ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ЗАДАНИЯ

1.Для одного крупного российского холдинга иностранные консультанты предложили слоган «Строим лучший мир!». Потому что этот слоган хорошо объединяет различные сферы деятельности холдинга и хорошо переводится на иностранный язык. Как был воспринят данный слоган гражданами России?

2.Шахиды, смертники во имя Аллаха, являются национальными героями в арабских странах. Каким образом можно снизить их имидж в общественном мнении мусульманского мира? Кто может быть лидером мнений по этому вопросу?

3.При проведении предвыборной PR-кампании СПС были выпущены рекламные плакаты с изображением С. Кириенко, И. Хакамады, Б. Немцова. По мнению организаторов кампании, они были лидерами мнений для определенной социальной группы. К какой социальной группе они обращались и какую идею хотели до нее донести?

4.По отношению к первой чеченской кампании общественное мнение было настроено резко отрицательно. Но такое отношение возникло не сразу. Социологические исследования показали, что через неделю после начала операции 40% опрошенных высказались за начало военной кампании, 20% против, а 40% не могли определиться. Но еще неделю спустя данные резко переменились. Большинство людей высказались против кампании. Какие факторы могли повлиять на столь быстрое изменение общественного мнения?

5.В одной известной компании, выпускающей моющие средства, в рекламных роликах было решено снимать не артистов, а простых граждан: домохозяек, бабушек, мам. Как Вы думаете, как это решение сказалось на популярности этих средств?

6.Проанализируйте Вашего сокурсника и напишите речь, с которой он мог бы выступить перед сокурсниками по следующим темам: а) биография, б) планы в отношении карьеры, в) увлечения, г) философия жизни. Речь должна быть рассчитана на 5 минут, то есть занимать 2,5-3 машинописные страницы через 2 интервала. Составьте проект, предоставьте его сокурснику на утверждение, получите комментарий и напишите окончательный вариант речи, с которой он выступит перед аудиторией.

20

7.Дайте критическую оценку оратора, а также оцените общую эффективность его выступления в соответствии с рекомендациями.

8.Игра «Испорченный телефон». Выбирается 5 человек из группы. Им сообщается, что в группе будет зачитан текст, который они должны будут передавать друг другу по памяти, не делая никаких записей и пометок. После этого в аудитории остается только один из пятерых, а четверо выходят за дверь. Ему зачитывают текст. Потом приглашается второй участник. Первый сообщает все, что запомнил. Затем приглашается следующий и так далее, пока текст не повторит последний, пятый участник. Сравните исходный вариант с последним. Проанализируйте, как искажалась информация по ходу всех четырех ее передач.

9.Игра «Иностранец и переводчик». В группе выбираются два участника, один из которых играет роль иностранца, а другой – роль переводчика. Остальные выполняют роль журналистов, находящихся на пресс-конференции приехавшего к ним гостя. Журналисты задают ему вопросы, он отвечает. Задача переводчика – кратко и сжато, но при этом точно передать то, что сказал ему «иностранец». Проанализируйте, содержит ли перефразированная информация элементы интерпретации. Насколько успешной была данная интерпретация из уст переводчика?

10.Местный Rotary Club просит Вас – студент вуза – рассказать о проблеме пьянства среди студентов. Руководство клуба узнало из СМИ, что эта проблема стоит очень остро, и они хотели бы услышать Вашу точку зрения. Действительно ли проблема настолько серьезна? Что можно сделать с этим? Подготовьтесь к 15-минутной речи по этой теме

ивыступите перед аудиторией сокурсников и членами клуба.

11.Ролевая игра «Суд над PR». Цель игры: сформировать отношения слушателей к современным PR. Группа делится на три подгруппы: обвинители, адвокаты и судьи. Если 1-2 человека «выпали» из общей массы, то им дается персональное задание написать 5 причин, по которым он стал / не стал заниматься PR. В ходе игры их можно использовать в качестве свидетелей. Одна из групп становится «обвинителями», они должны набрать как можно больше фактов, что PR приносит больше вреда, чем пользы. Вторая группа «защитников» должна предоставить суду как можно больше фактов и аргументов в подтверждение полезности PR, а также эффективности и необходимости в современном обществе. Третья группа – «присяжные» - должны сделать мотивированное заключение по результатам

21

слушаний. Задача этой группы: самим взвесить все «за» и «против», внимательно слушать и замечать сильные и слабые стороны в выступлениях команд, а после публичных выступлений вынести вердикт: «Имеет ли PR право на существование» и проанализировать, какая команда выступала лучше, как были построены выступления команд. Преподавателю достается роль судьи, его задача объявить порядок выступлений, заострять внимание на более важных и дискуссионных моментах и подводить окончательные итоги.

12. Как Вы думаете, какую цель PR пытались достигнуть руководители одного маленького рекламного агентства, выбрав для рекламы его деятельности следующий слоган: «Жирные птицы не летают!»?

13 Немецкий философ Гегель славился своей памятью, краткостью и конкретностью своих высказываний. Эти качества он продемонстрировал немецкой Академии Наук при защите своей докторской диссертации. На листке с его защитной речью было написано… всего три предложения. Какую цель он преследовал?

14.Во времена застоя прессу информировали только о тех случаях угонов советских самолетов, когда гибли люди. В противном случае потенциальный угонщик хорошенько бы подумал, если бы знал, что все страны мира выдают угонщиков или приговаривают их к большим тюремным срокам. Какая цель PR не была достигнута?

15.В начале века дрессировщики братья Дуровы сначала выступали

вцирке вместе, а потом рассорились. Владимир Дуров начал писать на афишах: «Дуров-старший». Как должен был поступить его брат Анатолий и что по смыслу он должен был написать на афишах?

16.После ураганов крупные американские фирмы продают стройматериалы без торговой наценки из расчета: себестоимость + транспортировка. Почему?

17.Объясните следующий факт: почему научные опыты Луиджи Гальвани в XVIII веке о подергивании лапки умершей лягушки стали широко известны публике? Добавим, что многие другие его работы о строении костей, строении птиц и акушерстве остались неизвестными.

22

18.Во время правления Екатерины II разразилась эпидемия оспы. Погибло множество людей, в стране нарастала паника. Однако через некоторое время Екатерина II узнала, что за границей появился врач, который разработал вакцину от этой болезни. Вышел указ, согласно которому все должны были сделать прививку. Но испуганные люди отказывались от вакцинации. Как поступила императрица и какой цели она хотела достигнуть?

19.Пример из английской истории. Перед сражением все моряки из эскадры адмирала Нельсона писали письма на Родину. И вот на фрегате поднялись паруса, и он отчалил от берега. Выяснилось, что молодой моряк, собиравший почту, в спешке забыл опустить собственное письмо. Почти одновременно об этом узнали дежурный офицер и адмирал Нельсон. Что сделал согласно уставу офицер и как, на Ваш взгляд, поступил адмирал Нельсон? Какую цель PR он должен был достигнуть?

20.Во время хрущевской оттепели власти, по сути дела, развернули мощную PR-кампанию по «разоблачению» сталинских репрессий. В газетах появились выражения: «Берия – немецкий шпион!», главный «нквдэшник» Сталина, «Кровавое здание на Лубянке» и т.п. Какова была цель этой PR-кампании?

21.Рекламная кампания фирмы по продаже автомобилей «Авис» имела большой успех, хотя в ней открыто признавались, что они лишь фирма… №2. Какую цель PR успешно достигли руководители фирмы?

22.Проанализируйте содержание местных ежедневных газет. Поищите информацию, источником которой стали PR-специалисты. Составьте график на основании результатов Вашего исследования и сделайте выводы.

23.Редактор журнала «GLAMOUR» однажды сказал: «При прочих равных условиях, если речь будет идти о двух торговых марках, известных всей стране, и одна из них будет готова разместить у нас свою рекламу, то мы будем работать именно с ней». Согласны ли Вы с этим мнением? Аргументируйте Ваше мнение. Какие еще критерии можно было бы использовать. Какие еще критерии можно было бы использовать при выборе темы для публикации?

23

24.Общенациональный журнал, посвященный вопросам бизнеса, решил подготовить материал о Вашей компании, которая отличается динамичным стилем руководства и внедрением новых технологий в производственный процесс. На следующей неделе к Вам приедут журналист и фотограф. Как бы Вы подготовились к их визиту, занимая должность PR-директора?

25.Исламская ассоциация открыла в здании бывшего склада мечеть и школу. Этот район предназначен для малого бизнеса, но группе мусульман-активистов удалось получить разрешение на переустройство помещения от местного бюро планирования. В реконструкцию здания было вложено около 1 млн. долларов, и теперь оно полностью приспособлено для новых нужд. Однако расположенная на противоположной стороне улицы компания выступает против такого использования бывшего склада, заявляя, что школе здесь находиться опасно, и лоббирует в городском совете отмену решения, принятого бюро планирования. Исламская ассоциация решила встретиться с редколлегией местной газеты, чтобы объяснить свою позицию и попросить журналистов поддержать идею сохранения школы именно в этом месте. Напишите докладную записку, в которой объясните, какие шаги Вы предпримете, чтобы попросить о такой встрече и подготовиться к ней.

26.Учитывая необходимые характеристики корпоративного имиджа, попробуйте разработать концепцию имиджа: 1) собственной организации, 2) завода по изготовлению минеральной воды, 3) магазина, продающего компьютеры, 4) рекламного агентства, 5) банка.

27.В. Жириновский в своей книге «Последний бросок на юг» мечтает выйти к Индийскому океану и Средиземному морю без применения силы. Он утверждает, что «миллионам людей от этого станет лучше», хотя для достижения цели придется расчленить Афганистан, Иран, и Турцию. Почему подобного рода заявления достигают своих целей при всей их абсурдности?

28.М. Тэтчер постоянно использовала свой излюбленный стереотип – сравнивала национальную экономику и домашнее хозяйство. Она постоянно подчеркивала, что регулярно готовит мужу завтрак, несмотря на статус и занятость, любила фотографироваться у плиты и с веником в руках. Она часто употребляла вместо абстрактных слов «монетаризм», «этатизм» конкретные слова – «здоровые деньги»,

24

«дух предпринимательства». Благодаря этому она сумела создать имидж рачительной и экономной хозяйки в политике. Но внешняя простота имиджа была обманчивой. Какую другую, более сложную, роль М. Тэтчер маскировала под внешней простотой имиджа?

29.Б. Немцов поспорил с известным журналистом А. Венедиктовым в эфире радиостанции «Эхо Москвы» на две зарплаты вице-премьера, что Немцов сохранит свой пост не менее двух лет. Но судьба распорядилась иначе, и спор был им проигран. Через два года снова в эфире Немцов отдает публично Венедиктову 14200 рублей. Как это могло сказаться на имидже политика?

30.А. Собчак, будучи мэром Санкт-Петербурга, неоднократно заявлял, что это город для богатых людей. Он давал советы: просителям продавать свои квартиры и уезжать в города попроще. Эти слова из уст

вуста передавались по городу. Как это сказалось на имидже политика?

31.Правительство Татарстана подготовило к публикации Конституцию республики. Но возникло очень много острых вопросов. На каком языке публиковать: русском или татарском; если на двух языках, то какой должен идти первым. Какое решение было принято правительством для сохранения позитивного имиджа?

32.Психологи констатируют, что для большинства людей даже любимая работа является источником переживаний. Главными стрессогенами являются страх безработицы, постоянная перегруженность, жесткий график работы, социальная и личная незащищенность. Наметьте индивидуальные стратегии преодоления каждого из этих неблагоприятных факторов.

33.Как Вы думаете, плодотворнее и успешнее менеджер, который управляет бизнесом единолично, или тот, который имеет в подчинении несколько функциональных помощников?

34.В небольшой организации, занимающейся редакционной и издательской деятельностью, в офисе работало 5 сотрудников. Отношения внутри коллектива, в основном, были теплые, даже дружеские. Но в определенный период начались проблемы с финансированием организации. На этой стадии сотрудники компании уделяли работе больше времени и старались помочь ситуации. Когда

25

пришло время зарплаты, начальник (каждого в отдельности) попросил подождать, мотивируя этот факт сложным финансовым положением организации, и получил согласие от коллектива. В дальнейшем выплаты заработной платы стали нерегулярными, а суммы уменьшились. Оцените риск репутации такого предприятия в результате подобного управления. Как можно помочь репутации фирмы и репутации самого руководителя в такой ситуации?

35.«Брукфилд корпорейшн» управляет одним из заводов, параметры которого полностью соответствуют местным требованиям к уровню выброса токсичных веществ, установленному десять лет тому назад. Оборудование завода проверяется ежегодно, и выбросы токсичных веществ всегда были и остаются ниже допустимого уровня. Опираясь на недавно опубликованные исследования, один из инспекторов контроля качества компании доказывает, что коммулятивный эффект загрязнения среды выбросами завода представляет опасность для здоровья населения. Он считает, что местные власти и представители общественности согласились бы с ним, если бы им стало известно об этих исследованиях в тот момент, когда устанавливались первоначальные нормы. Хотя кто-то в компании и поддерживает его точку зрения, большинство инспекторов из отдела контроля качества с ним не согласны. Продумайте решение управленческой и коммуникативной политики во взаимосвязи.

36.Каким образом PR-менеджер внутрикорпоративного отдела по связям с общественностью может способствовать выполнению маркетингового плана по выпуску в свет нового семейного автомобиля типа седан, производимого в Великобритании одной японской компанией?

37.Вы – менеджер по PR в агентстве «Макаров и партнеры», Вам поручено провести акцию по продвижению нового итальянского ресторана, открывающегося в центре города через месяц. Какой план действий Вы можете предложить?

38.Как-то раз, рассуждая о необходимости поддержать отечественных производителей, президент вскользь упомянул водку «Иван Поддубный» - это марка молока, производимого Черкизовским молокозаводом. Странные ассоциации с водкой, как считают психологи, возникли неспроста. Как Вы думаете, насколько удачно было подобрано название марки молока для продвижения его на рынок?

26

39.Автомат Калашникова известен во всем мире, он стал не только брендом, но даже символом, изображенным на гербе одного африканского государства. Но юридически ни авторство, ни торговая марка в свое время не были оформлены. Можно что-то исправить сейчас, чтобы имя приносило прибыль и автору, и Тульскому механическому заводу, на котором изготавливается автомат? Необходимо ли продвижение этого бренда на рынки военной техники в мире и есть ли особенности в других странах по продвижению этого бренда?

40.Один молодой человек, высококвалифицированный специалист

всвоей области, пришел на руководящую работу в крупную фирму. В первый же день он встретил там свою бывшую коллегу с прежней работы. Девушка имела на него личные обиды и стала распространять слухи о его некомпетентности и о допущенных ошибках на прошлой работе. Коллектив стал относиться к молодому руководителю очень настороженно. Как следует поступить молодому руководителю?

41.Проанализируйте коммуникационные потоки организации, с которой Вы связаны (работаете, учитесь и т.д.). Определите: можно ли их признать удовлетворительными? Разработайте комплекс средств коммуникации, который необходим для эффективного осуществления связей с общественностью. Что необходимо изменить, чтобы предложенная Вами система заработала?

42.Руководство крупного банка приняло решение о перенесении своего главного офиса из Лондона в Ноттингем. Как и на какой стадии работы компании следует привлечь PR-консультанта к процессу принятия решений по данному вопросу. Сотрудники организации могут сделать выбор в пользу переезда в Ноттингем, могут остаться в Лондоне (что означает перевод из головного офиса в филиал компании) или добровольно подать заявление об уходе. Как, по Вашему мнению, можно наилучшим способом представить данные альтернативы сотрудникам организации? Возможно, Вы сочтете полезным рассмотреть форму и содержание тех отношений, которые будут представлены вниманию сотрудников.

43.Кроме сотрудников организации, кто еще может быть заинтересован в перемене местонахождения центрального офиса компании? Каким образом может быть организована коммуникация банка с этими целевыми аудиториями и что руководству банка следует довести до их сведения?

27

44.Проанализируйте эффект от переноса местонахождения центрального офиса для жителей нового города. Каким может быть план коммуникационной работы с общественностью Ноттингема?

45.Технологический прогресс привел к тому, что о катастрофах и иллюстрации последствий катастроф могут стать известны половине населения земного шара еще до того, как имеющая непосредственное отношение к происходящему организация узнает, что что-то не так. Какие выводы следует сделать из этого обстоятельства для разработки плана кризисной PR-работы?

46.В начале 1980-х годов филиал компании «Колгейт-Палмолив»

вМалайзии стали беспокоить сообщения, появившиеся в некоторых газетах, о том, что якобы при производстве зубной пасты «Колгейт» фирма использует свиное сало. Эти слухи, которые сразу же сказались на продаже продукции фирмы в некоторых районах, были особенно сильны в отдельных сельских общинах и в некоторых школах, в которых учителя советовали ученикам, исповедующим ислам, воздержаться от употребления зубной пасты «Колгейт». По сути дела, началась яростная кампания, направленная на то, чтобы мусульмане прекратили пользоваться этой зубной пастой. Что необходимо предпринять PR-службе фирмы? Составьте план действий и комплекс мероприятий по преодолению кризисной ситуации.

47.Выберите компанию (или любую другую организацию), которую Вы хорошо знаете, проанализируйте возможные ситуации и составьте список, соответственно, вероятных, возможных и невозможных кризисов. Следует ил назначить одну и ту же рабочую PR-группу для каждой из этих кризисных ситуаций?

48.Один состоятельный бизнесмен выкупил разорившуюся кондитерскую фабрику, которая несколько лет назад производила шоколад высшего качества. Но вскоре ее имидж стал падать из-за нехватки средств. Шоколад стал не таким вкусным, и в итоге фабрика разорилась. Владелец стал думать о том, что ему сделать: восстановить фабрику, ее название и продукцию или же создать совершенно новую продукцию с новым имиджем. Что бы Вы предложили бизнесмену?

28

49.Один известный жирокомбинат, выпускавший различные виды майонеза, успешно продавал свою продукцию на рынке. Однако в популярных изданиях и СМИ стали регулярно появляться сообщения о том, что употребление майонеза наносит серьезный ущерб здоровью, являясь причиной ожирения. Уровень продаж майонеза после этих сообщений резко упал. Разработайте план PR-действий для изменения ситуации.

50.В США произошла беспрецедентная катастрофа. Маньяк проник на склад с готовой продукцией компании «Джонсон энд Джонсон» и начинил болеутоляющее средство «Тайленол» цианистым калием. Три человека уже умерли, а один находился в критическом состоянии. Естественно, пресса тут же активно взялась за раскрутку этой темы. В компанию сразу стали поступать телефонные звонки и официальные запросы со всей страны. Отдел по связям с общественностью сразу взял на себя ответственность за все телефонные звонки, поступающие от прессы и потребителей. Одновременно всем отделам компании пришлось иметь дело с полицией, многочисленными местными региональными и федеральными правительственными агентствами, дилерами и клиентами, причем не только в США, но и по всему миру. Кроме того, особого внимания требовали и другие представители общественности: палаты Конгресса, местные политики, политические группы, финансовые круги, Потребительская ассоциация фармакологической продукции, местная пресса, теле- и радиосети, а также семьи, друзья и знакомые жертв. Каковы были действия «Джонсон энд Джонсон» в те дни, когда было обнаружено, что популярное болеутоляющее средство стало убийцей?

51.Одна сеть ресторанов японской кухни в США отмечает свое 25летие. Владельцы считают, что это хорошая возможность напомнить о себе и побудить американцев чаще посещать местные рестораны этой сети. Какие мероприятия можно организовать, чтобы обеспечить максимальное освещение в прессе?

52.Часто для создания паблисити организуют специальные мероприятия. Что бы Вы могли предложить для следующих категорий:

1)производителя компьютеров, 2) магазина одежды, 3) больницы, 4) благотворительной организации, 5) страхового общества, 6) университета?

29