2. Профессиональный и социально-психологический портрет социального работника.

Социально-психологический и профессиональный портрет личности специалиста – совокупность личностных черт характера, психических, моральных и деловых качеств и характеристик представителя определенной профессии, отвечающих требованиям, задачам и режиму эффективной профессиональной деятельности, способствующих наиболее полному раскрытию потенциала личностных способностей в сфере реализации данной профессиональной работы.

Социальный работник — это специалист, который оказывает помощь в быту, а также моральную и правовую поддержку незащищенным слоям населения (пенсионеры, дети-сироты, беженцы и др.).

Обязанностью такого работника становится оказание помощи в распределении и получении различного вида поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.

В социальной помощи в основном нуждаются одинокие престарелые граждане, инвалиды, многодетные матери, дети-сироты, люди, страдающие неизлечимыми болезнями, алкоголизмом, наркоманией.

Кроме того, социальные работники оказывают психологическую поддержку лицам, находящимся в состоянии психической нестабильности, вызванной как объективными (войны, экологические катастрофы, международные конфликты, религиозные разногласия), так и субъективными факторами (трагедии в семье, потеря имущества).

Содержание трудовой деятельности социального работника состоит в том, что он организует материально-бытовую помощь и оказывает морально-правовую поддержку граждан, нуждающимся в социальных услугах, - инвалидам, одиноким престарелым людям, одиноким матерям, многодетным семьям, детям-сиротам, беженцам, а также пострадавшим в результате природных, экологических, техногенных и т.д. катастроф, находящимся в состоянии психической депрессии.

Он выявляет круг нуждающихся лиц, определяет характер и объем необходимой помощи, координирует усилия различных государственных и общественных структур, разрабатывает программу реабилитационных мероприятий, добивается принятие отвечающих закону решений в официальных инстанциях, консультирует по вопросам социальной защиты.

Стремится максимально приблизить образ жизни своих подопечных к обычным для здоровых и благополучных людей условиям и нормам. С этой целью уделяет особое внимание выяснению возможностей участия человека в посильном труде или готовности к профессиональной переподготовке, повышению квалификации. 

Содействует госпитализации в лечебные учреждения, принятию на обслуживание нестационарными и стационарными учреждениями органов социальной защиты населения.

Оказывает материально-бытовую помощь и морально-правовую поддержку инвалидам, одиноким престарелым людям, многодетным матерям, детям-сиротам, лицам, страдающим тяжкими недугами, алкоголикам и наркоманам, бедствующим гражданам, находящимся в состоянии психической депрессии в связи с экологическими катастрофами, межнациональными конфликтами и войнами, потерей близких людей, семьи, жилья и т. п.;

Консультирует по вопросам получения льгот и преимуществ. Проводит работу в неблагополучных семьях. Оформляет необходимые документы.  Может выполнять технические функции: покупку и доставку продуктов, лекарств, вещей в прачечную, химчистку, оказание доврачебной помощи (измерение температуры, давления, постановка горчичников, банок и т. д.).

Проводит профилактические и воспитательные беседы. Наблюдает за жизнью и бытом своих подопечных. Ему необходимы широкие и глубокие познания:

Ему необходимы основательные знания в социально-гуманитарных и нравственных вопросах. Следует твердо знать: этику и психологию взаимоотношений людей. Право. Социологию. Медицину. Психосоматику. "Домашнюю" психотерапию и экономику. Основы профконсультирования и трудоустройства. Делопроизводство. Законы и механизм соцзащиты и соцобеспечения граждан.

В зависимости от сферы применения, работник должен иметь как общие социологические знания, так и некоторые прикладные, включающие в себя знание этики, социологии, экономики, права, медицины. При работе с детьми становится обязательным педагогическое образование. Однако, в целом, залогом успеха является получение социально-гуманитарного образования в учебных заведениях.

Ему необходим комплекс самых различных умений в сфере человеческих взаимоотношений, психологических практик, социальных коммуникаций.

Он должен обладать целым рядом необходимых личностно-психологических характеристик и качеств, позволяющих ему выступать как в роли своеобразного социального терапевта, а также в роли социального посредника во взаимоотношениях между различными индивидами, в различных социальных условиях. Социальный работник является посредником как в межличностных отношениях с клиентом и его окружением, так и в отношениях клиентов с государственными органами, службами и их представителями.

Социальный работник – обладатель особых психологических и моральных качеств (таких как - порядочность; честность; бескорыстие; целеустремленность; сильная воля; трудолюбие; наблюдательность; эмоционально-волевая устойчивость; социальная интуиция; спокойный и приятный тембр голоса и др.).

Вместе с тем он должен быть физически здоровым человеком без очевидных медицинских противопоказаний (не страдать сердечно-сосудистыми, нервно-психическими заболеваниями; а также другими недугами, снижающими общую работоспособность и уравновешенность в общении, поступках и т. п.).