- •ВВЕДЕНИЕ
- •1. КОММУНИКАЦИЯ
- •1.1. Сущность коммуникации
- •1.2. Науки о коммуникации
- •1.3. Познание и коммуникация
- •1.4. Инструменты познания и способы фиксации результатов познания
- •1.5. Когнитивные процессы в коммуникации
- •1.5.1. Ощущение и восприятие
- •1.5.2. Мышление
- •1.5.3. Внимание
- •2. ИНФОРМАЦИЯ
- •2.1. Понятие информации
- •2.2. Количественные характеристики информации
- •2.4. Информационные процессы
- •2.5. Информация и знание
- •2.6. Осознанная речемыслительная деятельность как условие эффективного усвоения знаний и информационной безопасности
- •3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВОЗДЕЙСТВИЕ
- •3.1. Модель коммуникативной ситуации
- •3.3. Процессы трансляции
- •3.4. Модель процесса манипулирования в общении
- •3.5. Стратегия и тактика манипуляции
- •3.7. Алгоритм переработки информации в знание как способ обеспечения информационной и психической безопасности
- •4. РЕЧЕМЫСЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС
- •4.1. Структура речемыслительного процесса
- •4.2. Проблема понимания
- •4.3. Барьеры в коммуникации и их преодоление
- •4.4.2.1.Пресуппозиция
- •4.4.2.2. Техники рефлексивного слушания
- •4.4.2.3.Общие выводы по алгоритму
- •5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •5.1. Основные отличия делового общения от других видов коммуникации
- •5.3. Разрешение конфликтных ситуаций в сфере деловой коммуникации посредством продуктивного диалога
- •5.4. Логика деловой коммуникации в споре и аргументации
- •5.6. Построение техник быстрого убеждения на основе эвристических правил
- •5.7. Методы генерации идей в команде
- •5.8. Технология внедрения идей в сознание людей «Окно Овертона»
- •6.1. Понятие «стресс». Виды стресса
- •6.3. Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении
- •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- •Библиографический список
- анализом содержания текста; - подтверждением / опровержением / корректировкой гипотезы
(определяется истинность); - оформлением контртекста с необходимой пресуппозицией и выводами
относительно применимости полученной информации.
1.3. Выявленная избыточность информации требует следующих действий: С- определения наличия избыточности в текстовом сообщении путем
соотнесения информационных отрезков текста друг с другом; - компрессии информации;
- логической орган зац и полученного объема информации – определения
качественных характер ст к информации; корректировки- прогноза относ тельно смысла воспринимаемых данных;
- анал за содержан я текста с целью подтверждения / опровержения или г потез;
- оформлен я контртекста с нео ходимой пресуппозицией и выводами
относительнообщенияпр мен мости полученной информации.
2.4. Информационные процессы
Человеческая коммун кация – сложный, многогранный процесс, эффективность которогоАзависит от комплекса теоретических знаний и умений участников , в том числе от их умения принимать решения и делать правильные выводы на основе результатов мыслительной обработки информации.
Вся сущность коммуникации заключается в обмене информацией, то есть в осуществлении информационных процессов разной направленности, в конечном итоге описываемой как свертывание текста в мысль и развертывание мысли в текст. Информационным процессом может считаться любое действие с информацией, приводящее к ее качественному, формальному или
количественному изменению. |
И |
Процесс качественного преобразования информации является ведущим в |
|
речемыслительной деятельности |
Дкоммуниканта и имеет логически |
определенное место в алгоритме применения информационных процессов. Любые действия с информацией называются информационными
процессами, среди которых выделяют:
-поиск – извлечение хранимой информации;
-сбор – накопление информации с целью обеспечения достаточной полноты для принятия решений;
-формализацию – приведение данных, поступающих из различных источников, к одинаковой форме, чтобы сделать их сопоставимыми между собой;
-фильтрацию – отсеивание «лишних» данных, в которых нет необходимости для принятия решения;
42
- сортировку – упорядочение данных по заданному признаку с целью удобства использования;
- архивацию данных – организация хранения данных в удобной и легкодоступной форме;
- защиту данных – комплекс мер, направленных на предотвращение утраты, воспроизведения и модификации данных;
- преобразование данных – перевод данных из одной формы в другую или из одной структуры в другую.
Проведем сопоставление перечисленных процессов с учебными действиями студентов в ходе работы с текстовой информацией (табл.5).
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5 |
|
|
|
оотнесен е нформационных процессов и учебных действий |
||||||
С |
|
|
|
|
|
|||
|
Процесс |
|
|
Уче ные действия |
|
|
|
|
|
Поиск |
|
|
По ск и от ор информации |
|
|
|
|
|
бор |
|
|
Лог ческая организация собранных данных |
|
|
||
|
Формал зац я |
|
Определение о ъема понятий и их взаимосвязей |
|
|
|||
|
Фильтрац я |
|
|
Компрессия из ыточной информации |
|
|
||
|
Сортировка |
|
||||||
|
|
Операции категоризации и классификации понятий |
||||||
|
Архивац я |
|
|
Представление информации в виде логической опорной схемы |
|
|||
|
Защита данных |
|
Пр менение мнемических механизмов |
|
|
|||
|
Преобразование |
|
Оперативное |
применение |
полученной |
информации, |
|
|
|
данных |
|
установление межпредметных связей, выведение следствий |
|
||||
|
|
бА |
|
|
||||
|
|
|
|
Осуществление информационных процессов предполагает совершение
определенных действий с информацией, отразим это положение в схеме 9.
процессы в ходе коммуникации, первый из которых имеет дело с восприятием сообщений, процессы со второго по шестой предполагают осмысление информации, седьмой процесс соответствует выводам на основании
полученных данных. Каждому информационному процессу соответствуют
определенные действия с информацией и тот илиИиной тип пресуппозиции, привлечение которой обязательно для успешности указанных действий.
Схема показывает последовательноДосуществляемые информационные
Действия с информацией включают определение качественных и количественных характеристик сообщений, алгоритмы которых представлены выше.
Перечисленные процессы – это именно та основа, на которую опираются планирование и реализация практических действий – речевых и физических. Планирование внешних действий и высказываний производится коммуникантом с помощью такого психического образования, как внутренняя речь. Особого внимания требуют этапы архивации и преобразования информации, на которых производится перевод информации во внутренний план, в знание.
43
|
Информационные |
|
Действия с |
|
|
|
Пресуппозиция |
|
|||||
|
процессы |
|
информацией |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лингвистическая: |
|
|||
|
1. Поиск |
|
Поиск и отбор своевременной |
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
информации, установление |
|
|
знание стилистики |
|
||||
|
|
|
|
|
количества информации |
|
|
|
Экстралингвистическая: |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
знание способов отбора и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
поиска |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
логики |
Установление истинности и |
|
|
Логическая: знание |
|
|||||||
|
2. бор |
|
|
|
|
||||||||
С |
|
|
информации |
|
|
|
правил логического |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
построения текста |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
бА |
|
|
|
|
|
||||||
|
3. Формал зац я |
|
Установление степени |
|
|
Экстралингвистическая: |
|
||||||
|
|
|
|
|
предсказуемости и |
|
|
|
сопоставление |
|
|||
|
|
|
|
|
достоверности информации и |
|
|
информации с |
|
||||
|
|
|
|
|
определение взаимосвязи |
|
|
|
собственным опытом |
|
|||
|
|
|
|
|
понятий |
|
|
|
|
|
|
||
|
4. Фильтрация |
|
Извлечение новизны, |
|
|
|
Языковая, |
|
|||||
|
|
|
|
|
компрессия информации с |
|
|
экстралингвистическая: |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
целью устранения |
|
|
|
способы компрессии |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
Д |
|
||||||
|
|
|
|
|
избыточности |
|
|
|
текста с учетом опыта |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Сортировка |
|
Категоризация, |
|
|
|
Экстралингвистическая: |
|
|||||
|
|
|
|
|
классификация понятий и |
|
|
учет условий речевой |
|
||||
|
|
|
|
|
сопоставление информации с |
|
И |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
ситуации |
|
|||||
|
|
|
|
|
речевой ситуацией |
|
|
|
|
|
|
||
|
6. Архивация |
|
Составление логической |
|
|
|
нтеллектуальная: |
|
|||||
|
|
|
|
|
опорной схемы |
|
|
|
логическая организация |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
понятий с учетом их |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
объема |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Преобразование |
|
Установление ценности |
|
|
|
Ментальная-инт.: |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
информации |
|
|
|
установление |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
межпредметных связей, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
выведение следствий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Схема 9. Информационные процессы, действия с информацией и необходимые типы пресуппозиций для их осуществления
44
Таким образом, в процессе работы с текстовой информацией задействованы следующие операционные механизмы логической памяти (табл.6).
Таблица 6
|
|
|
Операционные механизмы логической памяти |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
Операция |
|
Операционные механизмы логической памяти |
|
|
||||
С |
Опорные пункты, мнемический план |
|
|
|
|||||
|
Категоризация |
|
|
|
|
||||
|
|
|
Классификация (распределение предметов, явлений, понятий по |
||||||
|
|
|
классам, группам на основе каких-либо общих признаков) |
||||||
|
Выделение групп |
Групп ровка (разбиение материала на группы по каким-либо |
|||||||
|
|
|
основан ям – смыслу, ассоциациям и т.д.). |
|
|
||||
|
Установлен е |
|
Структур рование (установление взаимного расположения частей, |
||||||
|
отношений |
|
запоминаемого); |
систематизация |
|||||
|
внутригрупповых |
внутреннего |
строения |
||||||
|
отношений |
|
(установление порядка в расположении частей целого и связей между |
||||||
|
|
|
н ми); аналогия (установление сходства, подобия различных |
||||||
|
|
|
предметов, явлений); ассоциация (установление связей по сходству, |
||||||
|
|
|
смежности или противоположности запоминаемого и опыта субъекта) |
||||||
|
Построен |
б |
|
|
|
|
|||
|
|
Схемат зация |
(представление информации в общих чертах); серийная |
||||||
|
межгрупповых |
|
орган зац я материала (распределение по объему, времени и др.) |
||||||
|
Изложение текста |
Перекод рование |
(преобразование |
информации |
на основе |
||||
|
|
|
семант ческих связей); достраивание запоминаемого материала |
||||||
|
|
|
А |
|
|
||||
|
|
|
(контртекст) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.5. Информация и знание |
|
|
||||
|
Современное |
о щество |
характеризуется |
тенденцией |
|
постоянного |
|||
|
возрастания объема информации, |
и, как следствие, возникает требование к |
Д информационных потоков является в основном сфераИобщения.
членам социума приобретения умений и навыков эффективного использования информации, а именно ее отбора, анализа, определения ее качественных характеристик, достоверности, истинности и переструктурирования в особые операторные образования – собственное знание человека. Сферой обращения
В области психологии памяти большое внимание уделялось проблеме знания как конечного результата обучения и житейского опыта. В качестве результата продуктивного мышления его изучали Р. Катц, Ж. Пиаже, И. Хуанг, Э.Беккер, К. Рашпе. Работы Л. Секея представляли первый шаг в направлении экспериментального изучения знания: главным выводом исследователя стало то, что заученное, словесно выраженное знание часто оказывается несостоятельным, недейственным функционально [69]. Здесь ученый, по сути, разграничивает информацию и знание, но не приводит этих
терминов. Круг исследователей, опирающихся на понятия информации и знания, постоянно расширяется, доказывая научную функциональность данного разграничения (В.М. Бельдиян, В.Л. Иноземцев, М. Алексер и др.).
Знания – это система понятий. Понятия существуют в сознании в виде ассоциаций представлений, которые нельзя передать: «...знания не
45
передаются… Они формируются в сознании каждого человека в результате его собственной деятельности» [10]. В учебном процессе передается информация о знаниях.
Информация – это линейно (словесная информация) или нелинейно (наглядная информация) организованная система знаков, передающая сообщение, воспринимаемое и распознаваемое получателем, которой соответствуют в сознании отправителя и получателя определенные представления [10]. Но если информацию можно отождествить с представлением, которое возникает в результате восприятия цепочки знаков, то знание – это с стема преобразованных представлений, система перевода одних представлен й в друг е. В этой системе представлений отражаются свойства
изучаемого объекта |
особенности деятельности человека по его освоению. |
|||||
Данная деятельность ф кс руется в категориях и классификациях, к которым |
||||||
С |
|
|
|
|
|
|
обучающ йся относ т представление об объектах, поэтому в процессе |
||||||
обучения преподаватель передает двоякую информацию − о содержании |
||||||
сообщен |
о спосо е перера отки информационных представлений в знания. |
|||||
Сообщающая |
функц я |
нформации |
может |
быть передана и |
ТСО, |
|
|
функц я выполняется только преподавателем [89]. |
|
||||
организующая |
лишь |
обременяет желудок, |
покуда |
|||
Сенека замет л: |
«Съеденная пища |
|||||
|
будет |
|
|
1)переструктурированиеАстарого знания с целью осмысления новой информации; Д
2)формирование новых умений. По своей сути умения являются как бы внешними аналогами понятия. В основе понятий лежит генерализация (переход от частного к общему с последующей конкретизацией). В основе умения также
лежит генерализация как перенос действия с одного вида деятельности на другой; И
3)дифференциация новых и старых представлений;
4)вывод из сформированных представлений. Конечным результатом внутренних (мыслительных) перестроек представлений, вызываемых воспринимаемой информацией, становится получение знаний как системы взаимосвязанных понятий. Само понятие выступает как система преобразования представлений, перехода одних представлений в другие, которым соответствует установление инвариантно-вариантных отношений между объектами осваиваемой деятельности [11]. Эта схема преобразования информации в знание используется методистами в РКИ, так как русский язык
невозможно изучать, не включая когнитивное развитие обучающихся [53]. Представим несколько конкретизированную схему (схема 10).остается такой, какой ыла; только изменившись, она превращается в силу и
46