 12

Занятие 1. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых

выборки…………………………………………………………………………... 23

3.Библиографический список………………………………………………... 58

4.Примерные вопросы для итогового контроля (экзамена)………………... 62

3

Введение

Всистеме подготовки специалистов товароведно-экспертного профиля в современной высшей школе Российской Федерации особое место отводится дисциплинам маркетингового цикла, в том числе и такой дисциплине, как «Маркетинговые исследования товаров и услуг». Данный курс становится всё более востребованным в системе государственного образовательного стандарта по подготовке специалистов специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров и услуг». Студенты этой специальности очной и заочной форм обучения изучают дисциплину «Маркетинговые исследования товаров и услуг» на 4-м курсе (8-й семестр).

Цель данной дисциплины заключается в следующем:

ознакомить студентов с общетеоретическими аспектами и характеристиками маркетинговых исследований (сущность, цели, задачи, виды исследований);

дать представление о современных методах и методиках сбора маркетинговой информации;

акцентировать внимание студентов на практические (прикладные) аспекты маркетингового анализа, а также на проблемы, возникающие в процессе реальной маркетинговой исследовательской практики в отношении товаров и услуг.

Специфика и логика изучения учебной дисциплины «Маркетинговые исследования товаров и услуг» заключаются в том, что наряду с информацией, получаемой студентами в процессе аудиторных лекционных и практических занятий, необходимо уделить значительные внимание и дополнительной самостоятельной работе по осмыслению проблем маркетинговых исследований.

Данные методические указания помогут более успешно подготовиться к семинарским и практическим занятиям. Полученные знания будут полезны и для ознакомления с опытом отечественных и зарубежных фирм, специализированных исследовательских центров. Это будет способствовать не только более успешному освоению курса дисциплины «Маркетинговые исследования товаров и услуг», но и реальному применению знаний в будущей практической деятельности.

Вданных методических указаниях представлены программа дисциплины и рекомендации по изучению разделов курса и подготовке к семинарским и практическим занятиям. Кроме того, приведены библиографический список и примерный перечень вопросов для итогового контроля.

1.Программа дисциплины «Маркетинговые исследования

4

товаров и услуг»

Раздел 1. Содержание, объекты и субъекты маркетинговых исследований товаров и услуг

Тема 1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований товаров и услуг

Понятие маркетинговых исследований. Значение маркетинговых исследований в управлении организацией. Анализ позиций специалистов по определению предмета маркетинговых исследований.

Социально-экономическая сущность маркетинговых исследований товаров и услуг. Социально-этическая концепция маркетинговых исследований товаров и услуг. Концепция повышения качества жизни потребителей.

Цели, предмет маркетинговых исследований товаров и услуг.

Задачи маркетинговых исследований товаров и услуг. Объекты маркетингового исследования товара (услуги). Товар как объект исследования. Товар (услуга)-конкурент. Другие объекты исследований товаров (услуг).

Потребительские свойства товаров (услуг); значимость показателей потребительских свойств; уровень качества и цены; реакция потребителя на новые товары (услуги). Потребительская ценность и конкурентоспособность товара (услуги); жизненный цикл товара (услуги); упаковка, маркировка товара и т.д.

Субъекты маркетинговых исследований товаров (услуг).

Тема 1.2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований товаров и услуг

Понятие маркетинговой информации и её значение для принятия маркетинговых решений.

Специфика и свойства маркетинговой информации: достоверность, актуальность, полнота, релевантность, сопоставимость, доступность для восприятия, экономичность.

Классификация маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация. Определение типа требуемой информации и источников её получения.

Источники маркетинговой информации. Источники первичной информации. Источники вторичной информации. Источники внешней вторичной информации. Официальные издания и документы. Средства массовой информации. Неофициальные и специфические источники. Синдикативные

5