Лекция №9

доц. Л.В. Кайкова

Менеджмент в здравоохранении

Школы менеджмента:

1. Административно-организационная (классический, традиционный подход – Тейлор, Файоль)

2. Социально-психологическая (школа человеческих отношений)

3. Концепция системного подхода.

Основные понятия и терминология менеджмента

Управление – это информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в желаемом направлении.

Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления, используемых для повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Прибыль в здравоохранении – неоднородное и относительное понятие. В медицине эквивалентом может быть: сокращение сроков лечения, предотвращение ущерба, связанного с преждевременной смертностью, инвалидизацией, травматизмом.

Объект менеджмента – то, чем управляют.

Субъект менеджмента – тот, кто управляет (менеджер, директор, главный врач, заместитель главного врача).

Генеральный (общий) менеджмент – управление медицинским учреждением в целом.

Функциональный (специальный) менеджмент – управление определенными сферами деятельности ЛПУ и его звеньев. Это управление инновационной, финансовой, профессиональной деятельностью.

Общие законы маркетинга:

1. Закон специализации управления

2. Закон интеграции управления

3. Закон экономии времени

Основные принципы менеджмента:

• структурно-функциональные

• принципы управления производством

• принципы управления персоналом

Виды менеджмента:

1. финансовый

2. коммерческий

3. инновационный

4. информационный

5. инвестиционный

6. корпоративный

7. персональный

Независимо от вида менеджмента каждый руководитель должен владеть 2-мя разделами работы: психологией управления и техникой личной работы. Техника личной работы предполагает выполнение общей и конкретной функции управления.

Общие:

1. планирование и прогнозирование

2. организация

3. руководство и координация

4. мотивация

5. контроль и анализ

Конкретных может существовать тысячи…

Планирование и прогнозирование как общая функция менеджмента

Методы планирования:

• аналитический

• сравнительный

• балансовый

• нормативный

• экономико-математический

Виды планирования в здравоохранении

1. программно-целевое

2. функционально-отраслевое

3. текущее

4. стратегическое

5. директивное

6. индикативное

7. договорное

8. предпринимательское

9. бизнес-планирование

Структура бизнес-плана

Это перспективное финансово-экономическое планирование деятельности фирмы. Бизнес-план необходим для разработки стратегии фирмы, привлечения конкретных специалистов и т.д. Требуется при выдаче кредита, например. Бизнес-план отличается от сметы тем, что это стратегический, а смета – текущий план.

Структура бизнес-плана

1. Краткая характеристика ЛПУ

2. Аннотация

3. Анализ положения дел в отрасли

4. Существо проекта

5. Производственный план

6. План маркетинга

7. Организационный план

8. Финансовый план

9. Оценка эффективности

Организация как общая функция менеджмента

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Виды организаций

формальные

неформальные

простые

сложные

бюрократические

функциональные

Общие характеристики организаций

1. Ресурсы

2. Зависимость от внешней среды

3. Разделение труда

4. Необходимость управления

Типы организационных структур

Линейная

Руководители подразделений

Непосредственные исполнители

Легкость в управлении, простота передачи команд. Недостаток – двойственность функций.

Линейно-штабная структура

Руководитель

Штаб

Заместитель

Заместитель

н е п о с р е д с т в е н н ы е и с п о л н и т е л и

Недостаток – сложность связей и их множество. Преимущество – оптимальная схема для ЛПУ.

Функциональная структура – такая же, как и линейно-штабная, но некоторые функции руководителя делегируются штабом. Недостаток – возможная потеря управляемости

Матричная структура

Управление Планово-экономиче-

ская служба

производство служба маркетинга

Создается для быстрого реагирования на изменение спроса.

Руководство и координация как общая функция менеджмента

3 группы методов:

1. Экономико-математические

2. Социально-психологические

3. Организационно-распорядительные

У ровни управления прогноз

С тратегический распределение ресурсов

планирование

Тактический подбор кадров

коорд.работы подразделений

организация

регулирование и учет

Оперативный

контроль и анализ

Стили руководства.

1. Авторитарный – единоначалие

2. Демократический

3. Либеральный

4. Смешанный

Авторитарный – единоначалие, нетерпение критики, подавление творчества, инициативы, бестактность, иногда грубость руководителя. Дисциплина основана на силе страха. Авторитарный стиль оправдан, когда работа запущена, отсутствует дисциплина, нет времени на постепенное налаживание работы.

Демократический – наоборот. Бывает неэффективен, когда нужно быстро принять управленческое решение.

Либеральный – стиль уклонения от руководства, мягкие формы воздействия, легкие формы наказания.

Управленческий цикл

Формирование ограничений и критериев для принятия реш-й

Диагноз проблемы

Оценка результатов

Реализация решения

Окончательный выбор решения

Оценка альтернатив

Выявление альтернатив

Требования к управленческому решению

• должно иметь ясную цель

• должно быть обоснованным

• должно быть не противоречивым

• должно быть правомочным

• должно быть эффективным

• должно быть конкретным во времени и пространстве

• должно быть своевременным