362. Регулювання – це: а) функція менеджменту;

363. Регулювання – це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

364. Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;

365. Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

366. Різновидами адаптивних оргструктур управління є:в) координаційні

367. Різновидами дивізійних оргструктур управління є: а) територіальна;

368. Рішення компанії Kimberly-Clark про продаж частки бізнесу, пов’язаного з деревообробною промисловістю, перехід до виробництва товарів широкого вжитку і наступне рішення про придбання Scott Paper є … Б) не програмованими

369. Робітник у товарному складі повинен розвантажити вантажівку в понеділок, прийняти товар на склад у вівторок, перевірити рахунки в середу, підготувати замовлений товар у четвер, завантажити вантажівку у. Це називається В) ротація

370. Розробка оперативних цілей – це компетенція …в) технічного рівня менеджменту

371. Розробка стратегічних цілей – це компетенція …А) вищої ланки менеджменту

372. Розробка тактичних цілей – це компетенція …б) управлінського рівня менеджменту

373. розробляється для окремих структурних одиниць компанії (заводів, представництв, відділів …) Г) операційна стратегія

С

374. Само менеджмент – це: в) вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.

375. Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

376. Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії …Б) пов’язаної диверсифікації

377. Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається В) ротація

378. Системи Лайкерта визначають:

379. Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою;

380. Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.

381. Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва - це: а) залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

382. Ситуаційний підхід у керівництві визначає:

383. Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;

384. Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілей.

385. Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;

386. Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;

387. Соціально-психологічні методи менеджменту – це:а)створення належних умов праці

388. Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:

389. Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;

390. Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

391. Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів;

392. Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… Б. Стратегічного партнерства

393. Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … Г. Контролювання

394. Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики

395. Стандарт контролю – це: а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

396. Стиль керівництва залежить від:

397. Стратегічне планування охоплює: а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;

398. Стратегічний менеджмент – це: а) система нових прийомів та інструментів в управлінській діяльності,яка зорієнтована на загальносистемний інтерес;

399. Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;

400. Стратегія бізнесу – це: а) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи в конкретній галузі чи на конкретному ринку;

401. Стратегія диверсифікації – це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;

402. Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;

403. Стрес – це: а) конфлікт ролей;

404. Структура заробітної плати формується під впливом факторів:

405. Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

406. Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається Б) диференціація

407. Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається Б) спеціалізація

408. Суб’єктивні елементи культури організації – це… А. Організаційні табу, звичаї, ритуали, гасла, зразки поведінки

409. Сутність принципу зворотнього зв’язку у менеджменті полягає у: в) правильні відповіді а і б.

410. Суть … полягає в перекона­ності, що успіх фірми залежить від раціональної організації виробництва, зниження затрат за рахунок використання внутрівиробничих резервів, ефективності використання виробничих ресурсів, тобто від внутрішніх факторів. А. Раціоналістичної концепції управління

411. складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління

412. стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємося досягти цього. А) теорія очікувань

413. стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж тоді, коли працюють окремо. А. Синергія

414. створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система

415. створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завдання. А) проектні структури управління

416. структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб.Координаційна

Т

417. Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.

418. Тактичне планування: а) організована послідовність дій, розроблених з метою виконання стратегічного плану;

419. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад А) попереднього контролю

420. Теоретичний і операційний менеджмент – це напрями… Б. Кількісної теорії менеджменту

421. Теорії мотивації поділяють на: б) змістові і процесійні;

422. Теорію “X – Y” розробив…

423. Теорію “X – Y” розробив… А. МакГрегор

424. Теорія “шлях – мета” була розроблена А) М. Евансом і Р. Гаусом

425. Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера

426. Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона

427. Теорія визначення цілей належить до …

428. Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів

429. Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;

430. Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність

431. Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;

432. Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена В) Ф. Фідлером

433. Теорія очікувань належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

434. Теорія справедливості належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

435. Теорія У менеджменті характеризується:

436. Теорія Х менеджменті характеризується:

437. Теорія черг – це: б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

438. Технічні навики особливо важливі для … В. Низової ланки менеджменту

439. Топограма відображає: б) явища у просторі

440. У … організації сформульований загальний кодекс по­ведінки організації, який визначає взаємовідносини не тільки між співробітниками, але й взаємини з клієнтами та акціоне­рами, її корпоративну культуру.Б. Кредо

У

441. У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричну

442. У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається В) Зворотна

443. У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”

444. У менеджменті розрізняють такі види ефективності: б) організаційну, економічну, соціальну;

445. У результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління:

446. У результаті вертикального поділу праці утворюються: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.

447. У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників

448. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: б) розподіляє кошти за призначенням;

449. У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до матеріальних ресурсів:

450. У чому полягяє зв'язок термінів “група” і “колектив”: а) це ідентичні терміни;

451. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу??????;

452. Управління – це: б) дія на певний обєкт;

453. Управління за цілями передбачає: а) встановлення керівниками вищих рівнів чітких цілей для забезпечення виконання цілей керівників нижчого рівня;

454. Управління стресами - це:

455. Управління- це: б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;

456. Управлінська процедура – це: а) дії, які слід приймати у конкретній ситуації;

457. Управлінський процес – це: а) загальний обєм неперервних взаємоповязаних дій;

458. Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;

459. Управлінські рішення бувають:

460. Управлінські рішення є формалізацією: в) немає правильної відповіді.

461. Успіх будь-якої організації залежить від: в) виживання, результативності, продуктивності.

462. Успіх будь-якої організації залежить від: в) првильні відповіді а і б.

Ф

463. Фактори непрямої дії впливають на організацію через: а) міжнародні події та оточення;

464. Фактори, що впливають на стреси:

465. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи

466. Фактором, що впливає на стрес є: в) всі відповіді правильні

467. Фізична модель - це: а) макет підприємства;

468. Формальна група – це:а)група технологів і конструкторів

469. Формальні комунікації – це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;

470. Формальні групи – це: б) комісія з організаційного розвитку;

471. Формальні групи виникають: а) у організаціях, які обєднують двох і більше людей для виконання певних цілей;

472. Формальні групи утворюються: в) у результаті вертикального і горизонтального поділу праці.

473. Формальні групи:В)всі відповіді правильні

474. Формальні методи прогнозування - це: в) немає правильної відповіді.

475. Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів

476. Формальні та неформальні групи відрізняються: в) всі відповіді правильні.

477. Формами влади є: б) еталонна;

478. Формами влади менеджера є: в) примус.

479. Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота

480. Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника;

481. Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера

482. Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади;

483. Формування систем матеріальних стимулів передбачає: б) облік факторів, які відображають трудовий внесок працівників через тарифну систему;

484. Франчайзингові обєднання – це: а) обєднання великих корпорацій з малими, що надає право малим організаціям здійснювати діяльність стосовно товару, місця, часу, реклами, обумовленими з великими компаніями;

485. Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;

486. Функціональний розподіл управлінської праці – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

487. Функціональні зв'язки – це: в) звязки між різними рівнями управління.

Х

488. Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;

489. Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту

490. Хронограма відображає: а) явище у часі;

491. Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;

Ц

492. Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;

493. Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

494. це – головна, загальна ціль організації, що визначає при­чину її існування.А. Місія

495. це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки. А) “решітка менеджменту”

496. це бюджет в одиницях випуску, годинах праці робітників, годинах роботи устаткування, площі в квадратних футах. В) негрошовий бюджет

497. це види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлінського впливу. Б. Функції менеджменту

498. це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада

499. це деякі аспекти фінансового стану організації. А) фінансова звітність

500. це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження

501. це план управління для окремого підрозділу або ключового функціонального напряму всередині певної сфери бізнесу. В) функціональна стратегія

502. це план управління окремою сферою діяльності фірми. Б) ділова стратегія

503. це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність

504. це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація

505. це пряме зумисне зусилля поліпшити власний імідж в очах інших. В) імпресійний менеджмент

506. це фінансовий звіт організації на конкретний момент часу, звичайно на останній день фіскального року, у якому записані всі активи і пасиви. Б) баланс

507. Цілі організації мають значення, коли вони: в)правильні відповіді а і б

508. Цільова група – це: в) групи конструкторів

Ч

509. Часткові показники ефективності менеджменту: а) фондовіддача;

510. Чи відрізняються категорії «менеджер» і «управлінець»: б) менеджмент – це складова управління;

511. Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) здатністю реагувати на зовнішнє середовище;

512. Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) характером участі у підприємницькій діяльності;

513. Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для Б) бюрократичної структури управління

514. Чому рівні управління представлені у вигляді піраміди: в) для характеристики чисельності апарату управління на різних рівніях управління.

Ш

515. Шляхи проникнення вітчизняних підприємств на зовнішні ринки збуту: б) тендери, контракти, зовнішньоекономічні угоди;

Щ

516. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами: а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;

517. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;

518. Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;

Я

519. Яка із теорій мотивування апелює, що особливе значення у процесі мотивування людей відіграє приналежність до народностей, моралі, релігійні погляди:

520. Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.

521. Яка із шкіл управління досліждувала кількісні підходи до управління: б) школа науки управління;

522. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна

523. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.

524. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;

525. Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;

526. Які організації є обєднаннями: б) спільні підприємства, концерни, консорціуми;

527. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;

528. Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів.

529. Якщо компанія виділяється серед конкурентів якістю товарів і послуг (Nikon, Hewlett-Packard, Mercedes-Benz…), то вона використовує стратегію …А) диференціації

530. Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, і 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонні коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку іншу інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень