4752

31

– хобби – указывать в том случае, если это имеет отношение к предлагаемой работе).

Рекомендации – сообщить, что Вы можете предоставить рекомендации, но не перечисляйте их в резюме. Рекомендации имейте при себе на собеседовании. Всегда спрашивайте у людей, согласны ли они рекомендовать Вас. Скажите, что им могут позвонить и спросить, как они о Вас отзовутся.

Если Вы владеете иностранными языками, то резюме можно составить на двух языках.

Условный пример резюме приведен в приложении 4.

Врезюме должны быть продемонстрированы четыре соответствия:

–квалификации – требованиям должности;

–ожидаемых результатов – потребностям нанимателя;

–перспектив – целям кандидата;

–личности – корпоративной культуре.

Требования к разработке резюме:

–структурированность – вся информация должна располагаться в определенной последовательности и вписываться в определенную форму;

–избирательность – следует помещать только ту информацию (образование, профессиональный опыт, навыки), которая имеет отношение к цели резюме – получение конкретной работы;

–объективность – при описании опыта и навыков необходимо быть реалистичным и объективным, готовым обосновать указанную там информацию;

–краткость – для выпускника резюме должно уместиться на одной странице;

–конкретность в выборе формулировок:

32

Умейте подать свои сильные стороны, обращайте внимание на положительные моменты, опустите любой отрицательный материал, например, низкий балл, выговор и т. п.

–позитивность – информация должна быть подана в позитивной форме:

–активность – в формулировках обязанностей и достижений избегайте пассивных форм, используйте глаголы действия:

–профессионализм – используйте слова из профессионального словаря;

–самостоятельность – резюме должно быть написано только самим соискателем;

–грамотность;

–честность – любая информация может быть проверена;

–опрятность.

Дополнительные штрихи

1.Привлекательно оформите написанное (стандартные поля, выделение главной информации).

2.Напечатайте резюме (выберите не слишком вычурный шрифт, подберите высококачественную белую, светло-бежевую бумагу используйте компьютер для напечатания).

3.Тщательно проверьте орфографию, знаки препинания и использование терминов.

4.Сделайте высококачественные копии.

Помимо основных способов, благодаря которым Ваше резюме будет выглядеть опрятно и профессионально, можно использовать некоторые приемы, позволяющие выделить его из других ему подобных: использование других шрифтов, цветной (не белой) бумаги, способ доставки (по факсу, ночной почтой).

Что не надо делать в резюме:

33

–пользоваться различными ухищрениями. Фотографии, необычные приемы, яркая цветная бумага и т. п. – неподходящие вещи для резюме;

–включать в резюме требования о зарплате – если Вы заинтересованы в получении такой информации – включите это в сопроводительное письмо;

–включать личную информацию – раса, вероисповедание, политические пристрастия;

–использовать местоимение «я»;

–писать заголовок «Резюме», «CV» и т. д. (из вида документа и так видно, о чем идет речь);

–описывать физические данные и состояние здоровья;

–вклеивать фотографию;

–описывать недостатки и слабые стороны.

Внастоящее время на некоторых кадровых сайтах Интернета можно найти готовые шаблоны резюме, которые достаточно просто заполнить. Однако опытные кадровые работники умеют отличать самостоятельно составленное резюме, над которым автор потрудился, обдумывая и отшлифовывая каждое слово, и резюме, составленное по шаблону.

Некоторые ошибки при составлении резюме:

–несоответствие трудовой биографии, образования, опыта претендента на должность объективным требованиям к должности и выставленным работодателем;

–слишком короткое резюме – непонятно, то ли автору нечего сказать о себе, то ли он – «серая мышка»;

–демонстрация частой смены работы без объяснения объективных причин;

–отсутствие указаний на профессиональный рост;

–указание множества различных обучающих курсов и семинаров;

–слишком подробное резюме, содержащее множество ненужной информации и лирических отступлений или проявления неуместного юмора;

–расплывчатость при описании своих навыков и умений;

–описание всевозможных обязанностей и задач, которые выполнялись вместо указания достижений за тот же период.

Довольно часто представление резюме сопровождается письмом, особенно в случае, если резюме отправляется по почте, факсу или E-mail.

Основная цель сопроводительного письма – заинтересовать работо-

дателя в прочтении резюме и объяснить, почему кандидат обращается к этому лицу, какую пользу он может принести организации и попросить принять его для собеседования. Рекомендуется, такие письма печатать и сопровождать личной подписью.

34

При подготовке сопроводительного письма следует придерживаться следующих требований:

–точность и ясность изложения мыслей, короткие слова и фразы, короткие абзацы;

–максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающих суть;

–краткость – лаконичность, отсутствие лишних слов, пустых фраз;

–грамотность – соблюдение норм грамматики и правописания;

–корректность – деловой и вежливый стиль изложения, не исключающий живости и образности языка, оставляющий приятное впечатление о человеке.

Всегда посылайте сопроводительные письма вместе с резюме. Самым главным в нем является, разумеется, содержание.

Сопроводительное письмо должно включать в себя следующие части:

Имя и адрес человека или организации, к которой Вы обращаетесь. Дата.

Ваш адрес.

Приветствие, адресованное тому человеку, с которым претендент хотел бы встретиться.

В 1 абзаце кратко объясняется причина, по которой вы пишете.

Во 2 и 3 абзацах рассказывается о том, как Ваши знания, умения и навыки пригодятся для конкретной работы и насколько это будет выгодно для предприятия. Не следует при этом вставлять в письмо куски из резюме, при необходимости обязательно перефразируйте информацию.

Последний абзац выражает просьбу об ответе или собеседовании.

Вежливое заключение. При этом подойдет любой из указанных вариантов: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями».

В сопроводительном письме можно показать свою осведомленность об организации, её деятельности и достижениях, удачных проектах. Это весьма эффективный и в то же время редко используемый способ вызвать интерес читателя к своему письму. Такая вставка даст знать, что Вы привели некоторую подготовительную работу.

Такую информацию можно найти в деловых разделах местных газет и во многих отраслевых журналах. Если письмо пишется в ответ на объявление в СМИ, указывается и эта причина.

35

Образец сопроводительного письма.

Руководителю АО (название) г. Хабаровск, ул. Ленина, 57 г-ну Иванову И. И.

16 октября 2006 г.

Уважаемый Иван Иванович! (Уважаемый господин Иванов!)

Прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность секретаряреферента.

Мне 23 года, имею высшее образование, знаю деловой английский, делопроизводство, оргтехнику, деловой этикет. Владею навыками работы на компьютере (Windows, Excel, Word, Power Point), печатаю со скоростью

180уд/мин.

Яокончила Хабаровскую государственную академию экономики и права, курсы секретарей-референтов.

Была бы рада получить приглашение на собеседование, чтобы при личной встрече обосновать свои возможности приносить фирме значительную пользу благодаря своей квалификации и высокой заинтересованности в работе.

Приложение: резюме на русском и английском языках на __ (листа каждое).

Искренне Ваша А. П. Петрова Адрес: г. Хабаровск, ул. Путевая, д. 16, кв. 11

Тел. : (4212) 21-84-15

36

4. ПРОЦЕДУРА НАЙМА И ОТБОРА. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ

Собеседование с работодателем – важный этап при устройстве на работу. Более 90 % решений по отбору кандидатов принимаются на основе интервью. К интервью обычно допускается 20 – 30 % от общего числа кандидатов, подавших заявительные документы.

Цель собеседования заключается в рассмотрении заявителя на предмет его соответствия требованиям должности. Его продолжительность составляет не более часа и именно в это время работодатель формирует свое мнение и принимает (или не принимает) решение о приеме на работу. Каждый работодатель, безусловно, использует свой стиль ведения собеседования, однако в практике используются разнообразные формы (рис. 4.1).

Собеседование

Рис. 4.1. Классификация форм собеседования

1.В зависимости от степени формализации:

–формализованные – проводятся по заранее разработанной схеме, используется стандартный бланк интервью. При таком собеседовании разговор не выходит за рамки этой схемы;

–слабоформализованные. При таком собеседовании часть беседы проводится по заранее определенной схеме, часть – в свободной форме;

–неформализованные – собеседования проходят вне всяких схем, в свободной форме. Такое собеседование используется обычно на завершающихся стадиях отбора, когда принимается окончательное решение о найме кандидата.

37

2. По назначению собеседование можно разделить на 5 видов. Отсеивающее, при котором из всех соискателей, предложивших услу-

ги, выбираются те, которые станут потом реальными кандидатами. Это лишь предварительный разговор, после которого лишь некоторые соискатели будут приглашены на следующее собеседование. Как показывает практика, такое собеседование позволяет отсеять большую часть президентов.

Отборочное собеседование – решающее, в котором работодатель оценивает квалификацию по диплому, опыту работы, деловые качества, мотивы, возможности кандидатов и т.п. Здесь большое значение имеет общее впечатление: как и что говорит кандидат, как себя держит.

Групповое собеседование. Обычно собеседования такого типа проводятся сотрудниками того отдела, в котором есть вакантное место. Причина проведения группового собеседования отчасти состоит в том, чтобы установить, как поведет себя кандидат в незнакомой обстановке, когда придется вести беседу сразу с несколькими незнакомыми людьми.

Серийное (панельное) собеседование представляет собой собеседование с разными людьми. Вначале отсеивающее собеседование, затем отборочное с начальником отдела кадров или специалистом по подбору, затем начальником отдела и т. п.

В некоторых случаях для окончательного выбора человека, которому предстоит занять ответственный пост, устраивают весьма многочисленные собеседования.

Разведочное собеседование противоположно отсеивающему, поскольку соискатель сам хлопочет о его проведении, чтобы выяснить, насколько заинтересовавшая его организация подойдет ему в качестве возможного места работы.

Многие люди, которые стремятся продвинуться по службе или интересуются новыми профессиональным поприщем, обращаются к заинтересовавшему их работодателю и осведомляются, не могут ли его принять для собеседования. Это один из лучших способов найти работу, даже если в настоящий момент нет вакансии. Лицо, которое ищет работу, старается оставить о себе хорошее впечатление, чтобы о нем вспомнили, когда появится вакантное место.

3.По содержанию собеседование подразделяется на следующие виды:

–биографическое собеседование, которое имеет целью узнать прошлую жизнь кандидата, его прошлый опыт;

–ситуационное, при котором производится оценка кандидата на ос-

нове решения им практических реальных или вымышленных ситуаций;

–критериальное, представляющее ее собой интервью, в ходе которого кандидату задаются вопросы о том, что бы он сделал в определенной ситуации, связанной с будущей профессиональной деятельно-

38

стью, а его ответы оцениваются с точки зрения заранее определенных критериев. При таком собеседовании создается возможность ранжирования кандидатов, отвечающих на стандартные вопросы;

–смешанные (комбинированные), представляющие собой сочетание всех предыдущих.

Впроцедуре собеседования можно выделить несколько этапов.

1. Предварительная подготовка во многом определяет успеш-

ность прохождения интервью. Последовательность прохождения интервью может быть описана последовательностью нескольких шагов.

Первый шаг – определение собственных целей. Обычно у интервьюера цель одна – сформировать собственное мнение относительно того, являетесь ли Вы подходящим кандидатом на занятие вакантной должности.

У соискателя в зависимости от ситуации может быть одна из двух описанных целей:

–он определенно заинтересован в данной работе и хочет убедить интервьюера в том, что идеально подходит для выполнения обязанностей;

–он не уверен в том, что хочет работать в данной должности или

компании, но не прочь более подробно узнать о том и другом. Общее правило: соискатель должен определиться со своей целью еще

до того, как отправится на интервью. Если же существует заинтересованность в получении работы, то следует серьезно отнестись к следующим шагам.

Второй шаг заключается в совершенствовании основных навыков прохождения интервью. Это возможно сделать двумя способами:

–способом «проб и ошибок», «испытания огнем» – участие во всех возможных интервью, что позволяет совершенствовать навыки, делая ошибки и учась на них. Основная проблема такой стратегии состоит в том, что можно повредить свой деловой репутации и приобрести неуверенность в себе и своих способностях;

–практическая отработка навыков собеседования с друзьями, членами семьи, видеосъемка самого себя, репетиция перед зеркалом и др.

Третий шаг предполагает подготовку к конкретному интервью. Наиболее важным здесь является знание организации. Чем больше Вы знаете об организации, тем больше существенных вопросов возможно обсудить, проще найти общий язык с интервьюером и ответить ему так, чтобы повысить свои шансы как кандидата на искомое место.

Вопросы должны показать ваш интерес к организации в целом.

Ваша цель – произвести впечатление на интервьюера своими вопросами и качеством предварительной подготовки. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность и покажите, что вы пришли не только узнать, что

39

могут предложить Вам, но продумали заранее, чем вы можете быть полезны.

Полезную информацию можно получить разными путями: из проспектов и рекламных брошюр, прессы, от работников данной организации.

Сведения, которые следует собрать перед собеседованием.

1.Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?

2.Сколько лет существует организация?

3.Является ли организация государственной или частной собственностью?

4.Кто её основные конкуренты и насколько успешна деятельность компании в сравнении с ними?

5.Насколько изменились основные задачи организации со времени ее основания?

6.Достаточно ли стабилен состав руководства или начальства, часто ли меняется? Как зовут ключевых руководителей?

7.Входит ли организация в какое-нибудь более крупное объединение?

8.Относится ли организация к растущей отрасли?

9.Какие перспективы существуют в отрасли?

10.С какими проблемами (если таковые имеются) сталкивается компания в настоящее время? С какими проблемами компания справилась в последнее время?

11.Получила ли организация прибыль от реализации продукции или услуг в текущем, прошлом годах?

12.Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему? Какова оценка: положительная или отрицательная?

13.Какие новые проекты разрабатываются в организации?

14.Какие ценности (в частности, этические) компания ставит превыше всего?

15.Отличается ли организация нововведениями в отношении слу-

жащих или консервативна?

Шаг четвертый – подготовьте все документы, которые могут понадобиться при собеседовании (папка соискателя).

2. Непосредственное интервью

Необходимо помнить правило первых четырех минут (первого впечатления). Если положительный контакт не достигается в течение первых минут, то это отрицательно скажется на последующем общении. Практически каждое исследование, опрос или эксперимент подтверждает справедливость одного и того же общего положения. Первое впечатление интервьюера о Вас окажет серьезное влияние на те выводы, которые он сделает из остального интервью. Если Вы производите весьма благоприятное первое впечатление на интервьюера, он будет склонен рассматривать дальнейшее