Типичные ошибки при проведении реинжиниринга бизнес-процессов

1. Компания пытается улучшить существующий бизнес-процесс, вместо того чтобы перепроектировать его

2. Компания не концентрируется на бизнес-процессах. Причина неудачи заключается в отсутствии четкой постановки задачи выполнения бизнес-процессов

3. Компания концентрируется только на проектировании процессов, игнорируя все остальное. Проведение реинжиниринга вызывает значительные изменения в таких областях как проектирование работ, организационные структуры, системы управления и оценок и т.д.

4. Недооценка роли ценностей и убеждений исполнителя. Для того чтобы исполнители эффективно выполняли перепроектированные процессы, они должны иметь стимул

5. Преждевременное завершение реинжиниринга. Некоторые компании отказываются от проведения реинжиниринга при появлении первых трудностей

6. Ограниченная постановка задачи. Реинжиниринг обречен на неудачу до начала работ по его реализации, если ограничена область его действия или задача поставлена слишком узко

7. Попытка осуществить реинжиниринг не «сверху-вниз», а «снизу-вверх». Реинжиниринг никогда не проводится «снизу-вверх»

Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса

Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.

Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса приведены в таблице.

Параметр сравнения	Усовершенствование бизнеса	Реинжиниринг бизнеса
Уровень изменений	Наращивание	Радикальное
Начальная точка	Существующий процесс	«Чистая доска»
Частота изменений	Непрерывно	Единовременно
Время осуществления	Незначительный промежуток	Длительный промежуток
Направление	«Снизу-вверх»	«Сверху-вниз»
Риск реализации	Умеренный	Высокий

После завершения проведения реинжиниринга бизнес-процессов компания должна реализовывать усовершенствование бизнеса, которое осуществляется внутри одного подразделения или функции, в то время как реинжиниринг затрагивает всю компанию.

Инжиниринг бизнеса – это набор приемом и методов, которые компании используют для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Чтобы выжить в современных условиях предприятие должно адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого необходимо проводить инжиниринг бизнеса. Инжиниринг бизнеса включает множество методик, используемых для его проектирования:

1. Пошаговые процедуры для проектирования бизнеса

2. Программные продукты, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса с заданными целями

Риск при проведении инжиниринга достаточно велик, но те улучшения, которых может добиться предприятие являются кардинальными – это улучшение показателя по крайней мере в 10 раз, не менее чем 90% сокращение стоимостных или временных затрат, либо 90% повышение качества продукции.

Проведение инжиниринга целесообразно только в тех случаях, когда требуется достигнуть резкого скачкообразного улучшения показателей деятельности компании с заменой старых методов управления на новые.