Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ)»

Омск • 2019

Ссылки на видео внутри работы кликабельны

ВВЕДЕНИЕ

Деловые коммуникации являются неотъемлемой частью современной жизни большинства людей. Совместный труд требует ежедневного установления и поддержания деловых контактов, качество которых обеспечивает тот или иной уровень эффективности работы коллектива в целом и профессиональной деятельности каждого отдельного члена коллектива.

Умения и навыки эффективной коммуникации говорят об успешности специалиста и являются характеристикой их профпригодности.

Предлагаемое вашему вниманию учебное пособие имеет цель дать общее представлен е об основных понятиях в сфере культуры деловых

-освоение знаний теорииАкоммуникации и смежных наук, занимающихся проблемами информационного обмена;

-приобретение системных знанийДо языке и речи в процессах общения;

-расширение и углубление знаний студентов о сущности и видах коммуникации;

-формирование умения определять причины коммуникативных неудач в разных сферах и ситуациях общения;

-формирование умения пользоваться приемамиИи методами устранения неадекватности информационных сообщений в коммуникации;

-развитие языкового чутья и рефлексии к своей и чужой речи;

-формирование навыков и умений речевой деятельности применительно к сфере профессиональной коммуникации;

-развитие умения варьировать текст, ориентируясь на собеседника, тематику и условия общения;

-закрепление навыка выявления пресуппозиций текста и построения тематических сетей текста;

-совершенствование навыков эффективной коммуникации.Изложен е основ делового щения базируется на объединении научной и

Освоение необходимых для организации и осуществления делового общения умений и навыков гарантирует специалисту быструю адаптацию в меняющихся условиях общения, к новым собеседникам, что очень важно для профессионального роста и самосовершенствования.

3

Содержание данного учебного пособия включает теорию таких научных дисциплин, как грамматика, стилистика, риторика, лингвистика текста, лингвистическая прагматика, деловое общение, деловая риторика, теория информации, теория коммуникации, психолингвистика, семантика.

В связи с современной тенденцией количественного увеличения и качественного усложнения информации к каждому члену общества и тем более к деловому человеку, предъявляется требование уметь эффективно работать с информацией (правильно осуществлять ее отбор, поиск, анализ, оценку и переструктурировать информационные данности в компоненты мышления – знания). Именно поэтому мы привлекаем сведения теории информации, раскрывая тему о переработке и анализе текстовой информации. Рассмотрение вопроса о ман пуляц ях в общении и способах их выявления и

понятия

понятий текста, анал з характеристик понятий – предикации, анализ связи суждений в умозаключен ях, нарушение логики определения / деления понятий и сочетан я сужден й в построении умозаключений в целях манипуляции

сознанием , восстановление пресуппозиций текста как способ

собеседника

определения качественных и количественных характеристик информации и построения психологического портрета собеседника).

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

мыслительные операции и соответствующие им лингвистические категории;

структуру и механизмы работы речемыслительного процесса; психологические особенности собеседника и способы воздействия на них; логические правила аргументации и спора; составляющие этики коммуникации, в том числе деловой;

причины возникновения и виды конфликтов в процессе коммуникации, их конструктивные и деструктивные последствия;

рефлекторно отслеживать в своей и чужой речемыслительной деятельности состав, последовательность используемых информационных процессов и применяемые в процессе их осуществления мыслительные операции;

строить текст с учетом качеств грамотности, логичности, точности, доступности, уместности, лаконичности и других качеств, обеспечивающих эффективность коммуникации;

4

строить и учитывать психологический портрет собеседника, анализировать условия речевой ситуации;

предупреждать конфликты и выбирать правильную стратегию поведения в конфликтной ситуации;

этично строить взаимодействие с деловыми партнерами; распознавать и нейтрализовывать попытки манипулирования в

коммуникат вных пр емов и техникой установления контакта с собеседником,

эффективного делового взаимодействия, основой которого является получение и передача текстовой информации. Предложенные алгоритмы действий по переработке и применению информации помогут студентам актуализировать имеющиеся у них знания в данной области, уточнить и весомо пополнить их, а также решить проблему личной информационнойДбезопасности.

И

5