Диплом / 2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ “ОРДЕН «ОРДЕН»”

2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ “ОРДЕН «ОРДЕН»”

2.1 Загальна характеристика діяльності Орден “Орден”

Орден «Орден» - це актуалізована спільнота людей, що займається організацією різних видів активного відпочинку та інших заходів розважального характеру. На даний момент Орден нараховує близько ста двадцяти осіб, приблизно 70 з яких є активними учасниками та співорганізаторами проведених акцій. Організація ставить перед собою амбіціозні плани, щодо розширення, та комерціалізації своєї діяльності з метою одержання прибутку.

Історія організації розпочинається у липні 2011 року, коли компанія друзів зібралася провести піший похід у Харківській області. Похід вийшов досить незвичним, адже маршрут по якому пройшли учасники виявився досить складним та великим, але по за всі складнощі учасники були дуже задоволені. Саме тоді, під час походу, 27 липня 2011 року, з’явилася ідея постійно проводити подібні заходи. Тоді ж з’явилася досить химерна назва спільноти – Орден «Орден». Вже через декілька походів чисельність учасників збільшилася сама собою. Орден збирав нових ентузіастів, та організував 5 походів на протязі 2011 року. Паралельно з походами було налагоджене щотижневе проведення інтелектуальних ігор. Зібравшись разом у новорічну ніч активістами ордену були висунені, та узгоджені деякі плани на 2012 рік, але тоді ще мало хто уявляв собі Орден таким, яким він є зараз.

Сезон було розпочато ще у квітні. Але на цей раз це був не похід, а поїздка до Львову. Експеримент видався напрочуд вдалим, та на протязі 2012 року було проведено чотири виїзди по містах України (два з яких з метою екстремальних стрибків), а також чотири походи, та на момент написання цієї курсової роботи один розважальний квест присвячений святкуванню хеллоуіну (31 жовтня), а також заснований постійно діючий клуб гри в “Мафію”, на базі кафе “At Home”. Протягом осені функціонував кіноклуб. Крім того у тестовому режимі був запущений соціальний проект “Blitz action”, розглядаються деякі партнерські програми, був розроблений фірмовий логотип організації (Рис 2.1), зроблені перші кроки, щодо розробки сайту. До кінця року планується проведення ще двох квестів, та велике новорічне святкування.

Рисунок 2.1 – Фірмовий логотип організації “Орден «Орден»”

Вдале проведення усіх заходів у 2012 році, та постійний інтерес молоді до діяльності організації наштовхнули керівництво ордену до ідеї комерціалізації діяльності організації у найближчому майбутньому.

Координування діяльності в організації реалізовано за допомогою дивізіонної організаційної структури (Рис 2.2).

Рисунок 2.2 – Організаційна структура організації “Орден «Орден»”

З метою підвищення конкурентоспроможності та споживчої привабливості в організації розпочато введення системи заохочувальних відзнак за участь, та особливі досягнення підчас проведення заходів організації.

2.2 Аналіз асортименту організації "Орден «Орден»"

У 2012 році асортимент послуг організації "Орден «Орден»" з п'яти пропозицій. Існуючий асортимент послуг, та їх стислий опис наведено у таблиці. 2.1

Таблиця 2.1 Асортимент послуг огранізації "Орден «Орден»"

Асортимент послуг огранізації "Орден «Орден»"
Послуга	Опис
Організація походів	Організація походів у Харківській області
Rope Jumping	Організація виїздних прижків з мотузкою у найпопулярніших стрибкових точках України
Клуб інтелектуальних ігор	Організація ігор в "Мафію", "Манчкін", тощо
Заходи у форматі "Quest"	Організація заходів щодо активного проведення часу у місті.
Екскурсіонні виїзди	Екскурсіонні виїзди по містах України

З метою підвищення конкурентоспроможності у 2013 році організацією "Орден «Орден»" було заплановано розширення асортименту послуг ще щонайменше на 4 пропозиції. Заплановані послуги, що будуть додані у 2013 році наведені у таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 Заплановані послуги огранізації "Орден «Орден»".

Послуги огранізації "Орден «Орден»", що будуть додані у 2013 році.
Послуга	Опис
Велотури	Організація велотурів по Україні

Закінчення таблиці 2.2

Стрибки з парашутом	Організація виїздів з метою звершення парашутних стрибків
Водні тури	Байдарки, рафтінг, тощо
Командостворювання	Послуги щодо проведення заходів командостворювання

Розглянемо асортимент найблищих конкурентів організації "Орден «Орден»".

Серед усіх конкурентів, що займаються послугами щодо організації та проведення активного відпочинку було обрано молодіжну організацію “Харківська творча тусовка” (надалі ХТТ), та клуб активного відпочинку “KAVA”. ХТТ – це актуалізована спільнота людей, що займається організацією та проведення різноманітних розважальних заходів у м. Харкові, але не ставить перед собою цілей щодо отримання прибутку від своєї діяльності. Фрагмент переліку послуг, що надає ХТТ та її стислий опис наведений у таблиці 2.3

Таблиця 2.3 Послуги, що надає ХТТ та їх стислий опис.

Послуги, що надає ХТТ та їх стислий опис.
Послуга	Опис
Клуб інтелектуальних ігор	Організація ігор в "Мафію", "Манчкін", тощо
Організація заходів у форматі "Fleshmob"	Організація оригінальних розважальних акцій
Организація поетичних вечорів	Організація зустрічей творчої молоді

Закінчення таблиці 2.3

Клубні заходи

Організація та проведення різноманітних розважальних заходів на разовій чи періодичній основі

Клуб активного відпочинку “KAVA” займається організацією різноманітних заходів щодо активного пороведення відпочинку по всій Україні, але більшість заходів сконцентровані у Херсонській області. Клуб активного відпочинку “KAVA” знаходиться на ринку розважальних послух вже на протязі трьох років та має стабільний прибуток. Фрагмент переліку послуг, що надає клубу активного відпочинку “KAVA” та їх опис наведений у таблиці 2.4

Таблиця 2.4 Фрагмент переліку послуг “KAVA” та їх опис.

Фрагмент переліку послуг “KAVA” та їх опис.
Послуга	Коментарі
Пейнтбол	Немає злагодженного координування у Харківському регіоні.
Велотури	Організація велотурів по Криму та ін. куточкам України
Водні тури	Рафтінг, байдарки, дайвінг
Скелелазіння	Організація школи альпінізму у Криму
Джампери	Оренда снарядження
Rope Jumping	Організація виїздних прижків з мотузкою у найпопулярніших стрибкових точках України
Луки, арбалети, рушниці, тощо.	Школа стрільби з арбатів та луків.
Походи	Походи в гори Крима, Карпат, Уралу

Закінчення таблиці 2.4

Командостворювання	Послуги щодо проведення заходів командостворювання
Картінги	Проведення змагань у Дніпропетровську
Лазертаг	Проведення лазерних боїв
Стрибки с парашутом	Стрибки у Харкові, Донецьку, Києві та Дніпропетровську
Клубна "Мафія"	Організація турнірів з інтелектуальної гри Мафія
Прогулянки на квадроциклах	Оренда квадроциклів у херсоні
Водний Зорбінг	Оренда зорбів.

Проаналізував асортимент послуг найблищих конкурентів слід зазначити, що асортимент послуг організації "Орден «Орден»" займає середню позицію відносно інших організацій маючи у своэму активі асортимент глибиною у 5 пропозицій (ХТТ 4 пропозиції, Клуб активного відпочинку “KAVA” 15 пропозицій). що займаються проведення заходів активного відпочинку. Зважаючі на те, що ринок активного відпочинку є досить сезонним, має сенс постійно розширювати асортимент, намагаючись забеспечити широкий обхват споживчої аудиторії, та створюючи стабільний прибуток. Також слід відмітити, що ХТТ навідміну від асортименту послуг організації "Орден «Орден»" має дещо інший характер надання послуг, що зменшує акцентування на ХТТ як на прямому конкуренті в боротьбі за ринок споживача. Клуб активного відпочинку “KAVA” напроти спеціалізується майже на всіх перспективних напрямках розвитку активного відпочинку, але те, що пропозиції організації у більшій мірі сконцентровані на теріторії Херсонської області дає конкурентну перевагу організації "Орден «Орден»" щодо просування своїх послуг у Харківському регіоні.

Нижче наведена порівняльна таблиця асортименту послуг конкурентів молодіжної організації “Орден «Орден»” (Таблиця 2.5).

Таблиця 2.5 Порівняльна таблиця асортименту послуг конкурентів молодіжної організації “Орден «Орден»”

Асортимент послуг конкурентів
Орден «Орден»	KAVA	ХТТ
Організація походів	Пейнтбол	Клуб інтелектуальних ігор
Rope Jumping	Велотури	Організація заходів у форматі "Fleshmob"
Клуб інтелектуальних ігор	Водні тури	Организація поетичних вечорів
Заходи у форматі "Quest"	Скелелазіння	Клубні заходи
Екскурсіонні виїзди	Джампери
	Rope Jumping
	Луки, арбалети, рушниці, тощо.
	Походи
	Командостворювання
	Картінги
	Лазертаг
	Стрибки с парашутом
	Клубна "Мафія"
	Прогулянки на квадроциклах
	Водний Зорбінг

2.3 Аналіз маркетингової діяльності молодіжної організації “Орден «Орден»”

Маркетингова діяльність є об'єктивною необхідністю орієнтації науково-технічної, виробничої і збутової діяльності підприємства на врахування ринкового попиту, потреб і вимог споживачів. Вона спрямована на визначення конкретних цілей і шляхів їх досягнення. Виробник повинен випускати продукцію, що знайде збут і принесе прибуток. Для цього необхідно вивчати суспільні та індивідуальні потреби, запити ринку як умову і передумову виробництва.

Аналіз маркетингової діяльності проводиться у декілька етапів:

• сегментація;

• позиціювання;

• оцінка конкурентоспроможності;

• SWOT-аналіз.

Сегментація - розділення ринку на групи покупців, що володіють схожими характеристиками, з метою вивчення їх реакції на той або інший товар або послугу.

Сегмент - група покупців, що володіє схожими потребами, бажаннями і можливостями. Розділення ринку на різні сегменти і їх подальше вивчення дозволяє компаніям сконцентрувати свою увагу найбільш перспективних, з точки зору прибутковості, сегментах (цільових).

Сегментація відбувається по ряді ознак:

• Географічний (враховується розмір регіону, щільність і кількість населення).

• Демографічний (враховуються всі критерії населення).

• Соціально-економічний (враховується утворення, професії, прибутки населення).

• Психологічний (враховуються особливості окремого індивіда).

• Поведінковий.

Проведена загальна сегментація послуг організації “Орден «Орден»”. Результати представлено у таблиці 2.5.

Таблиця 2.5 Сегментація послуг організації “Орден «Орден»”

Принцип сегментації		Характеристика сегменту
Географічний принцип
1. Регіон проживання		В залежності від області. Люди, що мешкають по за Харківською областю мають менші можливості, щодо участі у заходах організації “Орден «Орден»”
2. Розмір населенного пункту		Малий, Середній, Великий. Переважна кількість людей, що цікавляться заходами організації, - є мешканцями великих міст.
Демографічний принцип
1. Вік		Від 14 до 30, від 31 до 55, більше 56. Молодь віком від 14 до 30 років займає більшу частина сегменту. Хоча є пеані перспективи розвитку серед інших виділиних сегментів.
2. Рівень доходу		Дуже низький до 700 грн., низький – 700-1200 грн., середній – 1200-2000 грн., високий більше 2000 грн.. Людям з дуже низьким доходом складніше найти кошти на деякі заходи організації, проте більша частина діяльності організації на даний момент доступна навідь для сегменту з дуже низьким рівнем доходів.
3. Вид професійної діяльності		Школяри, студенти, робітники розумової праці, та ін.
Психологічний принцип
1. Стиль життя	Традиціоналісти, консерватори та новатори.

Закінчення таблиці 2.5

Поведінковий принцип
1. Шукані вигоди	Нові враження, відчуття адреналіну, здолання психологічних барьерів, спосіб активного відпочинку, участь у заходах “Орден «Орден»” як хобі.
2. Ступінь лояльності	Відсутня, середня, висока, абсолютна.

Наступний крок у формуванні ринкової орієнтації діяльності полягає у позиціонування діяльності організації “Орден «Орден»”. Слід зазначити, що не дивлячись на те, що позиціонування частіше прийнято розробляти для конкретної послуги чи товару, - на поточному етапі розвитку діяльності організації “Орден «Орден»” важливим елементом планування ринкової стратегії є саме позиціонування діяльності організації в цілому, адже ринок активного відпочинку має досить велику диференціацію та при цьому характеризується гнучкістю пропозиції щодо користувача.

Позиціонування організації полягає у тому, що виходячи з оцінок споживачів на ринку певних товарів чи послуг, здійснюється вибір таких параметрів товару або послуги та елементів комплексу маркетингу, які з точки зору цільових споживачів забезпечать організації конкурентні переваги.

Для визначення орієнтовної позиції організації на ринку використовується метод побудування карти-схеми сприйняття позиціонування у вигляді матриці, на котрій представлена оцінка діяльності організацій конкурентів. В якості параметрів діяльності виберемо ширину асортименту, актуальність в Харківському регіоні, актуальність організації (унікальність впроваджених пропозицій та особливостей організацій) та оцінку ефективності заходів щодо просування послуг. Оцінювання виконано за п’ятибальною шкалою, де 1 найгірша оцінка, а 5 найкраща. Всі отримані дані представлено у таблиці 2.6

Таблиця 2.6 Оцінка діяльності конкурентів організації “Орден «Орден»”.

Параметри	Організації, що є конкурентами на ринку послуг активного відпочинку
	"Орден «Орден»"	ХТТ	Клуб активного відпочинку "KAVA"
Ширина асортименту	3	2	5
Актуальність в Харківському регіоні	5	5	2
Актуальність організації	4	3	3
Заходи щодо просування послуг	3	2	5

Нижче побудований графік (рисунок 2.3), на якому представлено «позиції» 2-х конкурентів організації “Орден «Орден»”: «ХТТ» та Клуб активного відпочинку «KAVA».

Рисунок 2.5 - Позиціонування організації “Орден «Орден»” та її конкурентів.

Аналізуючи розміщення маркерів на графіку слід відмітити, що організація “Орден «Орден»” значно програє у широті асортименту та у просуванні своїх послуг споживачеві, відносно свого конкурента, - клубу активного відпочинку “KAVA”, проте має конкурентну перевагу над цим конкурентом завдяки більшій актуальності організації у Харківському регіоні, та за оригінальними особливостями позиціонування в цілому. Стосовно іншого конкуренту – ХТТ слід зазначити, що головною погрозою від нього слід вважати боротьбу за регіональний ринок активного відпочинку.

Аналіз сильних і слабких сторін, так званий SWOT-аналіз, традиційно використовується при дослідженні сильних і слабких сторін власної фірми, а також для аналізу конкурентів. Результати SWOT – аналізу наведені у таблиці 2.7

Таблиця 2.7 SWOT – аналіз діяльності організації “Орден «Орден»”

Сильні сторони		Слабкі сторони
1	Оригінальна концепція заоохочування споживачів	1	Відносно невеликий асортимент послуг
2	Гнучкість формування асортименту, що забеспечується наданням можливості реалізації проектів учасників у рамках організації	2	Відсутність необхідного освітлення діяльності організації серед потенційних споживачів
3	Організація нестандартних форм активного відпочинку, та інших заходів.	3	Відсутність відділів організації в інших регіонах
		4	Відсутність сайту (ведеться розробка)
		5	Недостатньо детально сформоване позиціонування
Сприятливі можливості			Погрози
1	Відсутність великих конкурентів у регіоні	1	Можливе закріплення конкурентів у Харківському регіоні
2	Створення заходів, якими буде цікавитися не тільки молодь.	2	Погіршення платесдатності населення
		3	Зменшення зацікавленності потенційних кліентів організації “Орден «Орден»” у послугах активного відпочинку.

Проведений SWOT- аналіз організації “Орден «Орден»” допомагає виявити сильні та слабкі сторони, щоб надалі виявити та поліпшити напрямок розвитку діяльності організації. Так до сприятливих можливостей варто віднести відсутність великих конкурентів у регіон, та відносну відсутність орієнтування послуг на людей старшого покоління. В свою чергу єдиною погрозою є потенційна можливість підвищення активності конкурентів у регіоні.

У другому розділі було проведено аналіз маркетингової діяльності організації “Орден «Орден»”. Після того, як були зібрані та проаналізовані основні дані щодо ринку активних послуг та проведений аналіз діяльності організації “Орден «Орден»”, та її конкурентів, необхідно детально дослідити потреби споживачів.