Приложение 10 Выработка норм и правил организационного взаимодействия

Прочитайте принципы менеджмента. Выделите те из них, кото- рые для Вас наиболее значимы, добавьте к ним те, которые важно формировать в Вашей организации.

Семь принципов ведения дел в России

(1912 год, нормы предпринимательской деятельности):

• Уважай власть.

• Будь честен и правдив.

• Уважай право частной собственности.

• Люби и уважай человека.

• Будь верен своему слову.

• Живи по средствам.

• Будь целеустремленным.

Принципы менеджмента японских компаний «Технике» и

«Панасоник» (основатель Комоскэ Мацусита):

• Не хитри, будь честным.

• Будь хозяином на своем месте.

• Не живи вчерашним днем, постоянно совершенствуй свои зна-

ния;

• Относись с уважением и вниманием к окружающим.

• Все время помни о внешнем мире, приспосабливайся к законам

его развития.

• Не уставай задавать себе вопрос: «На кого я работаю?» Ответ должен быть только один – на общество.

Некоторые принципы деятельности американских фирм

«Дженерал Моторс» и «IBM»:

• Руководитель не может себе позволить роскошь учиться на ошибках.

• Вы можете свалять дурака в чем угодно, и вам дадут шанс ис- правиться.

Но если хотите хоть немного схалтурить в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться. Успех нашего бизнеса

тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. При- быль течет туда, где есть мозги.

ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ХОЧЕТ СТАТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕГО КОЛЛЕКТИВА, ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ:

• готовностью принимать наши правила и принципы работы;

• желанием продуктивно работать;

• профессиональными знаниями и умениями;

• стремлением учиться новому.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ НЕГО:

• преданности интересам предприятия;

• активности;

• разумной инициативы;

• умения сотрудничать.

НАШИ ПРИНЦИПЫ:

• взаимоуважение и взаимопонимание как основа взаимоотноше- ний независимо от занимаемой должности;

• доброжелательность;

• ценность мнения каждого сотрудника;

• успехи и неудачи – общие;

• дисциплина;

• порядок в работе, мыслях, одежде;

• рабочее время – работе;

• обмен опытом;

• взаимозаменяемость;

• личная ответственность за выполнение своих функций наряду с ответственностью руководителя.

ЛЮБОЙ РАБОТНИК НАШЕЙ КОМПАНИИ:

• может рассчитывать на внимательное и доброжелательное от- ношение к нему;

• может рассчитывать на профессиональную помощь и обучение;

• может рассчитывать на востребованность своих знаний, умений и навыков;

• может рассчитывать на получение достоверной информации;

• имеет право на ошибку, но считает своим долгом исправить собственные промахи;

• может рассчитывать на поощрения и благодарность за продук- тивный и качественный труд.

НА РАБОТЕ МЫ ЗАБЫВАЕМ СЛОВА:

• не знаю;

• мне некогда;

• мне это не надо;

• это ваши проблемы.

НАШИ ПРАВИЛА:

• знай свои права и обязанности, соблюдай внутренний трудовой распорядок;

• обязательность – важное достоинство каждого. Дал слово – вы- полни;

• постоянное совершенствование – необходимое условие дея- тельности каждого;

• экономь рабочее время коллег;

• критикуй работу, а не человека. Критикуя, предлагай что-то взамен;

• будь корректным, вежливым, тактичным. Повышение голоса –

признак слабости;

• увидев проблему, постарайся ее решить;

• будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не совпадает с твоим;

• делай дело умно, точно, ответственно, и успех обеспечен.

Добавьте те принципы, которые важно формировать в Вашей организации.