25

элементов. При реализации такой функции в системе организации всегда можно выделить объект управления (управляемую подсистему) и субъект управления (управляющую подсистему), между которыми должна осуществляться связь по прямому (от субъекта к объекту – управляющие информация и воздействия) и обратному (от объекта к субъекту – информация о состоянии объекта) каналам связи (рис. 2.9).

Отметим свойства СУ:

Предсказуемость системы – адекватная ожидаемая реакция на управляющее воздействие.

Информационная независимость – знание о деятельности фирмы, ее дочерних компаний, партнеров, никак не должна зависеть от конкретных исполнителей и, даже более того, от иерархии управления фирмой в конкретный момент.

Самообучение системы или фактор обратной связи. Необходимо чтобы работники обращались к руководству не только по личным вопросам, конфликтным ситуациям, жалобами и так далее, но и с предложениями более эффективной организации их работы, повышения квалификации, обучения для решения определенных задач и развития бизнеса.

Устойчивость систем. Понимается устойчивость системы перед внешними возмущениями (например, экономические или социальные кризисы, конфликты и так далее).

Преемственность системы – отсутствие резких колебаний управления при смене руководства, в кризисные времена, при изменениях в структуре бизнеса компании и так далее.

Регламенты системы – наличие в компании списка правил и схем управления при различных состояниях менеджмента в фирме, обеспечивающих своевременное изменение стиля руководства и управления компанией.

Автоматизация управления - средство наведения порядка в делах. Сама по себе автоматизация управления есть суть процессов повышения эффективности деятельности производства, его прозрачности и предсказуемости, получения дополнительных прибылей за счет более своевременного и правильно принимаемого решения.

Самоорганизация системы. Функционирование компании и ее развитие никак не должны зависеть от того, кто и какой пост занимает. Этот тезис не относится к стилю управления. В каком-то смысле это обоюдный процесс адаптации при смене руководства или стиля правления.

Устойчивость – свойство объекта, заключающееся в способности сохранять небольшие отклонения процесса после действия возмущения.

Надежность – свойство системы управления сохранять во времени предельные значения признаков и параметров, характеризующих те свойства системы, которые определяют ее способность выполнять требуемые функции в заданном режиме. Структурная надежность предопределяет потерю работоспособности, отказ системы. Функциональная надежность характеризуется сбоями, ошибками в работе.

26

Своевременность характеризуется вероятностью выполнения работы за заданное время или в заданный срок.

Точность работы определяется допустимыми отклонениями результатов от достижения цели.

Адаптивность – свойство системы изменять свою структуру и функции в ответ на изменение среды с целью обеспечения заданного критерия качества функционирования.

Показатель – мера адаптивности, рассчитываемый как отношение изменения выхода системы к изменению вектора случайных возмущений.

Эффективность – характеристика систем, опередляющаяся соотношением полезного результата управления с затратами и потерями, обуславливающими разработку, создание и эксплуатацию систем управления.

Принципы отражают объективно присущие СУ закономерности развития и функционирования.

Принципы действия СУ:

1. Принцип обратной связи - обратное воздействие результатов управления системы на процесс этого управления, т.е. использование информации, поступающей от объекта управления.

1.1 Обратная связь может быть главной внешней и внутренней местной

(рис. 2.10).

ОУ

Рис. 2.10. Внешняя и внутренняя обратная связь

1.2 Отрицательная и положительная обратная связь.

Последняя усиливает действие выходного сигнала, т.е. имеет с ним одинаковый знак; первая – ослабляет входной сигнал. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при его нарушении возмущающими воздействиями. Если результат на выходе системы меньше, чем требуется, то блок регулирования подает сигнал, увеличивающий интенсивность процесса; если результат больше эталона, то управляющий процесс затормозится.

2. Принцип внешнего дополнения – при управлении большой системой необходимы "неформальные" корректировки решений; полученные из моделей (в прямую связь вписывается внешнее дополнение), см. рис. 2.11.

СУ

ВД

ОУ

Рис. 2.11. Оперативное управление производством

3. Закон необходимого разнообразия – разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления – определяет

28

В отдельную группу подготовительных процессов входят процессы побора и подготовки кадров, связанные с функцией управления персоналом на предприятии.

Вгруппу процессов обеспечения прежде всего входят: обеспечение оборудованием и инструментом, ремонтное обеспечение, энергообеспечение и т.д. и т.п., формирующие в совокупности инфраструктуру промышленного предприятия и обеспечивающие основные производственные процессы.

Процессы транспортного и хозяйственного обслуживания составляют самостоятельную группу, хотя и тесно связаны с обеспечением, входя в инфраструктуру хозяйства промышленного предприятия. Процессы реализации продукции также входят в отдельную группу, представляют собой практически заключительный этап в цикле предприятия, являются связующим звеном между производством и потребителем. Именно с помощью данных процессов предприятие получает информацию о потребностях внешней среды, что непосредственно влияет на состав продуктовой программы предприятия.

Предприятие как сложная система, постоянно развивается, что обусловлено также движением внешней среды, развитием научно-технического прогресса.

Важное место составляют воспроизводственные процессы, основанные на научной базе (собственной или заимствованной) и на существующей технологии. Кроме того, акцентирование внимания экономики на социальных процессах диктует повышенное внимания со стороны предприятий к социальным процессам, требующих также своего развития. На предприятиях, желающих добиться успеха на рынке, постоянно ведется социальная работа в различных аспектах управления персоналом.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что к элементам управляющей системы следует отнести процессы развития предприятия: научного, технического и социального и инновационного.

Каждую из подсистем можно рассматривать как систему. Система развития состоит из подсистем научно-технического и социального развития. Первая, в свою очередь, делится на подсистемы научного и технического развития.

Вцехах (подразделениях) основного производства предметы труда превращаются в готовую продукцию. Цехи (подразделения) вспомогательного производства обеспечивают условия для функционирования основного производства (инструменты, энергия, ремонт оборудования). Подразделения обслуживающего производства обеспечивают основное и вспомогательное производства транспортом, складами (хранение), техническим контролем и т.д.

Таким образом, в составе предприятия выделяются основные, вспомогательные и обслуживающие цехи и хозяйства производственного назначения.

Цех – это основная структурная производственная единица предприятия, административно обособленная и специализирующаяся на выпуске определенной детали или изделий либо на выполнении технологически однородных или одинакового назначения работ. Цехи делятся на участки, представляющие собой объединенную по определенным признакам группу рабочих мест. Производственная структура цеха показана на рис. 2.13.

29

Указанная тенденция роста аппарата управления отражена в одном из законов Паркинсона – «бюрократия воспроизводит себя подобно сказочной птице Феникс». Подобный вывод, только в более абстрактной форме, был сделан и У.Р. Эшби. Отвечая на вопрос, «откуда берутся регуляторы и как они должны изготавливаться», он утверждает: «Ответ неизбежен: с помощью другого регулятора».

Субъект управления решает следующие функциональные задачи:

–постановка целей и задач предприятия с учетом тенденций развития на краткосрочный и ближайший периоды, дальнюю перспективу;

–анализ и оценка собственных возможностей предприятия, в первую очередь производственных, экономических, материально-ресурсных, кадровых;

–разработка стратегии и тактики финансово-хозяйственной деятельности применительно специфике и условиям своего предприятия;

–создание банка для систематизации и анализа всей коммерческоэкономической информации, по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта;

–разработка текущей и перспективной стратегии, ориентация производства на удовлетворение запасов потребителей;

–рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности предприятия;

–при необходимости принятие мер по реформированию предприятия (преобразование в новую форму собственности предприятия);

–обучение персонала предприятия, базирующееся на изучении закономерностей рыночной экономики;

–проведение контроля предприятия и т.п.

Организационные структуры управления

Глобальноориентированные

структуры

Рис. 2.14. Классификация организационных структур управления

В процессе управления менеджеры, руководители, предприниматели использую повсеместно технику управления с целью облегчения своего труда.