Кейс 12. Проект создания консультационной фирмы

Цель: Проработать возможные проблемы и действия, которые связанны с созданием консультационной фирмы.

• Разделитесь на группы по три-четыре человека (в идеале постарайтесь работать с людьми, у которых сходные с вашими интересы и опыт).

• У вас будет два с половиной часа для выполнения этого упражнения.

• В своей группе представьте, что вы решили создать свою собственную консультационную фирму. Все группой вы должны рассмотреть следующие ключевые вопросы:

• На какой рынок (рынки) мы могли бы выйти?

• Каково наше видение перспективы этой консультационной фирмы?

• Как мы могли бы сорганизоваться?

• Как мы должны изменить свое поведение, чтобы действовать

• эффективно?

• Рассматривая приведенные выше вопросы, вы должны ориентироваться на известные вам реалии, например: что вы знаете о потенциальных рынках и спросе на консультационные услуги, ваши навыки и знания на данный момент, навыки и знания, которые вам необходимо усовершенствовать, ваши сегодняшние стили работы и поведения. Подумайте о людях, которых вы хотели бы видеть у себя в фирме. Представьте, что их поведение необходимо существенно изменить. Как вы можете помочь им в этом?

• Постарайтесь использовать модели и инструментарий, которые вы обсуждали в течение последних четырех дней, чтобы вам было легче выполнять это упражнение, например:

• процесс разработки услуг (помните, однако, что вам не удастся проработать его целиком);

• модель Берка-Литвина для выработки "видения перспективы";

• ваши вероятные реакции на изменения и как вы бы с ними поступили;

• степень преданности идее изменений со стороны других людей; что бы вы сделали, чтобы возбудить эту преданность.

• Прорабатывая эти вопросы, вы должны четко определить:

• о чем вы договорились относительно вашей консультационной фирмы;

• какие у вас проблемы и сомнения;

• как вы планируете разбираться с этими проблемами.

  • Отобразите вашу информацию на больших листах, распределив основные вопросы по четырем группам: потенциальный рынок; миссия нашей консультационной фирмы; как мы могли бы быть организованы; как нам надо изменить свое поведение, чтобы действовать на рынке.

  • Эта информация будет использована при обсуждении всей группой.

1. Определение рынка

Подход: Программа структурированных интервью

• Проведите исследование с целью определения потенциальных покупателей ваших услуг.

• Определите ключевые фигуры, принимающие решения в клиентной организации (существующие и потенциальные клиенты).

• Спланируйте интервью - четкие, продуманные и взаимосвязанные вопросы, например:

"Какие основные проекты вы будете осуществлять в ближайшие 12 месяцев?"

"Требуется ли вам помощь извне (консультации) и в чем?" "С какими основными проблемами сталкивается ваша фирма?"

• Отрепетируйте интервью - продумайте, как вы будете реагировать в различных ситуациях, например, когда по отношению с вам проявляется враждебность.

• Проведите интервью.

• Задокументируйте результаты.

• Снова обратитесь к интервьюируемому, чтобы убедиться, что вы правильно поняли его ответы.

Результат

• Оценка природы открывающихся возможностей и вероятного спроса

• Интерес и преданность идее проекта со стороны клиента

• Программа оказания потенциальных услуг, основанная на нуждах клиентной организации