12. Синдром «эмоционального выгорания» и факторы, влияющие на его возникновение.

«Синдром сгорания» встречается у специалистов разного профиля, работающих с людьми и использующих в своей работе ресурсы собственной личности. Характеризуется он эмоциональным, когнитивным и физическим истощением, вызванным гиперстимуляцией в работе и профессиональной перегрузкой. К появлению такого синдрома предрасполагают: неразрешенные конфликты собственной личности; низкий уровень поддержки и высокий уровень критичности коллег; индивидуальная и групповая работа с немотивированными и мало мотивированными клиентами; низкая результативность работы; запрет на инновации и творческое самовыражение, носящий чаще всего административный характер; стремление сохранить свои профессиональные секреты и боязнь быть разоблаченным, когда данные секреты не содержат декларируемых методов; отсутствие возможностей обучаться и совершенствоваться; отсутствие возможности и желания обобщать и передавать свой опыт.

13. Синдром «эмоционального выгорания» и динамика его формирования.

Иссл-ния показ-ли, что возр-т, сем полож-е, стаж работы никак не влияют на ЭВ. Но у жен в бол степени развив-ся эмоц истощение, чем умуж, у них отсут-т связь мот-ции и разв-я синдрома при наличии связи со знач-тью работы как мотивом деят-ти, удовлетв-тью профес ростом. Ролевой ф-р Устан-на связь мд ролевой конфликтн-тью, рол неопредел-тью и ЭВ. Работа в сит-ции распределен ответ-ти огранич-т разв-е синдрома эмоц сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределен ответ-ти за свои профес д-я этот ф-р резко возраст-т даже при низкой раб нагрузке. Способ разв-ю ЭВ те профес сит-ции, при кот совместн усилия не согласованы, нет интеграции д-й, им конкуренция, в то время как успешн рез-т зав-т от слажен д-й. Организацион ф-р а) Усл-я работы. Повышен нагрузки в деят-ти, сверхурочная работа стимулир-т разв-е выгор-я. б) Сод-ние труда (непосредствен контакт с клиентами, острота их проблем обычно способ возн-нию выгор-я). в) Социал-психологич ф-ры. Решающую роль в этом играет социальн поддержка со стороны коллег и людей, стоящих выше по своему профес и социальн полож-ю, а тж др лиц. Разв-е синдрома ЭВ связ с наличием напряжен психоэмоц деят-ти: интенсивн общ-е, подкрепл-е его эмоциями, интенсивн воспр-е, перераб-ка и интерпретация получ инф-ции и прин-е решений. 2 ф-р разв-я ЭВ – дестабилизирующая орг-ция деят-ти и неблагополучн психолог атмосфера. Это нечеткая орг-ция и планир-е труда, недостат-ть необх ср-в, многочасовая работа, им трудноизмеримое сод-ние.

14. Одиночество как социально-психологическая проблема.

Одиночество - социально-психологическое явление, эмоциональное состояние человека, связанное с отсутствием близких, положительных эмоциональных связей с людьми и/или со страхом их потери в результате вынужденной или имеющей психологические причины социальной изоляции. Проблемы одиночества часто сопровождаются состояниями грусти, печали, слезами, пустотой и тоской. В рамках этого понятия различают 2 различных феномена - позитивное (уединенность) и негативное (изоляция) одиночество, однако чаще всего понятие одиночества имеет негативные коннотации. Проблема определения одиночества связана с многообразием трактовок этого понятия у разных исследователей: чувство одиночества и социальная изоляция; болезненное переживание вынужденной изоляции и добровольное уединение, связанное с экзистенциальным поиском. Чувство одиночества исполняет регулятивную функцию и включено в механизм обратной связи, помогающий индивиду регулировать оптимальный уровень межличностных контактов. Однако физическая изоляция человека не всегда приводит к одиночеству. Одиночество может испытывать молодой человек или девушка, которые не могут найти себе подходящего партнёра, или пожилой человек, утративший знакомых и близких и не умеющий найти общий язык с молодым поколением. Одиночество нередко переживают люди с инертной нервной системой, с трудом завязывающие новые контакты, медленно привыкающие к новым знакомым. В крайнем случае одиночество может привести к депрессии. Напоминает одиночество, но в то же время не носит такого глубокого характера, нехватка обратной связи, обусловленная либо ситуацией, либо темпераментом (психологическим типом) данного человека. Существует ряд психологических факторов, которые способствуют одиночеству. Например, это может быть низкая самооценка, которая приводит к избеганию контактов с другими людьми из-за страха подвергнуться критике, что, в свою очередь, создаёт порочный круг - в результате отсутствия контактов самооценка ещё больше падает. Слабые навыки общения также способствуют возникновению одиночества. Люди с плохо развитыми навыками межличностного общения, низкой социализацией из-за страха потерпеть неудачу в отношениях или попасть в психологическую зависимость также нередко стремятся к одиночеству, особенно если у них уже есть неудачный опыт общения с другими людьми. Выделяют 5 наиболее распространенных причин одиночества:1. Отсутствие времени.2. Зацикливание на негативных сторонах жизни.3. Отсутствие взаимоотношений с людьми по причине психологического диссонанса.4. Лень, не желание менять привычный стереотипный ход.5. Идеализирование отсутствующих.Одиночество как социальная проблема возникает вследствие особенностей семейного воспитания, с одной стороны, и недостаточного внимания общества к внутреннему миру и эмоциональной сфере человека, с другой. Среди подростков и молодежи одиночество нередко порождает развитие форм поведения, противопоставляющих личность обществу, либо направленных на уход из него (криминал, алкоголизм, наркомания). В поведенческом плане проблема одиночества у подростков проявляется в том, что они нередко замыкаются в себе, избегают других людей, становятся агрессивны, а в эмоциональном плане — испытывают отчаянье, безнадежность, грусть, печаль. Особенно остро стоит проблема одиночества пожилых людей. В старости нередко людям приходится пережить смерть супруга, сверстников, а детей и родственников либо нет, либо они проживают отдельно. Пожилые люди болезненно воспринимают социальную незащищенность, покинутость, отчуждение, невостребованность, недопонимание со стороны молодого поколения, поэтому социальная работа с ними и психологическое консультирование по проблемам одиночества имеют особое значение.