Заключение

Проведенное исследование организации рекламы на местах продаж в автосалоне «KIA», позволяет сделать следующие выводы.

Автосалон «KIA» (ООО «Авто Бизнес Центр Групп») – официальный дилер KIA Motors в Ярославской области. 

Автосалон «KIA» предлагает покупателям весь модельный ряд автомобилей KIA. Конкурентным преимуществом компании является то, что Автосалон «KIA» представляет своим клиентам и покупателям послепродажное и сервисное обслуживание автомобилей KIA.

По результатам проведенного исследования эффективности воздействия POS-рекламы в автосалоне «KIA», были сделаны выводы, что большинство респондентов отметили узнаваемость бренда KIA. Примерно одинаковое количество респондентов обращают на внутренне оформление автосалон «KIA» и на внешнее (само здание автосалона и прилегающей территории)- соответственно 37% и 35%.

Результаты анкетирования показали, что респондентов в POS- рекламе автосалона «KIA» наиболее привлекает информация о выгодных акциях и предложениях (21%), 19% респондентов обращают на смысловой аспект рекламы.

Для 17% респондентов наиболее важной оказалась информационная составляющая POS-рекламы, а 18% нравится необычная и запоминающаяся форма подачи информации о новинках бренда KIA.

Большинство респондентов (74%) дали положительную оценку рекламы применяемым формам POS- рекламы в автосалоне «KIA».

Для 73% респондентов реклама в автосалоне в целом создает положительную ассоциацию с брендом KIA в целом.

При этом, у 81 % респондентов вызывает доверие информация, представленная в рекламе автосалона «KIA».

Реклама в автосалоне «KIA» у 66% вызывает у респондентов приобрести автомобиль марки KIA.

76% респондентов в качестве носителя рекламной информации предпочитают глянцевые буклеты с фото и техническими характеристиками моделей автомобилей KIA, 15% - нравятся цветные листовки с выгодными предложениями и акциями. 5% опрошенных устраивает информация на обычной черно-белой листовке, остальные 4% - воспользуются визиткой менеджера по продажам.

Таким образом, можно сделать вывод, что применяемая в автосалоне «KIA» POS-реклама выполняет информационную и стимулирующую функцию.

При этом, было установлено, что данный вид рекламы позволяет создавать и поддерживать положительный образ бренда «KIA» у клиентов и посетителей автосалона.

Для повышения эффективности рекламы на местах продаж, была разработана стимулирующая программа лояльности покупателей и клиентов автосалона «КIA».

При анализе трафика посещаемости и продаж автосалона за 2015 год, было выявлено, что из общего числа посетителей автосалона только 21 % готовы пройти тест-драйв, из 1642 человек, которые прокатились на автомобиле, только 29 % купили машину. Если проводить данный недостаток в рамку концепции «7р», то с легкостью можно сделать вывод о том, что необходимо обратить особое внимание трем «пи» - «участники», «процесс», «физическое окружение», то есть «маркетингу взаимоотношений».

Разработана программа поощрения и лояльности клиентов автосалона «KIA», которая содержит мероприятия в рамках следующих компонентов комплекса маркетинга - «участники», «процесс», «физическое окружение».

В программе лояльности были выдвинуты следующие предложения: внедрение в работу автосалона CRM –системы; внедрение дистанционного обучения персонала, в целях экономии денежных средств компании и рабочего времени сотрудников; рассмотрена система персональной рассылки коротких сообщении (SmS), как метод повышения лояльности клиентов автосалона; предложение по созданию и развитию группы в социальной сети «Вконтакте», с целью развития маркетинга взаимоотношений в компании; внедрение внутреннего маркетинга; разработана дисконтная система и бонусная система для повышения лояльности клиентов, а также предложена программа «Вождение с «KIA».

Программа поощрения и лояльности клиентов «Вместе с «KIA», является экономически выгодным предложением, после внедрения данной программы в работу компании можно получить дополнительный доход в размере 78 564 630 тыс. руб. (расчет производился на основе данных 2015 года), причем срок окупаемости вложенных инвестиций составит чуть больше 2-х недель, а показатель возврата инвестиций (ROI) равен 18,7.

Разработанная программа лояльности клиентов автосалона ««KIA», находится на рассмотрении генерального директора компании.