2. Исследование

Исследование - это целенаправленное познание какого-либо объекта с целью получения информации о законах его развития и функционирова­ния для дальнейшего использования этой информации в теории или на практике.

Объект исследования — это та совокупность связей, отношений и свойств, которая существует объективно в теории и практике и служит источником необходимой для исследователя информации. Он выступает как носитель проблемной ситуации, на которую направлена познаватель­ная деятельность.

Предмет исследования более конкретен и включает только те связи и отношения, которые подлежат непосредственному изучению в данной ра­боте, устанавливают границы научного поиска; в каждом объекте можно выделить несколько предметов исследования. Целями исследования могут быть развитие теории или совершенст­вование практики. Цель формулируется кратко и предельно точно, в смы­словом отношении выражая то основное, что намеревается сделать иссле­дователь.

Исследование может включать:

а) распознавание проблем и ситуаций;

б) определение их происхождения;

в) выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

д) нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

А созданные до него средства исследования не являются адекватны­ми проблеме. Это противоречие — источник творческого состояния иссле­дователя, в условиях которого разрабатывается гипотеза и методика науч­ного поиска.

Исследования могут быть разными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы выбрать наиболее подходящие к определенной деятельности. Упорядочить всю совокупность самых различных типов ис­следований можно по матрице типологического анализа. Она представляет собой отображение различных типов исследований, выделенных по раз­личным критериям. Критерии отражают основные характеристики иссле­дования и его практические потребности.

Исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации. Основными из этих харак­теристик являются следующие:

1. методология исследования — совокупность целей, подходов, ориен­тиров, приоритетов, средств и методов исследования;

2. организация исследования — порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регла­ментах, нормативах и инструкциях;

3. ресурсы исследования — комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов;

4. объект и предмет исследования. Объектом, как правило, является система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем или некая структура (подразделение, пред­приятие, отрасль, национальное хозяйство). А предметом — кон­кретная проблема, разрешение которой требует проведения исследо­вания;

5. тип исследования — принадлежность его к определенному типу, от­ражающему своеобразие всех характеристик;

6. потребность исследования — степень остроты проблемы, профес­сионализма в подходах к ее решению, стиль управления;

7. результат исследования — рекомендации, модель, формула, методи­ка, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий;

8. эффективность исследования — соразмерность использованных ре­сурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

Проведение исследования осуществляется в следующих случаях:

• при совершенствовании системы управления действующей орга­низации;

• при разработке системы управления вновь создающейся организации;

• при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;

• при совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности.

Управление должно быть не только исследовательским само по себе, но и испытывать влияние исследовательского подхода при всех рационализациях, модернизациях и совершенствованиях. Иными словами, надо исследовать не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения, да и использования результатов.

В исследовании управления предметом изучения могут быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонал механизмы мотивации, экономия времени, использование компьютеры технологий и т. д. Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала, является большим искусством управления.

Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основами приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее с це­лью поиска дополнительных факторов повышения эффективности управ­ления на данном конкретном предприятии.

Таким образом, сегодня исследование может выступать как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечиваю­щий более высокое качество управленческих решений, и как средство со­вершенствования управления.