Кейс 15. Анкета для руководства

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА (15 минут)

Предположите, что Вы участвуете в каждой из 12 ситуации, описанных ниже.

В каждой из ситуаций возможны четыре различных способа действий. Внимательно ПРОЧТИТЕ описание каждой из ситуаций.

ОБВЕДИТЕ КРУЖКОМ букву, обозначающую тот способ действий, который максимально близко соответствует ВАШЕМУ поведению.

Отмечать можно только один из четырех способов.

1. В последнее время Ваши подчиненные не реагируют на Ваши дружеские разговоры и заботу об их благосостоянии. Качество их работы стремительно снижается.

(A) Обратите внимание на использование стандартных процедур и подчеркнете необходимость выполнения задач.

(Б) Выразите готовность к обсуждению, но не навязывать себя.

(B) Поговорите с подчиненными, затем определить цели.

(Г) Намеренно не вмешивайтесь.

2. Поддающееся наблюдению качество работы Вашего подразделения повышается. Вы постоянно следите за тем, чтобы все работники знали о своих обязанностях и ожидаемом от них уровне производительности.

(А) Продолжайте дружелюбное общение, но при этом не переставайте следить за тем, чтобы все работники знали о своих обязанностях и ожидаемом от них уровне производительности.

(Б) Не предпринимайте никаких конкретных действий.

((В) Делайте все, что можно, для того, чтобы работники почувствовали, что от них многое зависит, и чувствовали себя участниками процесса.

(Г) Подчеркните важность соблюдения сроков и выполнения задач.

3. Члены Вашего коллектива не могут решить какую-то проблему. Ваш обычный подход заключается в том, чтобы предоставлять им свободу выбора. До этого момента работал коллектив хорошо, и отношения внутри коллектива также были хорошими.

(A) Работайте вместе с коллективом и примите участие в решение проблемы вместе с ними.

(Б) Предоставьте коллективу возможность решить проблему самостоятельно.

(B) Предпримите срочные шаги, твердой рукой исправьте возможные ошибки и дайте верное направление коллективу.

(Г) Поощряйте коллектив подумать над тем, как решить проблему, поддержите их усилия.

4. Вы продумываете некое изменение. Вашим подчиненным все очень хорошо удавается. Они признают необходимость в переменах.

(A) Разрешите работникам участвовать в разработке плана изменений, но не слишком направляйте их усилия.

(Б) Объявите об изменениях и осуществляйте их под жестким надзором.

(B) Разрешите коллективу выбрать направление самостоятельно.

(Г) Внесите в план изменений рекомендации коллектива, но руководите процессом изменений сами.

5. В течение последних нескольких месяцев коллектив работает все хуже и хуже. Работников не интересуют стоящие перед коллективом задачи. В прошлом эффект приносило перераспределение ролей и обязанностей. Работникам приходилось постоянно напоминать о необходимости выполнять задания вовремя.

(A) Позвольте коллективу выбрать направление самостоятельно.

(Б) Учтите рекомендации коллектива, но обеспечьте достижение целей.

(B) Перераспределите роли и обязанности и обеспечьте плотное руководство.

(Г) Дайте коллективу возможность принять участие в определении ролей и обязанностей, но не будьте излишне директивны.

6. Вы не так давно встали во главе организации с хорошо налаженным ритмом работы. Ваш предшественник на посту руководителя жестко контролировал ситуацию. Вы хотели бы сделать так, чтобы организация продолжала работать эффективно, но при этом стремитесь "очеловечить" обстановку.

(A) Делайте все, что можно, чтобы работники почувствовали, что от них многое зависит, и что они - участники процесса.

(Б) Подчеркните значение выполнения задач в сроки.

(B) Намеренно не вмешивайтесь.

(Г) Вовлеките коллектив в процесс принятия решений, но следите за выполнением целей.

7. Вы собираетесь изменить структуру организации на нечто, с чем работники не знакомы. Члены коллектива вносили предложения касательно требующихся изменений. Коллектив работал очень производительно и продемонстрировал гибкость.

(А) Сформулируйте параметры изменений и тщательно проследите за процессом перехода на новую структуру.

(Б) Разработайте план перемен вместе с коллективом, но дайте коллективу возможность провести перемены самостоятельно.

(В) Выразите готовность произвести рекомендуемые перемены, но при этом контролируйте их осуществление.

(Г) Оставьте все как есть; избегайте конфронтации.

8. Коллектив работает хорошо, отношения между членами коллектива хорошие. Вы не совсем уверены в том, какую позицию занять по отношению к тому, что коллективу не хватает целенаправленности.

(A) Оставьте коллектив в покое.

(Б) Обсудите положение с коллективом, затем сами начните проводить необходимые перемены.

(B) Предпримите шаги к тому, чтобы подчиненные работали более целенаправленно.

(Г) В процессе обсуждения положения с коллективом, выразите поддержку, но не будьте излишне директивным.

9. Ваше начальство поставило Вас во главе специальной группы, которая давно уже должна была выработать необходимые рекомендации для внесения изменений. Группа нечетко представляет свои цели. Члены группы пропускают рабочие заседания, которые, по сути, превратились в посиделки. Однако потенциально у них достаточно способностей для того, чтобы помочь решению проблемы.

(А) Дайте группе самой решить свои проблемы.

(Б) Учтите рекомендации группы, но обеспечьте выполнение целей.

(В) По-новому сформулируйте цели и тщательно проследите за их выполнением.

(Г) Дайте группе возможность принять участие в разработке целей, но не будьте излишне настойчивы.

10. Ваши подчиненные, обычно способные брать на себя ответственность, не реагируют на изменение Вами норм.

(А) Дайте коллективу возможность участвовать в изменении норм, но не берите процесс под свой контроль.

(Б) Установите новые нормы и тщательно проследите за их выполнением.

(В) Не оказывайте давления, избегая таким образом конфронтации; не меняйте ситуацию.

(Г) Учтите рекомендации коллектива, но обеспечьте соблюдение новых норм.

11. Вас повысили в должности. Ваш предшественник не участвовал в делах коллектива. Коллектив адекватно выполнял свои задачи и следовал в нужном направлении. Отношения внутри коллектива хорошие.

(A) Предпримите шаги к тому, чтобы подчиненные работали более целенаправленно.

(Б) Вовлеките подчиненных в процесс принятия решении и обратите особое внимание на удачные предложения.

(B) Обсудите с коллективом работу в предыдущий период, после чего сами примите решение о том, нужны ли изменения в характере работы.

(Г) Продолжайте воздерживаться от вмешательства в дела коллектива.

12. Получена информация о некоторых внутренних трудностях среди подчиненных. Коллектив добился немалых достижений. Члены коллектива эффективно добивались долгосрочных целей. В течение прошедшего года они работали в согласии друг с другом. Все обладают необходимой компетенцией для выполнения задач.

(A) Проверьте действенность Вашего решения на подчиненных, рассмотрите необходимость во внедрении новых методов работы.

(Б) Дайте членам коллектива возможность самим решить вопрос.

(В) Действуйте быстро и твердо, корректируя и перенаправляя коллектив.

(Г) Примите участие в обсуждении проблемы, выражая поддержку подчиненным.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ СТИЛИ РУКОВОДСТВА

ТАБЛИЦА ДЛЯ ПОДСЧЕТА ОЧКОВ Инструкции

1 Для каждой из ситуаций обведите кружком выбранный Вами вариант.

2 Подсчитайте количество кружков в каждой из колонок (1-4);

3 Впишите сумму (для каждой колонки) в строчку ИТОГО.

1	А	В	Б	Г
2	Г	А	В	Б
3	В	А	Г	Б
4	Б	Г	Ф	В
5	В	Б	Г	А
6	Б	Г	Ф	В
7	А	В	Б	Г
8	В	Б	Г	А
9	В	Б	Г	А
10	Б	Г	А	В
11	А	В	Б	Г
12	В	А	Г	Б
	1	2	3	4

ИТОГО

Обозначения:

1 = управлять

2 = подсказывать, обучать

3 = поддерживать

4 = делегировать

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА

ТАБЛИЦА ДЛЯ ПОДСЧЕТА ОЧКОВ

1 Для каждой из ситуаций обведите кружком выбранный Вами в первоначальной анкете вариант;

2 Подсчитайте количество кружков в каждой из колонок и впишите сумму в строчку ИТОГО;

3 Умножьте суммы на указанные ниже числа;

4 Суммируйте числа с учетом знаков + и -.

5 Определите свое положение в "строке эффективности" (см. ниже).

Ситуации	а	б	в	г
1	Г	Б	В	А
2	Б	Г	В	А
3	В	Б	А	Г
4	Б	Г	А	В
5	А	Г	Б	В
6	В	А	Б	Г
7	А	В	Г	Б
8	В	Б	Г	А
9	А	Г	Б	В
10	Б	В	Ф	Г
11	А	В	Г	Б
12	В	А	Г	Б
Число кружков
Умножить на	-2	-1	1	2
Счет в колонке

СТРОКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

																														24
																													22
																											20
																										18
																									16
	ЭФФЕКТИВНЫЙ																						14
																						12
																					10
																			8
																		6
																	4
																2
															0
														-2
													-4
												-6
										-8
									-10
								-12					НЕЭФФЕКТИВНЫЙ
						-14
					-16
				-18
		-20
	-22
-24

Рис. 5