31

Содержание

Содержание 2

Введение 2

Раздел 1. Концептуальные основы маркетинговой деятельности при продвижении новых страховых продуктов 4

1.1.Страховой продукт: понятие, структура, свойства 4

1.2.Способы продвижения на рынке страхового продукта 6

1.3.Сегментация страхового рынка. Инструменты сегментации 7

1.4.Средства формирования спроса (продвижение) 8

Раздел 2: Построение плана кампании продвижения страховой программы Автокаско с франшизой зао «гута-Страхование» 15

2.1.Краткая характеристика ЗАО «ГУТА-Страхование» 15

2.2.Характеристика страховой программы Автокаско с франшизой ЗАО «ГУТА-Страхование» 17

2.3.Программа проведения кампании продвижения полиса Автокаско с франшизой (рис.2.1) 18

2.3.1.Анализ конкурентов ЗАО «ГУТА-Страхование» 19

2.3.2Цели кампании продвижения страховой программы Автокаско с франшизой и выявление целевой аудитории 20

2.3.3.Выбор средств, видов и способов рекламы 21

2.3.4.Разработка текста эффективного обращения к целевой аудитории 23

2.3.5. Разработка бюджета 26

2.3.6. Оценка эффективности рекламной программы 27

Заключение 29

Список литературы 31

Введение

Маркетинг — процесс планирования и управления разработкой изде­лий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приво­дило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и ор­ганизаций.

Маркетинговое исследование представляет собой сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: самого продукта, рынка этого продукта, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. Результа­том маркетингового исследования является оценка потенциальных воз­можностей предприятия и его позиций на конкретном рынке или его сегменте. Эта оценка определяется в процессе дальнейшей маркетинговой деятельности при разработке программы маркетинга путем сопостав­ления сложившейся на определенный момент рыночной коньюктуры с производственными, финансовыми, трудовыми и иными ресурсами пред­приятия. Результаты маркетингового исследования используются, прежде всего, при выборе номенклатуры выпускаемой продукции, оптимиза­ции цен, объемов производства и сбыта.

Одной из принципиальных проблем в сфере маркетинга является наи­более рациональное распределение затрат на разработку, производство и реализацию новых товаров. Важными задачами для предприятия являются установление цены, позиционирование нового товара, его реклама, что во многом может предопределить успех продукции на потребительском рынке.

В данной курсовой работе мною предлагается рассмотреть вопросы по разработке концепции плана продвижения новой продукции предприятия на рынок и провести анализ концептуальных основ маркетинговой деятельности при выпуске новых товаров на примере страхового продукта Автокаско с франшизой компании ЗАО «Гута-страхование».

Раздел 1. Концептуальные основы маркетинговой деятельности при продвижении новых страховых продуктов

1. Страховой продукт: понятие, структура, свойства

Страховой продукт — это набор основных и вспомогательных услуг, предоставляемых страхователю при заключении договора страхования. Свойства страхового продукта и полнота страхового покрытия прямо определяют выбор системы сбыта, а также ценовую политику страховщика.

В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку.

Ядро — это основа страхового продукта, включающая:

• технические характеристики — предоставляемые гарантии (страховое покрытие, страхуемые риски), уровень гарантий (страховые суммы), франшизы, особые условия;

• условия выплаты страхового возмещения;

• экономические характеристики — цену (страховой тариф), страховые суммы, франшизы, индексацию страховой суммы в случае инфляции, участие в прибылях страховщика, возможность получения ссуды (по договорам страхования жизни);

• дополнительные услуги, предоставляемые страховщиком при наступлении страхового события.

Ядро продукта воплощается в его оболочке:

• в конкретном документе (страховом полисе и пояснениях к нему);

• в рекламе страхового продукта — разъяснении свойств предлагаемого страхового покрытия, предназначенного для потребителя;

• в действиях представителей страховщика по заключению договоров страхования, его обслуживанию, а также расследованию страхового события.

Именно из оболочки страхователь получает сведения о потребительских свойствах предлагаемого покрытия. Особое значение в создании оболочки имеют дизайн полиса и сопровождающие документы, имя и торговая марка страховщика.

Основным подходом российских страховщиков, господствовавшим до недавнего времени, было предложение типовых продуктов для широких потребительских групп без учета особенностей конкретных сегментов страхового рынка. Однако по мере роста конкуренции на страховом рынке многие страховщики вынуждены обращать внимание на соответствие свойств своей продукции потребительским предпочтениям в конкретных сегментах рынка.

Подход к страховым продуктам изменяется по следующим направлениям:

• ориентация продукта на потребности и предпочтения целевой клиентуры, полученные в результате исследования рынка;

• определение характерных особенностей своих страховых услуг, которые выделяют и отличают их от страховой продукции конкурентов;

• качество страхового продукта;

• реактивность номенклатуры страхового продукта — быстрота изменения условий контрактов и тарифов в зависимости от динамики требований рынка и индивидуальных потребностей.

В ближайшие годы, по-видимому, произойдет «бум» в разработке специализированных страховых программ и продуктов, тем более что такая тенденция в России уже имеется. При этом страхователю могут предлагать как отдельный страховой продукт, так и всю страховую программу.