2.3 Маркетинговое исследование эффективности рекламы на
местах продаж автосалона «КIA» на основании социологического опроса
Реклама- важная часть любого бизнеса. Без рекламы количество покупателей и клиентов будет значительно меньше, ведь о конкретной услуге или товаре может никто и не знать. Выражение «реклама-двигатель торговли» очень верное, и отражает зависимость объемов продаж от эффективности рекламы. Существует огромное количество рекламных носителей, но обычно на клиентов и покупателей оказывают влияние только некоторые виды рекламы.
В связи с этим, необходимо обозначить проблему, обуславливающую проведение маркетингового исследования - недостаток информации об эффективности воздействия POS- рекламы на клиентов и покупателей автосалона «KIA».
Объект исследования – клиенты и покупатели автосалона «KIA».
Предмет исследования – воздействие на клиентов и покупателей автосалона «KIA», проявляющееся в их интересе и предпочтениях к рекламным носителям.
Цель исследования – определить какие виды POS-материалов наиболее эффективно воздействуют на клиентов и покупателей автосалона «KIA».
Задачи исследования:
- выявить, какие формы POS-материалов оказывают наибольшее влияние на клиентов и покупателей автосалона «KIA»;
- узнать, какие POS-материалы наиболее удобны для клиентов и покупателей автосалона «KIA»;
- выяснить, какая реклама привлекла клиентов и покупателей в данный автосалон «KIA».
Для проведения маркетингового исследования эффективности рекламы на местах продаж, составлена анкета опроса клиентов и покупателей автосалона «KIA», которая представлена в Приложении 2,
В рамках проведения маркетингового исследования, с помощью данной анкеты был проведен опрос клиентов и покупателей в автосалоне «KIA».
Охват аудитории проведенного опроса – 100 человек.
Покупателям и клиентам автосалона «KIA» было предложено заполнить анкету, ответив на вопросы об эффективности рекламы в автосалоне «KIA».
Анализ результатов опроса клиентов и покупателей в автосалоне «KIA» показал, что узнаваемость бренда «KIA» большинство респондентов оценивают на 4 балла (41%), 5 баллов – 16%, 3 балла – 31%, 2 балла – 12 % (рисунок 21).
Примерно одинаковое количество респондентов обращают на внутренне оформление автосалон «KIA» и на внешнее (само здание автосалона и прилегающей территории) – соответственно 37% и 35% (рисунок 22).
Рисунок 21 – Оценка покупателями и клиентами автосалона «KIA» узнаваемость бренда
Рисунок 22 – Ответы на вопрос «На какую рекламу Вы чаще обращаете внимание при посещении нашего автосалона «KIA»?»
Результаты анкетирования показали, что респондентов в POS- рекламе автосалона «KIA» наиболее привлекает информация о выгодных акциях и предложениях (21%), 19% респондентов обращают на смысловой аспект рекламы. Для 17% респондентов наиболее важной оказалась информационная составляющая POS-рекламы, а 18% нравится необычная и запоминающаяся форма подачи информации о новинках бренда KIA (рисунок 23).
Рисунок 23 – Ответы на вопрос «Что Вас обычно привлекает в рекламе?»
На вопрос «Как Вы оцениваете формы рекламы в автосалоне «KIA»?» большинство респондентов (74%) дали положительную оценку рекламы, 15% - отрицательную, остальные 15% затруднились ответить на этот вопрос (рисунок 24).
Рисунок 24 - Ответы на вопрос «Как Вы оцениваете формы рекламы в автосалоне «KIA»?»
Для 76% респондентов реклама в автосалоне «KIA» воспринимается как свежая и оригинальная. 18% дали отрицательную оценку, а остальные 6% респондентов затруднились ответить на этот вопрос (рисунок 25).
Рисунок 25 – Ответ на вопрос «Воспринимается ли реклама в автосалоне «KIA» как оригинальная, свежая?»
Для 73% респондентов реклама в автосалоне создает положительную ассоциацию с брендом KIA в целом. 15% респондентов ответили на этот вопрос отрицательно, остальные 12% затруднились ответить (рисунок 26).
Рисунок 26 – Ответы на вопрос «Создает ли реклама положительные ассоциации с брендом KIA?»
При этом, у 81 % респондентов вызывает доверие информация, представленная в рекламе автосалона «KIA» (рисунок 27). 15% респондентов ответили отрицательно, остальные 4% затруднились ответить на данный вопрос.
Рисунок 27 – Ответы на вопрос «Вызывает ли доверие информация рекламы?»
Реклама в автосалоне «KIA» у 66% вызывает у респондентов приобрести автомобиль марки KIA. Отрицательно ответили 21%, еще 13% респондентов затруднились ответить (рисунок 28).
Рисунок 28 – Ответы на вопрос «Возникает ли желание приобрести автомобиль KIA?»
76% респондентов в качестве носителя рекламной информации предпочитают глянцевые буклеты с фото и техническими характеристиками моделей автомобилей KIA, 15% - нравятся цветные листовки с выгодными предложениями и акциями. 5% опрошенных устраивает информация на обычной черно-белой листовке, остальные 4% - воспользуются визиткой менеджера по продажам (рисунок 29).
Рисунок 29 – Ответы на вопрос «Какой вид печатной продукции вы предпочитаете в качестве информационного носителя?»
Таким образом, по результатам проведенного исследования эффективности воздействия POS-рекламы в автосалоне «KIA» можно сделать следующие выводы.
Большинство респондентов отметили узнаваемость бренда KIA. Примерно одинаковое количество респондентов обращают на внутренне оформление автосалон «KIA» и на внешнее (само здание автосалона и прилегающей территории)- соответственно 37% и 35%.
Результаты анкетирования показали, что респондентов в POS- рекламе автосалона «KIA» наиболее привлекает информация о выгодных акциях и предложениях (21%), 19% респондентов обращают на смысловой аспект рекламы.
Для 17% респондентов наиболее важной оказалась информационная составляющая POS-рекламы, а 18% нравится необычная и запоминающаяся форма подачи информации о новинках бренда KIA.
Большинство респондентов (74%) дали положительную оценку рекламы применяемым формам POS- рекламы в автосалоне «KIA».
Для 73% респондентов реклама в автосалоне в целом создает положительную ассоциацию с брендом KIA в целом.
При этом, у 81 % респондентов вызывает доверие информация, представленная в рекламе автосалона «KIA».
Реклама в автосалоне «KIA» у 66% вызывает у респондентов приобрести автомобиль марки KIA.
76% респондентов в качестве носителя рекламной информации предпочитают глянцевые буклеты с фото и техническими характеристиками моделей автомобилей KIA, 15% - нравятся цветные листовки с выгодными предложениями и акциями. 5% опрошенных устраивает информация на обычной черно-белой листовке, остальные 4% - воспользуются визиткой менеджера по продажам.
Таким образом, можно сделать вывод, что применяемая в автосалоне «KIA» POS-реклама выполняет информационную и стимулирующую функцию.
При этом, было установлено, что данный вид рекламы позволяет создавать и поддерживать положительный образ бренда «KIA» у клиентов и посетителей автосалона.