23. Некоторые вопросы взаимоотношений в вузовском коллективе Конфликтные ситуации

Опыт показывает, что наиболее часто конфликты возни­кают в сложных коллективах, где есть трудности в коорди­нации действий работников со специфическими, но тесно взаимосвязанными функциями. К числу таковых относит­ся и педагогический коллектив, отличающийся сложностью отношений в сфере как деловых, так и личных контактов.

Частично мы уже рассматривали конфликтные ситуации, связанные с межличностными отношениями в студенческих и кафедральных коллективах, семейные конфликты. Ниже речь идет в основном о социально-психологических аспектах конфликтных ситуаций преимущественно между студента­ми и преподавателями и причинах, их порождающих.

Конфликтные ситуации негативно сказываются на про­цессе обучения и воспитания студентов. Задача преподава­теля —не допускать таких ситуаций в работе вовремя пре­дотвращать возможное недопонимание и недовольство в студенческой среде.

Педагогам следует руководствоваться следующими основными рекомендациями по предупреждению конфлик­тов [75]:

1. быть объективными в оценке знаний студентов, ис­пользовать методы поощрения за высокую их работоспособ­ность и успехи в учебе;

2. не оскорблять человеческое достоинство студента, его родителей и друзей;

3. избегать публичной критики студента при допущении им ошибок или неадекватном поведении;

1. не переносить оценку проступка на личность студента;

4. анализировать собственное поведение, сопереживая вместе со своими коллегами и учащимися их душевному со­стоянию.

Разрешение конфликтной ситуации в вузовской среде требует от ее участников соответствующего уровня воспитания. По словам А.С. Макаренко, разрешение конфликта требует «прямо-таки змеиной мудрости и такта» [136].

Наиболее многочисленную группу составляют конфликты, связанные с переживаниями студентов при оценке их знаний на экзаменах. На любом факультете есть дисциплины, перед которыми студенты испытывают страх.

Процедура проверки студенческой успеваемости порождает немало разноплановых событий в пред- и послеэкзаменационных взаимоотношениях студентов с преподавателями. Что особенно раздражает студентов? В этом отношении выявляется градация конфликтов по частоте их возникновения.

1. Конфликты во взаимоотношениях с преподавателями. Такие конфликты обусловлены:

расхождением оценки и самооценки знаний студента;

страхом перед авторитетом некоторых преподавателей;

бестактностью преподавателей, безразличием к переживаниям студентов, авторитарным стилем проведения ими занятий;

использованием вместо критериев оценки знаний показателей посещаемости занятий;

сложностью, а иногда ненужностью некоторых вузовских дисциплин для будущей профессиональной деятельности учащихся;

чрезмерным объемом заданий для самостоятельной работы;

приверженностью преподавателей к шаблонным моделям передачи знаний;

неравенством в оценке знаний студентов, по тем или иным причинам импонирующим и не импонирующим преподавателям;

изъянами в организации учебного процесса (опоздания и неявка преподавателей на занятия, частая смена расписания занятий и т.п.);

негигиеничностью среды в учебных аудиториях и др.

2. Конфликты, связанные с различными аспектами межичностных отношений в студенческой среде.

Причины конфликтов этой группы:

неприязненные отношения студента с сокурсниками;

совместное его проживание с неприятными людьми в общежитии;

предвзятое отношение сокурсников к отдельным студен­там;

отсутствие взаимопонимания с родными и близкими, кон­фликты в семье; сложность вхождения молодого человека в студенческий коллектив на старте обучения в вузе и т.п.

3. Конфликты и связанные с ними стрессогенные ситуа­ции, возникающие на почве неблагополучия в быту.

Неблагоприятные условия жизнедеятельности студен­тов: транспортные неудобства ежедневных поездок на заня­тия; недосыпание; отсутствие культуры быта в общежитии; переутомление, усталость; невозможность регулярного по­сещения занятий из-за ребенка; нехватка времени на устрой­ство личной жизни; финансовые затруднения и др.

Диапазон и содержание конфликтных ситуаций, харак­терных для гуманитарных вузов, мало чем отличается от имеющих место в вузах негуманитарной направленности.

В основном конфликты возникают из-за качеств препо­давателей, не соответствующих, по представлениям студен­тов, идеалу вузовского наставника.

Своеобразием отличается студенческая жизнь будущих учителей физкультуры, спортивных тренеров. В целом кон­фликтность для нее не характерна. В основном к специфи­ческим неврогенным ситуациям в институтах физкультуры относятся травмы, переживания спортивных неуспехов и т.п. Следует отметить, что озабоченность своим будущим трудоустройством среди студентов факультетов физвоспи-тания крайне редка.

Иначе обстоит дело у их коллег, которые получают про­фессию преподавателей военного дела, работников охраны; и служб безопасности. Основные причины нервозности этой категории студентов: недостаточная востребованность пре­подавателей начальной военной подготовки или основ безо­пасности жизнедеятельности; излишняя категоричность педагогов, не желающих вступать в полемику со студента­ми; отсутствие необходимой литературы по специальности; разобщенность изучаемых дисциплин, близких по своему содержанию, и др.

Основное поле возникновения конфликтных ситуаций находится в области дидактического взаимодействия преподавателей и студентов. Анализ подобных ситуаций позволяет указать главную их причину—преобладание так называемого «валового» подхода к работе с учащимися. Поэтому в настоящее время от вузовских преподавателей требуется поиск личностно-ориентированных технологий формирования профессионализма будущих специалистов.

Анализ конфликтно-стрессовых переживаний, например будущих учителей в период их подготовки в вузе, показал, что позитивными можно считать определенные условия формирования психическихи интеллектуальных защитных механизмов противостояния человека вредоносному влиянию различного рода раздражителей. Особенно полезны специальные тренинги по разрешению конфликтных ситуаций, неизбежных в педагогической деятельности.