
- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и разрешения
- •3.1. Производственные конфликты Ситуация № 1.1 «Горизонталь»
- •Ситуация № 1.2 «Конфуз с заместителем»
- •Ситуация № 1.3 «Вот так покритиковал!»
- •Ситуация № 1.4 «Собеседники»
- •Ситуация № 1.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 1.6 «Новшества»
- •Ситуация № 1.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 1.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 1.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 1.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 1.11. «Конфликт между специалистами»
- •Ситуация № 1.12 «Премия»
- •Ситуация № 1.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 1.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 1.15 «Колбаса»
- •Ситуация № 1.16 «Амбициозный подчиненный»
- •Ситуация № 1.17 «Не в цель»
- •Ситуация № 1.18 «Не ау»
- •Ситуация № 1.19 «Плакса»
- •Ситуация №1.20 «Возмутители спокойствия»
- •Ситуация № 1.21 «Мистер хам»
- •Ситуация № 1.22 «Инцидент»
- •Ситуация № 1.23 «Бесчувственный заместитель»
- •Ситуация № 1.24 «Вот так больная!»
- •Ситуация № 1.25 «в неловком положении»
- •Ситуация № 1.26 «Проблемное наследие»
- •Ситуация № 1.27 «Выбор»
- •Ситуация № 1.28 «Два начальника на одного»
- •Ситуация № 1.29 «Выбор конструктивного варианта»
- •Ситуация № 1.30 «Виновных нет?»
- •Ситуация № 1.31 «Претенденты»
- •Ситуация № 1.32 «Кого выбрать?»
- •Ситуация № 1.33 «Нерадивый подчиненный»
- •Ситуация № 1.34 «На своей волне»
- •Ситуация № 1.35 «Группировки»
- •Ситуация № 1.36 «Минус один»
- •Ситуация № 1.37 «Отношения с коллегой»
- •Ситуация № 1.38 «Опоздал»
- •Ситуация № 1.39 «Строптивый новобрачный»
- •Ситуация № 1.40 «Наломали дров»
- •Ситуация № 1.41 «Реорганизация»
- •Ситуация № 1.42 «Оптимальное решение»
- •Ситуация № 1.43 «Эффективный менеджер»
- •Ситуация № 1.44 «Новые порядки»
- •Ситуация № 1.45 «Моббинг»
- •Ситуация № 1.46 «Подлость коллеги»
- •Ситуация № 1.47 «Родственные связи»
- •Ситуация № 1.48 «Роковая ошибка»
- •Ситуация № 1.49 « Нерадивая коллега»
- •Ситуация № 1.50 «Друг»
- •Ситуация № 1.51 «Сварливая»
- •Ситуация № 1.52 «Сергей и Юрий»
- •Ситуация № 1.53 «Поручения»
- •Ситуация № 1.54 «Петр угодник»
- •Ситуация № 1.55 «Два друга»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по-волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Семейные и полоролевые конфликты Ситуация № 4.1 «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 4.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 4.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 4.4 «Отчим»
- •Ситуация № 4.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 4.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 4.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 4.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 4.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 4.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 4.11 «Беглец»
- •Ситуация № 4.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 4.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 4.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 4.15 «Застрял»
- •Ситуация № 4.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 4.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 4.18 «Ложь»
- •Ситуация № 4.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 4.21 «Сектант»
- •Ситуация № 4.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 4.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 4.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация №4.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 4.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 4.27 «Сестры»
- •Ситуация № 4.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 4.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 4.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 4.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 4.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 4.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 4.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 4.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 4.38 «Подружки»
- •Ситуация № 4.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 4.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 4.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 4.44 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 4.45 «Уйти или остаться»
- •Ситуация № 4.46 «я ее прокляла…»
- •Ситуация № 4.47 «Хоть разорвись пополам…»
- •Ситуация № 4.48 «Разошлись взглядами»
- •Ситуация № 4.49 «Смещение ролей»
- •IV. Игры на принятие совместных решений в конфликтных ситуациях Игра «Стол переговоров»
- •Игра «Кораблекрушение»
- •Список литература:
Игра «Кораблекрушение»
Цели:1. Выявление конфликтных зон в группе; 2. Развитие навыков принятия совместных решений членами группы в экстремальных ситуациях.
Комментарий
Представьте себе, что вы всей группой отправились в круиз по Средиземному морю. Но Ваш пассажирский лайнер потерпел кораблекрушение. В любой момент пароход может затонуть. Вы спускаетесь в шлюпку (на плот) и у Вас есть возможность захватить с собой необходимые предметы.
Выбрать предметы необходимо в порядке убывания значимости.
Из них можно взять только – 7 самых необходимых.
Каждый должен предложить только двух участников, кого он считает надо спасти обязательно. Аргументация выбора обязательна. Группа должна принять решение о погрузке на спасательный плот пассажиров в порядке необходимости спасти (очередности). При этом надо определить 1-2-3 или более лиц, кто останется без плота.
Время решения ситуации ограничить до 7 – 10 минут.
Перечень предметов (можно взять лишь 7)
Секстант;
Бинокль;
Полиэтиленовая пленка – 4 кв.м.;
Спички (1 коробка);
Барометр;
Канат (10 метров);
Зеркало (10 х 10 см.);
Топор;
Ружье и 5 патронов;
Ящик галетного печенья;
Спирт – 2-х литровая бутыль;
Две пустых пластиковых пятилитровых бутыли;
Лом;
Рыболовецкая сеть;
Удочка;
Плот на 10 (5) человек; 2 – 5 человек должны остаться за бортом;
Пустая канистра на 10 литров;
Радиоприемник на батарейках;
Сапоги (по числу участников);
Одеяло шерстяное;
Нож;
Планшет с письменными принадлежностями (тетрадь, ручка);
Увеличительное стекло;
Бутылка уксуса - 0,5 литра;
Багор;
36. Плащ-палатка;
37. Фонарь;
38. Карта морей и океанов.
Список литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для студентов вузов. – М.: Инфра-М., 1999. – 438 с.
Бегмет К.В., Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт в педагогической деятельности. – М.: Наука, 1998. – 344 с.
Беззубко Л.В., Зюнькин А.Г., Калина А.В. Управление трудовыми конфликтами. – К.: МАУП, 2004. – 256 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - К.: Наукова думка, 2009. - 394 с.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, изд. НГУ, 1989. - 376 с.
Ващенко И.В., Тюрина В.А. Конфликты и управленческая деятельность. - Харьков, изд. ХГУ, 1999. - 322 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта: Монография серии «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.
Дена Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. - СПб.: Питер, 1994. – 283 с.
Добсон Т., Миллер В., Айкидо в повседневной жизни. Практика решения конфликтных ситуаций. – К: Вища школа, 1999. - 255 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2003. – 400 с.
Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Наука, 1996. – 366 с.
Ишмуратов А.Т. Конфликтология. – К.: МАУП, 1999. – 294 с.
Кармин А.С., Аллахвердова О.В., Викторов В.И. и др. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Питер, 1999. – 448 с.
Ковалев В.Н. Ресурсный анализ межличностного конфликта// Социальная работа в Украине: теория и практика, №3, 2004, С.100 - 109.
Ковалев В.Н. Комплексный картографический анализ конфликтов // Горизонты образования, №1, 2003., С. 96 - 107.
Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии. – Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006. – 72 с.
Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Практикум по курсу «Основы конфликтологии». – Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006. – 76 с.
Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – К.: Наукова думка, 2006. - 344 с.
Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта. – К.: МАУП, 2009. - 256 с.
Скотт Д.Г. Сила ума. Анализ и разрешение конфликтов. – М.: Инфра, 2003. – 542 с.
Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М.: Мир, 2008. - 320 с.
Фишер Р., Юри У. Пути к согласию или переговоры без поражения. – М.: Просвещение, 1990. - 194 с.
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – М.: Академия, 2009. – 304 с.
Черняк Т.В. Конфликты в организации и технология их разрешения. – Новосибирск: Восток, 1998. - 292 с.
Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их разрешение. – М.: Профиздат, 1972.- 306 с.
Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты: причины, пути их устранения. – Брест, изд. БИУУ, 1992. - 250 с.
Юри У. Преодоление «нет» или переговоры с трудными людьми. – М.: Наука, 1993. - 244 с.