1. 14 принципів менеджменту розробив…А. Файоль

2. 5 головних ознак ідеальної бюрократії сформулював Б) Макс Вебер

3. 5 потреб (фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти і потреби, альтруїстичні і практичні) виділив Б) М. Туган-Барановський

4. Campbell’s створила … для відтворення процесу мислення Альдо Кіміно, менеджера, який має професійний дар, яка містить понад 150 правил “якщо – тоді” і допомагає керувати іншим. Б) експертну систему

5. Global Research Consortium збільшує штат від трьох постійних працівників до багатьох десятків незалежних консультантів і науковців, з якими вона підтримує зв’язки, залежно від того, яких послуг потребує клієнт. Компанія у будь-який час може розробляти декілька проектів і наймати 20 – 30 спеціалістів. Якщо проект змінюється, то змінюється і структура організації. Такий підхід до проектування організації називається Б) віртуальна організація

6. Seminole Manufacturing Co. користується різновидом … , яку називають електронний обмін даних (ЕОД). Seminole постачає у Wal-Mart чоловічі штани для продажу. Система ЕОД пов’язує Seminole з комп’ютеризованою системою обліку запасів Wal-Mart. Таким чином Wal-Mart потім може передавати нові замовлення прямо до системи Seminole. Завдяки цьому затримка поставок зменшилася наполовину, а обсяг продажу збільшився на 31%. Б) інформаційної системи менеджменту

7. Shell Oil Company купила центр для конференцій на північ від своїх філій у Х’юстоні, де створено сучасні класи і навчальні технології, ресторан, рекреаційні майданчики для гольфу, плавальний басейн, тенісні корти. Вона використала підхід до проектування організації, який називається В) навчальна організація

8. SWOT-аналіз досліджує: б) загрози і можливості організації;

А

9. А. Маслоу був представником… В. Школи людських стосунків

10. Абсолютна ефективність: б) характеризує загальний ефект від управління;

11. Автоматичні сканери в Kroger, які реєструють кожну продану одиницю за її ціною, є прикладом А) операційно-виконавчої системи

12. Автор двочинникової теорії мотивації – Г) Ф. Герцберг

13. Автор теорії трьох індивідуальних потреб – Б) Д. МакКлелланд

14. Авторитарне керівництво - це: а) теорія Х;

15. Адміністративні важелі реалізації стратегічного планування – це: б) політика і тактика;

16. Адміністративні методи менеджменту – це: б)звільнення з роботи

17. б) сильні і слабкі сторони;

Б

18. Балансова рівність у плануванні – це: в) всі відповіді правильні.

19. Балансова рівність у плануванні досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

20. Бар'єрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.

21. Бізнес-планування – це: а) процес вибору стратегій бізнесу і обгрунтування можливостей їх втілення;

22. Бізнес-екраном” називають …Б) матрицю “McKincey – General Electric

23. Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні.

В

24. В … ієрархія потреб (існування, зв’язок, зростання) засвідчує рух не лише від нижчих потреб до вищих, а й у зворотному напрямі, який демонструє посилення мотивуючої дії нижчих потреб за неможливості задоволення вищих. В) К. Альдерфера

25. В Nissan один завод виробляє двигуни і відправляє їх на інший завод, де ці двигуни використовують для збирання автомобілів. Така форма взаємозалежності називається Б)послідовна…

26. В компанії Walt Disney художник, який працює над мультфільмом, малює тільки одного героя. Це називається Б) спеціалізація

27. В організації управління виробничою діяльністю здійснюють: а) заступник директора з виробництва

28. В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;

29. введено з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник. А) укрупнення технологічних операцій

30. Вертикальний поділ праці – це:б) створення рівнів управління;

31. Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний

32. визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума – Єттона – Яго

33. визначає ситуації, у яких лідерська поведінка нейтралізована або замінена особистими рисами підлеглих, характером завдання та організацією. Б) концепція заміни лідерства

34. Визначення того, як найліпше пов’язувати види діяльності і ресурси – це… А. Організація

35. Визначення цілей організації і рішення, як їх найліпше досягти – це… В. Планування

36. використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група. В) номінальну групу

37. Винагороди поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;

38. Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану

39. Виробництво продукції на внутрішньому ринку і продаж її в іншій країні називається… А. Експорт

40. Виробництво технологічно не пов’язаних із вже виробленими новими продуктами, які реалізуються на нових ринках – це …В) конгломеративної диверсифікованості

41. Виробничі обєднання – це: а) добровільні обєднання підприємств на основі договору або статуту, створювані для поліпшення діяльності;

42. Вищій ланці управління відповідає: в)віце-президент.

43. Від здатності менеджера мислити абстрактно залежать…В. Концептуальні навики

44. відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності. А) вертикальні комунікації

45. відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні. Б) горизонтальні комунікації

46. відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації. В) діагональні комунікації

47. Відмінність між централізацією і децентралізацією функцій управління полягає у: а) обсягах повноважень з прийняття важливих управлінських рішень, які залишають за собою керівники вищого рівня;

48. Відображає сутність цілей організації. В. Образ

49. відображає, де організація має намір брати готівку на наступний період та як планує використати гроші. А) фінансовий бюджет

50. відображає, які обсяги продукції і/або послуг організація очікує виробити і які ресурси будуть для цього використані. Б) операційний бюджет

51. Відправник у комунікаційному процесі – це той, хто: в) всі відповіді правильні.

52. Відрядну форму оплати праці ввів… Б. Тейлор

53. Вітчизняна модель менеджменту вимагає вирішення трьох взаємопов’язаних проблем: в) відповіді а і б.

54. Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;

55. Власники, персонал, рада директорів, фізичне середовище роботи – це складові … А. Внутрішнього середовища організації

56. Внутрішнє середовище організації формується за рахунок таких змінних: в) цілі, працівники, структура, технології, завдання.

57. Внутрішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має вплив;

58. Внутрішнє середовище у SWOT- аналізі:

59. Внутрішній контур регулювання передбачає:

60. Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою;

61. Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;

62. Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда

Г

63. Горизонтальний поділ праці – це:в)всі відповіді правильні

64. Графічне зображення – це: а) діаграма;

65. ґрунтується на інформації або спеціальних знаннях. Г) експертна влада

66. ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації. А) класична модель ухвалення рішення

67. ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням. Б) адміністративна модель ухвалення рішення

68. Групування робіт за певною логікою називається … В) структуризація

Д

69. Дайте якомога повнішу відповідь: предметом вивчення менеджменту є … Б. Теоретичні засади управлінської діяльності, практика управління організаціями, проектування систем менеджменту

70. деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють. Б) групу “дельфі”

71. делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією. Б) функціональні (штабні) повноваження

72. Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

73. Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

74. Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;!!!

75. Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

76. Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;

77. Діаграма відображає:

78. Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів

79. Для опису можливих стратегій підприємства в умовах зростаючого ринку призначена …А) матриця І. Ансоффа

80. Для товару “дійна корова” використовують …А) стратегію втримування

81. Для товару “зірка” використовують …В) стратегію підтримування

82. Для товару “знак питання” використовують …Б) стратегію підсилювання

83. Для товару “собака” використовують …Г) стратегію елімінування

84. До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

85. До адміністативних методів менеджменту відносять:а)наказ про звільнення

86. До видів організаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

87. До економічних методів менеджменту відносятьа)матеріальні стимули:

88. До економічних методів менеджменту належить:

89. До етапів вироблення управлінських рішень належить: а) збір та оброблення інформації

90. До етапів комунікаційного процесу належать: б) відправник;

91. До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;

92. До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

93. До загальних функцій менеджменту відносять: в) організацію взаємодії, мотивування, контроль, планування.

94. До неформальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Б. Лідерство, організаційна культура, ставлення в організації до інформаторів

95. До організацій відносять: а)товариства, банки, страхові компанії, спільні підприємства;

96. До основних функцій менеджменту відносять: в) планування, організація, мотивування, контроль та регулювання.

97. До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

98. До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.

99. До соціально-психологічних методів менеджменту відносять:а)створення психологічного клімату в організації

100. До спеціальних функцій менеджменту відносять: б) управління основними і допоміжними виробництвами;

101. До спеціальних функцій менеджменту відносять: в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.

102. До стилів керівництва належать:

103. До управлінських процедур належать: а) визначення місії організації і стратегій розвитку;

104. До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання;

105. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;

106. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: в) соціально-культурні обставини.

107. До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять: в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

108. До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:

109. До формальних груп належить: б) начальник цеху та його заступники;

110. До формальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Г. Законослухняність, етична відповідність, філантропічні внески

111. До якого рівня управління належать координатор і керівник офісу? В. Lower management

112. Домовленість, згідно з якою фірма дає змогу іншій компанії використовувати її комерційний знак, торговельну марку, технологію, патент, авторське право або інші активи, називається …Б. Ліцензійна угода

113. Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії А) теорія очікувань

Е