Учебное пособие 800114

дарственной организацией. Ниже приведена информация пресс-центра Правительства Пензенской области о мероприятиях, проведение которых было запланировано на период с 19 по 25 ноября 2007 года.

Понедельник, 19 ноября:

В12.00 в актовом зале Министерства образования и науки области состоится заседание Совета по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних и учащейся молодежи.

В14.00 по адресу ул. Кирова, 54 состоится селекторное совещание по итогам подготовки жилищно-коммунального хозяйства субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах ПФО, к работе в осенне-зимний период 2007–2008 г.

Вторник, 20 ноября:

В10.30 в зале заседаний Министерства здравоохранения и социального развития области состоится заседание областной межведомственной комиссии по охране труда.

В13.00 в Пензенском техникуме железнодорожного транспорта состоятся мероприятия, посвящённые Международному Дню отказа от курения.

В14.00 в к. 319 здания Правительства области состоится заседание штаба по реализации в Пензенской области приоритетных национальных проектов.

Среда, 21 ноября:

В11.00 в тире РОСТО пройдет открытие соревнований на Кубок области по пулевой стрельбе памяти МСМК Ю. Володина.

В17.00 в к. 213 здания Правительства области состоится заседание рабочей группы по вопросам реализации административной реформы в Пензенской области.

Четверг, 22 ноября:

В10.00 в Учебно-курсовом комбинате состоится совещание с заместителями глав администраций городов, районов области и заинтересованными руководителями по вопросу строительства объектов коммунального хозяйства в рамках федеральной целевой программы «Реконструкция и модерни-

71

зация объектов коммунальной инфраструктуры», о ходе отопительного сезона 2007–2008 г.

В 14.00 в зале заседаний Правительства области будет проведено заседание Правительства по вопросам:

о работе Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области по созданию издательских домов;

о ходе реализации областной целевой программы «Молодёжь Пензенской области (2004-2010 годы)»;

о социально-экономическом положении Пензенской области по итогам 9 месяцев 2007 года;

о ходе выполнения задач, поставленных в Послании Президента Российской Федерации В. В. Путина Федеральному Собранию Российской Федерации от 26 апреля 2007 года, в сфере образования и науки.

Пятница, 23 ноября:

В 12.00 в областном театре драмы состоится торжественное мероприятие, посвящённое Дню работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности.

В 14.00 в к. 319 здания Правительства области состоится Конференция, посвящённая Всемирному Дню качества, с вручением наград областного конкурса «На соискание Премии Губернатора Пензенской области по управлению качеством 2007» и Федеральной Программы «100 лучших товаров России».

В 15.00 в краеведческом музее состоится областная выставка «Традиции и культура народов Пензенского края»

Суббота, 24 ноября:

С 9.00 во Дворце спорта «Олимпийский» будет проходить Кубок Федерации тенниса Пензенской области.

В 10.00 в областном театре драмы состоятся мероприятие, посвящённые Дню матери.

Вопросы:

1. Чем полезен такой календарь событий для редакторов и репортеров средств массовой информации?

72

2.С представителями каких целевых аудиторий будет проходить работа Администрации Пензенской области, согласно представленному календарю?

3.На 23 ноября запланировано вручение наград на соискание Премии Губернатора Пензенской области по управлению качеством 2007. С какой целью учреждена данная премия?

4.Администрация области активно участвует в организации, открытии и проведении спортивных мероприятий. Чем объясняется подобная активность?

Задание 4 Пресс-служба Администрации Ростовской области объ-

явила об организации конкурса «На лучшие творческие работы по освещению деятельности органов государственной власти Ростовской области в средствах массовой информации» в 2007 году. Конкурс стал восьмым по счету. При проведении предыдущего конкурса в 2006 году приоритетными темами для журналистского освещения деятельности органов государственной власти Ростовской области в средствах массовой информации жюри объявило:

ход реализации выдвинутых Президентом РФ В. Путиным национальных проектов в сфере здравоохранения, образования, жилищного строительства и сельского хозяйства,

реализацию административной реформы в Ростовской области,

реформу местного самоуправления в Ростовской об-

ласти.

К участию в конкурсе принимались материалы, рассказывающие о деятельности Губернатора области, Администрации области, Законодательного Собрания области, Председателя Законодательного Собрания области, депутатов Законодательного Собрания области. Победители были награждены дипломами и денежными премиями.

Конкурс проводился по трем категориям средств массовой информации: «Среди периодических печатных изданий»,

73

«Среди радиопрограмм, электронных сетевых периодических изданий, информационных агентств», «Среди теле-, видео-, кинохроникальных программ», а также по трем категориям авторских работ: «Среди журналистов печатных средств массовой информации», «Среди журналистов радио, информационных агентств, электронных сетевых изданий», «Среди журналистов телекомпаний, авторов видео- и кинохроникальных программ».

Ежегодные всероссийские конкурсы средств массовой информации и журналистов также учреждены Советом Федераций Федерального Собрания РФ, Администрациями других областей.

Вопросы:

1.На достижение каких целей направлено проведение подобных конкурсов?

2.Кто, на ваш взгляд, должен оценивать представленные на конкурс работы?

3.Организация конкурсов предусматривает расходы на премирование победителей конкурса и на проведение процедуры награждения лауреатов конкурса. Из каких источников, на ваш взгляд, должно осуществляться такое финансирование?

4.Каковы основные достоинства и недостатки проведения подобных конкурсов?

Задание 5 Компания «БАТ-Россия» является отделением «Бритиш

Американ Тобакко», табачной компании с широкой географией деятельности и более чем столетней историей успешного развития. В России «Бритиш Американ Тобакко» имеет богатый, разнообразный ассортимент сигарет, который включает в себя такие международные и местные марки, как DUNHILL, Kent, Vogue, Rothmans, Pall Mall, Lucky Strike и др. «Бритиш Американ Тобакко» на протяжении многих лет признает, что курение сопряжено с риском для здоровья. Компания не пытается пропагандировать курение; она предлагает продукцию взрослым людям, которые уже сделали выбор в пользу куре-

74

ния. На сайте компании целый раздел посвящен тому, каким образом курение влияет на здоровье и с каким риском сопряжено использование продукции табачных компаний.

По мнению «Бритиш Американ Тобакко», центральную роль в информировании общества о вреде курения должны играть государственные органы, в то время как табачным компаниям следует оказывать им активное содействие, размещая предупредительные надписи о вреде курения на всех производимых и реализуемых пачках сигарет и на всех своих рекламных материалах. В 2003 году «БАТ-Россия» издала, а в 2004 и в 2005 годах переиздала брошюру «Курение и здоровье», в которой излагаются взгляды компании на вопросы, связанные с курением и здоровьем. «БАТ-Россия» самостоятельно реализует ряд программ по предотвращению курения среди несовершеннолетних, а также объединяет свои средства и опыт с ресурсами других табачных компаний, государственных органов, организаций здравоохранения и общественных организаций с целью совместного решения проблемы подросткового курения. Компания является участником программы по предотвращению продажи табачных изделий несовершеннолетним, одним из организаторов соревнования «Класс, свободный от курения», которое началось в 2001 году в СанктПетербурге. В настоящее время в соревновании участвуют более 800 классов по всей стране, включая Москву, СанктПетербург, Саратов и Липецк.

Вопросы:

1.Табачные компании постоянно подвергаются критике журналистов, обвиняющих их в скрытом воздействии на психику несовершеннолетних в целях пристрастить их к курению. Каким образом табачные компании могут противостоять подобной критике? Возможно, выходом будет отсутствие реакции на критику журналистов?

2.С экономической точки зрения подобная деятельность компании «Бритиш Американ Тобакко» снижает количество потенциальных клиентов, что может в итоге отразиться

75

на ее прибыли. С какой целью компания проводит подобные акции?

3. Каким образом подобная деятельность сказывается на репутации компании?

Задание 6 Проанализируйте имидж известной вам персоны по

следующим параметрам: 1) данные голоса; 2) внешний вид и физические данные; 3) осанка; 4) искусство визуального контакта; 5) грамотность речи и степень владения ораторским искусством; 6) умение вести себя в обществе; 7) наличие негативных ассоциаций, связанных с имиджем; 8) коммуникабельность; 9) уравновешенность (или наоборот, раздражительность).

Задание 7 Проанализируете следующие ситуации.

А. Маргарет Тетчер было трудно получить политическое признание в стране со столь консервативными порядками. Поэтому её имиджмейкеры пристальное внимание уделяли выбору интерьеров: большинство её телевыступлений были отсняты в домашней обстановке на фоне зажжённого камина, что чисто в английском классическом духе.

Б. Американские исследователи в области имиджа убедились в эффекте аплодисментов при публичных выступлениях. Поэтому в аудиториях, где выступает президент, всегда есть «группа поддержки». Например, на традиционном обращении к американской нации 29 января 2002 года Буш говорил 45 минут. За это время его речь 77 раз прерывалась бурными аплодисментами.

В. В царствование Елизаветы Петровны существовала цензура на портреты императрицы. Высочайшим указом был утверждён образец её изображения живописцами.

Г. В дебатах между Никсоном и Кеннеди (1960 г.), по мнению большинства, Никсон проиграл сами дебаты, следовательно, и совсем близкие выборы по следующим причинам:

76

из-за его внешнего вида (характерные позы), из-за манеры его поведения (глаза, нервная испарина на лбу), из-за звучания его голоса (нервозного) и т.д. Как отмечали специалисты, телевизионная камера безжалостно фиксировала все его недостатки. Эксперты сообщали также, что у Кеннеди были весьма квалифицированные специалисты, которые помогли создать более выгодный имидж. Во время дебатов, радиослушатели отдали предпочтение Никсону, а телезрители заметили существенные недостатки – голос, внешность, манеры и это помешало им сосредоточиться на содержании выступления. В результате телезрители отдали предпочтение Кеннеди.

Задание 8

На протяжении 1995–1996 гг. компания Shell Petroleum Development Company of Nigeria, крупнейшая в стране ино-

странная нефтяная компания, подвергалась критике со стороны прессы якобы за загрязнение окружающей среды в районе нефтяных месторождений в Нигерии. К моменту кризиса компания работала в стране более 40 лет, ее деятельность включала разведку нефтегазовых месторождений и нефтедобычу. Критика достигла пика в ноябре 1996 г., когда Shell инкриминировали поддержку казни по обвинению в государственной измене нигерийского писателя Кена СароВивы – активного борца за права жителей Огони – одной из общин, пострадавших от загрязнения окружающей среды. Саро-Вива и его сторонники образовали Движение за выживание народа Огони и и требовали от Shell доли от продажи нефти, добытой на их земле.

У главного управления Shell в Лондоне прошли акции протеста, несколько добывающих установок компании в районе месторождения в Нигерии были разрушены. Обвинения в экологической преступности заставили руководство Shell направить усилия на восстановление запятнанной репутации. Компания понимала, что не сможет выступить в свою защиту перед лицом международной общественности, пока не наладит отношения с местным населением. Нигерийские СМИ, кроме

77

государственных теле- и радиостанций, международная пресса всегда критиковали Shell, компанию осаждали репортеры, расследовавшие историю кризиса. Нигерийские эмигранты утраивали марши протеста перед офисами компании по всему миру, призывая бойкотировать продукцию Shell. В качестве основных задач по преодолению кризиса и воздействию на целевые аудитории, компания выделила следующие.

1.Восстановить диалог с местным населением.

2.Использовать для установления диалога лидеров

мнений.

3.Увеличить финансирование экологических и социальных проектов (сократить выброс загрязняющих веществ, вести строительство больниц, школ, учредить стипендии).

4.Добиться положительного освещения в СМИ своих усилий (публиковать отчеты, организовывать выступления, распространять пресс-релизы).

Вопросы:

1.На какие виды общественности должна была повлиять компания, чтобы преодолеть кризисную ситуацию?

2.Почему компании так важно было использовать лидеров мнений для установления диалога с местным населением?

3.Почему компании важно было восстановить подорванную репутацию?

4.Какое влияние на общественность могло оказать финансирование экологических и социальных проектов?

5.Какие меры помогли бы компании преодолеть негативное отношение со стороны СМИ?

78

ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ

1.Информационное обеспечение маркетинговой деятельности: сущность и проблемы его развития. Имидж как со- циально-психологический феномен.

2.Методика маркетинговых исследований: сущность и особенности. Основные этапы формирования СО-деятельности

вРФ.

3.Особенности разработки и продвижения нового товара. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций.

4.Маркетинговые коммуникации в сети Интернет. Практический опыт работы СО-подразделений в государственных организациях.

5.Маркетинговые стратегии продвижения товара. Роль и место СО в коммерческих структурах.

6.Стимулирование сбыта в системе коммуникаций. Проблемы СО-деятельности на уровне местного самоуправления.

7.Реклама как инструмент маркетинга. Избирательные технологии в системе связей с общественностью.

8.Личные продажи как элемент продвижения. Изучение общественного мнения в ходе СО-деятельности.

9.Спонсорство: сущность и роль в современной эконо-

мике. Связи с общественностью в управлении кризисными ситуациями.

10.Оценка эффективности маркетинговой деятельности. Роль исследований в области СО.

11.Критерии и методы позиционирования товара на

рынке.

12.Маркетинговая логистика.

13.Международный маркетинг.

14.Методы и формы оптовых и розничных продаж.

15.Организация рекламной деятельности.

16.Система управления маркетинговой деятельностью учреждения здравоохранения.

79

17.Средства стимулирования продаж.

18.Стимулирование сбыта в системе продвижения товаров и услуг медицинского назначения.

19.Формирование конкурентной позиции организации.

20.Практика работы СО в органах местного самоуправления и общественных организациях (на примере…).

21.Роль вербальных и невербальных коммуникаций в

СО.

22.Роль и значение общественного мнения в социаль- но-политической и экономической жизни общества.

23.Опыт работы СО в коммерческих организациях (на примере…).

24.Типология и особенности основных групп общественности.

25.Деятельность агентств, служб и отделов СО в государственных учреждениях и силовых структурах (на приме-

ре…).

26.Подразделение СО в функциональной структуре организации.

27.Классификация услуг и основные функции специалиста по связям с общественностью.

80