- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и разрешения
- •3.1. Производственные конфликты Ситуация № 1.1 «Горизонталь»
- •Ситуация № 1.2 «Конфуз с заместителем»
- •Ситуация № 1.3 «Вот так покритиковал!»
- •Ситуация № 1.4 «Собеседники»
- •Ситуация № 1.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 1.6 «Новшества»
- •Ситуация № 1.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 1.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 1.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 1.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 1.11. «Конфликт между специалистами»
- •Ситуация № 1.12 «Премия»
- •Ситуация № 1.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 1.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 1.15 «Колбаса»
- •Ситуация № 1.16 «Амбициозный подчиненный»
- •Ситуация № 1.17 «Не в цель»
- •Ситуация № 1.18 «Не ау»
- •Ситуация № 1.19 «Плакса»
- •Ситуация №1.20 «Возмутители спокойствия»
- •Ситуация № 1.21 «Мистер хам»
- •Ситуация № 1.22 «Инцидент»
- •Ситуация № 1.23 «Бесчувственный заместитель»
- •Ситуация № 1.24 «Вот так больная!»
- •Ситуация № 1.25 «в неловком положении»
- •Ситуация № 1.26 «Проблемное наследие»
- •Ситуация № 1.27 «Выбор»
- •Ситуация № 1.28 «Два начальника на одного»
- •Ситуация № 1.29 «Выбор конструктивного варианта»
- •Ситуация № 1.30 «Виновных нет?»
- •Ситуация № 1.31 «Претенденты»
- •Ситуация № 1.32 «Кого выбрать?»
- •Ситуация № 1.33 «Нерадивый подчиненный»
- •Ситуация № 1.34 «На своей волне»
- •Ситуация № 1.35 «Группировки»
- •Ситуация № 1.36 «Минус один»
- •Ситуация № 1.37 «Отношения с коллегой»
- •Ситуация № 1.38 «Опоздал»
- •Ситуация № 1.39 «Строптивый новобрачный»
- •Ситуация № 1.40 «Наломали дров»
- •Ситуация № 1.41 «Реорганизация»
- •Ситуация № 1.42 «Оптимальное решение»
- •Ситуация № 1.43 «Эффективный менеджер»
- •Ситуация № 1.44 «Новые порядки»
- •Ситуация № 1.45 «Моббинг»
- •Ситуация № 1.46 «Подлость коллеги»
- •Ситуация № 1.47 «Родственные связи»
- •Ситуация № 1.48 «Роковая ошибка»
- •Ситуация № 1.49 « Нерадивая коллега»
- •Ситуация № 1.50 «Друг»
- •Ситуация № 1.51 «Сварливая»
- •Ситуация № 1.52 «Сергей и Юрий»
- •Ситуация № 1.53 «Поручения»
- •Ситуация № 1.54 «Петр угодник»
- •Ситуация № 1.55 «Два друга»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по-волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Семейные и полоролевые конфликты Ситуация № 4.1 «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 4.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 4.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 4.4 «Отчим»
- •Ситуация № 4.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 4.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 4.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 4.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 4.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 4.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 4.11 «Беглец»
- •Ситуация № 4.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 4.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 4.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 4.15 «Застрял»
- •Ситуация № 4.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 4.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 4.18 «Ложь»
- •Ситуация № 4.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 4.21 «Сектант»
- •Ситуация № 4.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 4.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 4.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация №4.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 4.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 4.27 «Сестры»
- •Ситуация № 4.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 4.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 4.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 4.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 4.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 4.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 4.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 4.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 4.38 «Подружки»
- •Ситуация № 4.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 4.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 4.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 4.44 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 4.45 «Уйти или остаться»
- •Ситуация № 4.46 «я ее прокляла…»
- •Ситуация № 4.47 «Хоть разорвись пополам…»
- •Ситуация № 4.48 «Разошлись взглядами»
- •Ситуация № 4.49 «Смещение ролей»
- •IV. Игры на принятие совместных решений в конфликтных ситуациях Игра «Стол переговоров»
- •Игра «Кораблекрушение»
- •Список литература:
Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
Учащиеся 11 класса (7 человек: 4 юноши и 3 девушки) в октябре месяце пошли в поход на скальный участок морского побережья (в черте города). На привале все члены группы выпили вина и находились в состоянии легкого опьянения). Ринат – общепризнанный лидер в классе предложил всем спуститься по скале к морю. Высота около 50 метров, спуск опасный. Все отказались. Но вожак сказал, что он себя испытает. Члены группы пытались его удержать. Но он не послушал товарищей и начал спуск. Почти сразу он сорвался и полетел вниз, ударяясь о выступы скалы. Товарищи видели, как его тело ударилось об булыжники.
Туристы побежали домой. О происшествии заявила в милицию только одна Светлана. Все остальные члены группы дома ничего не рассказали. Друг Рината Иван, когда пришел домой, позвонил родителям Рината и спросил дома ли Ринат, о случившемся ничего им не рассказал.
Через неделю вся школа узнала о случившемся и о всех обстоятельствах. Старшеклассники начали обзывать членов туристической группы трусами и объявили их виновниками смерти Рината. Они знали заключение экспертизы о том, что Ринат погиб мгновенно, после первого удара об выступ скалы и до земли уже долетел мертвым. Но они упорно называли участников похода виновниками смерти и стали их ежедневно жестоко избивать. Возникла реальная угроза для их здоровья и жизни.
Осуществите анализ ситуации.
Ответьте на вопросы:
- Как надо поступить школьной администрации, какие меры принять?
- Как погасить конфликт?
- Почему учащиеся старших классов ведут себя жестоко по отношению к своим товарищам – членам туристической группы. – У них есть потребность в жестоком поведении, был бы справедливый повод, снимающих с них ответственность за последствие? Это борьба за место, освободившееся после смерти вожака?
- Почему члены группы не сообщили о случившемся (Это инфантилизм, трусость или они находились в состоянии аффекта?)? Виноваты ли они?
Предложите комплекс действенных мер в масштабах школы, города, государства по предупреждению подобных ситуаций.
Ситуация № 3.5 «Наказание»
Егор учился в 10 классе. Его отец давно погиб в автомобильной катастрофе. Воспитывала его одна мать. Он рос благополучным и уравновешенным мальчиком. Мама познакомилась с морским офицером и стала с ним встречаться. Он стал часто приходить к ним в дом. Однажды ночью Егор собрал троих своих друзей и раздал им кухонные ножи. С ними Егор подкараулил нового маминого знакомого. Егор ударил его ножом в сердце. После этого ему было нанесено еще тридцать ножевых ранений членами группы.
Проанализируйте ситуацию. Ответьте на вопросы:
Почему друзья пошли на такой ужасный поступок?
Каков мотив их поступка?
Почему, увидев то, что офицеру нанесен смертельный удар, они стали наносить ему удар за ударом все?
Предложите комплекс действенных мер в масштабах школы, города, государства по предупреждению подобных ситуаций.
Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
Два мальчика 11 лет Борис и Павел по пути из школы обсуждали кровавый триллер, увидели одноклассника Олега и напросились к нему в гости посмотреть кота.
«Давай попробуем как вчера в кино, - сказал Павел Борису и направился к Олегу, - а ты его брата». Они начали избивать мальчиков. Те стали сопротивляться.
«Иди на кухню, там ножи, - сказал Борис, а сам взял отвертку и нанес удар в живот Олегу. Дальнейшие события описывать не буду. Борис и Павел нанесли несколько десятков ужасных ножевых ранений братьям. Раны были нанесены не беспорядочно, а хладнокровно: колющие, резанные.
Расправившись с братьями, они вымыли от крови руки и ушли. Младший брат выжил чудом, старший (одноклассник убийц) от ран скончался.
На суде дети мотивировали свое поведение тем, что очень много играли на компьютере в «Ужастики». Их отправили в колонию. Исследование показало на отсутствие патологических изменений в психике маленьких убийц.
Проанализируйте ситуацию.
Ответьте на вопросы:
- На самом ли деле так велико влияние жестоких фильмом и компьютерных игр? Или они просто повторили в свое оправдание фразы взрослых?
- Что может побуждать детей и подростков на такие поступки?
Но не случись это сегодня, завтра, может быть, эти дети уже никогда так не поступили бы или поступили?
Предложите комплекс действенных мер в масштабах школы, города, государства по предупреждению подобных ситуаций.
