Скрынникова, Долгова

уровень рождаемости;

коэффициент смертности;

соотношение национальной валюты и доллара США (евро);

плотность населения;

покупательская способность граждан;

интенсивность инноваций;

природные ресурсы страны (региона);

уровень культурного развития;

количество браков и разводов;

территориальное размещение населения;

эластичность потребления;

миграционные процессы;

старение населения;

традиции и обычаи;

кредитоспособность страны;

уровень загрязнения окружающей среды.

Задача 7

Выберите из перечисленных в задании 6 показателей те, которые имеют непосредственное отношение к демографическим факторам макросреды.

Задача 8

В таблице приведены показатели, характеризующие экономическую ситуацию в стране. Ваша оценка ситуации.

Как при увеличении уровня инфляции на 10 % изменятся другие показатели?

Задача 9

Правительством Российской Федерации предполагается снижение ставки налога на добавленную стоимость. Какие факторы макросреды будут затронуты в этом случае? Ответ обоснуйте.

21

Задача 10

В таблице приведены показатели, характеризующие экономическую ситуацию в стране за три года (цифры условные). Дайте вашу оценку ситуации, происходящей в стране.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дайте понятие маркетинговой среды.

2.На какие составляющие может быть дифференцирована маркетинговая среда?

3.Перечислите основные субъекты микросреды фирмы.

4.Перечислите факторы, действующие в макросреде фирмы.

5.Какие типы клиентурных рынков вы знаете?

6.Какие типы конкурентов (конкуренции) вы знаете?

7.Перечислите основные виды посредников.

8.Перечислите типы контактных аудиторий которые вы знаете.

9.Определите демографические тенденции, характерные для современного этапа развития.

10.Дайте характеристику политических факторов.

11.Дайте характеристику экономических факторов.

12.На какие составляющие может быть разделена внешняя среда?

ТЕМА 3. АНАЛИЗ ПОСТАВЩИКОВ

Краткое содержание вопроса

Поставщики – это хозяйствующие субъекты, обеспечивающие предприятие и его конкурентов ресурсами, необходимыми для производства определённого вида продукции (услуг).

Объектами поставки могут быть:

материальные ресурсы (сырьё, основные и вспомогательные материалы, запасные части, оборудование);

трудовые ресурсы (руководители, специалисты и служащие, рабочие различных специальностей и квалификации);

финансовые ресурсы (заёмные, привлечённые).

22

Требования, предъявляемые к поставщикам:

точно в срок по согласованному графику поставлять продукцию в соответствии с заказом;

соблюдать требуемые стандарты, качество и объёмы поставки;

оперативно откликаться на любые требования фирмы-заказчика;

предоставлять необходимую сопроводительную документацию;

выдерживать согласованные цены;

предоставлять при необходимости дополнительные услуги;

производить изменения по номенклатуре продукции (сырья) только по согласованию с заказчиком;

находиться в территориальной, информационной и коммуникационной доступности для заказчика.

Покупки, совершаемые между предприятиями, имеют отличия от процесса принятия решения о покупке для конечных потребителей. Эти особенности проявляются в следующем:

решения принимаются коллективно;

обращаются преимущественно к поставщикам, которые удовлетворяли потребности предприятия;

заказ направляется, как правило, нескольким поставщикам, чтобы снизить риск;

в принятии решения о покупке участвует, как правило, руководитель;

принятию решения предшествует стадия поиска информации о возможных поставщиках.

В зависимости от целей и стратегии предприятия могут быть следующие виды закупок:

приобретение материалов для налаженного производства в определённых ранее размерах (повторная закупка без изменений);

приобретение материалов для налаженного производства в увеличенных (уменьшенных) размерах (повторная закупка с изменением);

приобретение материалов для решения новых задач (закупка осуществляется впервые).

Выбор поставщиков определяется рядом факторов, зависит от множества показателей. Процесс выбора поставщиков состоит из 8 этапов:

1.Осознание проблемы.

2.Обобщённое описание нужды.

3.Оценка характеристик товара.

4.Поиски поставщиков.

5.Запрашивание предложений.

6.Выбор поставщика.

7.Разработка процедуры выдачи заказа.

8.Оценка работы поставщика.

23

Выбор поставщика – процесс сложный и ответственный, который зависит от многих факторов. При этом оцениваются такие характеристики поставщика, которые являются приоритетными на период отбора претендентов.

Критерии выбора поставщика:

качественные характеристики продукции;

ценовые характеристики;

репутация поставщика;

условия поставки;

условия оплаты;

личные отношения др.

Практические задания

Задача 1

Руководство ателье по изготовлению трикотажных изделий определяет на будущий год наиболее целесообразный вариант снабжения материальными ресурсами.

Используя метод балльной оценки и коэффициента весомости, выявить наиболее предпочтительного поставщика.

Задача 2

Руководство ателье по изготовлению трикотажных изделий определяет на будущий год наиболее выгодный вариант снабжения материальными ресурсами.

Используя методы суммы мест и балльной оценки, выявить наиболее предпочтительного поставщика.

24

Задача 3

ЗАО «Пушинка» определяет наиболее эффективный вариант снабжения материальными ресурсами для производства изделий мелкими партиями. В год будет производиться 2150 изделий по цене 450 руб. Себестоимость единицы без учёта пряжи 115 руб., средневзвешенный расход пряжи на одно изделие 0,9 кг.

Пряжа может поставляться поставщиком № 1 и № 2. Стоимость 1 кг пряжи у поставщика № 1185 руб., у поставщика № 2 – 175 руб.

Определите выручку от реализации продукции, прибыль и рентабельность (по двум вариантам, по поставщику № 1 и № 2).

Задача 4

Руководство ателье по изготовлению трикотажных изделий определяет на будущий год наиболее целесообразный вариант снабжения материальными ресурсами.

На основании исходных данных, и используя метод суммы мест, выявить наиболее предпочтительного поставщика, а также полученную предприятием прибыль.

Исходные данные

1.Годовой объём производства вязаных изделий – 2500 шт.

2.Средневзвешенный расход пряжи на 1 изделие – 0,8 кг.

3.Средневзвешенная цена одного изделия – 410 руб.

4.Себестоимость одного изделия без учёта стоимости пряжи – 150 руб.

5.Данные о поставщиках:

Задача 5

Предприятие рассматривает вопрос о выборе одного поставщика из поставщиков А, В, С. Все данные отражены в таблице.

Таблица 3.4

Исходные данные

Выявите наиболее предпочтительного поставщика.

25

Задача 6

Предприятие по пошиву верхней одежды рассматривает вопрос о выборе одного поставщика: ОАО «Элегант», ООО «Силуэт», ОАО «Прогресс», ИП Макарова В.Я. Все данные по поставщикам представлены в таблице.

Выявите наиболее предпочтительного поставщика.

Задача 7

Приведите в соответствие этапы процесса выбора поставщика.

Оценка характеристик товара.

Выбор поставщика.

Поиски поставщиков.

Осознание проблемы.

Разработка процедуры выдачи заказа.

Обобщённое описание нужды.

Оценка работы поставщика.

Запрашивание предложений.

Задача 8

Какие виды ресурсов из нижеперечисленных не относятся к материальным ресурсам:

кредиты банков;

сырьё;

руководители;

уставный капитал;

вспомогательные материалы;

специалисты;

фурнитура;

оборудование;

рабочие;

запасные части?

26

Задача 9

Определите, какие из нижеперечисленных критериев являются определяющими при выборе поставщика:

срок функционирования на рынке;

качественные характеристики продукции;

размер предприятия;

ценовые характеристики;

численность работающих;

квалификация персонала;

репутация поставщика;

условия поставки;

условия оплаты;

уровень доходности;

личные отношения;

рентабельность?

Вопросы для самоконтроля:

1.Дайте определение поставщиков.

2.Какие объекты могут поставляться поставщиками?

3.В каких материальных ресурсах нуждается предприятие-произ- водитель?

4.Какие требования предъявляются к поставщикам?

5.Перечислите этапы выбора поставщиков.

6.По каким критериям может производиться отбор поставщиков?

ТЕМА 4. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Краткое содержание вопроса

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Маркетинговые исследования проводятся по разным направлениям маркетинговой деятельности, они помогают принятию правильных управленческих решений в деятельности фирм. В качестве основных направлений определяют: исследование рынка сбыта, исследование внешней среды, исследование рынка производительных сил, маркетинговую разведку, исследование инструментариев маркетинга, исследование внутренней среды, исследование мотивов, бенчмаркетинг.

27

Экспериментом называют изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные.

Опрос как метод сбора первичной информации занимает промежуточное положение между наблюдением и экспериментом и относится к описательным исследованиям.

Выборка – это часть совокупности, являющейся базой проводимых исследований. Следует отметить, что правильно построенная выборка может с довольно высокой точностью представлять генеральную совокупность, но полученные в ходе опроса данные не будут на все 100 % соответствовать информации, которая была бы получена при изучении совокупности в целом. Поэтому важным моментом является правильно сформировать и определить объём выборки, так как от этого зависят точность результатов исследования и затраты на его проведение.

При формировании выборки следует учитывать следующие факторы. Прежде всего необходимо определить единицу выборки, которая связана с целями и процедурой проводимого исследования. В качестве единицы выборки могут выступать отдельные лица (например, при сборе информации о парикмахерских услугах), в других – семьи (например, при изучении услуг по ремонту бытовой техники и радиотелевизионной аппаратуры), промышленное предприятие (при изучении поставщиков запасных частей для холодильников, телевизоров), отдельные субъекты предпринимательства (частные фирмы, ЗАО, ОАО, предприниматели без образования юридического лица – при оценке конкурентоспособности предприятий, продукции, услуг).

Процесс формирования выборки состоит из нескольких этапов, целью которого является получение конкретного варианта выборки (рис. 4.1).

Определение генеральной совокупности

Определение метода обследования генеральной совокупности

Процедура формирования выборки

Выбор подходящего варианта выборки

Рис. 4.1. Процесс формирования выборки

29

На первом этапе определяется генеральная совокупность. Генеральная совокупность — это множество всех единиц, являющихся объектами исследования. На этом этапе подготовки исследования необходимо определить, какие субъекты составляют исследуемую генеральную совокупность. Как правило, субъекты, входящие в генеральную совокупность, неоднородны, особенно сложно представить все элементы генеральной совокупности, состоящей из организаций, поскольку не все фирмы афишируют свою деятельность. В качестве генеральной совокупности могут быть определены рынок в целом, сегмент рынка или целевая группа субъектов.

На втором этапе определяется метод обследования генеральной совокупности. В зависимости от объёма генеральной совокупности и целей исследования могут быть использованы методы сплошного или выборочного обследования.

Метод сплошного обследования заключается в изучении всех единиц генеральной совокупности. Метод связан с высокими затратами на проведение исследования, его использование оправдано, например, в случае малого количества потребителей, представляющих сегмент, или в случае, когда объём покупок данных клиентов составляет значительную долю от ёмкости рынка в целом.

Метод выборочного обследования обеспечивает меньшую точность по сравнению с методом сплошного обследования, однако он менее трудоёмок. Целесообразно использование данного метода при наличии большого числа однородных единиц генеральной совокупности. Выборка – это группа объектов исследования, которая является носителем характеристик всех единиц генеральной совокупности, например, группа потребителей, представляющих интересы и вкусы всего целевого рынка.

Метод выборочного обследования предоставляет информацию о генеральной совокупности на основании обследования только её части, поэтому данные, полученные в ходе выборочного обследования, имеют вероятностный характер. На практике это означает, что в результате исследования определяется не конкретное значение, а интервал, в котором находится искомое значение. Вероятность, с которой можно утверждать, что ошибка выборки не превысит некоторую заданную величину, называется доверительной вероятностью.

Свойство выборки отражать характеристики генеральной совокупности называется репрезентативностью. Различие между характеристиками генеральной и выборочной совокупностями называется ошибкой выборки, которая зависит от выбранной процедуры составления (формирования) выборки.

На третьем этапе определяется процедура составления выборки. Процедура составления выборки – это последовательность отбора респондентов в выборку. Отбор респондентов может сопровождаться систематическими и случайными ошибками. Систематические ошибки возни-

30