Формирование комплекса целей

Таблица 10 – Комплекс целей компании Oriflame

Стратегическое пространство	Компоненты миссии	Цели	Показатели
Экономический рост	Новое строительство	Создание новых точек продаж	Открытие нового магазина в Уфе к началу 2017 года Объем продаж компании к концу 2016 года – 4 млрд. долларов США
Положение на рынке	География рынков, основные потребители	Увеличение доли рынка, завоевание лидерства	Относительная доля на рынке к концу 2017 года – 10%
Экономическая эффективность	Показатели экономического роста	Повышение прибыльности	Рост рентабельности продаж – 15% за период Рост стоимости компании – 10% за период
Персонал	Повышение квалификации и уровня заработной платы	Обучение персонала	Разработка новых методов обучения и повышения квалификации
Производство	Повышение эффективности	Повышение уровня автоматизации и механизации	Увеличение производительности труда на 10%
Продукты	Расширение ассортимента	Разработка новых продуктов	Внедрение на рынок линии натуральных эфирных масел
Инновации	Внедрение новых технологий, разработка и внедрение новых видов продукции	Проведение НИОКР	Проведение лабораторных исследований по улучшению состава продуктов
Организационный потенциал	Повышение эффективности организационной структуры	Изменение организационной структуры	Разработка новых систем мотивации персонала
Социальная ответственность	Ориентация на интересы общества	Снижение воздействия на окружающую среду и участие в социальных проектах	Обеспечение экологической безопасности косметики и безопасности окружающей среды Ужесточение контроля за нормами экологической безопасности на предприятии

Анализ макросреды

Анализ макросреды проводится с помощью PEST+ -анализа.

Группы факторов макросреды:

1. Политические факторы:

• Политическая ситуация на мировой арене. Компания Oriflame является шведской косметической фирмой. Производство самой продукции контролируется главным офисом, находящимся в Швеции, а на российский рынок поставляется уже готовая продукция в соответствии с планом продаж. Учитывая политическую ситуацию на мировой арене, могут возникнуть затруднения с ввозом продукции компании.

• Политические отношения с Украиной. Существует главный московский офис, координирующий деятельность филиалов компании на территории РФ и Украины. Таким образом, изменения в политических отношениях между странами оказывают существенное влияние на деятельность организации.

2. Правовые факторы:

• Налоговое законодательство России характеризуется наличием различных толкований и частых изменений. Таким образом, операции, которые не подвергались сомнению в прошлом, могут быть оспорены в будущем, так как налоговый период остается открытым для проверки налоговыми организациями в течение последующих трех календарных лет.

• Законодательные нормы и акты, влияющие на деятельность компаний в России и странах СНГ, часто меняются.

3. Экологические факторы:

• Охрана окружающей среды. Благодаря имеющемуся законодательству об охране окружающей среды, на организацию могут быть наложены штрафы или иные санкции с целью ограничить выброс загрязняющих или вредных веществ.

4. Экономические факторы:

• Изменение тенденций рынка оказывают значительное влияние на объемы реализованной продукции. Например, за последние несколько лет значительно вырос процент людей, пользующихся косметикой на всей территории РФ.

• Изменение емкости рынка. В настоящее время отечественный рынок продукции практически сформирован, однако рынок все еще продолжает расти и является одним из наиболее привлекательных для западных компаний, что может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для компании: с одной стороны, это возможность расширить свое влияние и увеличить долю рынка, а с другой стороны – интенсивный рост привлекает новых конкурентов.

• Динамика курса валют. Так как Oriflame – шведская компания, то стоимость продукции компании считается в Euro Таким образом, изменение курса валют имеет прямое влияние на покупательскую способность потребителей.

5. Социокультурные факторы:

• Тенденции рынка оказывают большое влияние на предпочтения потребителей, и компании необходимо идти с ними в ногу. Например, последнее время на рынке белой косметики наиболее ярко выделяются 2 тенденции: повышающийся интерес мужчин к косметическим средствам и стремление потребителей приобретать натуральную косметическую продукцию.

6. Демографический фактор:

• Демографическая структура населения. Не смотря на то, что Россию относят к странам с развивающейся экономикой, демографическая ситуация не сильно отличается от европейской и американской: увеличение среднего возраста в стране увеличивает спрос на продукцию таких категорий как anti-aging, защита от солнца (пигментных пятен) и увлажняющая продукция.

7. Культурный фактор:

• Национальная особенность. Так же как и на Западе, в России основными потребителями косметических средств являются женщины (около 73 %). Однако, в отличие от Европы, россиянки предпочитают покупать более дорогую декоративную косметику и экономить на «белой» косметике.

8. Технологические факторы:

• Способы дистрибьюции. Если несколько лет назад осуществление заказов через Интернет можно было отнести к инновациям, то на сегодняшний день подобную функцию имею практически все косметические компании. Таким образом. Положительное или отрицательное влияние на продажи будет иметь данная технология зависит исключительно от качества предоставляемой услуги.

• Научные разработки. Компания Oriflame имеет в своем распоряжении 3 научные лаборатории, занимающиеся разработкой косметики против старения, а так же сопутствующей продукцией.

Таблица 11 – Расчет PEST+ -анализа

Факторы	Балльная оценка	Вероятность осуществления	Степень влияния		Сумма
Политические
Мировая политическая стабильность	8	0,8	+1		+6,4
Санкции	9	0,9	-1		-8,1
Итого:				-1,7
Экономические
Рост ВВП	7	0,7	+1		+4,9
Рост инфляции	5	0,4	-1		-2
Рост курса доллара	10	1	-1		-10
Итого:				-7,1
Социальные
Стабильность в обществе	8	0,7	+1		+5,6
Увеличение количества трудоспособного населения	8	0,7	+1		+5,6
Итого:				+11,2
Технологические
Внедрение новых технологий	8	0,5	+1		4
Замедление внедрения новых технологий	8	0,5	-1		-4
Субсидии от государства на развитие естественных наук	7	0,7	+1		+4,9
Итого:				+4,9
Правовые
Рост числа правовых актов, регулирующих предпринимательскую деятельность	7	0,6	-1		-4,2
Ужесточение законодательства	7	0,6	-1		-4,2
Итого:				-8,4
Экологические
Ужесточение контроля нормами экологической безопасности на предприятии	7	0,5	-1		-3,5
Введение льгот предприятиям, соблюдающим экологические нормы	7	0,5	+1		+3,5
Итого:				0
Демографические
Положительный прирост населения	6	0,5	+1		+3
Миграция населения	6	0,4	+1		+2,4
Итого:				+5,4
Географические
Развитие различных видов транспорта	8	0,6	+1		+4,8
Повышение стоимости земли	4	0,6	-1		-2,4
Итого:				+2,4
Культурные
Увеличение исламской диаспоры	7	0,6	+1		+4,2
Итого:				+4,2

Рисунок 4. Результат PEST+ -анализа

Суммарная оценка = +10,9. Суммарное число положительных оценок = 28,1. Суммарное число отрицательных оценок = -17,2.

Основными факторами, оказывающими отрицательное влияние являются:

• Рост курса евро: так как Oriflame – шведская компания, то стоимость продукции компании считается в евро. Таким образом, изменение курса валют имеет прямое влияние на покупательскую способность потребителей.

• Санкции: в связи с политической ситуацией в мире, санкции отражаются на поставках продукции.

Основными факторами, оказывающими, положительное влияние являются:

• Мировая политическая стабильность: позволяет компании стабильно производить и поставлять продукт.

• Увеличение количества трудоспособного населения: не только дает компании, необходимую ей рабочую силу, но и открывает для нее новых покупателей, так как именно трудоспособное население может позволить себе приобретать качественные косметические средства.

• Рост ВВП: следовательно, экономика пребывает в хорошем состоянии, что отражается на деятельности предприятия.

Вывод: суммарная оценка попала в положительную часть диапазона. Следовательно, факторы не приведут к серьезным изменений в компании, что свидетельствует о стабильности текущего положения. В целом макросреда фирмы благоприятна.