Лукин

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

нические условия — 51 %. При этом выяснилось, что 78 % опрошенных устраивает стиль работы руководства, ре-

жим работы — 86 %, межличностные отношения в коллективе — 70, режим работы структурных подразделений — 83, психологический микроклимат в коллективе

удовлетворяет 69 % респондентов. Заработная плата и учебная нагрузка более всего не устраивают препода-

вательский состав колледжа. В связи с прогнозируемым сокращением числа принимаемых студентов в ближайшие годы часть преподавателей может вообще оказаться

лишней, может наступить момент планового сокращения кадров, а это — неизбежный конфликт. До тех пор, пока

государственная политика в отношении работников бюджетной сферы (в частности, работников образования и науки) в части их материального обеспечения останется

неизменной, преподаватели образовательных учреждений будут вынуждены претендовать на достаточно высо-

кий уровень учебной нагрузки и прилагать усилия, чтобы эти претензии были обоснованы и подкреплены определенными успехами. Реализуемый национальный проект

вобразовании в 2006 г. стал одним из значимых шагов в исправлении сложившейся конфликтной ситуации в отношении учителей школ. Но остается много нерешенных

проблем в системе начального, среднего и высшего про-

фессионального образования.

Вшколахидругихмуниципальныхобразовательных учреждениях в первую очередь возникают конфликты, связанные с распределением учебной нагрузки. Учителю

хочется взять классное руководство в классе, где тихие, спокойные ребята или где ребята очень самостоятельные, активные, а ему дают другой класс. Учитель не хочет вести уроки в самом «трудном» классе, где никогда

не бывает дисциплины, ученики очень слабые.

Нередки конфликты, связанные с составлением расписания уроков. Многим учителям (а их большинство)

хочется, чтобы их уроки в расписании ставили с утра и

всамое продуктивное время, не думая в данном случае

о работоспособности учеников, их утомляемости, о су-

ществующих гигиенических нормах, а выдвигая лишь свои интересы. Тут же нежелание иметь «окна» в рас-

660 писании.

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

К числу других причин конфликтности среди учителей можно отнести принятие плана работы школы на год, распределениетематикивыступленийнасовещаниях,общешкольных родительских собраниях, на методических

объединениях, показ открытых уроков. Постоянные возгласы учителей: я загружена, у меня то-то и то-то, почему

я должна готовить? Марья Ивановна еще не выступала и т. д. При анализе успеваемости школы за год возникают взаимные претензии между учителями начальных клас-

сов и учителями-предметниками. Основная причина — отсутствие преемственности в обучении начального и ос-

новного звена. Составление графика отпусков учителей также сопровождается ежегодными взаимными претензиями. Всем хочется сразу уйти в отпуск, но надо в июне

открывать детский оздоровительный лагерь, лагерь труда и отдыха старшеклассников — и учителям все равно при-

ходится работать. Иногда в учебных заведениях возникают конфликты между учителями, преподавателями из-за личностной неприязни друг к другу.

Причинами возникновения конфликтных ситуаций между администрацией и учителями являются не-

соблюдение правил внутреннего распорядка (учитель опаздывает на уроки, выгоняет учеников, рано отпус-

кает их с уроков и др.); нарушение сроков сдачи необходимой документации (планы, отчеты и т. д.); неисполнение своих должностных обязанностей (например, классный руководитель ничего не делает); отсутствие

без уважительных причин на педсовете или другом

совещании; плохое ведение школьной документации (ошибки в оформлении классного журнала) и ряд других. Администрациям образовательных учреждений иногда приходится рассматривать вопросы нарушения

учителем общепринятых норм поведения, вплоть до

увольнения учителя. Причины: пьянство, некультурное поведение учителя в общественном месте (курение

в присутствии детей, употребление нецензурных слов, хамство по отношению к окружающим).

В отношениях педагогов с учащимися в школах

возникают конфликты дисциплины, педагогического общения, которые связаны с опозданием на урок,

с нарушением дисциплины на уроке, нежеланием вы- 661

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

полнить задание и т. д. Связаны они также и с нарушениями определенных норм поведения на переменах, во

внеурочное время.

Причинами конфликтов типа учитель – ученик, по мнению учителей, являются нарушения дисциплины на

уроках и на переменах; плохое выполнение домашних заданий; нездоровые отношения между учениками;

пропуски занятий учениками. Учителя часто жалуются на то, что ученики их не слушают, не умеют слушать. Упреки в адрес учеников, не слушающих учителя, при-

водят к конфликтным ситуациям на уроке.

С точки зрения опрошенных учеников, причины

конфликтов следующие: оскорбление со стороны учителя, грубость, несдержанность; неинтересное ведение урока учителем; некомпетентность учителя (так как ряд

учителей — неспециалисты); различные запреты; неподготовленные домашние задания; пропуски уроков;

несправедливая оценка знаний (чаще заниженная); неспособность оценить личностные качества ученика; неуважение к мнению ученика.

Ряд конфликтов, происходящих в школе, связан с нарушением учителем норм этики. Вот пример нетактичного отношения учителя к ученице. Ученица 7-го клас-

са с одноклассницами изъявила желание участвовать в

подготовке к конкурсу КВН: разучить танец, выступить в сценке. Во время репетиций учительница несколько раз сделала ей замечания: ты неважно танцуешь, у тебя плохо получается; в сценке тебе лучше не играть, так как ты

заикаешься. Девочка в слезах убежала с репетиции и в

дальнейшем отказывалась участвовать во всех мероприятиях. Отношения с учителем стали натянутые. В дальнейшем это отразилось и на учебной деятельности1.

Администрации одной из школ пришлось рассмотретьследующийслучай:обращениеродительницыучени-

ка 8-го класса по поводу неэтичного поведения классного руководителя на родительском собрании. Вопрос заклю-

1 Здесь и далее используются материалы выпускной работы: Плешкова, Л.И. Конфликты в образовательных учреждениях : виды, причины возникновения и профилактика конфликтов на примере МОУ «Общеобразовательная Мелентьевская основная школа». Ар-

662 хангельск, 2004.

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

чался в том, что в доверительной беседе с учителем с глазу на глаз родительница рассказала ей о своих проблемах в

воспитании сына. Учительница, пообещав сохранить данный разговор втайне, на родительском собрании привела данный случай в качестве примера в своей воспитатель-

ной беседе. Причем мать ученика присутствовала на данном собрании и была просто шокирована предательством

учителя. Между ними вспыхнул конфликт. Родительница перестала посещать школу и родительские собрания.

Соблюдение норм этики является важным условием

для поддержания стабильной обстановки в коллективе, на уроке, в личном общении. Такие моменты в школьной

жизни, когда учитель отбирает записки у детей и разглашает их содержимое, оскорбляет открыто ученика в присутствии класса или взрослых, раскрывает тайны

ученика всем присутствующим, грубо высказывается о семье ученика, о его внешности и т. д., являются часты-

ми причинами конфликтов. Преподаватель нарушает не только нормы этики, но и основной закон, которым он должен руководствоваться в своей деятельности, — За-

кон РФ «Об образовании» (ст. 15). К нарушениям данной статьи относятся и такие действия грубого характера, как физическое воздействие: подзатыльники, дерганье

за уши, щелчки, выставление из класса, стуканье линей-

кой, книжкой.

В последнее время в школах нередко возникают конфликтные ситуации в связи со сбором денежных средств на ремонт класса, организацию экскурсий,

внеучебных мероприятий и т. п. Одним из вариантов

разрешения подобного рода не очень приятных коллизий является передача всех подобных финансовых процедур родительским комитетам, создание фондов школы и классов, составление сметы расходов и обязательное информирование родителей об ее исполнении.

Причиной конфликтов между учителем и учеником может быть педагогический непрофессионализм учите-

ля. В некоторых сельских школах преподают учителя, не имеющие специального педагогического образования. Возникающие при этом трудности связаны с методикой преподавания предмета, с неумением ориентироваться в огромном количестве программ и литературы, незнанием 663

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

детской психологии и основ педагогики. Наличие в школе

педагогов-неспециалистов вызвано объективными причинами: отсутствием кадров, желающих по окончании

высших учебных заведений, педколледжей работать на селе. Как правило, в первые годы преподавания неспециалисты ориентированы прежде всего на материал учебни-

ка. А дети это четко подмечают и делают выводы: учитель ничего не знает, раз пересказывает учебник. Такого учи-

теля плохо слушают, нарушают дисциплину.

Причиной недовольства школьников оказываются такие методические ошибки учителей на уроке, как не-

понятное объяснение материала, бессистемное изложение, усложненный язык, отсутствие повторений, сухость

преподнесения материала, неумение связать тему урока с жизнью, раскрытие темы наспех, неумение заинтересовать предметом, однообразие видов урока, контрольные

работы без предупреждения, проверка того, что не было задано на дом, и др. Методика работы учителя на уроке

изобилует моментами возникновения нервных импульсов учителя и подростков. Они могут иметь самые разные последствия, которые трудно предсказать.

Среди объективных причин возникновения конфликтов непосредственно на уроках могут быть: а) утомление учащихся; б) конфликты на предыдущем уроке; в) ответ-

ственная контрольная работа; г) ссора на перемене, на-

строение учителя; д) его умение или неумение организовать работу на уроке; е) состояние здоровья и личностные качества. Конфликтные ситуации на уроках, особенно в подростковых классах, большинством признаются ти-

пичными, закономерными. Дело доходит до конфликта,

как правило, с учеником, плохо успевающим, «трудным» по поведению. Учителя часто наказывают таких учеников «двойками» по предмету, хотя нарушили ученики

дисциплину. Это приводит к затяжному личностному

конфликту между учителем и учеником.

По мнению учащихся, конфликты в их среде чаще всего происходят на переменах, во вторую очередь —

на уроках. Ссоры происходят больше из-за пустяков. Многие опрошенные считают, что атмосфера в классе, где они учатся, равнодушная, а некоторые называют ее

664 даже агрессивной.

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

Примеров конфликтов и конфликтных ситуаций в

образовательных учреждениях можно привести много. Школьники, наблюдая за своеобразием стиля и специфи-

ки педагогического труда, лично общаясь с тем или иным педагогом, выделяют среди них не только мастеров своего дела, но и слабых преподавателей и учителей, недостой-

ных уважения, неспособных, с их точки зрения, ничему научить. Здесь сказывается и отношение учителя к уче-

нику как к личности, и уровень знаний данного ученика и многие другие социально-психологические факторы.

Анализпричинвозникновенияконфликтныхситуа-

ций в образовательных учреждениях необходим для выработки стратегий предупреждения и разрешения

конфликтов, для принятия оперативных срочных мер реагирования на те или иные конфликтные действия педагогов, преподавателей, учащихся, студентов.

2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, В СЕМЬЕ

Какой бывает реакция работников образования на возникший конфликт? Одни пытаются доказать свою правоту, другие плачут от обиды, своего бессилия что

либо изменить. Еще в ходе тестирования, тренингов пе-

дагоги отмечают: «дуюсь, молчу; вспоминаю прошлое; сдерживаюсь; возмущаюсь; киплю; обсуждаем проблему; стараемся прийти к компромиссу; слушаю советы коллег; нужно обращаться в суд, в СМИ, в вышестоящие

органы; выступить в коллективе» и т. д.

Большинство педагогов обучается умению вести себя в конфликтных ситуациях на собственном опыте. Сами учителя часто недовольны своим поведением в конфликте. Многие из них в силу имеющихся перегрузок, отсутствия знаний и умений по управлению конфликтами

редко занимаются предупреждением конфликтов среди учащихся, предпочитая использовать дисциплинарные

меры, словесные внушения, вызовы родителей и тому подобные меры в разрешении возникающих конфликтных

ситуаций.

Анализ планов воспитательной работы классных руководителей показывает, что они проводят различные 665

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

мероприятия с учащимися: беседы, анкетирование, конкурсы, вечера. Но среди всех планов очень редко

на практике встречаются такие, где были бы намечены мероприятия по теме «Конфликты» в работе с учащимися, родителями. Конфликты в педагогическом

коллективе полностью изжить невозможно, так же как невозможно их изжить из окружающей нас жиз-

ни. Но предупредить конфликты, ослабить их течение, конструктивно их разрешить все-таки можно. Поэтому очень важно научить как учителей, так и учеников

предупреждать конфликты, заняться их профилактикой.

В предупреждении конфликтов, как показывает практика, можно использовать составление программы профессионального и личностного роста педагога.

Построение программы осуществляется на основе результатов собеседования, работы по выявлению проб-

лем, возникающих у педагога. Ключом к построению программы может стать табл. 17.2.

Разработанные рекомендации помогают заведу-

ющим и методистам образовательного учреждения составить полную программу профессионального и личностного роста педагогов с учетом типа их до-

школьного учреждения. Эта программа может помочь

администрации управлять педагогическим коллективом, а не подавлять его.

Конфликты являются своеобразными барьерами в педагогическом общении. Их правомерно рассмат-

ривать как факторы стрессогенного характера. Силь-

нее всего на психику учащихся влияют в негативном плане происшествия, вызванные приемами дисциплинирования. Вот несколько приемов, наблюдаемых непосредственно в школах, с помощью которых педагоги пытаются управлять конфликтами:

•ученики шумят, удаляется из класса один ученик

(как правило, тот, кто больше всего не нравится учителю);

•учитель кричит на ученика с целью призвать его к порядку; иногда оскорбляет его («двоечник»,

666 «тупица»);

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

•нарушающего дисциплину ученика (иногда их несколько) ставят на весь урок за партой;

•учитель отказывается на уроке работать с учеником, нарушителем дисциплины;

•вызывают администрацию на урок с целью на-

лаживания дисциплины и наказания провинившегося;

•отправляют ученика к директору на «разборки»;

•ставят «двойку» в журнал за плохое поведение

на уроке, а не за знания;

•отправляют ученика за родителями (чаще в

младших классах);

•пишут замечания в дневник о нарушениях дисциплины;

•хвалят одних и тех же учеников;

•называют учащихся по фамилии, иногда иска-

жают ее;

•читают нотации на уроке провинившемуся ученику, предрекая ему ужасное будущее, и т. д.

У одной учительницы, например, произошел конф-

ликт с учеником 6-го класса, оставшимся дважды на вто-

рой год, на уроке истории. Ученик опоздал, это вызвало недовольство учителя. Когда он сел за парту, то начал отвлекаться, разговаривать с соседом, мешая ходу урока. Учительница сделала ему несколько замечаний, ученик в

ответ нагрубил. Рассердившись, учительница решила вы-

гнать его из класса. Но ученик категорически отказался выполнить это требование. Тогда педагог выкинула портфель ученика в коридор и стала ждать, когда тот отправится следом. Последовала следующая реакция ученика: он обругал учительницу матом. Та в слезах убежала с урока. В школу пришел муж учительницы и избил ученика за оскорбление жены. Мать ученика подала заявление в суд.

Часто ученики принципиально не идут на урок к учителю, с которым установлены очень напряженные отношения. А если и приходят на урок, то демонстрируют безразличие к уроку, нарушают дисциплину, ничего не делают, домашние задания не выполняют. Как правило, это 669

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

второгодники.Беседысучителями,урокикоторыхпропускают такие ученики, свидетельствуют о том, что учитель чаще всего рад, что такой ученик отсутствует, так как без

него дисциплина на уроке отличная, все работают. Учителям, как правило, трудно самим найти решение проблемы

с учеником, поэтому они обращаются с докладными на нарушителей дисциплины к администрации школы (чаще к директору) либо вызывают родителей в школу.

Школьники, особенно подростки, очень чутко реагируют на такие моменты в учебной деятельности, как

выставление оценок: несправедливые оценки за письменные и устные ответы; намеренное занижение оценок;

разные оценки за одинаковые ошибки в письменных работах; оценка за поведение, а не за знание и др. Особый вред приносит проявление мстительности учителей,

которые допускают преследование подростка за тот или иной проступок, не имеющий отношения к знаниям.

Тестирование показывает, что учителя обладают высоким и выше среднего уровнем умения слушать. На практике же не каждый учитель способен выслушать до

конца ученика даже на уроке. Причины, конечно, разные (медленный темп рассказа, нехватка времени, неэмоциональный рассказ, из начатого рассказа понятно, что ученик знает материал, дать возможность другому дополнить и т. д.). Учителю необходимо быть готовым к тому, чтобы выслушивать ученика до конца, иначе он может обидеть-

ся, замкнуться, перестать отвечать на уроках.

Учащиесяшкол,постоянносталкиваясьссамымиразными конфликтными ситуациями в своем классе, в отношениях с педагогами также не знают, как себя вести, что необходимо делать, чтобы достойно выйти из конфлик-

та, не утратив своего авторитета среди одноклассников.

Анализ тестов, проведенных с учениками 7–9-х классов

общеобразовательной Мелентьевской основной школы на темы: «Ваше отношение к конфликтам», «Восприятие

конфликта», свидетельствует о том, что учащиеся имеют представление о конфликте как о «ссоре», «драке», «размолвке между людьми». Более половины учеников не спо-

собны защищаться в конфликтной ситуации. Причиной

этому является их некомпетентность в вопросах конф-

670 ликтологической грамотности. Большинство на вопрос, у

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

кого они учились действовать в конфликтах, ответило: на собственном опыте или у друзей.

Выход из конфликта учащиеся видят в том, чтобы обратиться к вышестоящим органам; отступить, не портить себе нервы; высказывать обиды в кругу друзей.

Многие на вопрос, какое поведение типично для вас в конфликтной ситуации, ответили: возмущаюсь, раздра-

жаюсь, кричу, ругаюсь, стараюсь доказать свою правоту. Вывод напрашивается сам собой: школьники не имеют четкого представления о том, что такое конфликт, как он

протекает, чем вызван, к чему может привести. Поэтому необходимо обучить школьников конфликтологической

грамотности, а также принять меры к предупреждению конфликтов в учебной деятельности.

В последние годы в некоторых субъектах Российской

Федерации и муниципальных образованиях непосредственно в школах появились инспекторы, прикоманди-

рованные туда от органов управления внутренних дел. Это действующие офицеры, состоящие в штате милиции общественной безопасности, отделениях по делам несо-

вершеннолетних УВД. Но постоянным рабочим местом такого офицера УВД становится школа. Целью деятельности работника милиции в школе является профилактика подростковой преступности, работа с трудными детьми. В обязанности инспектора в школе входит все: от индивидуальной работы, запрета курения в туалете до чтения лекций в

классах, разъяснения действующего законодательства.

Конфликты в вузах между студентами и преподавателями по своему содержанию чаще всего связаны со сдачей и пересдачей зачетов, экзаменов, выполнением контрольных заданий, курсовых работ и других проек-

тов. Их причиной нередко являются напряженные отно-

шения студента с кем-то из преподавателей из-за пропус-

ков практических занятий; невыполнения в полном объеме установленных заданий. Отдельные преподаватели

вузов, чаще всего это интраверты, болезненно воспринимают нерегулярное посещение студентами лекционных занятий, применяя затем завышенные требования, санк-

ции при сдаче зачетов, экзаменов.

С конфликтами в сфере образования тесно связаны

семейно-бытовые конфликты, насилие в отношении жен- 671

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

щин. По данным МВД России, до 80 % всех преступлений, связанных с насилием, совершаются дома. Нередко дети и женщины становятся объектами на-

силия в семье со стороны отцов и мужей. Семейное насилие — это система поведения, целью которой

является получение власти и контроля над зависимыми членами семьи. Из 170 тыс. ежегодно совершаемых семейно-бытовых преступлений в 93 % случаев

жертвами насилия становятся женщины. Это почти 160 000 женщин1.

Известно, что в школах, дошкольных образовательных учреждениях работают преимущественно

женщины. Они постоянно сталкиваются в практической своей деятельности с «трудными» детьми из так называемых «неблагополучных семей». Имеют

дело с пьющими и нигде не работающими родителями. Не исключены ситуации, когда и сами воспи-

татели, учителя, социальные педагоги становятся жертвами домашнего насилия. При этом семейнобытовые конфликты чаще всего имеют затяжной,

латентный характер.

Муж бьет? Значит, сядет!

В сегодняшней России насилие в семье — явление весьма распространенное. По данным МВД России, до 80 процентов всех преступлений, связанных с насилием, совершаются дома.

Причем во всех его формах: унижения, оскорбления, рукоприкладство сексуальное принуждение, экономическое насилие, шантаж, психологическое подавление. Жертвами бывают и дети, и старики, и даже мужья. Но все же чаще ими оказываются женщины. Из 170 тысяч ежегодно совершаемых семей- но-бытовых преступлений в 93 процентах случаев жертвы насилия — представительницы слабого пола. 93 процента — это, ни много ни мало, почти 160 тысяч женщин. При этом, как показывают социологические опросы, 60–70 процентов женщин, подвергающихся

1 См.: Брынцева, Г. Муж бьет? Значит, сядет! 25 ноября — Международный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин // Российская газета. 2005. 25 ноября. Данная статья Г. Брынцевой с небольшими купюрами приводится ниже. Ее можно использо-

672 вать при изучении данной темы на практическом занятии.

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

домашнему насилию, не обращаются в правоохранительные органы. Что удерживает их? Ну не любовь же к мужу-садисту?

…Бывает, что и любовь. Ведь это семья, союз двоих, которые еще недавно так любили друг друга! И если чувство было сильным, настоящим, женщина будет бороться за него до конца. И — надеяться. Других причин, из-за которых женщина не решается разорвать круг домашнего насилия, немало. Мешает стыд, подпитываемый живущей в нашем обществе традицией чаще винить за неблагополучие в семье женщину. Мешает неверие в то, что милиция захочет и сможет помочь. Женщины боятся мести обидчика. Они как правило не хотят «посадить» супруга или партнера, боятся и развестись с ним. Есть ведь еще и экономические проблемы: «Как буду растить детей, лишившись кормильца?», «Где буду жить, ведь крохотную хрущобу разменять невозможно...» Многие просто не знают, куда следует обращаться за помощью, как писать заявления.

Ставим себе диагноз

Конечно, в семье бывает всякое — и ссоры, и споры, и даже затяжные конфликты. И разумеется, когда муж настаивает на воскресном визите к родителям, а вам не хочется этого делать, было бы глупо заявлять о насилии над вашей личностью.

Семейное насилие — это система поведения, целью которой является получение власти и контроля над зависимыми членами семьи. Являетесь ли вы женщиной, над которой совершается насилие? Да, если близкий человек (муж, бывший муж, партнер) систематически:

•оскорбляет и унижает вас;

•не позволяет видеться с подругами и родственниками;

•угрожает побоями;

•заставляет вас заниматься сексом против вашей воли;

•не хочет, чтобы вы работали или даже искали работу, настаивая на формуле «жена должна сидеть дома»;

•утверждает, что вы не вправе распоряжаться семейными деньгами;

•критикует за повседневные мелочи, такие как приготовление пищи, манеру одеваться или отсутствие

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

•угрожает, что лишит вас денег или жилья, отберет у вас детей и так далее;

•бьет вас;

•вы чувствуете себя одинокой и изолированной от мира;

•вы чувствуете себя запуганной, не решаетесь настаивать на собственном мнении, потому что боитесь неадекватной реакции.

Закон… есть закон!

Неосведомленность, правовая безграмотность — одна из причин патологического долготерпения наших женщин, жертв домашнего насилия, неверия в то, что они могут изменить свою жизнь. Но если жена все же намерена наказать мучителя, ей следует знать: практически все формы домашнего насилия определены в разделе Уголовного кодекса РФ «Преступления против личности». Прежде всего это:

•случаи причинения вреда здоровью различной степени тяжести (ст. 111, 115 УК РФ);

•угроза убийством или причинения тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ);

•побои (ст. 116 УК РФ);

•истязания (ст. 117 УК РФ);

•доведение до самоубийства (ст. 110 УК РФ);

•изнасилование (ст. 131 УК РФ);

•незаконное лишение свободы (ст. 127 УК РФ).

По новому Уголовно-процессуальному кодексу дела о нанесении легких телесных повреждений и побоях рассматривает мировой судья, к которому женщина имеет право обратиться напрямую. Мировой судья возбудит дело, рассмотрит доказательства и решит, кто виноват в семейной драме. Обычно, предоставив совершеннолетних свидетелей (можно косвенных — кто видел следы побоев, кому вы рассказывали о происходящем в семье), заверенное медицинское свидетельство, женщины выигрывают в суде. В этом случае согласно статье 116 УК РФ («Побои») домашнему истязателю грозит штраф в размере до 100 МРОТ или арест сроком до трех месяцев.

Систематическое насилие в семье может также подпадать под статью 213 УК РФ «Хулиганство» (в зависимости от обстоятельств — от 4–6 месяцев ареста до лишения свободы сроком до 7 лет). Чтобы наказать обидчика за нефизическое насилие (к примеру, «оскорбление,

674 то есть унижение чести и достоинства другого лица, вы-

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

раженное в неприличной форме», ст. 130 УК РФ), нужно подать заявление в милицию.

Советы непосторонней

Ирина Матвиенко, психолог, координатор центра «Анна», рекомендует:

•расскажите о своих переживаниях тем, кому вы доверяете, — друзьям, родственникам, психологу кризисного центра или телефона доверия;

•спрячьте запасные ключи от дома (машины) так, чтобы вы могли быстро взять их, если придется покинуть дом. Спрячьте необходимую сумму денег, книжку с номерами телефонов, паспорт, документы детей, а также одежду и лекарства в доступном месте;

•избавьтесь от записных книжек с номерами телефонов и адресами ваших друзей, конвертов с адресами, чтобы обидчик не мог вас найти;

•договоритесь с друзьями, родственниками, которые могли бы предоставить вам в случае опасности временное убежище;

•решите, что из ценных вещей возьмете с собой: в случае острой необходимости их можно будет продать или отдать в залог.

Если ситуация критическая — покидайте свой дом незамедлительно, даже если не удалось взять необходимое. Помните, что под угрозой находится ваша жизнь.

Но вот испита последняя капля ужаса — с побоями, с бешеными глазами человека, когда-то бывшего вам родным, с рыданиями детей, забившихся за диван. Вы решились: лучше ужасный конец, чем ужас без конца, пора спасаться самой и спасать детей. Что нужно делать? Как себя защитить?

1.Сначала пойдите в ближайший травмопункт, зафиксируйте следы побоев, сделайте все необходимые исследования, которые вам порекомендуют.

2.Потом идите к участковому инспектору по месту совершения побоев и напишите заявление. Участковый даст направление к судмедэксперту, к которому нужно будет прийти со своей медицинской картой и рентгеновскими снимками. Также участковый инспектор опросит совершеннолетних свидетелей, на которых вы укажете (соседи, кто-то из родственни-

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

3.Судмедэксперты составят акт. Если в нем будет написано «телесные повреждения средней тяжести» и хуже, то вашего обидчика можно судить по статье Уголовного кодекса. Если речь в акте идет о «легких телесных повреждениях», уголовное дело заведено не будет, но и в этом случае вы сможете обратиться в суд к мировому судье.

Ваши адвокаты

В США статистика семейного насилия еще не так давно была не лучше российской. Но в 1996 году там был принят федеральный закон о насилии в семье. После этого число убийств на «семейной» почве сократилось в 4 раза. У нас, к сожалению, закон о предотвращении насилия в семье пока так и не принят, хотя о необходимости этого говорят давно и даже разработаны его проекты. А вот общественные кризисные центры есть и в России (правда, приюты-убежища имеются в немногих). В этих центрах работают одни женщины, и помимо специалистов: психологов, социальных работников, юристов, медиков — с жертвами насилия занимаются волонтеры, т. е. добровольцы. Чаще всего волонтеры — это женщины, сами прошедшие «школу» семейного террора, но преодолевшие свою зависимость и страх и так или иначе положившие конец унижениям и побоям.

На первых страницах всех толстых телефонных справочников содержится информация о телефонах доверия и экстренной психологической помощи таких центров. Помощь и поддержка, которые вы получите позвонив, бесплатна. Если вы принимаете решение обратиться в правоохранительные органы или подать заявление в суд, в работу включается «социальный адвокат» — сотрудник центра, имеющий соответствующую подготовку. Его задача –помочь вам грамотно и эффективно взаимодействовать с государственными инстанциями.

Кроме общественных центров, в России, по информации Минздравсоцразвития России, на начало 2005 года в ведении органов соцзащиты действуют 23 кризисных центра для женщин. Только в 2004 году ими оказана помощь 46 тысячам женщин. Более чем в два раза по сравнению с 2001 годом увеличилось и число кризисных отделений для жертв домашнего насилия в учреждениях социального обслуживания. Теперь в России работают 97 таких отделений и 352

676 телефона доверия.

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

Номер телефона доверия Национального центра по предотвращению насилия «Анна»: (495) 473-63-41. Центр располагает базой данных о действующих телефонах доверия. Здесь не откажут в помощи женщине, в каком бы российском городе она ни жила.

Галина Брынцева. Муж бьет? Значит, сядет! 25 ноября — Международный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин. Российская газета. 2005. 25 ноября

ВЫВОДЫ

Сказанное выше лишний раз подтверждает актуальность и необходимость конфликтологической гра-

мотности среди педагогов, воспитателей, социальных работников, менеджеров в образовании. Работники

образования всех типов образовательных учреждений должны профессионально владеть приемами анализа, предупреждения и разрешения конфликтов, прове-

дения переговоров, навыками посредничества (медиации) и другими, уметь учить других управлять своим

поведением в конфликтных ситуациях.

Именно в самом начале своего жизненного пути дети, школьники, студенты имеют возможность овла-

деть хоть каким-то минимумом знаний по конфликто-

логии, приемами позитивного поведения, выработать свой стиль общения, научиться уважать чужое мнение, проявлять толерантность и практически овладеть другими знаниями, умениями и навыками в управлении

конфликтами. Если этого не сделают семья, детский са-

дик, школа, вуз и другие образовательные учреждения, то сделают «двор», «улица», кружок друзей, взрослые, в целом внешняя среда, но содержание деятельности, стратегия поведения человека в обществе, возможно, уже будут иметь другую направленность, в том числе

антисоциальную, радикальную.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ

Раздел II. Управление конфликтами в орОглавленанизациие

2.Назовите основные причины конфликтов в об-

разовательном учреждении, дайте описание известного вам такого рода конфликта, его ди-

намику.

3.Приходилось ли вам взаимодействовать, общаться с конфликтной личностью в школе, вузе? Ка-

кие конфликты чаще всего возникают при участии таких личностей?

4.Сталкивались ли вы в своей практике с иррациональными конфликтами в образовательных учреждениях? Дайте описание такого иррацио-

нального конфликта: его причины, участники, динамика.

5.Ваши метафоры о семейных конфликтах, какие ассоциации у вас при этом возникают? Можно ли вмешиваться в семейные конфликты, на ка-

кой стадии?

6.Что делать, если вы в своей работе сталкиваетесь

с насилием, которое совершается дома, в семье?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

«Какие типы конфликтов чаще всего встречаются в образовательных учреждениях?»

Какие типы конфликтов чаще всего встречают-

ся в образовательных учреждениях вашего горо-

да, населенного пункта? Приведите известные вам примеры, опросите работников в своей организации, своих соседей, знакомых. Проанализируйте основные причины межличностных, межгрупповых конфликтов в образовательных учреждениях. Какие

меры предупреждения конфликтов в образовательных учреждениях, по вашему мнению, будут наибо-

лее эффективными? Письменный ответ оценивается по десятибалльной системе. Всего до 50 баллов.

Конфликты в образовательных учреждениях обусловлены спецификой их деятельности, которая 678 выражается в объективной конфликтности самой

ГлаваОглавлениеXVII. Конфликты в сфере образования

образовательной среды, в отношениях между учителями, преподавателями, работниками образователь-

ных учреждений и детьми, учащимися, студентами. Среди наиболее распространенных конфликтов в сфере образования выделяются межличностные

конфликты (учащийся–учащийся, учитель–уча- щийся, преподаватель–студент; учитель–учитель;

учитель–родитель, учитель–директор образовательного учреждения, учитель–заместитель директора, преподаватель вуза — заведующий кафедрой;

преподаватель вуза и декан факультета или проректор, ректор и т. д.). На втором месте в образова-

тельных учреждениях находятся конфликты между личностью и группой, на третьем — межгрупповые конфликты среди учащихся, студентов, среди пре-

подавателей, учителей, работников образования.

«Семейно-бытовые конфликты»