Дисфункціональний конфлікт призводить до: : б) пониження ролі групового співробітництва;

Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів

До « 5-с комунікацій» не відносяться: (ясність, повнота, лаконічність, конкретність, коректність – відносять)

До елементів конфліктної ситуації відносять:учасники + об’єкт (предмет), інцидент(рушійна сила)

До елементів процесу комунікацій не належить така характеристика: (відправник, повідомлення, одержувач, канали, барєри– належать)

До етапів комунікаційного процесу належать: (формування або вибір ідеї, кодування ідеї вибір каналу, передача, декодування, усвідомлення змісту ідеї, зворотний зв'язок)

До етапів вироблення управлінських рішень належить: : а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва; (Винекнення ситуації, яка потребує прийняття рішення; збір та обробка інформації; виявлення та оцінювання альтернатив; підготовка та оптимізація ур,вибір альтернативи; прийняття ур, узагальнення альтернативи; реалізація ур та оцінка результатів)

До етапів комунікаційного процесу належать: (формування або вибір ідеї, кодування ідеї вибір каналу, передача, декодування, усвідомлення змісту ідеї, зворотний зв'язок) а) передавання ідеї;

До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

До комунікаційних бар᾽єрів не належить:(конкуренція між повідомленнями; сприйняття повідомлення адресатом; мова, логіка, абстракція; статус особи відправника; опір змінам; неякісні канали зв’язку; невміння слухати)

До методів управління конфліктною ситуацією належать: структурні ( роз’яснення вимого до змісту роботи, принцип використання ієрархії, підпорядкування цілей підрозділів загально організаційним цілям, вплив на поведінку через систему винагород) і міособистісні (ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення конфлікту)

До міжособових стилів вирішення конфліктів відносять: (ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення конфлікту)

До основних форм влади відносяться:сила примусу, сила винагород, влада спеціаліста(експертна), референтна(еталонна або харизматична) влада, легітимна (законна або традиційна), сила взаємодії з підлеглими, інформаційна влада

До основних форм влади не відносяться: ВІДНОСЯТЬ - сила примусу, сила винагород, влада спеціаліста(експертна), референтна(еталонна або харизматична) влада, легітимна (законна або традиційна), сила взаємодії з підлеглими, інформаційна влада

До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

До підходу на основі виділення різних шкіл належать :управління як наука

До підходу на основі виділення різних шкіл належать: управління як наука

До причин небажання керівників делегувати свої повноваження належать: в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.

До складу чинників зовнішнього середовища організації непрямої дії відносять: стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій в) соціально-культурні обставини.

До складу чинників зовнішнього середовища організації прямої дії відносять: постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;