Этика в Public Relations

Специалисты по связям с общественностью с проблемой принятия решений, а именно: принимаемые решения должны удовлетворять одновременно (1) общественным интересам; (2) интересам клиента; (3) должны соответствовать кодексу их профессиональной организации; (4) соответствовать личным ценностям. Большинство профессиональных организаций имеют свои собственные кодексы чести. Документы, которые называют также кодексом профессионального поведения, устанавливают приемлемые нормы поведения для сотрудников и профессионалов организации. В настоящее время существуют: Римская Хартия (принят Международным комитетом ассоциаций ПР-консультантов) , Лиссабонский кодекс (европейский кодекс профессионального поведения лиц, практикующих в области связей с общественностью), Кодекс профессионального поведения IPRA, Афинский кодекс (принят Генеральной Ассамблеей IPRA), Кодекс профессионального поведения (принят институтом по связям с общественностью/IPR) и другие.

Несмотря на наличие множество кодексов профессиональной практики, этические вопросы являются одними из наиболее сложных для специалиста, работающего в сфере связей с общественностью. В настоящее время сформулированы практические правила, которые, безусловно, заслуживают внимания:

• Будьте честны в любой ситуации.

• Уважайте честность и позицию ваших оппонентов и аудитории.

• Укрепляйте доверие, придавая значение основным аспектам, а не текущим мелочам.

• Представляйте все стороны проблемы.

• Стремитесь найти баланс между преданностью организации, на которую вы работаете, и долгом перед обществом.

• Не жертвуйте долгосрочными задачами ради кратковременных успехов.

Преданность профессиональным стандартам работы является главным показателем специалиста по связям с общественностью.

Среди специалистов по связям с общественностью существует множество различных мнений относительно того, являются ли «связи с общественностью» ремеслом, искусством или профессией. Существует мнение, что наиважнейшей вещью для человека, занятого в данной сфере деятельности, является профессионализм. Это означает, что специалист по связям с общественностью должен обладать:

• Чувством независимости.

• Чувством социальной ответственности и осознанием общественных интересов.

• Осознанием необходимости поддерживать свою профессиональную компетентность и заботиться о чести своей профессии.

• Следовать прежде всего этическим и профессиональным стандартам своей профессии, а не требованиям клиента или работодателя.

В настоящее время подготовку ПР-специалистов осуществляют в соответствии с государственным образовательным стандартом. Исходя из требований образовательного стандарта, к числу наиболее важных требований, характеризующих уровень подготовки специалиста по связям с общественностью, относятся: понимание проблематики связей с общественностью, знание положений важнейших нормативно-правовых документов (российских и международных), регламентирующих деятельность в указанный области; умение устанавливать и поддерживать рабочие связи с информационными, рекламными и консалтинговыми агентствами, государственными и общественными структурами, партиями и движениями, а также отдельными лицами в качестве источников информации; владение навыками организации и управления работой пресс-центра, пресс-службы организации; умение планировать, организовывать и вести ПР-кампании; владение методикой и техникой проведения опросов общественного мнения, приемами и методами публичного выступления, навыками литературного редактирования и самостоятельного создания различный информационных материалов. В качестве дополнительных умений выделим следующие: знание российской и международной экономики в условиях глобализации; знание закономерностей и особенностей функционирования экономического механизма в соответствующем регионе РФ; знание основ отечественного и международного права; владение иностранным языком; готовность к эффективной работе в коллективе; способность к самоорганизации и самообучению.

Чем выше качество профессиональной подготовки специалиста, чем выше эффективность его работы, тем позитивнее отношение общественности к деятельности ПР-специалистов, тем выше престиж этой профессии.

Вопросы для повторения

1. Почему вопросы этики являются ключевыми в практике специалиста по связям с общественностью?

2. Каких четырех правил должны придерживаться специалисты по связям с общественностью для выполнения своей работы на высоком профессиональном уровне?

3. Какими профессиональными качествами должен обладать специалист по связям с общественностью?

Задания для самостоятельной работы

1. Производитель персональных компьютеров разработал модель лазерного принтера, который дешевле и эффективнее аналогичной продукции их конкурентов, но реальное производство отложено на три месяца. Исходя из рыночной конъюнктуры, по мнению руководств, было бы полезно объявить, что новая модель принтера доступна уже сейчас. В задачу, которая ставится перед специалистом по связям с общественностью, входит создание и распространение пресс-релиза, посвященного новому виду продукции. Но вас просят не упоминать в пресс-релизе о том, что продукт не сможет поступить в продажу в течение ближайших трех месяцев. Что вы станете делать в этой ситуации? Нарушает ли эта ситуация профессиональную этику? Если да, то почему? Если нет, то почему?