20. Відредагуйте текст, запишіть:

Шановні панове!

Вибачте нас будь-ласка але ми змушені знову нагада­ти вам про значну заборгованність нашій фірмі що про­довжує зростати. Ми завжди намагалися зрозуміти ваші фінансові труднощі про те цього разу заборго­ванність перевищує всі попередні а термін оплати давно минув.

Сподіваємся ви розумієте що ми не можемо більше нехтувати інтересами фірми не зважаючи на плідну працю раніше. Тому подаємо позов до суда. Дуже шкода що наше співробітництво на цьому припиняється.

З повагом

Визначте основні класифікаційні параметри цього документа:

— найменування;

— функціональна ознака;

— термін виконання.

За яких обставин складають такий документ? Які ознаки стилю такого документа? Чи варто звинувачувати адресата? Якщо ні, то чом Від чого залежить зміст такого документа? Якщо ваш клієнт не реагує на ваші нагадування?

Відповідь:

Лист-нагадування; не потребує відповіді; терміновий.

... якщо йдеться про наближення чи закінчення терміну виконання певних завдань, зобов'язань, проведення заходів.

... доброзичливість, ненав'язливість;

... у жодному разі, оскільки причиною затримки оплата чи несплати, наприклад, може бути скрутна фінансова ситуація, у якій опинився ваш партнер.

... чи вперше, вдруге чи втретє ви нагадуєте партнерові про виконання його зобов'язань, недотримання терміну оплати рахунків тощо.

... ви змушені будете повідомити йому про свій намір звернутися до суду й розірвати контракт.

21. Відредагуйте текст, запишіть:

Шановні...!

Тільки що одержали від вас замовленну партію і при розгрузці виявили:

1) 5 упаковок товара пошкодили у дорозі (зігнута поверхня);

2) 8 упаковок мають вади виробництва;

3) 6 упаковок залиті рідиною.

Отже ми отримали 19 неякісних упаковок товара_. Повертаємо вам пошкодженні товари і попереджуємо що 2500 гривнів буде вирахувано із залишка по тракту № ... від ... (дата).

З повагою

Визначте основні класифікаційні характеристики документа:

• найменування;

• функціональна ознака;

• ступінь складності.

Що повідомляється у цьому документі? Що саме ви маєте висловити у ньому?

Який документ може бути доданий до такого доку­мента?

Який документ зазвичай надсилають першим перед цим повідомленням?

Відповідь:

Лист-претензія; потребує відповіді; складний.

... невдоволення з приводу порушення умов укладеної угоди, наприклад, порушення погоджених (визначених) термінів постачання товару, невідповідності останнього запропонованим зразкам, незадовільного дизайну чи упакування тощо.

... претензію і вимагати ліквідації порушень, скажімо, заміни неякісного товару, відшкодування завданих збитків, сплати штрафу і, певна річ, дотримання в май­бутньому умов договору. ... акт проведення експертизи. ... лист-нагадування.

22. Відредагуйте текст запишіть:

Шановний пане ректоре!

Дозвольте порекомендувати вам пана..., який приймає участь у конкурсі на заміщення вакантної посади по­мічника менежера по продажу.

Пан ... принциповий, уважний до клієнтів, професіо­нально добре підготовленний, досвітчений працівник, любить свою справу, користується авторитетом у співробітників ...

Охарактеризуйте цей документ за основними класифі­каційними параметрами:

— за найменуванням;

— за функціональною ознакою;

— за місцем виникнення.

На відміну від характеристики, цей документ: ...

Які дані необхідно вказати в цьому документі?

У яких випадках ви можете відмовити в рекомендації?

Відповідь:

Рекомендаційний лист; не потребує відповіді; переважно зовнішній.

... не обов'язково подають з місця роботи; за рекомендацією можна звернутися до того, хто добре знає особи фірму, компанію; особа, яка дає рекомендацію, повинна мати певний авторитет та визнання у своїй галузі;

... у рекомендаційному листі обов'язковим є висновок "рекомендую" чи "не рекомендую".

... з якого часу ви знаєте особу чи фірму; рівень її професійної майстерності; чи має вона авторитет; які досягнення.

... якщо до вас із проханням про рекомендацію зверну­лася особа, яку ви мало знаєте або за яку не можете по­ручитися.