Психология менеджмента

Личность – это не оценочная категория, она присуща каждому человеку. Личность есть то, что отличает человека от животных, у которых нет личности. Она есть продукт исторического развития.

Личность – это совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность. Индивид – это отдельно взятый человек, в совокупности присущих ему качеств: биологических, физических, социальных, психологических,…

Психика – духовная организация человека, совокупность его духовных качеств. Функция мозга, которая заключается в отражении действительности в виде ощущений, восприятий, мыслей, чувств, определяет своеобразие поведения человека.

Успех работы руководителя во многом зависит от его умения определить психологические качества подчиненных.

В группе психологических качеств важное место занимают: темперамент, характер, способности людей.

1.Темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие его личность со стороны динамики психических процессов (быстрота реакции).

Человек не рождается уже сложившейся личностью, он становится ею постепенно. Но прежде, чем он станет личностью, у него наблюдаются индивидуальные особенности психики. Они даны человеку от рождения и образуют психологическую почву, на которой вырастают конкретные свойства личности. Темперамент проявляется в реакции человека на обстоятельства, в речи, поступках.

Встречаются 4 типа темперамента. Один из них слабый - соответствует меланхолическому темпераменту, а три – сильные. Сильные типы делятся на безудержный, живой и спокойный (инертный), которые соответствуют холерику, сангвинику и флегматику.

Холерик (безудержанный) - человек быстрый, порывистый, способный отдаваться делу с исключительной страстью, но неуравновешенный, склонный к бурным вспышкам, резким сменам настроения.

Ему лучше не поручать монотонных, однообразных видов работ. Ему свойственно плохое самообладание. В случаях неудач может принять опрометчивое решение. Холерика надо "охлаждать" спокойным, но впечатляющим замечанием не унижая его достоинства.

На всплеске активности способен решать самые сложные и ответственные задания, не связанные с длительными сроками их выполнения. Склонен к созданию конфликтных ситуаций, всегда стремится к лидерству при любом масштабе деятельности. Критику воспринимает как личное оскорбление. Такого человека хорошо использовать в маркетинговой деятельности, они очень находчивы, быстро адаптируются к новым условиям.

Сангвиник - человек живой, подвижный, работоспособный,общительный стремящийся к частой смене впечатлений, быстро отзывающийся на окружающие события, сравнительно легко переживающий неудачи и неприятности.

Он может быть надежным в любой работе, кроме механической, однообразной и медлительной. Более способен к творческой, живой, подвижной деятельности, требующей смекалки, находчивости и активности.

Сангвиник обычно целеустремлен, склонен к лидерству.

Во всех делах в меру сдержан и спокоен. Его можно критиковать, он мало чувствителен.

Сангвиник может пообещать, но не всегда выполняет данные обещания, поэтому он нуждается в контроле за выполнением обещанного.

Таким темпераментом обладали М.Ю.Лермонтов, Наполеон, Ю.А.Гагарин, В.И.Ленин

Флегматик(спокойный тип темперамента) – человек серьезный, всегда ровно и спокойно настроенный, медлителен, невозмутим, слабым внешним выражением душевного состояния. Он настойчив и упорен в работе, а его медлительность компенсируется прилежанием. Флегматик приступает к работе не спеша, но готовится к ней обстоятельно. Врабатывается в нормальный ритм сравнительно долго. Темп работы невысок. Однако благодаря обстоятельной подготовке к работе, упорству и настойчивости производительность его труда может быть вполне удовлетворительной. Он требователен к качеству работы, но не стремится сделать больше и лучше, чем от него требуется. Более расположен к однообразной, хорошо освоенной им работе, не любит перемен. Флегматика надо поторапливать, помогая и подбадривая, но не лишая самостоятельности и излишне не опекая, т.к. медлительность не зависит от его воли.

Он не эмоционален, но если его вывести из равновесия, может быть агрессивным.

Их хорошо использовать на участках, где имеются конфликты, задание давать в письменной форме. Они лучшие конструкторы, экономисты, бухгалтеры.

Таким темпераментом обладали М.И.Кузов, И.А.Крылов.

Меланхоликами(слабый тип темперамента) называют людей легко ранимых, склонных глубоко переживать по мелочам. Очень тяжело переносят они обиды и неудачи, плохо сдерживают волевым усилием свои переживания, что называется эмоциональной слабостью. Быстро утомляются.

Внешне робки и застенчивы. Вполне успешно могут работать в спокойной и безопасной обстановке, не требующей от них быстрых реакций и частой смены характера деятельности.

Заниженная самооценка блокирует реализацию имеющихся способностей. С другими людьми они мягкие, тактичные, отзывчивые.

Таким темпераментом обладали Жан-Жак Руссо, П.И.Чайковский, Н.В.Гоголь, И.И.Левитан.

2. Характер - это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся (формирующихся) и проявляющихся в деятельности и общении.

Характер личности формируется как под воздействием генетических факторов так и социальных условий. Характер – это не неизменный набор качеств, он может быть воспитан.

Выделяют четыре типа характеров.

Демонстративный характер

Люди с таким характером глубоко вживаются в требуемый ситуацией образ, они артистичны в выражении своих чувств (горя, радости, восхищения). Обычно они входят в образ невинной жертвы, неоцененного и непонятого человека, благодетеля, уникального специалиста.

Такие люди способны лгать, не сознавая, что лгут, причем они верят в то, в чем пытаются убедить других. Решения принимают импульсивно.

Такие личности могут быть писателями, актерами, социальными работниками (благодаря умению вживаться в другой образ и понять другого человека).

Педантичный характер

Негативные черты: нерешительность, боязнь несчастного случая или ошибки, что вызывает необходимость проверять и перепроверять свои действия.

Положительные черты: пунктуальность, аккуратность, ответственность, предусмотрительность, забота о своем здоровье, рассудительность.

Застревающий характер

Отличаются долгой задержкой сильных чувств (ярости, страха). Этот эффект может не затухать и вспыхивать спустя месяцы и даже годы. Успехи такой человек также переживает долго и ярко.

Люди с таким характером отличаются обидчивостью и злопамятностью ("Я могу простить обиду, но не забыть ее").

Возбудимый характер

Люди с таким характером часто высказывают недовольство, проявляют раздражительность неумение управлять собой, склонны к импульсивным поступкам.