Ключевые слова

Маркетинг, стили речевого поведения, речевая стратегия, коммуникативный контекст, вербальные действия.

Темы рефератов

1.Методика подготовки публичных выступлений.

2.Лоббирование как особая форма деятельности по связи с общественностью.

3.Особенности PR в шоу-бизнесе.

4.Речевая тактика в деловых переговорах.

5. Особенности маркетингового PR.

Контрольные вопросы

1.Назовите особенностей стиля речевого поведения.

2.Укажите особенности и приемы убеждения.

3.Охарактеризуйте роль маркетинговых исследований в разработке проектов по PR.

Литература

1.Алешина, И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров. [Электронный ресурс]. Приложение 1.

2.Варакута, С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 4.

3.Кочеткова, А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. Учебник для вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 6.

4.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технология. Учебник для студентов вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 2.

5.Новиков, Д.В. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 5.

6.Савруцкая, Е.П. Связи с общественностью. Учебник для высших учебных заведений. [Электронный ресурс]. Приложение 3.

Тема 3.4. Управление кризисными ситуациями как одно из направлений работы PR

1. Понятие кризиса

Основные типы кризисов. Основные причины и профилактика кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью.

15

2. Стратегия и тактика борьбы с кризисами, возникающими у организаций.

Программа управления кризисными ситуациями. Методы, способы и технологии как инструментарий для управления кризисной ситуацией. Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса.

Ключевые слова

Риск, консалтинг, контактмен, диффамация, брифинг, горячая линия, консенсус, конверсация, конфидент.

Темы рефератов

1.Работа с целевыми аудиториями в условиях чрезвычайных ситуаций.

2.Правила поведения в кризисных ситуациях и исключения из них.

3.Особенности кризисного планирования.

4.Особенности информационного воздействия в случае кризиса.

Контрольные вопросы

1.Каковы основные причины возникновения кризисных ситуаций в организации?

2.Каковы возможные последствия кризиса в организации?

3.Каковы основные виды уголовно наказуемых преступлений в области информационной безопасности фирмы?

4.Каковы основные задачи по обеспечению информационной безопасности организации при установлении связей с общественностью?

5.Какова типовая структура службы информационной безопасности компании?

6.В чем особенности организационно-правового обеспечения работы внутрифирменной службы информационной безопасности?

7.Какие специальные средства обеспечения информационной безопасности используются на современных предприятиях и в организациях при осуществлении связей с общественностью?

8.В чем особенности подготовки специалистов по связям с общественностью к работе в условиях кризиса?

9.В чем специфика управления коммуникациями в условиях кризиса?

10.Каковы главные особенности информационного взаимодействия

сотдельными категориями общественности фирмы в кризисных ситуациях?

16

Литература

1.Алешина, И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров. [Электронный ресурс]. Приложение 1.

2.Варакута, С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 4.

3.Кочеткова, А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. Учебник для вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 6.

4.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технология. Учебник для студентов вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 2.

5.Новиков, Д.В. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 5.

6.Савруцкая, Е.П. Связи с общественностью. Учебник для высших учебных заведений. [Электронный ресурс]. Приложение 3.

Тема 4.1. Процедурные технологии PR

1. Фасилитация

Эффективная технология решения проблем групповой работы. Роль фасилитатора как организатора конструктивной совместной деятельности группы. Личность фасилитатора.

2.Модерация

Способ организации групповой деятельности с целью принятия нужных решений.

3.Конфликты: их виды и способы разрешения

Сущность и особенности конфликтов. Стадии конфликтов. Способы разрешения конфликтов.

Ключевые слова

Фасилитация, фасилитатор, модерация, медиация, конфликт, медиатор, консенсус.

Темы рефератов

1.Техника фасилитации

2.Медиация как процедура эффективного вмешательства в конфликт с целью его скорейшего разрешения.

3.Права и обязанности медиатора.

4.Методы работы с малыми и большими группами.

5.Основные направления развития теорий конфликтов.

6.Управление в условиях конфликтов.

17

Контрольные вопросы

1.Назовите правила фасилитации.

2.Что входит в компетенцию медиатора?

3.Какие виды фасилитации Вы знаете?

4.Какие способы достижения консенсуса Вы знаете?

5.Какие техники и методы модерации Вы можете назвать?

6.Какие PR-функции способствуют повышению устойчивости организации к изменениям окружающей среды?

7.Что включает в себя PR-управление кризисами?

8.Выделите направления анализа антикризисной деятельности PR-

служб.

9.Перечислите средства, с помощью которых разрешаются внутрифирменные конфликты и кризисы.

Литература

1.Алешина, И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров. [Электронный ресурс]. Приложение 1.

2.Варакута, С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 4.

3.Кочеткова, А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. Учебник для вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 6.

4.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технология. Учебник для студентов вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 2.

5.Новиков, Д.В. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 5.

6.Савруцкая, Е.П. Связи с общественностью. Учебник для высших учебных заведений. [Электронный ресурс]. Приложение 3.

Тема 4.2. Науки коммуникативного цикла, значимые для связи с общественностью

1. Место и роль наук коммуникативного цикла.

Организации работы по связи с общественностью с помощью наук

Основные направления конфликтологии. Теория переговоров, теория разведки. Значение данных наук и теорий коммуникативного цикла.

18

Ключевые слова

Конфликтология, теория переговоров, теория разведки, герменевтика, имиджеология, имиджмейкинг, нейролингвистическое программирование.

Темы рефератов

1.Проблема классификации конфликтов.

2.История отечественной конфликтологии.

3.Развитие герменевтики

4.Имиджмейкинг.

Контрольные вопросы

1.Назовите методы имиджеологии как науки.

2.Дайте определение имиджелогии.

3.В чём состоят объект и предмет имиджелогии?

4.Каково место имиджелогии в системе научного знания?

5.Какова роль имиджелогии в обществе?

6.Кто первый ввёл понятие «имидж» в повседневную практику?

Литература

1.Алешина, И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров. [Электронный ресурс]. Приложение 1.

2.Варакута, С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 4.

3.Кочеткова, А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. Учебник для вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 6.

4.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технология. Учебник для студентов вузов. [Электронный ресурс]. Приложение 2.

5.Новиков, Д.В. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие. [Электронный ресурс]. Приложение 5.

6.Савруцкая, Е.П. Связи с общественностью. Учебник для высших учебных заведений. [Электронный ресурс]. Приложение 3.

19