
1668
.pdfлыжи были когда-то революционным спортом. А конкурировали они с лыжными гонками, которые культивировались у нас в прошлом – в редкой школе не проводили уроки физкультуры на лыжне.
Например, мастер спорта по горным лыжам Екатерина Вогулкина, первая на Урале завоевавшая титул чемпиона СССР в этом виде спорта, начинала в свое время с беговых лыж: «Эвакуированные во время войны ребята из Москвы, Ленинграда приобщили нас к горнолыжному спорту. А до тех пор горных лыж на Урале не было. Когда передо мной встал вопрос, куда пойти – в гонки или в слалом, я выбрала второе. Это
гораздо |
нтереснее, |
хотя бы потому, что скорости у горнолыжников |
||
совсем друг е. Массовое увлечение горными лыжами, по понятным |
||||
причинам, началось не так давно. В первую очередь, из-за трудностей |
||||
С |
|
|
||
со снаряжен ем». |
|
|
||
По словами Валерия Уженцева, заслуженного тренера СССР, |
||||
раньше |
гоночный |
нвентарь в стране выпускало около 30 фабрик. |
||
Горные лыжи делали только на Западной Украине, в г. Мукачево. А |
||||
креплен я к |
м – |
в |
. Образцы продукции отечественных |
|
Ленинграде |
||||
производ телей качеством не отличались. |
||||
Екатер на Вогулк на: «Тогда у нас не было автоматических |
||||
креплений. Лыжи привязывали к ноге ремнями, и из-за этого были |
||||
страшные травмыб. Если упал, в лучшем случае – перелом. Я так чуть не |
||||
потеряла ногу. А многие спортсмены вообще остались инвалидами. |
||||
Мест, где могли ы со раться любители лыж, тоже было немного, и |
||||
предназначались они главным образом для спортсменов. Горнолыжные |
||||
комплексы и сейчас Ане очень успевают за спросом. Многие трассы |
||||
требуют |
переоборудования |
и серьезных вложений. Например, на |
||
|
|
|
|
Д |
Ежовой, уступающей по популярности на Урале разве что курорту |
||||
«Абзаково», первую трассу вырубили еще в 1973 г., первый подъемник |
||||
появился в 1975 г.». |
|
И |
||
|
|
|||
По словам директора Кировоградского горнолыжного комплекса |
||||
Александра Пупышева, попытки поставить катание на Ежовой на |
||||
коммерческую основу начались около пяти лет назад. В 1998 г. на горе |
||||
установили несколько подъемников, в том числе – и кресельный. Уже |
||||
два года работает система искусственного оснежения. Для удобства |
||||
отдыхающих построили рестораны, кафе, открыли прокат лыж и |
||||
снегоходов, |
санок, |
школу |
верховой езды. Но новичков на склоны |
приходит все больше – в выходные часто прокат не справляется.
Еще одна острая проблема, которая, кстати, усиливает противостояние горнолыжников и сноубордистов, – отсутствие отдельного места катания для досочников. О создании сноубордпарков заговорили во многих местных горнолыжных центрах: на той же
11
Ежовой, на Пильной под Первоуральском. Ходили слухи, что сноубордпарк построят и на Уктусе. Идею организовать площадку для бордеров вынашивает и Уральская федерация экстремальных видов спорта. В парке им. Маяковского они хотят осуществить мечту екатеринбургских досочников – построить биг эйр в центре города.
Александр Пупышев: «Сноубордпарк – стандартный элемент горнолыжного комплекса. Но он предусматривает все-таки немаленькие
СХорошо, если курорт круглогодичный. Но для этого нужен рядом водоем – чтобы летом были развлечения, связанные с водой. Таких мест у нас мало. Пока же основные сборы сноубордистов собираются на горе Мотаиха (поселок Исеть). Если верить последним новостям, к январю первый спец ально о орудованный сноубордпарк откроется на
инвестиции. А горнолыжный бизнес далеко не самый рентабельный. Может быть, поэтому он развивается не так быстро, как хотелось бы.
Волчихе. Деф ц т |
лагоустроенных мест для катания не останавливает |
||||||
неофитов – к радости продавцов спортинвентаря. Новичков, особенно |
|||||||
сноуборд стов, |
сч тают очень перспективной аудиторией». |
||||||
они |
|
|
|
|
|||
Юр й Иванов, д ректор магазина «Евроспорт»: «Сноубординг |
|||||||
явно наб рает о ороты – ежегодно продажи растут на 30%. А |
|||||||
Финляндия в прошлом сезоне стала первой страной, где сноубордов |
|||||||
было проданобольше, чем горных лыж. Несмотря на то что |
|||||||
сноубординг считается |
традиционно |
молодежным видом |
спорта |
||||
(средний возраст резидентов специализированного местного интернет- |
|||||||
ресурса www.dozka.ru – около 20 лет), доску выбирают и люди более |
|||||||
взрослые. Тут какой парадоксА– оборудование стоит дорого, и не всем |
|||||||
молодым оно доступно. Самый слабенький комплект обойдется не |
|||||||
меньше чем в 10 тысяч рублей, поэтому много покупателей в возрасте |
|||||||
от 25 до 35 лет. Впрочем, стоимость снаряжения отнюдь не решающий |
|||||||
критерий для |
сомневающегося в выборе |
вида |
экстремального |
||||
увлечения. |
|
|
Д |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Начинающий горнолыжник и сноубордист оставят в магазине |
|||||||
примерно одинаковую сумму. Небольшая экскурсия по торговому залу |
|||||||
«Норди» показала, что разброс цен на доски и лыжи в зависимости от |
|||||||
уровня подготовки – |
начинающий, |
средний, |
экспертный или |
||||
|
|
|
|
И |
|||
профессиональный – находится в пределах от 5 400 до 18 000 руб. |
|||||||
Понятно, что |
продукция раскрученных |
марок |
– Rossignol, |
Salomon, |
Fischer, Atomic, Blizzard, Burton, A snowboards – может быть и гораздо выше. Основной комплект снаряжения – лыжи, доски, ботинки, крепления. Как говорят специалисты, для начинающих оно более «мягкое» и идеально подходит, чтобы освоить технику. Попробовав на простом, понимаешь собственные возможности и определяешься со
12
стилем катания – кого-то привлечет «целина», а кто-то будет весь день торчать на трамплинах. Первого комплекта хватает в лучшем случае на пару сезонов. Но к этому времени его захочется поменять на более «жесткий вариант». Настоящие трюки и высокие скорости будут
возможны только тогда. Разумеется, лыжами (сноубордом), |
|
креплениями и ботинками не обойтись. Как правило, на гору не выходят |
|
С |
|
без специального костюма. Брезентовая курточка – плохая защита от |
|
ветра и мороза, поэтому производители одежды стараются использовать |
|
новые матер алы |
технологии. Например, относительно недавно в |
лыжных куртках, брюках и комбинезонах появилась так называемая мембрана. Мембрана – это тканевая прослойка или специальное напылен е. Ее назначен е – отводить влагу от тела во время движения и
испарятьее через ткань. Самые дорогие мембраны Gortex (Paclite, XCR и пр.). то мость комплекта одежды в зависимости от бренда может
некоторые любителис головой уходят в процесс подбора экипировки». Елена Ленчицкая, директор агентства «Урал-Кадры»: «Есть такие
варьироваться от 150 $ до 1 000 $. Иностранные производители предусмотрели еще множество мелочей для поклонников активного отдыха на горе. Что ы ыть полностью «упакованным», можно докупать очки, термо елье, шлемы, специальные горнолыжные варежки, носки... этих товаров почти неисчерпаем, и
вполне объективноеАссортимент: что - то из снаряжения постоянно ломается, и
лыжники – разоденутся, купят се е дорогущее снаряжение, поднимутся на гору и целый день там важно стоят. На сленге их называют «фазанами» или «павлинами». Однако следует учесть обстоятельство
докупать вышедшие из строя элементы приходится то и дело».
Альтернативным и более дешевым вариантом директор магазина |
|
«Норди» Александр Мерзляков считает прокат и рынок вторичного |
|
оборудования, правда, пока не очень организованный: «Можно купить |
|
|
Д |
б/у комплект, закинув запрос на один из форумов сноубордических |
|
сайтов. Довольно много снаряжения продается через студенческие |
|
тусовки». |
|
Соревнования культур. Для большинства людей, посещающих |
|
доступные и несложные склоны, лыжи или сноуборд – отличный способ |
|
|
И |
оставаться в форме. К тому же способ модный. Под воздействием моды на лыжи встают и 50 - летние. Особенно активно в последнее время
«поехал» чиновничий аппарат. На гору ставят даже самых маленьких – в «Норди» например, специально завозят лыжи и доски для 3-летних. Но многих из тех, кто попадает на трассы случайно, за компанию, этот спорт захватывает всерьез. Недаром его называют «снежным наркотиком». Он способен радикально изменить отношение к жизни.
13
Юлия Маркелова, дизайнер одежды, бренд Julia Dima: «Я встала на сноуборд в прошлом году и полюбила зиму, чего раньше не было. Мы с друзьями объездили за тот сезон практически весь Урал – были даже в Кировске, в Мурманской области. А в этот Новый год собираемся в
Алма-Ату, на Чембулак. Среди тех, кто по-настоящему увлекся горами и спортом, попадаются люди разные, но у них есть и общие, «родовые» черты».
Спрофесс онально зан мался этим видом спорта. Сейчас ездим с семьей практически каждую неделю. Все мои друзья тоже катаются на горе. И могу сказать, что это очень разноплановая и интересная аудитория. Но, во-первых, все они лю ят в меру острые ощущения – им интересно
Валерий Столбов, председатель совета директоров группы компан й «ИКО»: «Я катаюсь на горных лыжах с 6 лет и 12 лет
жить. А во-вторых, среди них я не встречал плохих, непорядочных людей. « тарож лу» горы не надо объяснять, что такой Белый кодекс –
он |
по его пр нц пам (не нанеси вреда, помоги другому). Рядом с |
||||
ними |
нов чки чувствуют се я комфортно». |
|
|
||
живет |
|
|
|
||
|
Елена Ленч цкая: «Я на лыжах уже 15-й сезон и, хотя вполне |
||||
пристойно катаюсь, называю се я квалифицированным «чайником». |
|||||
«Чайником» |
не о идно совсем. Наоборот, им все стараются |
||||
помочь на горебыть– все же когда-то начинали. Правда, бывают на горе и |
|||||
непростые отношения. Чаще всего конфликты возникают между |
|||||
лыжниками и сноу ордистами и сводятся к проблеме поведения на |
|||||
трассе. Если копнуть глубже, конфронтация скорее напоминает |
|||||
проблему «отцов и детейА». В роли конфликтующих отроков, понятно, |
|||||
выступают доскеры». |
|
|
|
||
|
Александр |
Сапогов, |
дизайнер |
рекламного |
агентства |
«Промодизайн», сам с удовольствием катающийся и на лыжах, и на |
|||||
сноуборде, так пояснил суть противостояния: «Лыжники считают, что |
|||||
|
|
|
Д |
||
сноубордисты не умеют кататься и поэтому ездят на этих дурацких |
|||||
досках и путаются под ногами. Сноубордисты же уверены, что лыжники |
|||||
не понимают настоящего кайфа, мешают прыгать и портят трамплины. |
И еще – сноуборд считается среди молодежиИчем-то прогрессивным и модным, а лыжи – классикой, отошедшей в прошлое. Этот антагонизм существует во всем мире. Например, на родине сноуборда – в США, на некоторые горнолыжные курорты бордеров кататься просто не пускают.
Трения возникают даже на уровне официальных организаций – Международной федерации сноуборда (ISF) и Международной лыжной федерации (FIS). Сноубордистов особенно задело то, что Международный олимпийский комитет поручил лыжникам разрабатывать критерии проведения олимпийских соревнований по
14
сноубордингу и организовывать квалификационные заезды. В результате сноуборд попал в разряд горнолыжных дисциплин».
Прародитель сноуборда и основатель компании Burton Джейк Бертон в одном из интервью язвительно высказался: «Это все равно что предложить хоккейной ассоциации отвечать за фигурное катание только потому, что соревнования проходят на тех же ледовых стадионах. Тем не менее гора – это и то, что объединяет горнолыжников и сноубордистов. Это как дорога, на которой есть свои законы движения, свои «дорожные знаки».
Екатер на Вогулк на: «Чтобы никто не получил травм, а только |
|
удовольств е, нужно вести себя правильно. А то посмотришь и |
|
удивляешься – катаются кто как хочет, пересекают трассы и |
|
С |
|
останавл ваются в неположенных местах. Собственно, основные |
|
правила поведен я на горе схожи с автомобильным движением – |
|
виноват тот, |
сзади. Хозяева горы. Все эти правила не освоить в |
одиночку, |
нов чку лучше обратиться к профессиональным |
инструкторам, которые есть практически на каждом комплексе. Между прочим, спец ал сты говорят, что научиться кататься легко. Сноуборд можно «почувствовать» за неделю, а за две – более-менее грамотно спускаться по несложному склону на лыжах. Самое интересное – что в
этом виде спорта можно все время совершенствоваться. Освоив |
||
простейшую технику, многие с удовольствием учатся разным трюкам. |
||
Но для этого недостаточно появляться на горе только по выходным. |
||
|
|
Д |
Чтобы стать профессионалом (в сноубординге их еще называют |
||
прорайдерамибА), нужны постоянные тренировки». |
||
В Екатеринбурге профессионалы тоже есть. Например, три года |
||
назад свою |
команду |
прорайдеров создал магазин «Норди». |
А. Мерзляков: «Тогда я |
попал на небольшие соревнования в парке |
|
|
|
И |
им. Маяковского и увидел людей, которые хотят заниматься |
||
техническим фристайлом, но делают это не в самых подходящих |
||
условиях. Четырем ребятам по итогам тех соревнований я предложил |
||
объединиться – мне хотелось помочь этому виду спорта. Основное |
||
внимание команда уделяет тренировкам в спортивном зале – именно |
||
там отрабатываются акробатические элементы высота прыжка, точность |
||
исполнения поворотов и приземления: их учат правильно падать и |
||
группироваться |
в воздухе. Сейчас членов команды можно назвать |
лучшими фристайлистами Урала. Ребята достаточно легко выигрывают все соревнования здесь. Естественно, мы помогаем им со снаряжением. Наших ребят уже приглашали в свои команды московские представители всемирно известных производителей сноубордов. Надо сказать, что «свои» спортсмены, авторитет которых среди любителей
15
непререкаем, есть у каждого мирового бренда. Интерес производителей к профессионалам объяснить просто. Это живая реклама их продукции, ведь прорайдер выступает только на снаряжении определенной марки. Компании сражаются за профессиональных сноубордистов не менее яростно, чем футбольные клубы за игроков. А шумиха, создаваемая вокруг, способствует продвижению сноубординга в массы – и вполне успешно».
По оценкам А. Мерзлякова, еще пять лет назад катающихся на доске был только 1%. Сейчас соотношение стремительно поменялось:
один сноуборд ст пр ходится примерно на пять лыжников. По мере |
|
того как растет лагерь сноубордистов, определяются и их отношения |
|
с горнолыжн ками, антагонизм постепенно спадает. Бордеры и |
|
С |
|
– народ ст х , и выяснять вопросы статуса им не к чему. Их |
|
привод т на гору страсть к скорости, к свободе и движению – именно |
|
так перевод тся |
звестный лозунг: Risk it! Free it! Race it! |
Вопросы |
задан я к кейсу |
1) Как е |
з факторов макросреды, упомянутые в данной статье, |
лыжники |
|
способствовали росту популярности горных видов спорта на Урале? |
|
Привед те пр меры з статьи. |
|
2) Какие тенденции в макровнешней среде сдерживают рост рынка |
горной зимней экипировки?
3) Какие другие факторы, не нашедшие отражение в статье, |
|
способствуют росту популярности горнолыжных видов спорта в вашей |
|
стране? |
Д |
4) КакиебАблагоприятные возможности возникают в макросреде для |
|
разных бизнесов в связи с ростом популярности экстремальных видов |
спорта, в чем они проявляются?
5) |
Какие факторы микросреды, определяющие поведение |
|
И |
потребителя, влияют на выбор между сноубордом и лыжами? |
|
6) |
Какими будут ваши рекомендации в области маркетинга для |
различных видов бизнеса, чтобы реализовать все благоприятные возможности, вызванные ростом популярности горных зимних видов спорта?
16

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 4
ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ СИСТЕМАХ
|
Контрольные вопросы и задания для обсуждения |
||
С |
|
|
|
1. |
Какие факторы оказывают влияние на принятие потребителем |
||
решения о покупке? |
|
|
|
2. |
Как е т пы потребителей вы знаете? Приведите примеры. |
||
3. |
В чем заключается процесс моделирования поведения конечного |
||
потребителей |
|||
потребителя? |
|
|
|
4. |
Чем вызван |
|
нтерес производителей к изучению поведения |
|
? |
|
|
5. |
Переч сл |
|
этапы жизненного цикла семьи и охарактеризуйте |
их со следующ х поз ций: материальное положение, отношение к |
|||
накопительству, на |
|
олее популярные товары (услуги), отношение к |
|
рекламе. |
|
|
|
6. |
В чем заключается различие в классификации покупателей на |
||
потребительском |
|
А |
|
промышленном рынках? |
|||
7. |
Какие мотивы поведения потребителей доминируют при |
||
приобретениибпродуктов питания? Отличаются ли они для разных |
|||
групп потребителей? |
|
||
8. |
Сравните основные по удительные мотивы для конечных и |
||
|
|
|
Д |
институциональных потребителей.
Задание № 1. На схеме представлена модель потребительского поведения. Назовите пропущенные элементы:
Задание № 2. Продажа сопутствующихИтоваров может принести фирме дополнительный доход. Этот прием постоянно используется в хороших магазинах одежды. Когда покупатель приобретает платье или костюм, продавец может предложить ему аксессуары, довершающие его внешний вид.
Осознание |
Покупка |
проблемы |
|
1.Используя подобную стратегию мотивации потребителей, предложите комплекс сопутствующих товаров для следующих товарных групп: а) компьютеры; б) изделия из кожи; в) набор кухонной мебели.
2.Какие условия являются наиболее благоприятными для оказания дополнительных услуг?
17
3. Каким способом можно стимулировать продажу с дополнительными предложениями?
Задание № 3. Какие из следующих типов продуктов, по вашему мнению, будут куплены на основе приверженности марке, а какие – по инерции:
стиральный порошок; Свелосипед;
губная помада;крем для обуви,
жевательная рез нка; прилавкекроссовки.
Обоснуйте свое мнение.
Задан е № 4. Розничный торговец только что закончил исследование эффект вности расположения товаров в различных местах на бАв магаз не в целом. Оказалось, что место на полке и расположен е в магаз не существенно сказывается на объеме продаж одних товаров (напр мер печенья), а на продажу других (например
молока) не вл яет воо ще. Как вы можете объяснить эти различия? Задание № 5. Реклама, ориентированная на «принимающих
групповое решение» (как правило, это касается промышленных закупок), требует воздействия на отдельных участников этого процесса. Представьте, что компания IBM планирует рекламировать свои компьютеры организациям. Разработайте и обсудите вероятную модель поведения, которая поможет IBM вДосуществлении ее планов.
ПРАКТИЧЕСКОЕ З НЯТИЕ 5
1.Какие основные этапы включает полныйИпроцесс стратегического маркетингового планирования? Решение комплекса каких задач включает этап « Проведение маркетингового анализа»?
2.Что позволяет выявить SWOT-анализ как исследовательский прием внутреннего стратегического аудита? Как провести SWOTанализ?
3.Для чего компании необходимо определение её миссии? Какими основными чертами должна обладать миссия? Что вы понимаете под целями компании? Приведите примеры миссий и целей известных вам компаний и раскройте их содержание.
18
4. Дайте определение стратегии маркетинга. В чем заключается |
|
цель разработки стратегии? |
|
5. Дайте характеристику базовых стратегий маркетинга. Приве- |
|
дите примеры их практического применения. |
|
6. Дайте характеристику стратегий роста компании. Приведите |
|
примеры их практического применения. |
|
7. Дайте характеристику конкурентных стратегий. Приведите |
|
примеры их практического применения. |
|
8. В чем заключается сущность маркетинговой стратегической |
|
матрицы? Как образуется данная матрица? |
|
9. Для чего предназначена модель «Продукт – рынок» (матрица |
|
Ансоффа)? Дайте характеристику матрицы Ансоффа. |
|
С |
|
10. |
На чем основывается модель «Доля рынка – рост рынка» |
(портфол |
-анал з, матрица Бостон Консалтинг Групп (БКГ))? Дайте |
привлекательностиботрасли в модели «Привлекательность рынка – преимущества в конкуренции» (матрица Мак-Кинзи и General Electric (GE))? На основе каких показателей определяется данный индекс?
характер ст ку матр цы БКГ. |
||
|
11. В чем заключается сущность матрицы, предложенной Артуром |
|
Д. |
(АДЛ)? Дайте характеристику матрицы АДЛ. |
|
Литлом |
||
|
12.Какой |
ндекс разра отан в качестве факторов |
13.Как оценивается устойчивость бизнеса согласно матрицы Мак-
Кинзи и General Electric (GE)?
14.Кто является автором основных моделей по определению главных сил конкуренции и вариантов конкурентных стратегий? В чем сущность модели пяти сил конкуренции?
15.Определите преимущества и недостатки стратегических
моделей (матрица Ансоффа, матрица БКГ, матрица А Л, матрицы МакКинзи и GE). АД
Задание № 1. Компания, разрабатываяИсвою маркетинговую стратегию, сосредоточила свои усилия на следующих направлениях:
1.Создание высококачественного конкурентоспособного товара.
2.Проведение режима экономии и ресурсосберегающей политики.
3.Использование достижений НТП для того, чтобы снизить себестоимость товара.
4.Повышение качества обслуживания.
5.Проведение выставок-продаж, проведение рекламной кампании. Какие направления и инструменты стратегии комплексного
маркетинга были задействованы фирмой?
19
Задание № 2. Предприятие по производству детских игрушек предприняло следующие маркетинговые шаги:
провело опросы о покупательских намерениях и предпочтениях среди детей различных возрастов и их родителей;
разработало новый товар (с учётом результатов проведенных
исследований), |
с |
использованием |
достижений |
современной |
С |
|
|
|
|
электроники; |
|
|
|
|
организовало |
самосертификацию |
товара, |
подтвердившую |
|
конкурентоспособность товара; |
|
|
орган зовало рекламную кампания. Какая стратег я была выбрана фирмой?
производствоЗадан е № 4. На примере известной вам компании, действующей на рынке Росс йской Федерации, перечислите: движущие силы рынка;
Задан е № 3. Крупная фирма меховой одежды инвестировала
свободные средства в |
спортивных товаров. |
|
Какой |
стратег |
придерживается фирма? Каковы основные |
меропр ят |
я маркет |
нгового изнес-плана в этом случае? |
рекомендуемыебАмаркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегического преимущества.
достоинства маркет нговой политики выбранной компании; недостатки
маркетинговой политики компании; возможности, существующие на
данном рынке (с точки зрения маркетинга); угрозы, существующие на
данном рынке (с точки зрения маркетинга); стратегии в рамках
маркетинга-микс, которых придерживается выбранная фирма;
Задание № 5. По следующим данным с помощью стратегической матрицы БКГ разработайте товарную политику фирмы, т.е. ответьте на
следующие вопросы: |
Д |
1.От производства каких товаров следует отказаться?
2.В производство каких товаров необходимо инвестировать средства?
3.Из прибыли каких товаров необходимо черпать средства для инвестиций? И
Наименование товара |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
|
К |
Л |
Темпростарынка,% |
180 |
150 |
40 |
75 |
90 |
80 |
130 |
150 |
30 |
75 |
140 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долятоваранарынке,% |
90 |
75 |
25 |
30 |
80 |
60 |
10 |
30 |
10 |
75 |
40 |
Задания № 6. «Выбор маркетинговых стратегий» Постройте матрицу возможностей по товарам – рынкам для
сотовых операторов Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк Рынок / Товар Старый Новый Старый.
20