Социально-психологический тренинг

Социально-психологический тренинг является одним из са- мых эффективных методов обучения [5, 8, 9, 26, 28, 37]. Выделя- ют три цели тренинга: повышение адекватности в анализе себя, партнера по общению, групповой ситуации в целом. Также тре- нинг способствует «Я-интеграции», развитию социально-

психологической компетентности, шлифовке навыков поведения, развитию «социальной теплоты», регулировке внутригрупповых отношений и самоактуализации.

«Бизнес-тренинг – один из видов тренинга, который в отли- чие, например, от психологического тренинга, имеет целью в первую очередь формирование деловых навыков и умений со- трудника и/группы сотрудников фирмы» [5, с. 23].

Главными результатами тренинга могут стать формирование устойчивой мотивации к развитию, формирование способности к проектированию и конструированию эффективных средств об- щения и управления.

В тренинге можно выделить два направления работы:

А. Работа с личностью. Работа с «Я» (как совокупностью представлений человека о самом себе) участника начинается с первой встречи группы. Все более глубокое осознание себя, ос- мысление своих особенностей, проявляющихся в общении, – это одновременно и суть, и эффект СПТ. Понимание своего «Я» мо- жет происходить на нескольких уровнях:

• осознание участником того, как он воспринимается други- ми, каким он представляется в межличностных ситуациях (каким меня видят другие?);

• осознание собственных стратегий и тактик, применяемых в общении длительное время (каким я воспринимаю себя?);

• осознание мотивов, лежащих в основе того или иного стиля поведения (почему я общаюсь именно так?);

• понимание человеком того, как на протяжении его жизни складывались присущие ему способы поведения (каковы глубин- ные причины, лежащие в основе моего поведения?).

Эта поэтапность в понимании своего «Я» лежит в основе по- строения программы тренинга.

Б. Работа с группой. Конструктивная работа над собой уча- стников тренинга может осуществляться в сплоченной, развитой в психологическом отношении группе. На ее сплочение влияет совместная деятельность по решению задач, личностно значимых для участников. Работа над совершенствованием своих способов общения, над улучшением самовосприятия в тренинге объединя- ет участников. На сплочение может влиять также престиж груп-

пы и ее ведущего, соперничество с другими группами, присутст- вие в группе девианта, поведение которого значительно отлича- ется от поведения других. В сплоченной группе участники от- крыто разбирают конфликты. Группа также нуждается в кон- фронтации, конфликтах, взаимной критике, которая приводит к изменениям в поведении и позициях участников группы. При конфронтации действия одного человека или группы направлены на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или изменить свое межличностное поведение. Конфронтация дает ре- зультаты, если атмосфера в группе носит доверительный харак- тер и участники открыты для обратной связи.

Роль консультанта в группе. Ведущий тренинга, его лично- стные особенности, знания, умения являются, в определенном смысле, средством развития как отдельной личности участника, так и группы в целом. Позиция консультанта, его стиль и методы работы с группой не могут быть в течение всего тренинга одно- образными. Они зависят от потребностей участников, групповой ситуации, уровня развития группы.

Тренинги могут быть направлены на повышение управленче- ской и социально-психологической компетентности сотрудников, формирование навыков эффективного общения с клиентами (для организаций, имеющих ориентацию на удовлетворение интересов клиента – гостиница, туристическая фирма, учреждения здраво- охранения и др.) Программа и содержание тренинга «Навыки ли- дерства» представлены в приложении 11.