- •Содержание
- •Глава 1. Теоретико-методологические основы организационных изменений…………………………………...3
- •Глава 2. Концепция организационных изменений как функции управления трансформацией современных организаций ……………………………………………………………70
- •Глава 3. Методологические основы проведения организационных изменений ………………………………..193
- •Глава 4. Управленческие технологии и организационно-экономические условия реализации в организации организационных изменений …………………………………………………………….311
- •Глава 1. Теоретико-методологические основы организационных изменений
- •1.1. Понятие организации как системы. Системные свойства организации
- •Система Обратная связь
- •1.2. Теория жизненных циклов организации
- •1.3. Теоретико-методологические основы концепции управления процессами реформирования экономических систем
- •1.4. Системный подход и проблемы реформирования промышленных организаций
- •Глава 2. Концепция организационных изменений как функции управления трансформацией современных организаций
- •2.1. Эволюция понятий конкуренции и конкурентоспособности
- •Определения термина конкуренция
- •2.2. Стратегическое планирование развития фирмы с целью завоевания конкурентных преимуществ
- •Количественные и качественные критерии оценки
- •2.3. Принципы организации инновационной деятельности
- •2.4. Разработка организационной структуры управления предприятием, ориентированной на достижение конкурентоспособности
- •2.5. Понятие и эволюция теории организационных изменений
- •2.5.1 Понятие и содержание организационных изменений
- •Классификация организационных изменений
- •2.5.2. Эволюция развития теории организационных изменений
- •2.5.3. Сопротивление персонала изменениям и методы его преодоления
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •2.6. Реинжиниринг человеческих ресурсов как способ повышения эффективности управления реформированием промышленных организаций
- •Глава 3. Методологические основы проведения организационных изменений
- •Обзор концепций управления организационными изменениями
- •3.1. Модель изменений к. Левина
- •Побуждающие силы Ограничивающие силы
- •3.2. Модель управления изменениями л. Грейнера
- •3.3. Теория е и теория о организационных изменений
- •Сравнение теорий по ключевым аспектам организационных изменений
- •3.4. Модель преобразования бизнеса ф. Гуияра и Дж. Келли
- •Реструктуризация
- •Оживление
- •3.5. Модель «кривой перемен» Дж. Дак
- •3.6. Управление изменениями и стратегический менеджмент
- •Продуманная стратегия Неотложная стратегия
- •3.7. Основные стратегии организационных изменений
- •Стратегии организационных изменений (по к. Торли и х. Уирдениусу)
- •3.8. Использование моделей «переходного периода» и «постепенного наращивания»
- •3.9. Модель «easier»
- •3.10. Стратегический континуум
- •Стратегический континуум (по Дж. Коттеру и л. Шлезингеру)
- •3.11. Мониторинг и контроль процесса изменений
- •3.12. Выбор методологии моделирования бизнес-процессов при проведении реинжиниринга
- •3.13. Исследование причинно-следственных связей при проведении реинжиниринга
- •Значения коэффициента целедостижения
- •Шкала важности целей
- •Шкала ценности ресурсов
- •Глава 4. Управленческие технологии и организационно-экономические условия реализации в организации организационных изменений
- •4.1. Эволюция управленческого консультирования и его виды
- •Определение понятий управленческого консультирования
- •4.2. Зарождение управленческого консультирования
- •4.3. Основные виды деятельности, выполняемые консалтинговыми компаниями
- •4.4. Особенности внутреннего и внешнего консультирования
- •4.5. Роль и взаимодействие консультанта и клиента
- •4.6. Основные формы услуг. Субъекты и объекты управленческого консультирования
- •4.7. Модели управленческого консультирования
- •Модели управленческого консультирования
- •4.8. Типология управленческого консультирования
- •Типология управленческого консультирования
- •Примерная структура договора на оказание консалтинговых услуг
- •4.9. Управление организационным поведением как услуга управленческого консалтинга
- •4.10. Результат и оценка процесса консультирования
- •4.11 Влияние корпоративной культуры на организационные изменения
- •4.11.1. Корпоративная культура: основные подходы и понятия
- •Уровни организационной культуры
- •Поверхностный Глубинный
- •Объективная культура
- •Субъективная культура
- •Управленческая культура
- •4.11.2. Влияние корпоративной культуры на изменения, связанные с реструктуризацией организаций
- •4.12. Формирование команды для организационных изменений
- •4.12.1. Содержание и понятие команды в организационном поведении
- •Влияние участия работников в командах на организацию и на работников
- •Группы Команды
- •Характеристики группы на разных этапах развития
- •Выбор вариантов работы в группах и командах
- •4.12.2. Принципы построения эффективной управленческой команды
- •4.12.3. Эффективность работы команды
- •Вход Процесс Результат
- •4.12.4. Лидер команды организационных изменений
- •Некоторые основные типы организационного поведения
- •Эгоистические типы поведения
- •Список литературы
Глава 2. Концепция организационных изменений как функции управления трансформацией современных организаций
2.1. Эволюция понятий конкуренции и конкурентоспособности
Развитие инновационной экономики немыслимо без внедрения новых технологий как в производственном секторе промышленности, так и структурах организационного, финансового, информационного и других видов обеспечения бизнеса.
Страны, промышленная политика которых нацелена на перевод своей национальной индустрии на производство «чистого продукта» (знаний, информационных ресурсов, технических идей, технологий, патентов и инвестиционных проектов), станут все более недосягаемыми во всех сферах экономической и политической жизни. Всем остальным, не имеющим ни достойной науки, ни новейших технологических разработок, ни информационной инфраструктуры, придется довольствоваться положением сырьевых придатков и «грязных цехов» глобальной индустрии.
При этом, чтобы ускорить этот процесс без потери качества и постоянно наращивать конкурентоспособность, надо ясно понимать механизмы развития сложных бизнес-систем и знать правила эволюции экономики.
Важно пользоваться информационными инструментами, которые при сравнительно небольших затратах быстро и с большой долей вероятности подсказывают ключевые моменты будущего рыночного успеха. В этом случае бизнесменов выручают механизмы предпринимательской самоорганизации, которые в последние десятилетия с нарастающим успехом разрабатываются сравнительно молодой наукой синергетикой в различных сферах человеческой деятельности.
В частности, речь идет о том, что уже сегодня ведущие фирмы мира все шире применяют методы оценки конкурентоспособности того или иного объекта, с помощью которых быстро и эффективно корректируют свое развитие и растущую конкурентоспособность на все более отдаленную по времени перспективу. Разработки такого плана в международной практике ценятся особенно высоко, и наиболее успешные компании воспринимают инновации как средство увеличения прибыли и завоевания более широких сегментов рынка.
Главное достоинство таких методов заключается в том, что они позволяют свести к минимуму рутинную и очень длительную работу изобретателей и целых конструкторских коллективов по перебору возможных вариантов нужного технического решения, намного быстрее выделяют главные направления поиска и подсказывают оптимальные пути достижения конечного результата. Вышесказанное дает четкое понимание того, насколько алгоритмы оценки экономического потенциала инновационных проектов могут повысить конкурентоспособность фирмы. Поясним на примерах.
Когда в США провели сплошное исследование патентов за 1947–1986 годы по 13 традиционным и 24 принципиально новым направлениям научной и производственной деятельности, оказалось, что по группе принципиально новой техники сначала появлялись немногочисленные базисные изобретения, затем наступал период их совершенствования, создавалось много рядовых изобретений, после чего еще целое десятилетие волна инноваций поддерживалась созданием новшеств по группе традиционной техники, которая все еще преобладала над новой. Однако в последующие годы картина принципиально изменилась. Процесс появления на рынках новшеств резко ускорился, и конкуренция между той или другой новой продукцией приобрела гораздо более ожесточенный характер.
Опыт показывает, что лидерами прогресса оказываются фирмы, активно предлагающие рынку принципиально новую продукцию. При этом становится правилом, что на момент выхода на рынок одной разработки на подходе оказывается принципиально новый товар или технология. Выдержать такую «конвейерную гонку» по силам далеко не каждой фирме. И лишь обладая «секретами» современного научного и конструкторского поиска, можно уверенно ориентироваться в информационных потоках, сопровождающих сегодня инновационные процессы.
Изобретательские (новаторские) задачи условно можно разделить на пять уровней сложности:
первый – требует изучения (осмысления) порядка десяти вариантов инноваций;
второй – нескольких сотен исследований;
третий – предполагает осмысления нескольких тысяч подходов к решению проблемы;
четвертый – десятков и сотен тысяч;
пятый – не менее миллиона вариантов.
Например, великому американскому изобретателю Томасу Эдисону пришлось поставить целых 50000 опытов, чтобы изобрести щелочной аккумулятор.
В то же время подсчитано, что 77% всех зарегистрированных в мире изобретений относятся к первому и второму уровней сложности. Это так называемые рационализаторские предложения. В принципе, их может вносить каждый: в этом диапазоне не нужна выработка новых задач, новых технологических идей и т.д. Что касается прорывных идей – изобретений с третьего по пятый уровень сложности, их в мировой практике регистрируется менее четверти. Но именно они обеспечивают качественное изменение техники и, в конечном счете, рыночное лидерство фирмы-разработчика.
Для сравнения: один килограмм стали в США стоит 7 центов, килограмм автомобиля – 7 долл., самолета – 700 долл., а килограмм интегральных схем – 7000 долл. Иными словами, знания, «закачанные» в технологию и продукцию, представляют наивысшую коммерческую ценность, дают наибольший экономический эффект, а усилия специалистов в области инновационного развития нацелены на поиск оптимальных изобретательских вариантов высшего уровня сложности1.
Как отмечается в работах многих ученых2, качественно изменяют бизнес менее четверти регистрируемых в мире изобретений, и именно за ними охотятся самые крупные фирмы и именно они и определяют конкурентоспособность современных предприятий.
Что же на самом деле означает термин «конкуренция» и как можно оценить конкурентоспособность того или иного предприятия?
Учитывая, что конкурентный рынок в России начал развиваться только с началом перестройки, а по большому счету только с середины 90-х годов, представляется целесообразным провести небольшой ретроспективный анализ развития понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» в экономической науке на основе разнообразных литературных источников.
За основу при проведении анализа взята работа Х. А. Фасхиева и И. М. Гараева «Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг»3, различные источники советских времен, приведенные ниже, а также ряд экономических словарей. Согласно крупнейшему экономическому Интернет-словарю Глоссарий.ru4 понятие конкуренция (competition) происходит от латинского слова concure, означающего «сталкиваться», и имеет три базовых значения:
в повседневном понимании – соперничество экономических субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров;
в классической экономической теории – элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение;
в теории строения рынка – критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.
Синонимами слова «конкуренция» являются «соперничество, соревнование, состязание», а антонимом, соответственно, «партнерство».
В советское время под конкуренцией понималось следующее.
Конкуренция (позднелатинское concurrentia, от латинского concurro – сбегаюсь, сталкиваюсь) – свойственная товарному производству, основанному на частной собственности на средства производства, антагонистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров; при капитализме – борьба между капиталистами за получение наивысшей прибыли. Конкуренция порождается частнокапиталистической собственностью на средства производства, когда между производителями не существует иной экономической связи, кроме рынка. Одновременно конкуренция является механизмом стихийного регулирования общественного производства.
В результате конкуренции происходит разорение одних производителей и обогащение других (экономически более сильных), происходит дифференциация мелких товаропроизводителей, что неизбежно приводит к развитию капиталистических производственных отношений.
Наиболее полное развитие конкуренция получает в условиях капитализма (добавим также, что, по современным экономическим понятиям, – в условиях рыночной экономики – Прим. авт.). Она проявляется в действии экономического закона конкуренции и анархии производства (данный термин вполне характерен для социалистических условий хозяйствования). Формы и методы конкурентной борьбы менялись на различных этапах развития капитализма.
При домонополистическом капитализме преобладала свободная конкуренция, которая характеризовалась сравнительно мирными методами, сводилась к экономическому подавлению соперника, то есть к его разорению, главным образом методом открытой ценовой конкуренции (сбивания цен). В этот период в наиболее «чистом» виде проявляются две основные формы конкурентной борьбы – внутриотраслевая конкуренция, которая ведется за влияние и место на рынке (в результате ее образуется единая общественная или рыночная стоимость), и межотраслевая конкуренция за наиболее прибыльные сферы приложения капиталов.
В результате межотраслевой конкуренции происходит перелив капиталов из отраслей с низкой нормой прибыли в отрасли с высокой нормой прибыли, что ведет к образованию средней нормы прибыли, одинаковой во всех отраслях производства. Таким образом, конкуренция является антагонистической формой развития производительных сил в капиталистическом хозяйстве.
Каждый товаропроизводитель, капиталист или отдельная монополия, стремясь снизить издержки производства, чтобы выжить в борьбе всех против всех и уничтожить соперника, вынуждены независимо от своей воли использовать современную машинную технику, прогрессивную технологию, развивать новые отрасли и виды производства.
Конкуренция выступает мощным фактором концентрации производства, которая на определенной ступени приводит к возникновению монополий и перерастанию капитализма свободной конкуренции в империализм – высшую и последнюю стадию капитализма. Свободная конкуренция сменяется монополией. Но господство монополий не устраняет конкурентной борьбы, так как конкуренция за присвоение результатов труда остается. Сохраняется анархия производства, антагонизм интересов различных монополистических групп, различных слоев буржуазии. И чем интенсивнее развивается монополистический капитализм, тем сильнее обостряется конкуренция, характер ее зависит от степени монополизации капиталистического хозяйства.
Создатель советского государства В. И. Ленин, в частности, писал: «...монополии, вырастая из свободной конкуренции, не устраняют ее, а существуют над ней и рядом с ней, порождая этим ряд особенно острых и крутых противоречий, трений, конфликтов»1.
Монополия, выросшая из свободной конкуренции, является прямой ее противоположностью. Монополия существует в обстановке товарного производства, находится в постоянном противоречии с ней. Поскольку монополии хотя бы на время могут устанавливать монопольные цены, постольку до известной степени исчезает стимул к техническому прогрессу, но тем не менее «... монополия при капитализме никогда не может полностью и на очень долгое время устранить конкуренции с всемирного рынка...»2.
Конкуренция ведется уже на новой основе. Взаимодействие сил монополии и конкуренция составляет важнейшую особенность экономического механизма в эпоху господства монополий. Решающее значение приобретает конкуренция между крупнейшими корпорациями: внутриотраслевая, межотраслевая, в рамках национальных хозяйств и в масштабе всей капиталистической системы.
Конкуренция осуществляется также между монополиями и немонополизированными предприятиями (аутсайдерами), причем монополии широко используют методы прямого давления:
лишение аутсайдеров покупателей (через соглашения с торговыми компаниями);
затруднение транспортировки их товаров (через соглашения с транспортными компаниями);
лишение кредита и т.п.
В известной мере конкуренция имеет место и внутри монополистических объединений. Особенно острая конкурентная борьба развертывается из-за источников сырья, из-за рынков сбыта. Важнейшая особенность монополистической конкуренции – изменение роли конкуренции цен. Она ведется посредством маневрирования ценами (система тайных скидок и уступок по сравнению с объявленными ценами для крупных покупателей; общие и частичные распродажи товаров по сниженным ценам; установление одинаковой цены на товары различного качества).
Государство предоставляет крупнейшим монополиям бесплатные субсидии, льготные тарифы, право ускоренной амортизации, то есть установления чрезмерно высоких норм износа основного капитала. Таким образом, механизм стихийного рыночного регулирования находится под воздействием частномонополистического и государственного регулирования.
Здесь также уместно привести и современное определение монополистической конкуренции.
Монополистическая конкуренция – тип несовершенной конкуренции, при котором на рынке имеется небольшое количество фирм, продающих дифференцированную продукцию и осуществляющих ценовой контроль над продажной ценой предлагаемых ими товаров1.
Для современной монополистической конкуренции особенно характерно широкое использование различных форм неценовой конкуренции (техническое превосходство, качество и надежность изделий, методы сбыта, характер предоставляемых услуг и гарантий, условия оплаты). В руках крупнейших корпораций нововведения становятся орудием конкурентной борьбы на национальном и мировом рынках. Именно крупнейшие компании сосредоточивают в своих руках основные производственные мощности в динамичных отраслях, имеют исследовательские лаборатории и научные кадры, концентрируют у себя основные патенты, располагают необходимыми капиталами и пользуются правительственными субсидиями и заказами.
Монополистическую конкуренцию можно рассматривать как неполную монополию. Данный тип конкуренции характерен для единичных и опытно-конструкторских производств, выпускающих уникальное оборудование и продукцию и ведущих борьбу на рынке с ограниченным числом соперников. Это связано с тем, что руководство этих фирм понимает, что только их фирма и фирма-конкурент могут производить и поставлять на рынок такую продукцию, и ориентирует свою деятельность не на запросы покупателя, который будет просто вынужден приобрести необходимый ему товар (как, например, в случае диабетического больного, которому жизненно необходим инсулин), а на деятельность и объемы производства своего конкурента. Таким образом, весь объем продукции данного рода на рынке и составляет суммарный объем ограниченного числа фирм. Можно сказать, что тут есть поле для недобросовестной конкуренции и ценовой политики, но это уже, скорее, вопрос деловой этики и психологии, а не экономической науки.
Одним из основных средств конкурентной борьбы является реклама. Она способствует перераспределению рынков между конкурентами, увеличению их емкости и созданию новых рынков. Крупные компании широко используют в конкурентной борьбе внерыночные формы борьбы: финансовые махинации, спекуляции ценными бумагами, судебные тяжбы, экономические бойкоты, принуждения к слиянию вплоть до прямых диверсий и т.д. Все эти методы и формы конкурентной борьбы ведут к росту издержек корпораций, которые перекладываются на общество через механизм монопольно высоких цен. Монополистическая конкуренция, с одной стороны, ускоряет темп научно-технических, организационных и структурных изменений, с другой – обостряет противоречия капитализма. «Именно это соединение противоречащих друг другу начал: конкуренции и монополии и существенно для империализма, именно оно и подготовляет крах, т. е. социалистическую революцию» 1, – указывал В. И. Ленин2.
Термин «конкуренция» на практике не применялся в советской экономике. Так, в словаре политической экономии3 конкуренция определялась как «антагонистическая борьба между частными товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров».
В экономическом словаре-справочнике 1985 года издания под редакцией профессора А. В. Моисеева4, который был подписан в печать уже после официального объявления начала перестройки в СССР в апреле того же года, отмечается, что «наибольшее развитие конкуренция получает в условиях капиталистического способа производства. Цель конкуренции – борьба за получение возможно большей прибыли. В ходе конкуренции происходит массовое разорение мелких и средних товаропроизводителей, банкротства предприятий».
В социалистическом обществе, основанном на общественной собственности на средства производства и планомерной организации производства, конкуренции как таковой не существовало.
В частности, в работе В. И. Седова1 напрямую указывалось, что «отношения товарищеского сотрудничества и братской взаимопомощи порождают социалистическое соревнование, являющееся прямой противоположностью капиталистической конкуренции».
Во времена плановой экономики понятие конкуренции совмещалось с анархией, хищническими методами ведения хозяйства и тяжелыми социальными последствиями. Элементы конкуренции и конкурентной борьбы были знакомы только руководителям тех предприятий, чья продукция шла на внешний рынок. Отсутствие частной собственности на средства производства и установление планов для всех предприятий являлось причиной отсутствия конкуренции.
В работе Х. А. Фасхиева, И. М. Гараева2 приводится следующая классификация понятия «конкуренция» (табл. 1).
Таблица 2
