3. Якість товарів – основна складова їх конкурентноздатності

Найважливішими задачами підприємств, які займаються виробництвом товарів, є підвищення якості товарів, оновлення та поліпшення асортименту. Бо регулююча роль надзвичайно жорстока: підприємства , які не приділяють достатньої уваги якості товару ринок знищує. випуск товарів високої якості пов’язаний як з її виробництвом, так і ринком збуту. Якість, як стратегія реформ, повинна стояти вище приватизації, вище стабілізації, прибутковості, вище інвестицій. але інвестиції без гарантії якості – витрачені гроші.

Закупівля сучасних технологій, модернізація виробництва виправдана тільки тоді, коли буде випускатись якісна, конкурентноздатна продукція.

До основних показників, визначаючих комерційні умови конкурентноздатності товарів відносять:

• цінові показники;

• показники, які характеризують особливості діючої на ринку виробників та споживачів податкової та митної системи;

• показники, які відображають ступінь відповідальності продавців за виконання обов’язків та гарантій.

Загальна емпірична формула конкурентоздатності має такий вигляд:

конкурентноздатність = якість + ціна + обслуговування.

В ринкових умовах товар повинен володіти конкурентоздатностю – тобто товар повинен такий рівень економічних, технічних, експлуатаційних параметрів, який дозволяє витримати конкуренцію з іншими товарами на ринку.

Випуск товарів високої якості пов’язаний, як з її виробництвом, так і з ринком збуту. З метою врегулювання відносин між споживачами товарів ( робіт, послуг) і виробниками, виконавцями, продавцями в умовах різних форм власності був прийнятий Закон України « Про захист прав споживачів », який встановлює права споживачів і вказує механізм реалізації державного захисту їх прав.

Держава забезпечує громадянам як споживачам їх захист , надає можливість вільного вибору товарів , набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання товарів.

Закон складається з таких розділів:

• загальні положення ( 2 статті)

• права споживачів та їх захист ( 22 статті)

• громадські організації споживачів ( об’єднання споживачів)

У розділі « Права споживачів та їх захист» передбачені такі статті: права споживачів, гарантований рівень споживання на належну якість товарів, послуг, гарантійні зобов’язання, права споживачів в разі придбання товарів неналежної якості, право споживача на інформацію про товари, послуги. Право споживача на обмін товару неналежної якості, відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів.

Від якості товарів народного споживання безпосередньо залежить життєвий рівень населення, оскільки поліпшення якості товарів означає відносне збільшення реальних прибутків населення.

Підвищення якості невід’ємна від прискорення науково технічного прогресу, тому що тільки і сукупності рішення цих питань можна забезпечити конкурентноздатность товару на світовому ринку.

Питання для контролю

1. Що таке якість?

2. Якими документами встановлюються вимоги до властивостей і показників якості і на яких етапах?

3. Дати визначення властивості.

4. За якими ознаками класифікуються показники якості?

5. Що таке градація якості?

6. Що таке дефекти, як їх класифікують?

7. Для чого потрібно перевіряти якість товару одиничних зразків і партій?

8. Як нормативно-технічні документи регулюють контроль якості?

9. Де здійснюється контроль якості?

10. Які існують методи визначення якості?

11. В чому полягає взаємозв’язок між якістю і конкурентоспроможністю товарів?