75. Менеджмент як діяльність і як наука - як наука виділяє 4 підходи : процес ний, системний, ситуаційний, виділення шкіл; як діяльність – виявляє закономірності, які лежать в основі теорії

76. Менеджмент як… визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної (стратегії) в процесі А. Концепція

77. Методи управління – це: способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях управління; сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців для досягнення місії організації та її цілей ; засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив або окремих працівників з метою досягнення цілей організації а)немає правильної відповіді

78. Методом називається: є захід (прийом) або їх сукупність у кожній сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети, шлях розв’язання завдання, виконання певної операції

79. Моделі бувають : б) математичні, аналогові, фізичні;

80. Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;

81. Модель Дж. Хоманса передбачає взаємозв’язок між : емоції, взаємодії, діяльність

82. Можливості і загрози Swot-аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації;

83. Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад… Б) фінансового контролю

84. Мотивація складається з: б) потреб і винагород;

85. Мотивація- це: а) функція менеджменту; : в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

86. На адміністративному рівні управління знаходяться: середня ланка управління, керівники управлінь і самостійних відділів

87. На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;

88. На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад… Б) поточного контролю

89. На інституційному рівні управління знаходяться: вищий рівень, генеральний директор, та інші члени правління

90. На технічному рівні управління знаходяться : нижчі ланки управління, керівники підрозділів, бригад, майстри

91. Найбільш визначним представником адміністративної школи є: А. Файоль, Г. Емерсон,Л.Гюлік , Макс Вебер

92. Найбільш визначними представниками класичної школи менеджменту були: А. Файоль, Г. Емерсон,Л.Гюлік , Макс Вебер

93. Найбільш визначними представниками школи людських стосунків були: Е. Мейо, Мері-Паркер Фолет; Гюго Мюнстерберг

94. Найбільш повну суть поняття «мотивація» відображає таке визначення: управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність

95. Найчисленнішою ланкою управління є… В. Lower management (технічний рівень)

96. Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації

97. Неформальні групи характеризуються: в)всі відповіді правильні (задоволення соціальних потреб і потреб у безпеці, створюються спонтанно, формальні та неформальні канали)

98. Неформальні комунікації виникають: А) на основі розповсюдження чуток

99. Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації

100. Низовій ланці управління відповідає: б)майстер;

101. Об᾽єкт управління – це… елемент системи управління, який змінює свою поведінку під впливом суб’єкта; сукупність соціальних, економічних і технічних ресурсів.

102. Одним з найбільш видатних теоретиків у сучасній американській науці менеджменту є: Г. Форд ????

103. Опір змінам можна подолати за допомогою: в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

104. Організація - це …група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей

105. Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану;

106. Організація як функція менеджменту – це: процес створення структури підприємства, яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення спільної мети ; упорядкування структур, відносин і процесів у керуючій і керованій підсистемах організації

107. Основними елементами внутрішнього середовища: цілі, структура, персонал, технологія, культура,завдання

108. Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій

109. Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль. планування, організація, мотивація, контроль

110. Основною ідеєю теорії Портера і Лоуера є: а) визначення мотиваційних елементів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;

111. Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу; винагорода повинна бути справедливою

112. Основоположником наукового менеджменту є: Ф. Тейлор

113. Підприємства , служби , кафедри, факультети – це …

114. Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував … А. Лі Якокка

115. Планування – це: а) функція менеджменту; в) орієнтир майбутньої діяльності. крнкретизація цілей у системі показників соціально-господарської діяльності організації та розроблення стратегії і тактики виробничої, управлінської діяльності, орієнтованої на досягнення цілей менеджменту і виконання розроблених планів.

116. Платіжна матриця – це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення; а) спосіб прийняття управлінського рішення;

117. Поділ управлінської праці по вертикалі – це А. Інституційний, управлінський, технічний рівні

118. Поділ управлінської праці по горизонталі – це… в. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

119. Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок : в) всі відповіді правильні. (розуміння потреб і настроїв підлеглих, вдосконалення міжособових стосунків, використання доступної та зрозумілої мови та повторів, правильний вибір засобів комунікацій, забезпечення довіри у підлеглих, забезпечення активності слухача та розвиток вміння слухати)

120. Політика – це: загальні орієнтири для дій та прийняття рішень б) напрями дій, які полегшують досягнення цілей;

121. Політика підприємства – це: б) керівництво дій, що допомагає досягнути установлених цілей;

122. Попередній контроль – це:якість матеріальних, фінансових, людських, інформаційних ресурсів на вході організації

123. Посадові інструкції працівників належать до:

124. Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку; здійснюється у процесі виробничо-господарської діяльності

125. Потреби поділяють на : б) фізіологічні і психологічні; первинні і вторинні

126. Представниками змістовних теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.

127. Представниками процес них теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;

128. Приклад формальної групи є : в)всі відповіді правильні

129. Принципи наукового менеджменту розробив… б. Тейлор

130. Прихильники «класичної школи»: А. Файоль, Г. Емерсон, М.Вебер, Л. Гюлік, Л.Урвік

131. Прихильники «школи наукового управління»: Ф. Тейлор, Ф.Гілберт, Л. Гілберт, Г.Гант

132. Причинами виникнення конфліктів в організації є: розподіл ресурсів, різниця у цілях, взаємозалежність у досягненні результату, різниця в уяві та цінностях, незадовільні комунікації, різниця у досвіді та манері поведінки, різка зміна подій чи умов

133. Причинами виникнення менеджменту були… виникнення корпорацій????

134. Причини виникнення груп: економічні, фізичні (природні), соціально-психологічні (потреба у безпеці, в належності, в повазі та самовираженні)

135. Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

136. Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій

137. Продуктові і регіональні організаційні структури управління – це різновиди… Б) дивізійної організаційної структури управління

138. Проектні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур

139. Проектні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур

140. Процес стратегічного планування охоплює: (розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація, організаційно-стратегічне передбачення); (процес розробки плану, коригування планових завдань, внесення змін і доповнень); ( деталізацію цілей у формі завдань, визначення засобів і способів вирішення завдань, забезпечення вирішення завдань необхідними ресурсами)

141. Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається… делегування

142. Процесний підхід у менеджменті – це… б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю;

143. Регулювання – це: а) функція менеджменту; в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

144. Регулювання – це: а) функція менеджменту; в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

145. Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

146. Регулювання як функція менеджменту реалізується після : б) контролювання діяльності;

147. Різниця між зовнішньою і внутрішньою винагородою міститься у такому визначені:

148. Різновидами стратегії диверсифікації є: вертикальну (або концентрична), горизонтальну та конгломеративну диверсифікацію (стратегія центрованої диверсифікації, стратегія горизонтальної диверсифікації, стратегія конгломеративной диверсифікації, )

149. Різновидами стратегії інтегрованого росту є: пряма інтеграція, зворотна інтеграція, вертикальна інтеграція, горизонтальна інтеграція. (стратегія зворотної вертикальної інтеграції, стратегія вперед ідучої вертикальної інтеграції, )

150. Різновидами стратегії концентрованого росту є: - стратегія посилення позиції на ринку, стратегія розвитку ринку, стратегія розвитку продукту

151. Різновидами стратегії скорочення є: ліквідація, відкидання зайвого, переорієнтація та модернізація , поєднання (стратегія ліквідації, стратегія «збору врожаю», стратегія скорочення, стратегія скорочення витрат)

152. Різновидом адаптивних оргструктур управління є : в) координаційні (проектні, матричні, програмно-цільові, координаційні)

153. Робоча група – це: складається з осіб, які разом працюють над одним завданням (виробнича бригада)

154. Розрізняють наступні типи конфліктів: особистісний, міжособистісний,між особою та групою, між груповий; функціональні, дисфункціональні

155. Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

156. Система – це…

157. Системи Лайкерта визначають:

158. Системний підхід у менеджменті передбачає: : а) управління організацією як відкритою системою; в) використання теорії систем.

159. Системний підхід характеризує менеджмент як: науку

160. Ситуаційний підхід у менеджменті – це: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації

161. Складовим елементом процесу комунікацій є : а) канал;

162. Складовими управління є: об’єкт і суб’єкт????

163. Соціальна відповідальність – це… а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;

164. Спеціальний комітет : а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

165. Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідею та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики

166. Стратегічній альтернативі зростання відповідає характеристика: (15-100% щорічне зростання рівня коротко та довгострокових цілей, застосовується в молодих, нещодавно створеними, динамічних галузях)

167. Стратегічній альтернативі обмежене зростання відповідає характеристика:3-10% розширене відтворення, використовується підприємствами, які діють у зрілих, добре розроблених галузях, з незмінними , сталими технологіями

168. Стратегічній альтернативі скорочення відповідає характеристика: «останнього засобу», що обирається керівниками в критичних ситуаціях, коли бізнес терпить занепад, цілі нижчі за минулорічні

169. Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;

170. Стратегія диверсифікації - це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;

171. Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;

172. Стрес – це: а) конфлікт ролей;

173. Стреси бувають:

174. Структура управління – це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

175. Суб᾽єкт управління – це… особа або група осіб, які ставлять цілі перед об’єктом управління, деталізують їх у формі завдань, доводять до об’єкта управління і контролюють їх виконання

176. Сутність поняття «комунікаційний процес» найбільш повно відображає таке визначення: це обмін інформацією між двома і більше особами. Процес обміну інформацією на засадах використання певних складових та реалізації відповідних етапів

177. Суть поняття «правило» характеризує наступне визначення: точно вказує, що саме слід робити в даній ситуації

178. Суть поняття «процедура» характеризує наступне визначення: предписують дії, котрі повинні застосовуватись у конкретних випадках

179. Сучасна наука менеджменту розрізняє наступні напрямки :

180. Сфери управління – це…

181. Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.

182. Тактика – це: конкретні оперативні короткострокові дії, тобто це інструмент негайного сприйняття впровадженню в життя перспективних намірів

183. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад… А) попереднього контролю

184. Теорії мотивації поділяють на: змістовні і процесні

185. Теорію «Х-У» розробив… А. МакГрегор

186. Теорія Герцберга базується: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів

187. Теорія ігор – це спосіб прийняття управлінських рішень на основі : а) дослідження поведінки конкурентів;

188. Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність

189. Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;

190. Теорія У у менеджменті характеризується: демократичний стиль керівництва, дещо ідеалізує субординацію, представляючи її як партнерство керівника та підлеглих

191. Теорія черг – це: : б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

192. Термін «наукового управління» вперше застосував: Тейлор????

193. Технічні навики особливо важливі для… В. Низової ланки менеджменту

194. У результаті вертикального поділу праці утворюється: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.

195. У сучасній науці менеджменту виділяють підходи: системний, ситуаційний, процесний

196. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: : б) розподіляє кошти за призначенням;

197. У чому полягає суть контролю по відношенню трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників

198. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу

199. Управління – це: б) дія на певний обєкт; б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;

200. Управління запасами – це: функціональна діяльність, мета якої - довести загальну суму щорічних витрат на утримування запасів до мінімуму за умови задовільного обслуговування клієнтів.

201. Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;

202. Ф. Тейлер вважав,що причинами низької продуктивності праці є: неефективною системою управління , низька зарплата??

203. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи

204. Феноменом японського менеджменту є: обмеженість , а то й відсутність найважливіших природних сировинних ресурсів: вугілля, залізна руда,нафта

205. Формальна група – це: а)група технологів і конструкторів б) комісія з організаційного розвитку;

206. Формальні групи: В)всі відповіді правильні

207. Формальні комунікації- це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;

208. Формальні методи прогнозування – це: в) немає правильної відповіді. а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів

209. Формами влади менеджера є: в) примус а) похвальна грамота а) сила особистих якостей керівника; : а) харизма менеджера б) страх втрати посади;

210. Формами влади менеджера є: в) примус а) похвальна грамота а) сила особистих якостей керівника; : а) харизма менеджера б) страх втрати посади;

211. Функціональна організаційна структура – це: кожний орган управління спеціалізується на виконанні певних функцій; диференціація функцій управління

212. Функціональний конфлікт – це: те, що сприяє ефективній діяльності організації, є позитивним за змістом, містить раціональне зерно та має еволюційну спрямованість

213. Функція менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію; це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу

214. Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;

215. Хоторнський експеримент був частиною… в. Поведінкової теорії менеджменту

216. Хто був автором книги «Принципи наукового управління» , з моменту опубліковування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;

217. Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;

218. Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні. здійснюють спеціальні підрозділи( контролери, ревізійні відділи, відділи внутрішнього аудиту)

219. Цілі організації – це: конкретизація місії, подальшої діяльності організації;

220. Цільова група – це: в) групи конструкторів; формуються при виникненні серйозної проблеми, що потребує негайного вирішення

221. Чим відрізняються категорії «менеджмент» і «управління»: б) менеджмент – це складова управління;

222. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами : а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;

223. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;

224. Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;

225. Яка із шкіл науки управління мала свої кредом підвищення ефективності організації в результаті поліпшення ефективності використання людських ресурсів: людських ресурсів

226. Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.

227. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна

228. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.

229. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;

230. Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;

231. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;

232. Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів

233. … подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес-структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів. В) інтранет-мережа

234. … створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система

235. .… – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація

236. .… – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.В) делегування

237. .… – це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет

238. .… – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада

239. .… – це деякі аспекти фінансового стану організаціїА) фінансова звітність

240. .… – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки.А) “решітка менеджменту”

241. .… – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження

242. .… – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

243. .… – це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших.В) імпресійний менеджмент

244. .… – це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс

245. .… введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник.А) укрупнення технологічних операцій

246. .… визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума–Єттона-Яго

247. .… визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією. Б) концепція заміни лідерства

248. .… визначає, скільки людей буде звітувати перед кожним менеджером.Б) управлінська норма

249. .… використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група. В) номінальну групу

250. .… відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності. А) вертикальні комунікації

251. .… відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні. Б) горизонтальні комунікації

252. .… відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації. В) діагональні комунікації

253. .… відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші.А) фінансовий бюджет

254. .… відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані.Б) операційний бюджет

255. .… ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях.Г) експертна влада

256. .… ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації. А) класична модель ухвалення рішення

257. .… ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням. Б) адміністративна модель ухвалення рішення

258. .… деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”

259. .… делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією. Б) функціональні (штабні) повноваження

260. .… є характеристикою рівня співпраці між різними відділами шляхом координації. А) інтеграція

261. .… збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи. Б) інформаційна система менеджменту

262. .… йде далі від традиційних очікувань, її завдання – передавати іншим сенс місії, стимулювати навчальний досвід і заохочувати нові способи мислення. В) концепція трансформаційного лідерства

263. .… може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень. А) система підтримки рішень

264. .… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня. А) адміністративна інформаційна система

265. .… охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль

266. .… передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження

267. .… передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тискуБ) примусова влада

268. .… передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань.Б) урізноманітнення процесу роботи

269. .… передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня Б) централізація

270. .… передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління

271. .… передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу

272. .… передбачає, що поведінка є результатом свідомих цілей та намірів.В) теорія визначення цілей

273. .… передбачає, що форма особистої привабливості, яка стимулює визнання і підтримку, є однією з індивідуальних характеристик лідерства.А) концепція харизматичного лідерства

274. .… підсумовує фінансову діяльність за конкретний період часу, найчастіше за рік.В) звіт про прибутки та збитки

275. .… покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль

276. .… полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі В) референтна влада

277. .… складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління

278. .… стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань

279. .… створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління

280. .… структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб. В) програмно-цільову

282. 5 головних ознак ідеальної бюрократії сформулював …Б) Макс Вебер

283. 5 потреб (фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти і потреби, альтруїстичні і практичні) виділив …Б) М. Туган-Барановський

285. Campbell’s створила … для відтворення процесу мислення Альдо Кіміно, менеджера, який має професійний дар, яка містить понад 150 правил “якщо – тоді” і допомагає керувати іншим.Б) експертну систему

286. Global Research Consortium збільшує штат від трьох постійних працівників до багатьох десятків незалежних консультантів і науковців, з якими вона підтримує зв’язки, залежно від того, яких послуг потребує клієнт. Компанія у будь-який час може розробляти декілька проектів і наймати 20 – 30 спеціалістів. Якщо проект змінюється, то змінюється і структура організації. Такий підхід до проектування організації називається …Б) віртуальна організація

287. Seminole Manufacturing Co. користується різновидом … , яку називають електронний обмін даних (ЕОД). Seminole постачає у Wal-Mart чоловічі штани для продажу. Система ЕОД пов’язує Seminole з комп’ютеризованою системою обліку запасів Wal-Mart. Таким чином Wal-Mart потім може передавати нові замовлення прямо до системи Seminole. Завдяки цьому затримка поставок зменшилася наполовину, а обсяг продажу збільшився на 31%. Б) інформаційної системи менеджменту

288. Shell Oil Company купила центр для конференцій на північ від своїх філій у Х’юстоні, де створено сучасні класи і навчальні технології, ресторан, рекреаційні майданчики для гольфу, плавальний басейн, тенісні корти. Вона використала підхід до проектування організації, який називається В) навчальна організація

290. Абсолютна ефективність:б) характеризує загальний ефект від управління;

291. Автоматичні сканери в Kroger, які реєструють кожну продану одиницю за її ціною, є прикладомА) операційно-виконавчої системи

292. Автор двочинникової теорії мотивації – …Г) Ф. Герцберг

293. Автор теорії трьох індивідуальних потреб – …Б) Д. МакКлелланд

294. Авторитарне керівництво - це: а) теорія х;

295. Адміністративні методи менеджменту – це: б) звільнення з роботи;

297. Барєрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.

298. Бюрократична структура управління – це:в) всі відповіді правильні.

300. В … ієрархія потреб (існування, зв’язок, зростання) засвідчує рух не лише від нижчих потреб до вищих, а й у зворотному напрямі, який демонструє посилення мотивуючої дії нижчих потреб за неможливості задоволення вищих.В) К. Альдерфера

301. В Nissan один завод виробляє двигуни і відправляє їх на інший завод, де ці двигуни використовують для збирання автомобілів. Така форма взаємозалежності називається Б) послідовна

302. В компанії Walt Disney художник, який працює над мультфільмом, малює тільки одного героя. Це називається …б) спеціалізація

303. В організації управління виробничою діяльністю здійснюють: а) заступник директора з виробництва;

304. В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;

305. Види контролю за часом проведення:б) попередній, поточний, заключний;

306. Винагороди поділяють на:в) зовнішні і внуирішні.

307. Виокремлюють такі системи діловодства:в) централізовану, децентралізовану, змішану

308. Відправник у комунікаційному процесі – це той, хто: в) всі відповіді правильні.

309. Влада – це:б) реальна можливість здійснювати вплив;

310. Влада – це: б) можливість впливати на працівників на засадах отриманих за посадою повноважень;

311. Влада – це:б) реальна можливість здійснювати вплив;

312. Внутрішній контур регулювання передбачає: б) ліквідацію відхилень у внутрішньому середовищі організації;

313. Внутрішніми винагородами є:а) задоволення роботою;

314. Внутрішньоособовий конфлікт – це:б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;

315. Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда.

317. Графік – це:а) діаграма;б) органіграма;в) топограма.

318. Графік відображає:в) кількісні співвідношення.

319. Групування робіт за певною логікою називається В) структуризація

321. Двочинникова теорія мотивації належить до …А) підходів до мотивації з погляду потреб

322. Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

323. Дерево рішень – це:б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

324. Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;

325. Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

326. Дисфункціональний конфлікт призводить до:б) пониження ролі групового співробітництва;

327. Діловодство – це:б) процес, повязаний із складанням документів;

328. До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

329. До адміністативних методів менеджменту відносять:а) наказ про звільнення;

330. До видів органзіаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

331. До економічних методів менеджменту відносять:а) матеріальні стимули;

332. До етапів вироблення управлінських рішень належить:в) немає правильної відповіді.

333. До етапів комунікаційного процесу належать:в) шуми.

334. До етапів комунікаційного процесу належать:а) передавання ідеї;

335. До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

336. До первинних потреб відносять:б) наявність медичної служби на підприємстві;

337. До соціально-психологічних методів менеджменту відносять:а) створення психологічного клімату в організації;

338. До стилів керівництва належать в) максимальна турбота про підприємство з мінімальною турботою про підлеглих.

339. До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять:б) структура заробітної плати, співвідеошення у заробітній платі;в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

340. До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:ав) всі відповіді правильні.

341. Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії …А) очікувань

343. Економічний аналіз –це в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

344. Економічні методи менеджменту – це:а) довгосрокові плани;

345. Економічні фактори матеріального стимулювання праці базуються на:б) розмірах заробітної плати працівників;

346. Економічну ефективність менеджменту визначають за такими показниками:б) рентабельність продукції;

347. Елементами комунікаційного процесу є:б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

348. Етапом процесу вироблення управлінських рішень є:б) виявлення та оцінювання альтернатив;

349. Ефект – це:в) результат діяльності.

350. Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок:в) всі відповіді правильні.

351. Ефективність – це:б) всі відповіді правильні;

353. За … структури при лінійних керівниках створюють служби, які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій. А) лінійно-штабної

354. За … структури функціональні служби уповноважені управляти роботою служб нижчого рівня, які виконують певні конкретні функції.Б) лінійно-функціональної

355. За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу. А) операційно-виконавчої системи

356. За допомогою … відділ людських ресурсів може, наприклад, інформувати про вакансії і описувати вигоди вибору, маркетологи – визначати деталі наступної діяльності щодо поширення продукції, а групи за інтересами – використовувати … для оголошень. В) інтранет-мережі

357. За технологією безперервного виробничого процесу працюють А) нафтопереробні заводи Exxon i Shell

358. За технологією малосерійного виробництва працюють В) Brooks Brothers і Kinko’s

359. За технологією масового виробництва працюють Б) Whirlpool Corporation (пральні машини) і Philips

360. Забезпечення ефективного керівництва базується на: в) всі відповіді правильні.

361. Забезпечення ефективного керівництва базується на:б) всі відповіді правильні;

362. Забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів досягається за рахунок:в) всі відповіді правильні.

363. Загальні показники ефективності менеджментуб) рентабельність;

364. Заключний контроль – це:в) всі відповіді правильні.

365. Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунокб) поділу повноважень

366. Звязок контролю і регулювання полягає:а) контроль виявляє відхилення, а регулювання дозвляє їх ліквідувати;

367. Згідно … головний обов’язок лідера – забезпечення можливості отримання працівниками цінних або бажаних винагород і роз’яснення підлеглим типу поведінки, що приведе до приведе до визначеної мети або очікуваної винагороди. В) теорії “шлях – мета”

368. Згідно … основою успіху працівників є віра в загальні цінності, сумлінність, довірливі взаємини, взаємопідтримка, узгодженість дій. А) теорії “z” Оучі

369. Згідно теорії Ф. Герцберга за допомогою забезпечення … чинників на відповідному рівні менеджери не стимулюють мотивацію, а лише створюють ситуації, в яких працівники “не є незадоволені”. А) гігієнічних

370. Згідно теорії Ф. Герцберга чинники, які впливають на послідовність задоволення і пов’язані зі змістом роботи, називаються …Б) мотиваційні

371. Зовнішній контур регулювання передбачає:а) ліквідацію відхилень у діяльності організації під впливом факторів зовнішнього середовища;

372. Зовнішніми винагородами є:б) просування по службі;

374. Імітаційне моделювання - це:б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи;

375. Інформаційно-управлінська система контролю – це а) система для підготовки інформації керівництву;

376. Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;

378. Керівництво – це: в) взаємовідносини з підлеглими.

379. Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

380. Кінцева інспекція після виготовлення продукції є … В) підсумковим контролем

381. Класична концепція передачі повноважень: в) підлеглий зобовязаний прийняти повноваження.

382. Командна група – це:б) начальник цеху і його заступник;

383. Комітет – це:в) група осіб, якій делеговано повноваження для виконання конкретного завдання.

384. Комітет – це:в) товариства.

385. Комплексна схема … найменш централізована, забезпечує вільний потік інформації між усіма членами групи: всі беруть участь у комунікаціях, а груповий лідер, якщо такий є, не має надмірної влади. Д) “прямого доступу”

386. Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей. В) “Y”

387. Комунікативна схема … забезпечує рівномірніший потік інформації між учасниками, хоча двоє людей (на кожному кінці) взаємодіють лише з однією особою. Б) “ланцюг”

388. Комунікації – це:б)обмін інформацією;

389. Комунікації бувають:б)неформальні;

390. Комунікаційний процес включає такі основні елементи:б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

391. Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли:в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.

392. Контроль – це: а) вид управлінської діяльності, який забезпечує оцінку правильності управлінських рішень та напрямки здійснення необхідних коректив;

393. Контроль – це:в) всі відповіді правильні.

394. Контролювання передбачає:в) всі відповіді правильні.

395. Конфлікт – це:а) внутрішній дискомфорт працівника;

396. Конфлікти бувають:а) функціональні;

397. Координаційні організаційні структури управління належать до …В) адаптивних структур

398. Корегуючі дії базуються на виборі рішення:б) виправити відхилення; оцінити ефективність;

399. Крамниці одягу The Gap мають свій поточний бюджет, персонал, …, однак видатки та надходження в кожного відділу підсумовують разом на корпоративному рівні. Усі ці крамниці взаємопов’язані так, що успіх або занепад однієї неодмінно відобразиться на іншій, хоча ці організаційні одиниці в цілому не взаємодіють. Така форма взаємозалежності називається …А) пряма

400. Критерії ефективності менеджменту:а) принципи, підходи до оцінки ефективності;б) спосіб оцінки ефективності;

402. Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

403. Лінійні звязки – це а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

404. Лінійно-штабна оргструктура управління відрізняється від лінійно-функціональної: б) правом приймати управлінські рішення;

406. Матеріальне стимулювання праці це:а) розподіл заробітної плати за кількістю і якістю;

407. Матричні організаційні структури управління належ/ до В)адаптивних структур

408. Менеджер Біл Меріот часто відвідує кухню, складські приміщення і приміщення охорони кожного разу, коли робить обхід готелю, розмовляє з працівниками. Він стверджує, що в такий спосіб набирається нових ідей і краще “відчуває” роботу всієї компанії. Це приклад …Б) менеджменту “нишпорки”

409. Менеджеру заводу Kimberly-Clark потрібно забезпечити 10-денну норму запасів упаковки. Він знає, що на отримання нової партії упаковки від постачальника потрібно 3 дні. Далі він може замовляти необхідну кількість упаковки, якщо запасів залишатиметься на 13 днів (10 днів – норма, 3 дні – на доставку). Рішення такого типу називаються …А) програмовані

410. Методи менеджменту – це:б) політика управління організацією;

411. Моделі бувають б) аналогові;

412. Моделі бувають:б) математичні, аналогові, фізичні;

413. Моделювання управління запасами -це:а) спосіб розміщення замовлень;

414. Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад…Б) фінансового контролю

415. Мотивація – це:а) функція менеджменту;

416. Мотивація – це:в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

417. Мотивація складається з:а) заохочення і стимулювання;

419. На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;

420. На двох поєднаних критеріях структуризації (поділ за продукцією і функціональна організація) ґрунтується …Г) матрична форма проектування

421. На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад …Б) поточного контролю

422. Надійність системи управління:в) всі відповіді правильні

423. Найпоширеніша форма групового ухвалення рішення, при якій наявній (функціональний відділ, постійна робоча група або постійний комітет) або новоствореній групі (спеціальний комітет, тимчасова робоча група, група “мозкової атаки”) дають завдання ухвалити рішення, має назву …А) група взаємодії

424. Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації.

425. Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається …Б) коаліція

426. Неформальні групи характеризуються:в) всі відповіді правильні.

427. Неформальні комунікації виникають:а) на основі розповсюдження чуток;

428. Неформальні методи прогнозування – це:б) прогнозування на основі письмової інформації;

429. Неформальні методи прогнозування – це:б) прогнозування на основі письмової інформації;

431. Обмежена концепція передачі повноважень: а) підлеглий має можливість не приймати повноваження керівника до виконання;

432. Опір керівників делегувати свої повноваження здійснюється через:а) перебільшення власної цінності;

433. Опір організаційним змінам відбувається через:б) невизначеність ситуації, що склалась;

434. Опір перемінам можна подолати за допомогою:в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

435. Опір підлеглих приймати на себе відповідальність здійснюється через:а) перевантаження роботою;

436. Оптимізація управлінського рішення здійснюється через:б) застосування імітаційного моделювання;

437. Органіграма – це: а) схематичне відображення структури управління і звязків між підрозділами;

438. Органіграма відображає:б) структуру і відносини між явищами;

439. Органіграми відображають а) структуру і відносини організації;

440. Організаційна структура раціональної бюрократії передбачає а) чіткий поділ праці та ієрархічність рівнів управління;

441. Організаційне проектування охоплює етапи а) горизонтальний і вертикальний поділ праці, визначення посадових обовязків, координація дій;

442. Організаційні фактори матеріального стимулювання праці характеризуються:в) тарифною системою і схемою посадових окладів.

443. Організаційну ефективність менеджменту визначають за такими показникамиб) рівень централізації функцій менеджменту;

444. Оганізація взаємодії як функція охоплює 2 аспекти а) побудову оргструктури і встановлення взаємовідносин повноважень;

445. Основними завданнями системи контролю виробничих процесів є:в) всі відповіді правильні.

446. Основними етапами контролю є:б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій;

447. Основними завданнями контролю є:б) встановлення стандартів і критеріїв;

448. Основними ідеями теорії Туган-Барановського є в) виділяють фізіологічні потреби і потреби практичного характеру.

449. Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є:а) визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;

450. Основною ідеєю теорії очікувань є:в) всі відповіді правильні.

451. Основною ідеєю теорії справедливості є:б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу;

453. Переміни – це:а) зміна технологічних процесів;

454. Підхід до керівництва з позицій поведінки керівників визначив:в) всі відповіді правильні.

455. Підхід до проектування організації, який покладається винятково на проектні групи з малим або й нульовим відсотком функціональної ієрархії, називається …А) групова організація

456. Піраміда Маслоу належить до …А) підходів до мотивації з погляду потреб

457. Платіжна матриця - це:а) спосіб прийняття управлінського рішення;

458. Платіжна матриця- це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення;

459. Повноваження визначають: б) право використовувати матеріальні і людські ресурс для виконання виробничих завдань;

460. Повноваження визначають:а) здатність делегувати завдання і направляти зусилля підлеглих співробітників на виконання встановлених завдань;

461. Показники ефективності менеджменту:в) розрахунок ефективності

462. Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок:в) всі відповіді правильні.

463. Попередній контроль – це:в) всі відповіді правильні.

464. Порівняльна ефективність:б) характеризує економічні переваги різних підходів до управління організацією;

465. Поточний контроль:а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;

466. Потреби в безпеці і захисті піраміди Маслоу належать до …А) первинних потреб

467. Потреби поділяють на:б) фізіологічні і психологічні;

468. Представниками змістових теорій мотивації є:в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг

469. Предствниками процесійних теорій мотивації є:а) Врум, Портер, Лоулер;

470. При … використовується продуктова форма організації, а відділи пов’язані між собою. В) філіальній формі проектування (м-формі)

471. При … працівники та організаційні одиниці об’єднані у великі відділи, такі як відділ маркетингу, виробничий тощо. Для ефективної діяльності організації у цьому випадку потрібна горизонтальна координація, тобто по відділах на одному рівні. А) функціональній формі проектування (U-формі)

472. Прикладом формальної групи є:а) комітет;

473. Причинами блокування підлеглими делегування повноважень:б) відсутність додаткових стимулів, відсутність необхідної інформації і ресурсів;

474. Причини небажання керівників делегувати повноваження:в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

475. Прогнозування – це:а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

476. Прогнозування – це:б) моделювання майбутніх ситуацій;

477. Програмно-цільові організаційні структури управління належать до …В) адаптивних структур

478. Продуктові, споживчі і територіальні організаційні структури управління – це різновиди ..Б) дивізійної організаційної структури управління

479. Проект … є холдинговою компанією, яка діє за непов’язаної диверсифікації. Б) конгломератної форми (Н-форми)

480. Проектні організаційні структури управління належать до …В) адаптивних структур

481. Процес стикування дій різних посад і підрозділів організації називається …Б) координація

482. Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається А) делегування

484. Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;

485. Регулювання – це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

486. Регулювання – це:в) всі відповіді правильні.

487. Регулювання доцільно застосовувати:в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

488. Різновидами адаптивних оргструктур управління є: в)координаційні.

489. Різновидами дивізійних оргструктур управління є: а) територіальна;

490. Рішення компанії Kimberly-Clark про продаж частки бізнесу, пов’язаного з деревообробною промисловістю, перехід до виробництва товарів широкого вжитку і наступне рішення про придбання Scott Paper є …Б) непрограмованими

491. Робітник у товарному складі повинен розвантажити вантажівку в понеділок, прийняти товар на склад у вівторок, перевірити рахунки в середу, підготувати замовлений товар у четвер, завантажити вантажівку у п’ятницю. Це називається …В) ротація

492. Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається …В) ротація

493. Системи Лайкерта визначають:б) стилі керівництва на підставі чотирьох систем, які базуються на оцінці поведінки керівника;

494. Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва - це:а) залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

495. Ситуаційний підхід у керівництві визначає:б) залежність стилю керівництва від якостей підлеглих, характеру завдання, впливу середовища;

496. Складовими елементами процесу комунікацій є:а) канал;

497. Соціально-економічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:а) співвідношення у заробітній платі різних груп працівників;

498. Соціально-психологічні методи менеджменту–це:а)створення належ. умов праці

499. Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками:а) продуктивність праці;

500. Спеціальний комітет:а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

501. Стандарт контролю – це:а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

502. Стиль керівництва залежить від:в) всі відповіді правильні.

503. Стрес – це:а) конфлікт ролей;

504. Стреси бувають:в) організаційні.

505. Структура заробітної плати формується під впливом факторів:б) соціально-психологічних та економічних;

506. Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

507. Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається …Б) диференціація

508. Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається …Б) спеціалізація

510. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад …А) попереднього контролю

511. Теорії мотивації поділяють на:б) змістові і процесійні;

512. Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера

513. Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона

514. Теорія “шлях – мета” була розроблена …А) М. Евансом і Р. Гаусом

515. Теорія визначення цілей належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

516. Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів;

517. Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;

518. Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність;

519. Теорія Маслоу передбачає:б) задоволення поетапно первинних і вторин. потреб;

520. Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена …В) Ф. Фідлером

521. Теорія очікувань належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

522. Теорія справедливості належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

523. Теорія У менеджменті характеризується:а) задоволенням у першу чергу потреб працівників;

524. Теорія Х менеджменті характеризується:а) на задоволення потреб нижчого рівня;

525. Теорія черг – це:б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

526. Топограма відображає:б) явища у просторі;

528. У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричній

529. У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається …В) зворотна

530. У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”

531. У менеджменті розрізняють такі види ефективності:б) організаційну, економічну, соціальну;

532. У результаті вертикального поділу праці утворюються 3 рівні управління: б) техн, управлінськи, інституційний

533. У чому полягає суть контролю по відношенню до матеріальних ресурсів: а) перевіряє відповідність планових і фактичних завдань;

534. У чому полягає суть контролю по відношенню до трудових ресурсів:а) відбір найбільш кваліфікованих та підготовлених працівників;

535. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів:б) розподіляє кошти за призначенням;

536. У чому полягяє звязок термінів “група” і “колектив”:а) це ідентичні терміни;

537. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок:а) удосконалення документообігу;

538. Управління стресами - це:б) моральна підтримка керівника;в) прийняття управлінських рішень.

539. Управлінські рішення – це:а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;

540. Управлінські рішення бувають:а) інтуїтивні;

541. Управлінські рішення є формалізацією:б) конкретних функцій менеджменту;

542. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп:а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи;

543. Фактором, що впливає на стрес є:в) всі відповіді правильні.

544. Фізична модель - це:а) макет підприємства;

545. Формальна група – це:а) група технологів і конструкторів;

546. Формальні комунікації – це:б) обмін інформацією між різними підороздліами;

547. Формальні групи:в) всі відповіді правильні.

548. Формальні методи прогнозування - це:а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів;

549. Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів;

550. Формами влади є: б) еталонна;

551. Формами влади менеджера є: в) примус.

552. Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота;

553. Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника;

554. Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера;

555. Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади;

556. Формування систем матеріальних стимулів передбачає:а) ресурсне забезпечення діяльності організації;

557. Функціональні звязки – це:в) звязки між різними рівнями управління.

559. Харизма – це:б) сила особистих якостей або здібностей лідера;

560. Хронограма відображає:а) яище у часі;

562. Централізована система діловодства – це:а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;

563. Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

564. Цільова група – це:в) групи конструкторів

565. Часткові показники ефективності менеджменту:а) фондовіддача;

567. Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для …Б) бюрократичної структури управління

569. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;

570. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами:а) використання системи винагород;

571. Що є основою мотивації:а) потреби і винагороди;

573. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника):а) комісійна;

574. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції:в) відрядна.

575. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу:б) погодинна;

576. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами:а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;

577. Якісні методи прогнозування – це:а) очікування споживачів;

578. Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, і 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонні коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку іншу інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень

… – це план управління для окремого підрозділу або ключового функціонального напряму всередині певної сфери бізнесу. В) функціональна стратегія

… – це план управління окремою сферою діяльності фірми. Б) ділова стратегія

… – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація

… – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.

В) делегування

… – це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет

… – це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу.

Б) Функції менеджменту

… – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада

… – це деякі аспекти фінансового стану організації. А) фінансова звітність

… – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки.

А) “решітка менеджменту”

… – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження

… – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

… – це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших. В) імпресійний менеджмент

… – це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс

… введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник. А) укрупнення технологічних операцій

… визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума – Єттона – Яго

… визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією. Б) концепція заміни лідерства

… використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група. В) номінальну групу

… відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності. А) вертикальні комунікації

… відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні. Б) горизонтальні комунікації

… відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації. В) діагональні комунікації

… відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші. А) фінансовий бюджет

… відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані. Б) операційний бюджет

… ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях. Г) експертна влада

… ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації. А) класична модель ухвалення рішення

… ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням.

Б) адміністративна модель ухвалення рішення

… деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”

… делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною ф-цією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною ф-цією. Б) функціональні (штабні) повноваження

… є загальним планом управління для диверсифікованої компанії. А) корпоративна стратегія

… збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи. Б) інформаційна система менеджменту

… йде далі від традиційних очікувань, її завдання – передавати іншим сенс місії, стимулювати навчальний досвід і заохочувати нові способи мислення. В) концепція трансформаційного лідерства

… методи управління включають матеріальну відповідальність, ціноутворення, державне регулювання, стимулювання, податки. Б) Економічні методи

… може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень. А) система підтримки рішень

… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня. А) адміністративна інформаційна система

… означає, що вся внутрі­шня будова системи управління є відповіддю на різні впливи зовнішнього середовища. А) Системний підхід до управління

… охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль

… передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження

… передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тиску. Б) примусова влада

… передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня. Б) централізація

… передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління

… передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу

… передбачає, що поведінка є результатом свідомих цілей та намірів.

… передбачає, що форма особистої привабливості, яка стимулює визнання і підтримку, є однією з індивідуальних характеристик лідерства. А) концепція харизматичного лідерства

… підсумовує фінансову д-ть за конкретний період часу, найчастіше за рік. В) звіт про прибутки та збитки

… подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес-структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів. В) інтранет-мережа

… подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес-структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів. В) інтранет-мережа

… покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль

… полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі. В) референтна влада

… розробляється для окремих структурних одиниць компанії (заводів, представництв, відділів …) Г) операційна стратегія

… складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління

… стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань

… стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж тоді, коли працюють окремо. А) Синергія

… створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система

… створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система

… створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління

… структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб. Координаційна

… це – головна, загальна ціль організації, що визначає при­чину її існування. А) Місія

.… – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація

.… – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.В) делегування

.… – це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет

.… – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада

.… – це деякі аспекти фінансового стану організаціїА) фінансова звітність

.… – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки.А) “решітка менеджменту”

.… – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження

.… – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

.… – це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших.В) імпресійний менеджмент

.… – це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс

.… введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник.А) укрупнення технологічних операцій

.… визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума–Єттона-Яго

.… визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією. Б) концепція заміни лідерства

.… визначає, скільки людей буде звітувати перед кожним менеджером.Б) управлінська норма

.… використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група. В) номінальну групу

.… відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності. А) вертикальні комунікації

.… відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні. Б) горизонтальні комунікації

.… відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації. В) діагональні комунікації

.… відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші.А) фінансовий бюджет

.… відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані.Б) операційний бюджет

.… ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях.Г) експертна влада

.… ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації. А) класична модель ухвалення рішення

.… ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням. Б) адміністративна модель ухвалення рішення

.… деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”

.… делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією. Б) функціональні (штабні) повноваження

.… є характеристикою рівня співпраці між різними відділами шляхом координації. А) інтеграція

.… збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи. Б) інформаційна система менеджменту

.… йде далі від традиційних очікувань, її завдання – передавати іншим сенс місії, стимулювати навчальний досвід і заохочувати нові способи мислення. В) концепція трансформаційного лідерства

.… може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень. А) система підтримки рішень

.… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня. А) адміністративна інформаційна система

.… охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль

.… передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження

.… передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тискуБ) примусова влада

.… передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань.Б) урізноманітнення процесу роботи

.… передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня Б) централізація

.… передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління

.… передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу

.… передбачає, що поведінка є результатом свідомих цілей та намірів.В) теорія визначення цілей

.… передбачає, що форма особистої привабливості, яка стимулює визнання і підтримку, є однією з індивідуальних характеристик лідерства.А) концепція харизматичного лідерства

.… підсумовує фінансову діяльність за конкретний період часу, найчастіше за рік.В) звіт про прибутки та збитки

.… покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль

.… полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі В) референтна влада

.… складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління

.… стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань

.… створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління

.… структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб. В) програмно-цільову

“Бізнес-екраном” називають … Б) матрицю “McKincey – General Electric

14 принципів менеджменту розробив…А) Файоль