11.5. Электронный метод

Тотальная глобализация дает возможность говорить о ней как о но­вом состоянии земной цивилизации, вступившей в третье тысячеле­тие. Какими бы ни были оценки глобализации, эта реальность наше­го времени внесла свои коррективы в такую древнейшую отрасль, как международная торговля. Становление в последнее десятиле­тие XX в. Всемирной сети, или паутины Worldwide Web (WWW), само по себе явилось и результатом, и мощнейшим ускорителем гло­бализации всех мировых экономических процессов, включая, конеч­но, международную торговлю. Если говорить о необходимых и дос­таточных условиях глобализации, то последние как раз и обусловле­ны развитием интернет-технологий. Интернет-средства, нашедшие широчайшее применение в международном маркетинге и его конеч­ной фазе – международной торговле, привели к появлению принци­пиально нового метода международной торговли – к электронной торговле, или, как ее принято называть, е-торговли (е-коммерции). Ведя речь о возможностях, перспективах и проблемах электрон­ной торговли, не следует забывать, что она была бы просто невоз­можна без существования хорошо развитой и совместимой с вирту­альной торговой системой реальной логистической системы, от ко­торой и зависит окончательный акт физической передачи не только титула, но и собственно товара от продавца к покупателю.

Что касается е-коммерции, то она глобальна, как говорится, по определению, поскольку для ин­тернет-средств не существует физических границ. Международный рынок оптовой торговли, или ВТВ-рынок, еще более интенсивно развивает методы е-коммерции, поскольку в силу специфики царящего на нем маркетинга отношений продавец и покупатель достаточно хорошо и профессионально осве­домлены о возможностях и потребностях друг друга и поэтому вполне могут осуществлять «заочные» е-сделки без необходимости осмотра товара, полагаясь на международные, отраслевые и внутрикорпоративные стандарты и гарантии качества.

В настоящее время сложилось несколько подходов к классификации электронной торговли.

Первый подход³ предполагает выделение 4 видов электронной торговли:

1) компания-компания (B2B – business-to-business) – компания использует электронные средства связи с целью обмена данными с коммерческими партнерами, что позволяет управлять материально-производственными запасами, прогнозировать спрос и повышать ка­чество выполняемых заказов. При этом два предприятия посредством электронной связи направляют предложения о заключении сделок, сличают котировки своих поставщиков, заключают контракты, получают и оплачивают счета;

2) компания-заказчик (В2С –business-to-customer)—компания с помощью электронных средств осуществляет связь с заказчиком. При этом заказчик имеет возможность проводить анализ рынка и делать закупки как в рабочие, так и в нерабочие часы, а компания получает информацию от клиентов и предоставляет им услуги в соответствии с их требованиями;

3) компания-сотрудник (В2Е – business-to-employee) — компания использует электронные средства связи для информирования своих сотрудников и получения от них необходимых данных;

4) компания-партнер (В2Р – business-to-partner) — компания поль­зуется электронными средствами связи с целью взаимодействия с коммерческими партнерами, а именно банками, акционерами, ры­ночными или отраслевыми объединениями, а также органами госу­дарственной власти.

Согласно другому подходу⁴ (и соответственно — иному переводу на русский язык), выделяют:

1) бизнес-бизнес (business-to-business, B2B);

2) бизнес-потребитель (business-to-customer или business-to-client, В2С);

3) потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, C2C, или peer-to-peer, P2P).

Иногда рассматривают также взаимоотношения бизнеса и потре­бителей с государственными и иными регулирующими органами:

1) бизнес-правительство/администрация (business-to-government / administration, В2А или B2G) – обслуживание государствен­ного заказа;

2) потребитель-правительство / администрация (consumer-to-govern-ment / administration, C2G или С2А) – это область организации вза­имодействия между потребителем работ и услуг, а также покупателями товаров, перераспределяемых в процессе осуществления хозяйствую­щими субъектами электронной коммерции, и государством в лице со­ответствующих его органов.

Подобным образом описываются и более сложные цепочки, вклю­чающие, например, деятельность интернет-провайдера: бизнес (про­изводитель товара или услуги) – бизнес (провайдер) — потребитель (business-business-consumer, B2B2G) и т.д.

Исходя из всего вышесказанного, можно выделить два основных вида электронной торговли:

А) розничная интернет-торговля (business-to-customer, B2C);

В) межкорпоративная интернет-торговля (business-to-business, В2В).

Розничная интернет-торговля (business-to-customer, B2C)

В этих отношениях участвуют продавец и конечный потребитель, ко­торый приобретает товары или услуги в интернет-магазине продавца для потребления или домашнего использования. Таким образом, роз­ничная онлайновая торговля является аналогом традиционной роз­ничной торговли.

Розничная торговля, пожалуй, самый «старый» вид торговых отно­шений в Интернете. Она возникла стихийно в середине 1990-х гг. в США и с тех пор постепенно распространяется во всех странах. Уже в 2000 г. почти 2/3 потребителей в мире производили покупки через Ин­тернет (онлайновые покупки).

Второе место по объему В2С-торговли занимают страны Западной Европы, за ними следует Азиатско-Тихоокеанский регион. Однако следует отметить, что именно последний развивается наиболее дина­мично. Остальные регионы значительно отстают в объемах розничной электронной торговли, но темпы роста в Восточной Европе, Латинской Америке, Африке, на Ближнем Востоке, тем не менее, превышают темпы роста в самом развитом регионе – США.

Розничная торговля через Интернет абсолютно необходима. С одной стороны, она дает возможность привлечь клиентов из любой точки земного шара и в любое время безо всяких ограничений, а с другой – позволяет собрать уникальную информацию о мотивациях клиентов, привычках и потребительских вкусах – информацию, которая может быть использована для управления торговой деятельностью как в Интернете, так и в обычных розничных магазинах.

Межкорпоративная интернет-торговля (business-to-business, В2В)

Система business-to-business (B2B) представляет собой системы автоматизации всех сфер межфирменного взаимодействия с использованием Интернета и других каналов передачи данных.

Лидерами в этой сфере являются США и Канада. На них приходится не менее 50% мирового оборота. Наибольшей динамикой B2B-торговля отличается в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (АТР), где электронная коммерция находится в состоянии гиперроста. Страны Западной Европы занимают третью позицию по удельному весу в мировой B2B-торговле, уступив АТР еще в 2003 г. второе место.

В странах Латинской Америки, Африки и Восточной Европы межкорпоративная торговля только начинает развиваться, но темпы ее роста достаточно высоки.

Можно сделать вывод, что появление нового метода международной тор­говли, с одной стороны, дало международному бизнесу ряд преиму­ществ, а с другой – выявило в качестве недостатков ряд проблем, классифицируемых как барьеры е-коммерции, вызываемые основ­ным противоречием: между имманентно глобальной природой ин­тернет-среды и национально локализованными особенностями ре­альных сред продавца и покупателя. В то же время развитие ин­формационных технологий, совершенствование международной и национальных политико-правовых сечений окружающей среды бизнеса и совершенствование маркетинговой микросреды ведут к тому, что возможность компаний действовать в киберпространстве является их действительным глобальным конкурентным преиму­ществом. Это преимущество, в конечном итоге, может быть сведено к двум основным его проявлениям: 1) существенная по сравнению с традиционными методами экономия как времени, так и средств на предконтрактной работе и во время сопровождения контракта; 2) глобальный доступ к потенциальным рынкам, не зависящий от таких весомых «довиртуальных» аргументов, как размер междуна­родной компании и географическое местоположение ее штаб-квар­тиры.

ЛР № 020418 от 08 октября 1997 г.

Подписано к печати г. Формат 60х84. 1/16.

Объем п.л. Тираж экз. Заказ №