Тема 9 Управление маркетинговой деятельностью

1.Система маркетингового планирования.

2.Этапы процесса стратегического планирования.

3Задачи и типы маркетингового контроля.

4.Виды организационных структур службы маркетинга

Вопросы для подготовки

1.Что понимается под планированием? В чём отличие стратегического планирования маркетинга от текущего (оперативного)?

2.Какие этапы включает процесс стратегического планирования?

3.Почему контроль маркетинга является и этапом процесса планирования и функцией маркетинга?

4.В чём заключается сущность маркетингового контроля?

5.Назовите основные виды контроля маркетинге. Сформулируйте задачи и предмет контроля в каждом случае?

6.Можно ли выделить этапы проведения маркетингового контроля?

7.Что понимают под маркетинговым аудитом?

8.Что понимают под организацией маркетинговой деятельности?

9.Какие факторы влияют на организационное построение службы маркетинга?

10.Перечислите сильные и слабые стороны различных организационных структур маркетинговых служб. Определите условия их эффективного использования.

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

Задание 1

Предложите вариант организационной структуры службы маркетинга для следующих компаний:

Фирма «Полимерконтейнер» занимается производством полимерных материалов, относится к крупному бизнесу, ориентирована главным образом на промышленного потребителя. Основными видами продукции являются полимерные гранулы (полуфабрикат для дальнейшей обработки), полимерная промышленная разовая и многооборотная упаковка (тара), полимерные потребительские товары. Известность продукции компании на

46

рынке недостаточно высока. Не выявлены конкуренты фирмы и не определена ёмкость рынка.

Ассортимент завода «Мовен» включает 2 товарных линии – бытовые вентиляторы и кондиционеры. Имеется возможность производства изделий по индивидуальным заказам. На рынке интенсивная конкуренция, быстроменяющиеся технологии производства.

Компания «Спринт» выпускает измерительные приборы и детские велосипеды, которые реализуются как на внутреннем, так и на зарубежном рынке.

Задание 2

Заполните таблицу, используя лекционный материал и учебную литературу

Задание 3

По данным представленным в таблице определите и заполните пустые ячейки таблицы:

1.Смогла ли в 20011 г. компания выполнить цель по доле рынка?

2.Какова прогнозируемая емкость рынка (общий объём продаж) на2012г.?

3.Какой на ваш взгляд должна быть структура объёма продаж по сегментам рынка в планируемом 2012 г.? Поясните почему.

Дополнительная литература

1. Соловьёв В. А. Управление маркетинговым процессом : учеб. пособие / В. А. Соловьёв, А. В. Дрыночкин. – М. : Восток-Запад, 2010.

47

2.Капон Н. Управление маркетингом : учебник для вузов / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. СПб : Питер, 2010.

3.Николаев А. М. Интеграция системы маркетинга в организационную структуру предприятия / А. М. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2.

4.Петушков А. В. Организация службы маркетинга на предприятии / А. В. Петушков // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. № 6.

3.Задания к аудиторной контрольной работе для студентов заочной формы обучения

Аудиторная контрольная работа является формой контроля результатов межсессионной самостоятельной работы по дисциплине «Маркетинг» и важным этапом перед итоговым контролем, предусмотренным учебным планом подготовки бакалавров по направлению «Прикладная информатика» для заочной формы обучения.

Задание выполняется в письменной форме во время, отведённое на практические занятия, и сдаётся на проверку преподавателю.

В ходе выполнения аудиторной контрольной работы, каждый бакалаврант должен ответить на теоретический вопрос и выполнить практическое задание. Выбор задания осуществляется преподавателем в произвольной форме. Объём ответа на первый вопрос не должен превышать 1 страницу листа формата А-4. Работа оценивается преподавателем на «зачтено» или «не зачтено», результаты выполнения работы проставляются в экзаменационную ведомость.

3.1. Теоретические задания для аудиторной контрольной работы

Теоретические вопросы

1.Маркетинговая информация: понятие и классификация.

2.Сегментация рынка: значение, процедура, уровни.

3.Товарная марка: состав, функции.

4.Этапы разработки нового товара.

48

5.Процесс ценообразования.

6.Канал распределения: понятие и функции.

7.Этапы разработки эффективной коммуникации.

8.Понятие и классификация товаров на потребительском рынке.

9.Оценка привлекательности и отбор целевых сегментов.

10.Маркетинговая среда: понятие и виды.

11.Социально-экономическая сущность маркетинга: понятие и принципы маркетингового управления

12.Планирование в маркетинговой деятельности: виды и этапы.

3.2. Практические задания для аудиторной контрольной работы

1. Заполните аналитическую таблицу, сформулировав основные характеристики каждого метода сбора первичной информации:

2.Определите, какие группы критериев и переменные сегментирования потребительского рынка можно использовать продавцам следующих товаров (выбрать один из перечня):

мороженое;

зубная паста;

услуги ветеринара;

морозильные камеры.

3.Установите соответствие примера решению о семейственности марки:

З. торт «Киевский»

4. Какие виды каналов распределения целесообразно создавать для реализации следующих товаров:

молоко и соки в тетрапаках;

холодильники и пылесосы, рассчитанные на средний ценовой сегмент рынка;

6. Выберите признаки и переменные сегментирования на потребительском и деловом рынке. Установите соответствие переменных группам признакам сегментации на этих рынках.

50

7. Дайте характеристику концепций управления маркетинговой деятельностью, заполните таблицу:

8. Установите соответствие элементов макросреды маркетинга группе факторов и правильно заполните таблицу:

9. Установите, к какому уровню товара относятся приведённые ниже характеристики и заполните следующую таблицу:

Характеристики: Обогащённый витаминами, пастеризованный, срок хранения 3 месяца, тетрапак, доставка на дом, возможность покупки в кредит, «Добрый», купон на скидку, защищает от бактерий и утоляет голод, напиток; глянцевая поверхность хлебной корки; влажность не более 50%

51

10. Установите соответствие характеристик стадиям жизненного цикла товара (ЖЦТ) и правильно заполните таблицу:

11. Рассмотрите стратегии ценообразования на новые товары и товары, уже существующие на рынке. Заполните таблицу, используя пример:

12. Предложите вариант организационной структуры службы маркетинга для следующих компаний:

Фирма «Полимерконтейнер» занимается производством полимерных материалов, относится к крупному бизнесу, ориентирована главным

52

образом на промышленного потребителя. Основными видами продукции являются полимерные гранулы (полуфабрикат для дальнейшей обработки), полимерная промышленная разовая и многооборотная упаковка (тара), полимерные потребительские товары. Известность продукции компании на рынке недостаточно высока. Не выявлены конкуренты фирмы и не определена ёмкость рынка.

Ассортимент завода «Мовен» включает 2 товарных линии – бытовые вентиляторы и кондиционеры. Имеется возможность производства изделий по индивидуальным заказам. На рынке интенсивная конкуренция, быстроменяющиеся технологии производства.

Компания «Спринт» выпускает измерительные приборы и детские велосипеды, которые реализуются как на внутреннем, так и на зарубежном рынке.

4.Вопросы для подготовки к зачёту

1.Социально-экономическая сущность маркетинга.

2.Концепции управления маркетингом.

3.Макросреда маркетинга.

4.Микросреда маркетинга.

5.Информация в маркетинге: значение, виды, источники образования, МИС.

6.Маркетинговые исследования: понятие, виды, этапы.

7.Направления маркетинговых исследований.

8.Сегментация рынка: значение, процедура, уровни.

9.Признаки сегментирования потребительского и делового рынков.

10.Оценка привлекательности и отбор целевых сегментов (стратегии охвата рынка).

11.Позиционирование товара.

12.Понятие и структура товара.

13.Классификация товаров.

14.Товарная марка: состав, функции, маркетинговые решения фирмы по переводу товаров в разряд марочных.

15.Упаковка: понятие, состав и функции.

16.Комплекс услуг для клиента: виды и формы организации.

53

17.Процесс разработки нового товара.

18.Жизненный цикл товара и маркетинговые решения фирмы на его этапах

19.Процесс ценообразования

20.Виды ценовых стратегий.

21.Канал распределения: понятие, участники и функции.

22.Маркетинговые решения по формированию системы каналов распределения.

23.Выбор каналов распределения.

24.Товародвижение

25.Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и функции.

26.Этапы разработки эффективной коммуникации.

27.Реклама в маркетинговой деятельности.

28.Методы стимулирования продаж.

29.Паблик рилейшнз.

30.Личная продажа.

31.Выбор маркетинговых коммуникаций.

32.Виды организационных структур службы маркетинга и их выбор.

33.Виды контроля в маркетинге.

34.Этапы процесса планирования маркетинга.

5. Библиографический список

Основная литература

1.Армстронг Г. Основы маркетинга: профессиональное издание : учебник / Г. Армстронг. – М. : Вильямс, 2009.

2.Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / К. Л. Келлер, Ф. Котлер. – СПб. : Питер, 2010.

3.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – СПб. : Питер, 2010.

4.Король А. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / А. Н. Король, Н. М. Герасименко, С. А. Пиханова и др.; под ред. А. Н. Короля – Хабаровск : ХГАЭП, 2007.

54

Дополнительная литература

1.Альтшулер И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном / И. Г. Альтшулер. М. : Дело, 2010

2.Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учеб. для вузов. – М. : ИНФРА-М.2001.

3.Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. – СПб. : Питер, 2012.

4.Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010.

5.Голубков Е. П. Теория и методология маркетинга : настоящее и будущее / Е. П. Голубков. – М. : Дело и Сервис, 2008.

6.Данченок Л. А. Маркетинговое ценообразование: политика, методы, практика : учеб. пособие / Л. А. Данченок, А. Г. Иванова. – М. : Эксмо,

2006.

7.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 2010.

8.Дурович А. Маркетинг. Курс интенсивной подготовки / А. Дурович.

–Минск : Современная школа, 2010.

9.Иган Д. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений : учебник / Дж. Иган. – 2-е изд. – М. :

ЮНИТИ, 2008.

10.Карпова С. В. Маркетинг : учеб. пособие для бакалавров / Карпова С. В., Авдиенко О. Б., Козлова Н. П.; под ред. Карповой С. В. – М. : Феникс, 2011.

11.Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Бес; пер. с англ. – М. : Альпина Паблишерз, 2010.

12.Котлер Ф. Маркетинг от А до Я / Ф. Котлер. – М. : Альпина Паблишерс, 2010.

13.Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга : в 2 т. / Ж.

Ландреви, Д. Линдон, Ж. Леви. – М. : МЦФЭР, 2007.

14. Лысова Н. А., Управление ценами : изд. 2-е пер. и доп. / Н. А. Лысова, Л. Ф. Чернева. – М. : КНОРУС, 2009.

55

15.Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М. : Эксмо, 2010.

16.Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Музыкант. – М. : Эксмо, 2008.

17.Панкрухин А. П. Маркетинг : большой толковый словарь / под ред. А. П. Панкрухина – М. : Омега Л, 2011.

18.Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2009.

19.Парамонова Т. Н. Маркетинг : учеб. пособие / под ред. Т. Н. Парамоновой. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : СНОРУС, 2007.

20.Парамонова Т. Н. Маркетинг : учебник / колл. авторов; под ред. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд. – М. : КНОРУС, 2008.

21.Перцовский Н. И. Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов / Н. И. Перцовский. – М.

:Дашков и Ко, 2010.

22.Пичурин И. И. Основы маркетинга. Теория и практика : учеб. пособие / И. И. Пичурин. – М. : ЮНИТИ, 2011.

23.Соловьёв Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьёв, Б. В. Мусатов, А.А. Мешков. – М. : Инфра-М, 2010.

24.Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования : учебник / Б. Е. Токарев. – М. : Экономисть, 2011.

25.Траут Д. Позиционирование: битва за умы / Дж. Траут, Эл. Райс. –

М. : Питер, 2007.

26.Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль, Т. Д. Браун. – СПб. : Питер, 2007.

27.Ядин Д. Международный словарь маркетинговых терминов / Д. Ядин. – М. : Баланс Бизнес Бук, 2008.

56

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Хабаровская государственная академия экономики и права» Кафедра маркетинга и рекламы

УТВЕРЖДАЮ

первый проректор

по учебной работе

__________ И. Б. Миронова

«___» _________ 2014 г.

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

«Маркетинг»

для студентов направления 09.03.03 «Прикладная информатика» 3 – 4 курсов очной и заочной форм обучения

Хабаровск 2014

57

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЁ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

В настоящее время маркетинг признается специалистами как наиболее эффективная концепция управления фирмой в условиях рыночных отношений, активно используется зарубежными и отечественными компаниями различных сфер и отраслей деятельности.

Предметом изучения дисциплины является маркетинговая концепция управления фирмой.

Ключевая цель курса – освоение студентами основных положений теории маркетинга и приобретение умений использовать полученные знания при реализации маркетинговых функций.

Задачи дисциплины:

раскрыть социально-экономическую сущность маркетинга

усвоить содержание современных концепций управления маркетингом

уяснить содержание операционной маркетинговой стратегии

приобрести практические умения по разработке комплекса маркетинга фирмы;

овладеть навыками реализации основных функций маркетинга.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Маркетинг» является дисциплиной по выбору и входит в вариативную часть профессионального цикла ООП бакалавриата по направлению подготовки «Прикладная информатика».

Дисциплина базируется на знаниях, полученных студентами при изучении учебных курсов «Информатика и программирование», «Математика», «Философия», «Информационные системы и технологии».

Преподавание дисциплины «Маркетинг» осуществляется одновременно с курсом «Теория систем и системный анализ», что обеспечивает формирование межпредметных связей и способствует успешному закреплению у студентов полученных знаний.

58

Знания и умения, приобретенные при изучении дисциплины, формируют базу и развиваются в ходе освоения материала курсов «Управление проектами», «Электронный бизнес», «Проектирование информационных систем» и других специальных дисциплин.

3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В ходе изучения дисциплина «Маркетинг» формируются следующие компетенции выпускника:

– способность проводить обследование организаций, выявлять информационные потребности пользователей формировать требования к информационной системе (ПК-1);

способность принимать участие в реализации профессиональных коммуникаций в рамках проектных групп, обучать пользователей ИС

(ПК-11).

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

содержание маркетинговой концепции управления;

методы и объекты маркетинговых исследований;

содержание операционной маркетинговой деятельности.

уметь:

осуществлять поиск информации по полученному заданию, сбор, анализ данных, необходимых для решения поставленных экономических задач с использованием информционно-коммуникационных технологий;

59

использовать источники экономической, социальной и управленческой информации для обоснования маркетинговых решений в области прикладной информатики;

решать задачи операционного маркетинга.

владеть:

способностью реализации основных маркетинговых функций в организации;

современными методами сбора, обработки и анализа экономических и социальных данных.

60