28 Межличностные отношения. Психологическая совместимость. Психологический климат
Межличностные отношения – это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.
Межличностные отношения включают:
1) восприятие и понимание людьми друг друга;
2) межличностная привлекательность (притяжение и симпатия);
3) взаимодействие и поведение (в частности, ролевое).
Психологическая совместимость – степень эмоциональной, волевой, психологической терпимости по отношению друг к другу, способность членов группы согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в различных видах совместной деятельности. Психологическая совместимость может рассматриваться как результат и условие эффективного решения совместной задачи группы людей.
Выделяют:
психофизиологическая совместимость
социально – психологическая совместимость.
Принято
выделять перечень факторов, определяющих
характер состояния социально-психологического
климата в подразделениях организации.
К подобным факторам относятся следующие:
1. Организационные факторы (адекватность организационных структур выполняемым профессиональным задачам);
2. Социальные факторы (наличие социального пакета для каждого сотрудника);
3. Административные факторы (используемые руководством подразделений и организации в целом приемы воздействия на подчиненных);.
4. Психологические факторы (характер взаимоотношения сотрудников между собой);
5. Факторы профессионально-квалификационной характеристики персонала (численность персонала, укомплектованность личного состава);
6. Правовые факторы (оптимальность и непротиворечивость правовых актов).
Психологический климат реализуется на двух уровнях. Первый уровень – статический, относительно постоянный (Это устойчивые взаимоотношения членов организации, их интерес к работе и коллегам по труду.
Второй уровень – динамический, меняющийся, колеблющийся. Это каждодневный настрой сотрудников в процессе работы, их психологическое настроение.
29. Психология массовых социально-психологических явлений
Массовые психические явления, преломляясь через ближайшую социальную среду – коллектив, группу, оказывают влияние на личности, их общение и взаимоотношения.
Общественное мнение – единые по содержанию суждения о фактах социальной жизни, коллективной деятельности, деятельности отдельных личностей. Оно приобретает функцию оценки и формируется либо стихийно, либо сознательно. Стихийное мнение опирается на информацию, передаваемую «из уст в уста» (слухи). Общественное мнение, отражающее господствующую идеологию, социально-экономический уклад общества, государства, вырастает на данных массовой информации: прессы, радио, кино, телевидения, собраний, митингов и т.д.
30 Методы изучения межличностных отношений в производственных коллективах. Способы регулирования межличностных отношений
Межличностные отношения – это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.
Термин «производственный коллектив» используется для характеристики соответствующей общности людей, функционирующей в сфере материального (промышленного или сельскохозяйственного) производства.
Характеризуя межличностные отношения выделяют 3 составляющие этих отношений:
поведенческий компонент – все что проявляется в поведении человека и может наблюдаться другими людьми.
эмоциональный – всё что связано с эмоциональными состояниями, внутриличностный конфликт, удовлетворенность собой, работой
познавательный - все психические процессы, связанные с познанием других людей, самого себя
Механизмом развития межличностных отношений явл-ся эмпатия – отклик одной личности на переживания.
Соц. психологический климат – психический настрой, к-ый оказывает влияние на образ жизни людей, на их чувства, работоспособность.
Наладить межличностные отношения помогают следующие факторы:
· знание интересов, забот, потребностей людей, с которыми мы общаемся;
· знание кнопок, на которые нужно нажимать;
· учет ответных реакций.
Чтобы сделать союзником того, с кем приходится иметь дело, попытайтесь понять его точку зрения, что человек чувствует и почему поступает именно так. Неспособность чувствовать чужое настроение приводит к неожиданным трудностям, которые раньше не возникали.
«Я-высказывание» строится по следующей схеме:
· Когда… (ситуация, проблема).
· Я чувствую… (эмоциональное состояние).
· Мне хотелось бы… (просьба, решение проблемы).
· Потому что… (информация о значении или последствиях).
Например:
«Когда Вы повышаете на меня голос, я чувствую себя униженным. Мне хотелось бы обсуждать спорные вопросы в спокойной обстановке.»