- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •Контрольные вопросы
- •2.2. Предпринимательская этика и этикет
- •3. ИМИДЖ ФИРМЫ
- •3.4. Корпоративные (фирменные) стандарты
- •3.5. Этический кодекс фирмы
- •3.6. Презентация фирмы
- •Контрольные вопросы и задания
- •4. ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
- •5. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
- •5.2. Виды профессиональной этики
- •Контрольные вопросы
- •6. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
- •Контрольные вопросы и задания
- •Контрольные вопросы
- •8.1. Природа конфликтов
- •8.2. Организационные конфликты
- •8.3. Производственные конфликты
- •8.5. Инновационные конфликты
- •Контрольные вопросы и задания
- •9. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •9.2. Визитные карточки
- •9.4. Внешний вид делового человека
- •9.6. Ведение деловой беседы
- •9.7. Этикет деловых переговоров
- •9.9. Эпистолярный этикет
- •9.11. Деловые приемы
- •9.12. Этикет секретаря
- •9.14. Этика делового красноречия
- •9.15. Нравственные требования к рекламе
- •Контрольные вопросы и задания
- •10. ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
- •10.1. Опыт международного бизнеса
- •Контрольные вопросы и задания
- •СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- •ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
- •КОДЕКС МЕНЕДЖЕРА
- •СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
дисфункциональные, но и функциональные последствия, тем не менее конфликт – благоприятная почва для этических нарушений.
Пятнадцатый принцип – свобода, не ограничивающая свободы других; обычно этот принцип, хотя и в неявной форме, обусловлен должностными инструкциями.
Шестнадцатый принцип – работник должен не только сам поступать этично, но и способствовать такому же поведению своих коллег.
Семнадцатый принцип: не критикуй конкурента. Имеется виду не только конкурирующая организация, но и «внутренний конкурент» – коллектив другого отдела, коллега в котором можно «усмотреть» конкурента.
Указанные принципы должны служить основанием для выработки каждым работником любой фирмы собственной личной этической системы.
Контрольные вопросы
1.Что изучает профессиональная этика?
2.На какие моральные нормы опирается профессионализм?
3.Почему профессиональная этика включает в себя деловой этикет?
4.Чем можно объяснить, что в основе профессиональной этики должны лежать определенные нормы, требования и принципы?
5.Обязательно ли требуется исправление этического нарушения, независимо от того, когда и кем оно было допущено?
127