- •Что значит общаться ло-деловому
- •Как организовать деловое общение
- •Техники нейролингвистического программирования (nlp) как способы ориентации в партнере
- •Приемы словесного воздействия
- •Как вести себя в конфликтной ситуации
- •Шаги к преодолению конфликтов
- •Стратегии воздействия
- •Стиль общения: сближение или моральное подавление
- •Неожиданные явления и психологические барьеры в общении
- •Как подготовить сильные аргументы
- •Уловки и хитрости аргументации
- •Моральный кодекс спора
- •Риторические каноны в аргументации
- •Как опровергнуть точку зрения оппонента
- •Спорят о многом и по-разному
- •Для чего нужны словесные битвы
- •Выбираем и «отрабатываем» доводы
- •Избегаем в споре крайностей
- •Как достичь образности речи
- •Значение эмоциональной окраски в речи
- •Давайте побеседуем
- •Искусство ведения переговоров
- •Как повысить продуктивность разговора
- •Правила разговора по телефону
- •Особенности деловой переписки
- •Деловое письмо: оформление и основные разновидности
- •Язык деловых телеграмм
- •Факсимильная связь в деловом общении
- •Электронная почта — оперативная и надежная связь
- •Стиль рекламных объявлений
- •Речевая культура делового разговора Основные требования к деловому разговору
- •Важные элементы речевого этикета
- •Презентация н самопрсзентацня
- •Как организовать презентацию
- •Как преподнести себя в лучшем свете
- •Международный этикет делового общения
- •Правила поведения на приемах
- •Форма одежды на приемах
- •Как вести себя в различных странах Великобритания
- •Ирландия
- •Бельгия
- •Венгрия
- •Ггрмания
- •Испания
- •.Голланд ия
- •Финляндия
- •Франция
- •Австралия
- •Республика Корея
- •Арабские страны
- •Южная Африка
Риторические каноны в аргументации
Риторика — это теория ораторского искусства.
Великий оратор древности Марк Туллий Цицерон так характеризовал обязанности оратора:
Найти, что сказать.
Расположить найденное по порядку.
Придать ему словесную форму.
Утвердить все в памяти.
j
Правильно произнести.
Расположить к себе слушателей.
Изложить сущность дела.
Установить спорный предмет.
Подкрепить свое положение.
Опровергнуть мнение противника.
Сделать заключение, придать блеск своим выражениям и снизить положения противника.
Риторика выработала много требований к личности оратора, его языку, темпу и ритму речи (расположению материала в ней), мимике, жестикуляции.
Расположение материала, согласно риторике, должно определяться следующей устойчивой схемой основных разделов: вступление, главная часть, заключение. Вступление имеет цель добиться внимания, предварительного понимания и предварительного сочувствия. Главная часть обычно делится на повествование, излагающее предмет во временной последовательности, разработку, излагающую суть предмета в логической последовательности. Последняя содержит доказательство и опровержение. Иногда разработке предшествует постановка вопроса, а отделяется расчленение вопроса. Повествование, согласно риторике, содержит последовательный рассказ о предмете речи.
К повествованию предъявляются требования ясности, краткости и правдоподобия. Таким образом, рассказ должен быть ясным, т.е. понятным, естественно построенным, кратким, т.е. запоминающимся, соблюдающим принцип меры (требование держаться между необходимым и достаточным), правдоподобным, т.е. убедительным, что основывается на принципах уместности и соответствия.
Доказательство и опровержение ставят своей целью убедить слушателя, обосновать свои взгляды в соответствии с определенными принципами и правилами. Здесь требуется следить за группировкой доводов и контрдоводов (самые веские —-* в начало и в конец, а слабые — в середину), за пропорциональностью при их развертывании, непротиворечивостью, полнотой, достаточностью.
Заключение речи должно суммировать в сознании аудитории общую картину сказанного, подвести итоги, возбудить нужные чувства у слушателей, призвать к определенному действию. Риторика требует уместного использования фигур мысли —
словесных выражений. Выделяют 4 группы фигур мысли, которые уточняют: 1) позицию оратора; 2) смысл предмета; 3) отношение к предмету; 4) контакт со слушателями.
К фигурам первого рода относят уточнения («Л докажу то- то и то-то»), предвосхищение («Мне возразят, но я скажу...»), уступку («Я вынужден согласиться с тем, что...»), дозволение («Можешь делать так, но посмотрим, что из этого получится...»).
Среди фигур второго рода различают простое определение, поправку, антитезу (ученье — свет, а неученье — тьма), присвоение («Чем хуже нам, тем лучше нашему делу»), оксиморон («Худой мир лучше доброй ссоры») и др.
Фигуры уточняющие. Отношения к предмету, подчеркивающие его важность: восклицания (О времена! О нравы!), фигура наглядности (детализация картин по предметам), просопопеи (различные олицетворения), этопеи (вкладывание своих слов в уста других людей) и пр.
Наконец, уточняющие контакт со слушателями фигуры бывают в форме обращения или вопроса. Обращение может быть мольбою (униженностью перед публикой), упреком, отвлечением (обращение не к публике). Вопросы бывают риторическими (не требующими ответа), вопросами с ответом, подсказкой, вопросами к себе и т.п.
Кроме фигур мысли, риторика выделяет фигуры слова. К ним относятся фигуры прибавления, фигуры убавления, фигуры перемещения, фигуры переосмысления.
Фигуры прибавления наиболее многочисленны. Среди них выделяют фигуру повторения. Она служит для усиления воздействия, большей выразительности слова.
Простейший способ усилить воздействие — это повторить дважды подряд (простое удвоение — «...пора, мой друг, пора...»).
Более сложный способ — повторение слова в начале и конце смежных отрезков текста.
Это дает следующие фигуры:
апафору — («Клянусь я первым днем творенья, клянусь его последним днем»);
эпифору — единоокончание («Ты уже нс сетуй на меня, не сетуй...»);
сплетение — сочетание апафоры и эпифоры;
- . - охват («Мутно небо, ночь мутна»);
стык («О, весна без конца и без края, без конца и без краю весна»);
вереницу стыков;
градацию — нарастание повторений, отличающихся друг от друга повышением тона.
Фигуры убавления включают в себя следующие элементы речи:
а) пропуск подразумеваемого слова;
б) зевгма — пропуск подменяемого слова («Вел ли он войну или (поддерживал) мир»);
в) асиндентон — опускание не значащих слов, а служебных.
Фигуры перемещения не очень многочисленны. К ним относятся:
а) взаимоперемещение двух смежных слов — анафора («Старина глубокая»);
б) разъединение двух связанных слов — гипербатон («Неверная царит над нами фортуна»);
в) параллелизм — одна из древнейших фигур в риторике, получившая позднее название хиазм («Звезда печальная, вечерняя звезда»).
Фигуры переосмысления характеризуют отклонение от использования слов в соответствии с естественной нормой.
Переосмысление — это перенос значения с одного слова на другое:
а) перенос значения по сходству даст метафору, сокращенное сравнение (царь — пастырь народов, искры — семена огня и т.п.);
б) перенос значения по смежности дает метонимию.
Эту фигуру можно классифицировать по отношениям: причина — следствие, свойство — носитель, означаемое — знак;
в) перенос значения по количеству даст синекдоху (букв, «частичное принятие на себя») — («Швед, русский колет, рубит, режет»).
Частичным случаем синекдохи является антономасия (букв, противоимснование) — замена собственного имени более общим («сын Атрея» вместо «Агамемнон»);
г) перенос значения по противоположности дает иронию («ироником» в древнегреческой комедии назывался шут, притворяющийся глупее, чем он есть, в противоположность «бахвалу» — шуту, притворявшемуся умнее, чем он есть). Ирония
как риторическая фигура — выявление противоположного значения вещи;
д) сужение значения слов дает эмфазу («Тут нужен герой, а он только человек»);
е) усиление значения дает гиперболу, преувеличение («Мы с вами сто лет не видались»).
Риторические каноны распространяются и на требования по отбору слов. Здесь основным посылом является то, что ораторская речь не должна быть тождественна обычной разговорной речи. Основных критериев отбора четыре: употребительность, логика, авторитет и старина.
Главным обычно служит критерий употребительности. Без него отбор, построенный на логике, выглядел бы искусственно, на авторитете — манерным, а на старине — архаичным. Авторитетом называется факт употребления данного слова классическим автором.
Риторика требовала правильно располагать слова в речи. Это было связано с учением о сочетании слов. Включает это учение три части: соединение слов, построение фраз и закругление фраз с помощью ритма.
Соединение слов рассматривается с точки зрения смысловой и звуковой. Рекомендовалось соединять слова в порядке усиления («ты — вор и святотатец»), не нарушать последовательности привычных словосочетаний («мужчины и женщины», «дни и ночи» — а не наоборот). С точки зрения звуковой, рекомендуется избегать однообразия слов, слогов и звуков.
ИСКУССТВО СПОРА
