Процедура 3.5. Поиск рациональногo зерна

1. Группу разделить на «критиков», «генераторов» и «супер-

генераторов».

2. «Генераторы» вырабатывают решения, идеи.

3. «Критики» критикуют (выявляют недостатки).

4. «Супергенераторы» развивают идеи, используя критиче- ские замечания как возможность, находят рациональное зерно.

Метод синектики

Синектика (объединение разнородных элементов) – процесс обучения творчеству. Метод предложен Дж. Гордоном в 1952 г. Сущность синектики состоит в том, чтобы сделать незнакомое знакомым, а привычное – чуждым. Это достигается с помощью четырех типов аналогий.

Личная аналогия – представление себя элементом проблемы, системы. Это вариант личностного уподобления. Пример: как бы чувствовали и как вели себя, если бы были атомом, молекулой, двигателем автомобиля?

Прямая аналогия – нахождение аналогии из других областей науки и практики для решения поставленной задачи. Пример: для поиска новых подходов к покраске автомобиля можно обратиться к тому, как окрашены бабочки, камни (мрамор) и попробовать использовать этот опыт для решения своей задачи.

Символическая аналогия – использование поэтических мета- фор и образов для формулирования задачи. Можно попробовать сочинить стих, песню, придумать метафору для представления проблемы.

Фантастическая аналогия. Ее использование предполагает, что проблема решается как в сказке. При этом подразумевается, что не существует фундаментальных законов природы (примеры: меняется скорость света, не существует земного тяготения).

Условия проведения:

• группа в составе 5 – 9 человек;

• различная профессиональная, социальная, интеллектуаль- ная, личностная подготовленность;

• многократное переформулирование проблемы;

• побуждать участников к генерированию идей следующими вопросами: Ну и что? Как Вы себе это представляете? А что здесь нового? А что, если сделать наоборот?

Проективные методы

Метафора организации [20] направлена на выявление обра- зов, которые сформировались у сотрудников относительно целей, миссии, особенностей управления, взаимодействия на разных уровнях, общего эмоционального фона, места клиентов в органи- зации, проблем, препятствующих ее развитию.

На листах формата А4 каждый рисует свой взгляд на органи- зацию. После того как индивидуальная работа завершена, рисун- ки могут быть вывешены на флип-чарт или доску и консультант вместе с группой проводят их анализ. Важно, чтобы участники были вовлечены в обсуждение, высказывали свои версии о том, что, с их точки зрения, значит тот или иной рисунок, что в них есть общего и различного.

Тема рисунка может быть обращена к будущему. Инструк- ция: «Нарисуйте каждый образ вашей фирмы через 3 года. Это могут быть предметы, а могут быть абстракции – на ваше ус- мотрение. Важно лишь, чтобы всем нам было понятно, что именно вы хотели сказать своим рисунком. Пользуйтесь, пожа- луйста, только фломастерами, иначе ваши рисунки будут плохо видны с этой стены. Каждый рисунок будет строго анонимным. Мы это обеспечим следующим образом: вы сложите свои ри- сунки лицевой стороной вниз вот в этот угол комнаты. Затем я их специально перемешаю, и никто не узнает автора. Поста- райтесь выполнить эту работу за 15 минут».

Интерпретация рисунков. Методика: когда рисунки собраны и все в сборе, консультант берет один из них, прикрепляет к стене и обращается к участникам с вопросом: «Что хотел сказать автор этого рисунка? А вы как видите этот рисунок?» Просит про- комментировать некоторые детали в каждом рисунке: «А что оз- начает этот символ, фигура, стрелка?» После обсуждения перво- го рисунка в том же порядке обсуждается второй, третий... – до конца. Так, один за одним рисунки заполняют участок стены. Затем консультант обращается с вопросом: «Какая же картина получилась

у нас? Что преобладает на этих рисунках?» Далее консультант мо- жет предложить кому-нибудь перераспределить эти рисунки на стене в какие-нибудь группы, а остальные попробуют угадать, по какому принципу они распределены. Кто желает?» Как правило, доброволь- цы появляются, если нет – консультант приглашает кого-нибудь сам. Все обсуждают, на что указывает получившаяся группировка рисун- ков. Потом сам ее автор может дать свое разъяснение. Двух – трех таких перераспределений достаточно для того, чтобы участники углу- бились в анализ тех смыслов, которые выявляют особенности желае- мой ситуации. Также консультант после всех ответов может вы- сказать свою провокационную интерпретацию. Например, «По- чему всё так неподвижно? Что, организация не развивается? Нет ли здесь опасностей и рисков? Где тут клиент? Разве мо- гут существовать коммерческие организации без клиентов? Что может означать отсутствие клиентов в организации? Заметна дезинтеграция в целях, действиях? Почему? Разные интересы? Все замкнуты на собственных функциях? Каковы причины?»

Выполнение группового рисунка. Подготовка человека или группы по презентации рисунка. В презентации должны содер- жаться ответы на вопросы: Что является будущим организации через 3 года? Что в рисунке есть принципиально нового, отлич- ного от предыдущих? Что в рисунке отражено с опорой на на- стоящее положение дел фирмы? Почему выбрана именно такая форма изображения организации? Что самое важное для органи- зации исходя из этого рисунка?

Другой проективной методикой является скульптура органи- зации. Группе предлагается слепить скульптуру, которая симво- лизирует ее настоящее или будущее. Консультант внимательно наблюдает за процессом создания скульптуры (кто какую пози- цию занимает в подготовке, какие роли проявляются, как органи- зован процесс взаимодействия). Также важно проанализировать, какая символика скульптуры была использована для проявления сути организации.