2. Организация рекламы на местах продаж в автосалоне «кia»

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

Автосалон «KIA» (ООО «Авто Бизнес Центр Групп») – официальный дилер KIA Motors в Ярославской области. 

Общество с ограниченной ответственностью «Авто Бизнес Центр Групп» является хозяйственным обществом, созданным на основе добровольного соглашения между учредителями в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 14 января 1998 года № 14-Ф3, Уставом и другим действующим законодательством в целях извлечения прибыли и осуществления коммерческой деятельности.

·        Место нахождения офиса: 150042, Россия, город Ярославль, Тутаевское шоссе, дом 8;

·        Почтовый адрес общества: 150042, Россия, город Ярославль, Тутаевское шоссе, дом 8.

  Автосалон «KIA» предлагает широкий спектр услуг:

- продажа автомобилей марки KIA и их послепродажное обслуживание;

-диагностика и ремонт систем автомобиля;

-ремонт подвески и рулевого управления;

-ремонт тормозных систем;

-шиномонтаж;

-мойка автомобилей;

-ремонт электрооборудования;

-установка автосигнализаций и другого дополнительного оборудования;

-установка механических противоугонных замков;

-диагностика, ремонт и заправка автомобильных кондиционеров.

Автосалон «KIA» предлагает покупателям весь модельный ряд автомобилей KIA. Конкурентным преимуществом компании является то, что Автосалон «KIA» представляет своим клиентам и покупателям послепродажное и сервисное обслуживание автомобилей KIA.

  Автосервис принимает автомобили KIA для ремонта с 9.00 до 20.00 без перерыва на обед, а также без выходных дней, уровень обслуживания постоянно поднимается – появляются новые услуги, совершенствуются формы работы с клиентами, переоснащается оборудование, повышается квалификация персонала».

Автосалон «KIA» может представить широкий ассортимент оригинальных запасных частей. В случае отсутствии необходимой детали на складе компании, есть возможность оформить заказ на необходимую деталь, с учетом срочности поставки, в зависимости от пожелания клиента.

Миссия - укрепить свою позицию на рынке, путем современного подхода в обслуживании клиентов и предоставления качественного сервиса.

Основная цель компании - занять лидирующую позицию на рынке за счет расширения присутствия компании на данном сегменте рынка, усовершенствования технологий, улучшения качества предлагаемых товаров и услуг.

Для достижения поставленной цели компания предпринимает следующие шаги:

- постоянное улучшает качество предлагаемых услуг за счет постоянных капиталовложений в научные разработки и инновации;

- своевременно информирует клиентов о новинках;

- использует метод индивидуального подхода к каждому клиенту;

- оказывает полную рекламную и информационную поддержку своих продуктов;

- осуществляет постоянные инвестиции в сотрудников, их обучение, повышение квалификации и аттестации.

Конкурентные преимущества

- безупречная репутация;

- профессиональный коллектив;

- высококачественная логистика;

- рекламная поддержка;

- современный подход в обслуживании клиентов.

Организационная структура Автосалона «KIA» представлена на рисунке 2.

Генеральный директор

Финансовый

отдел

Директор по

продажам

Отдел

маркетинга

Директор

по сервису

Склад

Отдел продаж

Шиномонтаж и

шиноремонт колес

Участок окрасочных

работ

Моечно-уборочный участок

Диагностика и регулировка

ТО и ТР

Антикоррозионная обработка

Участок кузовных

работ

Рисунок 2 - Организационная структура Автосалона «KIA»

Списочная численность работников Автосалона «KIA» составляет 81 человек в т.ч.: 18 чел. – управленческий персонал, 28чел.- административный персонал, основные и вспомогательные рабочие, технический персонал.

Отдел продаж имеет несколько направлений деятельности:

- продажа новых автомобилей KIA,

- продажа и обмен автомобилей с пробегом (trade-in),

- поддержка продаж (обеспечение Дилерского центра товарным запасом автомобилей,  документационная поддержка процесса продаж, подготовка автомобилей к выдаче)/

Сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентом на всех этапах данного процесса – начиная с первого контакта по телефону или в салоне до момента выдачи автомобиля.

Отдел маркетинга занимается разработкой и проведением рекламных кампаний, PR-акций и мероприятий, направленных на формирование и поддержание имиджа компании.

Для выполнения услуг по ТО и ремонту автомобилей, Автосалон «KIA» имеет сертификат и лицензию сроком на 5 лет.

Клиентами Автосалона «KIA» являются компании, заключившие страховые договора и договора на постоянное обслуживание парка автомобилей компаний, а также владельцы легковых автомобилей. Услугами СТО пользуются как юридические, так и физические лица, владельцы автомобилей.

Автосалон «KIA» создан с целью получения прибыли от хозяйственной деятельности, которая направлена на наполнение рынка товарами и услугами для максимального удовлетворения потребностей автовладельцев и реализации на базе полученной прибыли социальных и экономических интересов членов коллектива.

Автосалон предоставляет своим клиентам услуги по оформлению кредита на автомобили, страхование автомобилей и постановку автомобиля на учет в ГИБДД.

Автосалон «KIA» отвечает всем требованиям и корпоративным стандартам «KIA».

Изюминкой салона является - его современный дизайн в стиле Hi-Tech, крутящийся подиум и сенсорные информационные стойки возле каждого автомобиля.

Общая территория автосалона, не включая, парковку, составляет 3320м², шоу-рум занимает 800м², территория сервиса равна 1241м², парковка центра занимает 7000м².

Для посетителей в салоне работает кафе, уютная зона отдыха, интернет-комната и детский уголок для самых маленьких, а также большая парковка.