До соціальних методів управління належать: а)створення психологічного клімату в організації; (соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату)

До спеціальних функцій менеджменту відносять : б) управління основними і допоміжними виробництвами; в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.

До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання; техніка, технологія

До факторів зовнішнього середовища належать: прямого впливу( постачальники, споживачі, посередники, конкуренти, закони і державні установи) до непрямого впливу (стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій, демографічні і екологічні фактори)

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять… б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;

До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:

До факторів, що впливають на стрес відносять: організаційні ( невідповідність між змістом праці і можливостями працівника, конфлікт ролей, невизначеність(обов’язків, повноважень, пільг, можливостей, ролі), нецікава монотонна робота, незадовільні фактори оточуючого середовища та гігієни) та особові – все те, що породжує депресію, агресивність, відчуття душевної кризи чи неспокою

Економічний аналіз: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові… Б. Загального середовища організації

Експертна влада – це: влада спеціаліста, передбачає унікальний досвід, високу кваліфікацію, спеціальні глибокі знання та фахові практичні навички

Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Етапи жтц організації: в. Зародження, зростання, зрілість, спад

Етапом процесу вироблення управлінських рішень є:б) виявлення та оцінювання альтернатив; (Винекнення ситуації, яка потребує прийняття рішення; збір та обробка інформації; виявлення та оцінювання альтернатив; підготовка та оптимізація ур,вибір альтернативи; прийняття ур, узагальнення альтернативи; реалізація ур та оцінка результатів)

Етика в менеджменті – це… а) норми поведінки;

Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок: визнання існування неформальної групи і усвідомлення, що її знищення призведе до негативних наслідків; знання думки членів і лідерів ; надання можливості лідерам брати участь у вироблені та реалізації рішень; доведення обєктивної інформації про стан справ в організації

За способом обґрунтування управлінські рішення бувають: інтуїтивні, засновані на суб’єктивних судженнях, раціональне вирішення проблеми ( діагноз проблеми, формулювання обмежень та критеріїв, визначення альтернатив, оцінка альтернатив, кінцевий вибір)

За способом прийняття управлінські рішення бувають: одноособові, колегіальні, колективні

За характером адаптації до змін виділяють : Б. Органістичні і механістичні організації

Забезпечення ефективного керівництва базується на:

Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;

Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;

Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: а) готує інформацію для прийняття управлінських рішень;

Загальна стратегія бізнесу по Портеру: а) стратегія диференціації;

Заключний контроль – це: проводять після завершення робіт, фінансово-господарського року

Закономірний процес , який веде до системного занепаду , називається… Б. Ентропія

Залучення всіх працівників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Зміни – це: а) зміна технологічних процесів;

Змістовні теорії мотивації являють собою: намагаються визначити потреби, що спонукають людей до дії. Аналізуючи людські потреби, вони допомагають працівникам зрозуміти, які винагороди за працю люди цінуватимуть, а які ні. До основних змістовних теорій мотивації відносять: теорію потреб Туган-Барановського; ієрархія потреб А.Маслоу; теорія потреб Д.Мак-Клелланда і двофакторна теорія Ф.Герцберга

Зовнішнє середовище організації – це… а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовсім його не має;

Зовнішнє середовище організації – це… а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;

Зовнішніми винагородами є: те, що пропонується адміністрацією, премії, надбавки, доплати.

Ієрархію потреб розробив… В. Маслоу

Із перелічених нижче визначень найбільш повно характеризує суть поняття «стратегічне планування» таке: Стратегічне планування являє собою набір дій та рішень , які виконуються керівництвом і сприяють розробці специфічних стратегій для досягнення цілей організації. а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;

Із перелічених нижче визначень найбільш повно характеризує суть поняття «місія організації» таке: це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група працюючи разом. ; чітко сформульована причина існування організації як основа формування еталонних цінностей, якими повинні користуватися усі працівники для забезпечення існування і розвитку організації.

Імітаційне моделювання – це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи

Інформація у менеджменті – це… а) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища;

Керівництво – це: б) основна функція менеджменту; процес використання влади задля досягнення впливу на людей

Керована система – це… б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;

Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи

Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

Кінцева інспекція після виготовлення продукції є… В) підсумковим контролем

Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягнути організація – це: місія

Командна група – це (президент компанії, віце-президент)

Командна група (група керівників) – це:складається з керівника та його безпосередніх підлеглих, які також можуть бути керівниками

Комітет – це: в) товариства

Комітет – це: особливий вид груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання (ради, комісії, цільові групи)

Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Комунікації – це… б)обмін інформацією;

Комунікації бувають: б)неформальні; (формальні інеформальні)

Комунікації, які відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації називаються: діагональні

Комунікації, які відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні називаються: горизонтальні

Комунікації, які відбуваються у вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності називаються: вертикальні

Конгломеративна оргструктура управління є доцільною, тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур

Конкуренти, споживачі, постачальники, регульовані органи і стратегічні союзники – це… В. Робочого середовища організації

Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;

Конфлікт – це: зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів; відсутність згоди між двома чи більше субєктами; внутрішній дискомфорт особи

Конфлікти бувають : а) функціональні; ( за ознакою результатів - функціональні і дисфункціональні; за змістом – особистісний (конфлікт вимог), міжособистісний, між особою та групою, міжгруповий)

Корпоративна стратегія – це : б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях

Критерієм оцінки результату згідно з положення адміністративної школи є:

Культура в менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.

Культура організації – це… а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;

Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

Лінійні зв’язки – це а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це … А. Об’єкт управління

Матричні організаційні структури належать до… В) адаптивних структур

Менеджер – це особа, яка: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань; б) керівник служби ;

Менеджер – це… а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань; б) керівник служби ;