Анализ основных причин конфликтов

В 2003 году Центром социологии образования Российской академии образования был проведен социологический опрос студентов московских вузов [218]. Ответы респондентов на вопрос о причинах конфликтов с преподавателями касались различных аспектов их учебной деятельности (табл.1)

Таблица 1

Причины вознкновения конфликтов студентов с преподвателями

Причины конфликта	Количество ответов (в процентах от числа опрошенных)
	Всего	Юношей	Девушек
Необективность оценки знаний	34,2	34,0	34,2
Различия в мировоззрении	28,4	31,3	26,6
Расхождения во мнениях по поводу изучаемой дисциплины	27,2	27,8	27,0
Личная неприязнь преподавателя	27,1	24,7	28,4
Неуважительное отношение преподавтеля к студенческой группе в целом	25,8	20,5	28,8
Непосещение лекций	20,4	25,7	17,4
Поведение самого студента на занятиях	13,4	16,0	12,0
Оскорбления и унижения со стороны преподавателя	12,0	9,7	13,4
Плохая успеваемость	9,6	14,2	7,0

Характерно, что юноши чаще склонны указывать такие причины возникновения конфликта с преподавателем, как плохая успеваемость и непосещение лекций, а девушки— неуважительное отношение преподавателя к студенческой группе в целом.

Приведенные данные характеризуют гендерные различия в восприятии педагога студентами. Так, если с возрастом де­вушки как бы выводят педагога из зоны межличностных от­ношений в идеологическое пространство, расширяя тем са­мым «горизонт» его видения, то юноши, напротив, «сужают» контекст отношений, переводя затем мировоззренческие раз­ногласия с педагогом в зону межличностных конфликтов.

Был проведен также анализ значимости и глубины тех или иных конфликтов студентов с преподавателями. В этом отношении оценка самой возможности разрешить конфликт является в какой-то степени показателем, позволяющим го­ворить о его глубине и значимости. Поэтому студентам предлагали ответить на вопрос: «Если у вас возникали кон­фликты с преподавателями по тем или иным причинам, то удавалось ли вам их разрешить?». Ответы приведены в таб­лице 2.

Таблица 2 Оценка студентами разрешимости конфликтов с преподавателями
	Ответы и их количество (в процентах от числа опрошенных)
Причина конфликта	конфлик разре­шился быстро и легко	конфликт длился долго, его трудно было разрешить	конфликт не ис­черпал себя, он продолжается	подобные кон­фликты вообще неразрешимы
Непосещение лекций	77,1	1,5	7,1	4,3
Плохая успеваемость	42,7	37,6	12,1	7,6
Необъективность оценки наний	34,2	26,1	18,9	20,8
Поведение самого сту-ента на занятиях	71,5	13,3	6,1	9,1
Расхождения во мнениях по изучаемой дисциплине	43,5	25,1	12,2	19,2
Личная неприязнь преподавателя	16,5	26,1	21,7	34,9
Различия в мировоззрении	32,6	2,6	1,0	34,7
Оскорбления и унижения со стороны преподавателя	27,0	19,5	17,6	34,6
Неуважительное отношение преподавателя к студенческой группе в целом	25,7	17,5	21,8	36,6

Результаты исследования показывают, что к числу легко разрешимых конфликтов между преподавателями и студентами относятся возникающие в связи с нарушением норм, регулирующих социально-ролевые отношения в учебном процессе. В то же время, что касается результативности учебной деятельности, значительная часть опрошенных отмечают конфликты из-за необъективности оценки их зна­ний в числе наиболее трудноразрешимых или вообще не­разрешимых. Весьма значимы и конфликты, связанные с расхождениями во мнениях относительно вопросов, касаю­щихся содержания изучаемых дисциплин. Наиболее же ча­сто в качестве абсолютно неразрешимых фиксируются конф­ликты, которые связаны с межличностными отношениями: неприязнью, оскорблением и унижением студентов. Имен­но тип межличностных отношений определяет зону неразре­шимых конфликтов. Важен также и другой тип конфликтов, связанных с различиями в мировоззрении,—их определили как. неразрешимые треть из опрошенных. Анализ влияния конфликтов с педагогами на отношение студентов к учеб­ной деятельности показывает, что в целом по мере перехо­да к старшим курсам их роль снижается [218].

По прогнозам ученых, конфликтность в обществе в XXI ве­ке будет возрастать. Потому еще более актуальной стано­вится задача ограничения ее проявления и в сфере народно­го образования приемлемыми способами и средствами.

Образование как социокультурная технология является не только источником интеллектуального богатства, но и мощным фактором регулирования и гуманизации обще­ственной практики и межличностных отношений. Педаго­гическая действительность, однако, порождает множество противоречий и конфликтных ситуаций, выход из которых требует специальной подготовки социальных педагогов и психологов. Поскольку в основе конфликтов часто лежат противоречия, подчиненные определенным закономерно­стям, социальные педагоги должны знать природу их воз­никновения, находить конкретные механизмы успешного их разрешения в разнообразных ситуациях.

Преподаватель, как, впрочем, и любой человек, живет в определенной системе координат, ставшей для него привыч­ной. Но ситуация каждый раз меняется, за одними и теми же внешними проявлениями скрываются разные причины. Общеизвестно, что наиболее консервативными и стойкими по отношению ко всему новому во все времена были и оста­ются люди педагогической системы. С одной стороны, это хорошо: они сохраняют преемственность традиций и передают учащимся апробированные временем знания и умения. С другой стороны, это тормозит процесс адаптации молодого поколения к новым условиям общественной жизни, особенно в период быстрых социальных перемен.

Вузы иногда по-прежнему привычно используют формы и методы авторитарной педагогики, или, как ее еще называют, педагогики тотальной требовательности— прямых угроз «не сдашь, если не выучишь» и т.п. Но условия для рельных прогрессивных изменений в высшей школе все-таки есть. Сознание студентов и преподавателей уже подготовлено к таким изменениям. Впервые обе стороны, студенты и преподаватели, едины во взглядах на идеального желаемого партнера в учебном процессе. Тип преподавателя, которого студенты называют «супер»: человек широкого кругозора, успешный в научных поисках, независимый в суждениях и поступках, хороший психолог. Ну а тип идеального студента еще более лаконичен: молодой человек, име­ющий интерес к науке и умеющий самостоятельно мыслить. \