Оптимальное педагогическое общение: приемы и средства

Установлению оптимального педагогического общения и занятиях помогает использование изложенных ниже коммуникативных приемов.

1. Профилактика и снятие блокирующих коммуникапивных аффектов (коммуникативной заторможенности, неловкости, подавленности, скованности, неуверенности в общении).

К таким приемам можно отнести:

• создание на занятии соответствующей атмосферы при общении студентов с преподавателями;

• одобрение, поддержка посредством придания ценности самой попытке участия в диалоге;

• одобрение практики обращения студентов за помощью к преподавателю или к своим товарищам;

• поощрение устных ответов студентов по их инициативе;

• создание щадящей обстановки при ответе студента с ярко выраженной коммуникативной заторможенностью;

• недопущение на занятии действий со стороны отдель­ных студентов, подавляющих творческую активность сво­их товарищей.

2. Оказание коммуникативной поддержки в процессе общения.

В число таких приемов входят:

• оказание своевременной помощи в подборе адекватной лексики, в правильном построении высказываний;

• разъяснение смысла коммуникативных норм в конк­ретной ситуации общения;

• обучение (прямое или косвенное) коммуникативным приемам, технике выступления и общения;

• подчеркнуто позитивная критика (если таковая необ­ходима) поведения студента в диалоге с преподавателем;

• демонстрация вербальными и невербальными сред­ствами заинтересованности, внимания к студентам, стиму­ляция их стремления к участию в диалоге с преподавате­лем;

• оперативное предоставление студентам возможности

«оправдать нетерпение поднятой руки»;

• предоставление студентам возможности сориентироваться в ситуации, собраться с мыслями.

3. Инициирование встречной учебно-познавательной ак­тивности студентов.

К таким приемам относятся:

• прямое побуждение студентов к активному взаимодей­ствию с преподавателем на занятии;

• мотивирование перед группой поощрения студента за проявленную им инициативу;

• критика собственных ошибок в качестве демонстрации доброжелательного отношения к студентам;

• «игровая провокация».

Для того чтобы в полной мере использовать перечислен­ные приемы, преподавателю необходимо знать профессио­нально важные качества в педагогическом общении:

1) подлинный интерес к людям и работе с ними, наличие потребности и умения общения, коммуникативные каче­ства;

2) способность проявления симпатии к людям;

3. гибкость оперативно-творческого мышления, обеспе­чивающая быстрое и правильное ориентирование в тех или иных условиях общения, адекватное изменение речевых воздействий в зависимости от индивидуальных особенно­стей студентов;

4. умение ощущать и поддерживать обратную связь в об­щении;

5. умение управлять собой, своим психическим состоя­нием, телом, голосом, мимикой, настроением, мыслями и чувствами;

6. способность к спонтанной (не подготовленной заранее) коммуникации;

7. умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий;

8. хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатство лексики и используемых языковых средств;

9. способность к педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств воздействия (убежде­ние, внушение, психическое заражение и пр.).

Средства повышения эффективности педагогических воз­действий:

• «приспособления» — система приемов (их до 160 ви­дов — мимических, речевых, психологических): одобрение, совет, недовольство, намек, просьба, осуждение, юмор, на­смешка, приказ, доверие, пожелание и пр.;

• «пристройки или достройки» — приспособление свое­го тела, интонаций и стиля общения к другому человеку, для того чтобы затем его поведение отвечало целям педа­гога;

• повышение голоса в начале фразы по сравнению с пре­дыдущей; смена способов словесного воздействия: переход от сложного к более простому, от простого — к сложному; рельефное выделение отдельных фраз и др.

В случае импровизации (вследствие возникновения не­ожиданной ситуации) возможны различные виды поведения:

1. естественное—плодотворные импровизационные дей­ствия не вызывают у педагога каких-либо психологических или эмоциональных затруднений;

2. напряженно-преобразовательное—мобилизация всех ресурсов личности на преодоление возникшей трудности;

3. преднамеренно уклончивое — сознательное уклонение педагога от разрешения неожиданной педагогической ситу­ации («не заметить»);

4. непроизвольно заторможенное—растерянность педа­гога и заторможенность его действий;

5. эмоциональный срыв — педагог действует бессистем­но, чем лишь усугубляет возникший конфликт, не умея уп­равлять своими эмоциями или скрывать их;

6) неадекватное поведение — педагог скрывает свои чув­ства, но не способен к педагогически целесообразным дей­ствиям.

Таким образом, педагогическое общение в высшей шко­ле предполагает учет его специфики, что, в свою очередь, способствует оптимизации всего учебно-воспитательного процесса.